TELE2
Sábado, 10 de diciembre de 2005
¿Te ha pasado alguna vez sentirte maltratado/a al intentar que te atienda telefónicamente una empresa de la que eres cliente? A mí me ha pasado (aunque no era yo el cliente, sino una amiga) esta tarde con TELE2. Y como se me ha quedado cara de tonto, no puedo dejar de denunciar lo sucedido, aunque sólo sea en este blog.
No voy a entrar en detalles de cuál era mi pregunta a TELE2; era una consulta sobre sus servicios de internet. Empiezo llamando al número gratuito 800760067. Espero unos minutos hasta que me atienden. Explico mi caso y la operadora me remite a un nuevo número, 902760876, que ya no es gratuito.
Llamo al nuevo número. Tras esperar unos minutos me atiende un muchacho. Le hago mi consulta: quiero saber si un determinado servicio está disponible. Se supone que estoy llamando a la sección adecuada, al sitio donde han de resolver mi problema. Tras unos instantes de duda el muchacho me remite a un nuevo número, donde me informarán de si lo que quiero está disponible. Al parecer, yo (mi amiga) soy cliente de esa otra sección…
El nuevo número es el 902760760, que tampoco es gratuito. Llamo y espero los minuto de rigor, esta vez algunos más que en los casos anteriores. Al final me atiende un señor, que, de mala gana, me informa de que lo que yo quiero sí es posible, pero los datos para poder hacerlo me los tienen que dar en el 902760876… ¡¡¡Pero si es de donde vengo y me han remitido a usted!!! Él lo siente pero no puede ayudarme. Le digo que este servicio es vergonzoso, le doy las buenas tardes y cuelgo.
Y llamo otra vez al número -no gratuito- 902760876. Espero unos minutos y me atiende un muchacho. Le explico el caso por enésima vez y me dice que tiene que consultarlo. Al cabo de unos minutos vuelve y me dice que lo que yo pretendo hacer no es posible. ¡Que no es posible! ¡Después de más de media hora de llamadas no gratuitas me dicen que me han estado mareando para nada!
Mi amiga se dará de baja en TELE2 en breve. Se trata de una empresa que te “vende” que vas a hacer todas tus llamadas gratis, pero sus propios números de información a sus clientes no lo son. Contrató sus servicios porque la convencieron telefónicamente de las enormes ventajas que tendría. Todo eran ventajas hasta que dio su número de cuenta. Desde entonces todo son demoras, excusas, retasos y dificultades. Téngalo en cuenta quien sienta la tentación de contratar algo con TELE2.
Actualización (8 de febrero de 2006): Mi amiga ya se dio de baja en TELE2. Lo cierto es que algunos de los comentarios que los lectores y lectoras han hecho a este artículo son testimonios sobre el mal funcionamiento de esta empresa que no tienen desperdicio. He de decir que no tengo nada personal contra TELE2; lo ocurrido a mi amiga pudo haber sido con cualquier otra empresa, pero fue con ésta. Y me parece importante que se hagan públicas denuncias como éstas. Tal vez sea la forma de que las empresas de telefonía empiecen a tratarnos mejor. Gracias a todos/as por vuestros comentarios.
Actualización (mayo de 2006). A raíz de nuevos comentarios y denuncias sobre comportamientos indeseables de TELE2, añado algunos enlaces a los que acudir para informarse al respecto:
- TELE2. Información sobre el contrato.
- Tele2 roba el número de teléfono de mi padre…
- Gracias, TELE2
- Mucho más en jotace.es
Muy bueno!!! Pon ‘gracias tele2′ en Google y verás qué historia te sale
A mi me estan tomando el pelo desde Noviembre de 2005 que es cuando dicen que me di de baja,y esa era mi intención.Pero siguen llegandome facturas por un ADSL que no tengo por que pase al cable.Llamas y te dicen que tienes razón,que estas dado de baja, que no se repetirá ,pero el proximo mes tendre que devolverles el recibo de Mayo y al proximo el de Junio casi seguro.
A mi me paso lo mismo con telefonica, adiferencia de quue yo estuva 4 meses para q me pusieran internet, nunca me habian tratado tan mal por telefono, me mandaban de un sitio para otro sin darte una explicacion, sin dejarte poner una queja la cual me negaron todas las veces q llame, esperas interminables al telefono de mas de 30 min a las que me tocaba colgar por cansancio, y nisiquiera se disculpan por un problema que es suyo.
un asco de compañia pero como vivo en tenerife sur no me queda mas opcion que contreta internet con telefono y como ya que no existen mas compañias que suministren la zona q yo vivo, y como no el monopoloio lo tiene telefonica, lo dicho un asco espero que nadie contrate sus servicios por q son una mierda de verdad.
Despues de años en telefónica y con tarifa plana de moden 56k, soliciot portabilidad con tele2 (en buena hora),y me la conceden el 10 de Marzo. Pues bien…del 10 de Marzo al 13 de Marzo sin linea…encefalograma plano…muerte súbita de la linea…cero patatero vamos,Numerosa llamadas al 902……$$$$$$$$,y nada de nada,que no son capaces de darme linea ni adsl de 6 megas,Otras llamadas desde mi movil a su servicio 902…..con su consiguiente gasto y iden de lo anterior. Desesperado i cabreado llamo al 800…… para darme de baja inmediatamente lo cual aparentemente hace la operadora,digo aparentemente por que está llamada no aparece en tele2 y me quieren cobrar unos 90 por tres días que no me dieron servicio y hasta el día que telefónica me dio nuevamente la línea con adsl ya incluida y solicitada por mi. Menos mal que tengo constancia de esta llamada en la factura de mi movil.Todo el guion de esta película con TELE2 lo tengo denunciado en la SECREARIA DE ESTADO DE TELECOMINICACIONES Y PARA LA SOCIEDAD DE INFORMACION en Madrid,que es donde teneis que mandar las quejas que tengais contra TELE2 que hace a Telefónica santa que ya es decir.Ojo con Tele2 lo que mejor funciona de está empresa es el servicio de facturación para pasar las facturas…!!!!ha por cierto!!!! El moden se alimenta de corriente eléctrica (el que suministra TELE2) SI HAY CORTE….te quedaste sin teléfono por que la linea va unida a tu IP y tendras que quemar tú ordenador para hacer señales de humo como los indios…..Sigo peleando contra TELE2 Y VOSOTROS NO OS RINDAIS SI TENEIS RAZON COMO CONSUMIDORES.
He vuelto a llamar para decir que es la última por las buenas. Me dan la razón, sí hay tres recibos de ADSL a mi favor. Tres!!!! porque me dí de baja en Enero, me dicen que en breve Tele2 se pondrá en contacto conmigo para subsanar el error, pero que la devolución del dinero no se hace ni un mes, ni en dos…
Hay que dejar muy claro, y yo lo hice, que te das de baja de todos los servicios, lo malo es que ellos no toman nota y te dicen que se debe a un error informático.
Reconocer sus errores los reconocen, te da una tranquilidad eso… pero los siguen cometiendo.
Vuelvo a decirlo, Tele2 más que un contrato un maltrato.
Coño, melytta, tú no serás de http://www.jotace.es?? Porque acabo de releer su historia y es como la tuya!! Está muy bien el audio metido en http://www.jotace.es!!!
Hola muy buenas noches, alucinado me ha quedado despues de leer todo esto.El dia 10 de abril la compañia TELE 2 me dio servicio de telefono y linea de ADSL con 6 mgas, pues bien, a fecha de hoy dia 3 de mayo sigo de peleas con la famosa tele2,ni consigo tener tlf en casa como es debido y lo mejor es que el adsl me lo ha bajado una payasa que estaba al otro lado del tlf a 1,6 megas con la simple explicacion de que la linea de mi casa esta mal. En la tarde de hoy llevo 4 llamadas a esta puta empresa y todavia sigo sin poder hablar por tlf, por que lo bueno es que ahora no tengo linea de tlf en casa. que verguenza de compañia, como se aprovechan de que estan al otro lado del tlf y no los puedo coger. POR FAVOR QUE NADIE MAS CAIGA EN LAS TRAMPAS DE ESA GENTE;QUE SE QUEDEN COMO ESTAN.
Mi pregunta es la siguiente,¿que debo de hacer para que esta gente me haga caso y por lo menos se dignen a darme linea de tlf como es debido?
http://www.jotace.es ya tiene un link de la historia a YOUTUBE. Nada, parece ser que hay más gente por ahí que quiere mostrar su agradecimiento a Tele2
No tienen vergüenza en tele2. Ha llegado a casa de mis padres una factura de un mes de esta compañía. Al parecer “hemos contratado” sus servicios, cosa que no es cierta. Ni el titular ha llamado ni se ha firmado nada a algún comercial (esto último es lo que dicen que se hizo). Hemos ido a la oficina del consumidor y hemos explicado el caso. Esperamos poder resolverlo. Creedme que ha sido así.
Hola,les cuento mi odisea con Tele2.
El 17 de Febrero tenia prevista la portabilidad de Telefonica a Tele2, pues bien, Tele2 empieza su exitosa carrera dejandome casi 28 dias sin linea de telefono y,por supuesto,sin internet.
Cuando, por fin, empiezo a tener adsl, me dura 2 semanas con la velocidad contratada. Desde el 10 de Abril hasta hoy las velocidades son habitualmente inferiores a 1 mega, CLARAMENTE INCLUMPLIENDO EL CONTRATO…
Pero lo peor no es eso.Por un lado, cuando llamo al numero gratuito de atencion al cliente, me remiten al de pago (el servicio tecnico).Yo les digo que no me voy a gastar el dinero para que resuelvan un problema que es suyo y me dicen que es el UNICO PROCEDIMIENTO.Bueno,pues llamo y en el servicio tecnico me dicen que es cuestion de saturacion y que en una semana todo solucionado.He llamado a las 3 semanas y me han dicho exactamente lo mismo,asi que estas 3 semanas para nada. CONCLUSION: Preferible pagar un poco más y continuar con TELEFONICA, yo me arrepiento horrores de haberme pasado a Tele2, es una empresa que funciona fatal y que no tiene las infraestructuras para poder DAR lo que OFRECE. No os dejeis engañar,por favor.Tele2 es una PUTA MIERDA.
Hola a todos he leido todas las quejas y es una verguenza como nos toman el pelo, como por ejemplo los contratos de permanencias que poca gente sabe que son ilegales, y siguen abusando de ellos.
La lastima es que luego pagan justos por pecadores, porque conozco una empresa que funciona genial, no te deja sin conexion de ADSL ni tiene contratos de permanencia y es la más barata del mercado, al fin tenemos en
España una muy buena empresa que le va a hacer pupita al monstruo de telefónica que durante tantos años nos ha estado robando. Os hablo de Euphony. Si alguien quiere información os la puedo pasar sin ningún problema piaqui@latinmail.com Un saludo para todos.
HOLA estoy alucinando con todo lo dicho aqui sobre tele2 y yo ingenuo de mi pensaba cambiarme de telefonica QUE TAMBIEN HAY QUE DARLE DE COMER A PARTE nos os cuento mi historia porque no podria resumir tres meses de agonia en este poco espacio gracias por avisar, aqui vale aquello de mas vale malo……. al menos telefonica informacion es gratuita.
Hola a todos,
hoy me llamó Tele2, casi me convencen de contratar el paquete completo, pero como no tenía mi libreta del banco a mano, no le podía dar el número de cuenta, asi que le dije que como igual me iba a envíar ese supuesto contrato, le pondría mi número de cuenta ahi. Ella se puso re nerviosa , y yo le explique , que yo no podía saber si ella era realmente de tele2, y que yo no podía tener la unica alternativa de dar mi número de cuenta por telefono. Así que quedamos en que ella me llama mañana,porque sí es la única manera,para darte de alta, tienes que dar todo por telefono!! Claro, al darlo por telefono queda grabado, y vale como consentimiento de mi parte!!! En fin, gracias a Ustedes, se va a quedar con la boca abierta, cuando le diga , que prefiero quedarme con la compañia de siempre. Muchas gracias por haberos tomado la molestia de denunciar vuestros descontentos, pués así hay que hacer, a ver si se enteran las grandes empresas de que no estamos contentos.
Un saludo
Claudia
Ah, otra cosa, si te sales de tele2 antes de un año, te cobran 60 Euros.
Me dijo la señorita que es por la molestia que se toman ellos con la trámitación de la baja en teléfonica y el alta en su empresa, así que ojo, porque eso no lo dicen , a mi se me ocurrió preguntar!!
Mas saludos
Claudia
Soy Pablo el chico del mensaje nº 44.Comentaros que TELE2 ya empieza las amenazas mafiosas contra mi persona por aberle devuelto las 2 facturas que me quiere cobrar,metodo…pasar mis datos personales a una empresa de cobros o morosos para que me entendais mejor.A mi que a fecha de hoy y con 42 años que tengo y afuerza de mi trabajo no devo nada a nadie y todo lo que se considera normal de pago lo voy pagando.Pero a estos Ca____es que me tuvieron sin linea tres días tambien se pasan la ley de PROTECCION DE DATOS por el FORRO,ya que no pueden hacerlo hasta que no se resuelva la reclamación que les tengo puesta en la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y S. de Información.
Ya os ire contando mi particular batalla contra estos Ca_____nes
Hola, hoy mismo me he dado de alta en tele2, pero maána mismo anulo en contrato. Sabeis a qué numero de fax he de enviar el burofax?
El nº de fax es 900 107 366. Para una baja hay que dejar bien claro que se quieren dar de baja TODOS LOS SERVICIOS CONTRATADOS (no sé si será mejor poner DE TODO LO CONTRATADO para que lo entiendan aún mejor). Guárdalo todo, mira los casos de http://www.melytta.com (‘TELE2. Información sobre el contrato’)y http://www.jotace.es (‘Gracias Tele2′)
Bueno, yo esque no me quiero dar de baja, simplemente que no me den el alta, les he dicho que desisto del contrato, imagino que se entiende que de todas las clausulas del contrato, aunque con estos de tele2, nunca se sabe…
Aviso para KELP:Lo que te comenta Getxurri es lo mas correcto.Pero si te embían un paquete con el moden o ruter de Tele2 “”"NO LO RECOJAS “.Si no hay perro….no hay rrabia ( perdon a los perros por compararlos con los de Tele2).