TELE2
Sábado, 10 de diciembre de 2005
¿Te ha pasado alguna vez sentirte maltratado/a al intentar que te atienda telefónicamente una empresa de la que eres cliente? A mí me ha pasado (aunque no era yo el cliente, sino una amiga) esta tarde con TELE2. Y como se me ha quedado cara de tonto, no puedo dejar de denunciar lo sucedido, aunque sólo sea en este blog.
No voy a entrar en detalles de cuál era mi pregunta a TELE2; era una consulta sobre sus servicios de internet. Empiezo llamando al número gratuito 800760067. Espero unos minutos hasta que me atienden. Explico mi caso y la operadora me remite a un nuevo número, 902760876, que ya no es gratuito.
Llamo al nuevo número. Tras esperar unos minutos me atiende un muchacho. Le hago mi consulta: quiero saber si un determinado servicio está disponible. Se supone que estoy llamando a la sección adecuada, al sitio donde han de resolver mi problema. Tras unos instantes de duda el muchacho me remite a un nuevo número, donde me informarán de si lo que quiero está disponible. Al parecer, yo (mi amiga) soy cliente de esa otra sección…
El nuevo número es el 902760760, que tampoco es gratuito. Llamo y espero los minuto de rigor, esta vez algunos más que en los casos anteriores. Al final me atiende un señor, que, de mala gana, me informa de que lo que yo quiero sí es posible, pero los datos para poder hacerlo me los tienen que dar en el 902760876… ¡¡¡Pero si es de donde vengo y me han remitido a usted!!! Él lo siente pero no puede ayudarme. Le digo que este servicio es vergonzoso, le doy las buenas tardes y cuelgo.
Y llamo otra vez al número -no gratuito- 902760876. Espero unos minutos y me atiende un muchacho. Le explico el caso por enésima vez y me dice que tiene que consultarlo. Al cabo de unos minutos vuelve y me dice que lo que yo pretendo hacer no es posible. ¡Que no es posible! ¡Después de más de media hora de llamadas no gratuitas me dicen que me han estado mareando para nada!
Mi amiga se dará de baja en TELE2 en breve. Se trata de una empresa que te “vende” que vas a hacer todas tus llamadas gratis, pero sus propios números de información a sus clientes no lo son. Contrató sus servicios porque la convencieron telefónicamente de las enormes ventajas que tendría. Todo eran ventajas hasta que dio su número de cuenta. Desde entonces todo son demoras, excusas, retasos y dificultades. Téngalo en cuenta quien sienta la tentación de contratar algo con TELE2.
Actualización (8 de febrero de 2006): Mi amiga ya se dio de baja en TELE2. Lo cierto es que algunos de los comentarios que los lectores y lectoras han hecho a este artículo son testimonios sobre el mal funcionamiento de esta empresa que no tienen desperdicio. He de decir que no tengo nada personal contra TELE2; lo ocurrido a mi amiga pudo haber sido con cualquier otra empresa, pero fue con ésta. Y me parece importante que se hagan públicas denuncias como éstas. Tal vez sea la forma de que las empresas de telefonía empiecen a tratarnos mejor. Gracias a todos/as por vuestros comentarios.
Actualización (mayo de 2006). A raíz de nuevos comentarios y denuncias sobre comportamientos indeseables de TELE2, añado algunos enlaces a los que acudir para informarse al respecto:
- TELE2. Información sobre el contrato.
- Tele2 roba el número de teléfono de mi padre…
- Gracias, TELE2
- Mucho más en jotace.es
che “entendido” yo no defiendo a telefonica, simplemente digo lo que le paso a mi amiga y ojala que nunca te pase a vos.
porque ahi si que no te va a gustar nada. nose si telefonica es bueno o malo, lo que si es que
sigo aca: TELE2 UNOS HIJOS DE MIL PUTASSS xq con tal de vender se lo hacen a una anciana de 80 años y le meten ADSL cuando ella no utiliza
me entendiste?????
Esto es una mierda!!!!! deberiamos ponernos todos de acuerdo y denunciar a la panda de ladrones de la que se compone tele2!!!!!
mi historia con ellos es muy larga, pero ahora ya es lo que me faltaba por ver (aunque de todas maneras algo de mi me decia que esto me iba a pasar con ellos) despues de 3 meses que me di de baja, envie el fax con mis datos y to el follon y todas las pegas queme pusieron, ahora me llega una carta de que debo 46.28 de una factura sin pagar!!! pero esto que coño es!! menos mal que fui al banco y le dije que no me cobraran ni una factura mas de tele2, les explique el porque y me dieron la razon, me querian quitar 140euros por darme de baja y no me dio la gana, y amenaze con denunciarlos pero encima tienen el morro de enviarme esto ahora.. la verdad iba y le pegaba fuego a las oficinas de tele2, es una verguenza!!!
y bueno……. ya me he desahogado….
gracias por leerrme a todos
Me ha llamado una operadora de tele2 para ofrecerme el adsl y llamadas…menos mal que se me ha ocurrido buscar quejas por internet!!!Gracias por exponer vuestros casos…yo no firmo ni loca!
Ánimos a todos!
Telefono gratuito Tele2
986 914 710 ( equivale al 902 995 599 )
Llevo dos o tres días increíbles: me quedo sin internet y sin teléfono. Ellos deben tener medios para detectarlo y arreglarlo; yo no les he comunicado nada, porque encima me cuesta dinero y tiempo.
HOLA, LES CUENTO Q YO SOY TELEMARKETER, ESTOY EN LA PARTE DE VENTAS DE TELE2, HE LEIDO Q LOS CLIENTES SE QUEJAN DE LOS MALOS TRATOS Q RECIBEN DE LOS OPERADORES, YO HAGO 300 LLAMADOS POR DIA, Y LA VERDAD Q EL TRATO DE LAS PERSONAS A LAS CUALES LLAMO DEJA MUCHO Q DESEAR, Y NO VALORAN Q DEL OTRO LADO DEL TELEFONO HAY UNA PERSONA TRABAJANDO, MAS ALLA DEL Q SERVICIO DE TELE2 SEA MALO, LOS OPERADORES NO TIENEN LA CULPA, ASI Q GENTE, PONGANSEN MEDIA PILA, ENCIMA NO NOS DEJAN Q LOS PUTEEMOS, SI NO A MAS DE UNO LO MANDARIA A LA MIERDA, SI SON GILES Y CONTRATAN TELE2, LOS OPERADORES NO TIENEN LA CULPA,CON UN NO ME INTERESA BASTA, NO HACE FALTA TRATAR MAL A NADIE. OTARIOS. ME RE FUI.
anda a cagar noelia vos y los soretes que tenes como superiores
vos no tenes dignidad, con tal de llenarte tus bolsillos engañas a miles de españoles
Hoy dos niñatas querian hablarme de tele28para el cavio), les he dicho que era hora de comer y con muy malos modos me dicen,¿es que quieres pagar más?, les contesto que estamos comiendo y de nuevo con malos modos me dicen que ellas se estan paseando, ya por las escaleras me han mandado ala¡¡ MIERDA!!, si señores, les he dicho que pocos contratos haran, me han contestado, que ellas no comen de eso, y han seguido con sus malos modos.
Hoy día 22 de Mayo a las 21,00 horas me llama una señorita de tele2 para venderme la conexion a internet y las llamadas a fijos. Sabía todos mis datos personales. Me mete una chapada impresionante y sin dejarme hablar quiere que contrate con ellos. Le digo que me pase por mail toda esa información y me dice que lo tiene que hacer por teléfono. le digo que estoy cenando y que me llame más tarde ó mañana, pero que lo miraré en la web para ver si me convencen las condiciones.Que no voy a contratar nada sin estudiarlo. Me llama a las 22 horas, le digo que estoy ocupado con los niños, que me llame otro día y a las 22,30 me vuelve a llamar. Por supuesto no le cojo. Estan bien entrenados para que contrates sin pensar.Y por lo que he leído todos son unos estafadores, pero necesitamos de ellos. Alguien puede aconsejar algo que funcione y se pague de acuerdo al servicio que prestan?. Gracias. Eduardo
Diego no tiene razon, todo lo que dicen de tele2 es mentira.
Nuestras empleadas son chicas maravillosas que no mienten nunca y son supereficientes.
Nuestra organización es como una tela de araña gigantesta, el que cae lo devoramos.
Ya pueden ustedes llamar y mandar todo tipo de quejas y felicitaciones al telefono gratuito que aparece en televisión 1702 en todas las cadenas y al número de atencion al cliente 800760067 y si quereis linea tele2 es el 800760770, donde amablemente les desviaremos a uno o varios 902 que tenemos distintos y les haremos esperar todo lo que sea necesario y no les resolveremos nada de lo que nos planteen, ya que una de nuestras fuentes principales de ingresos son los 902 obviamente.
Ah y se me olvidaba, sorpresa!!!!!!! que les enviaremos contrareembolso un punto wifi por 25euros que se creeran que es el router solicitado, lo pagarán y luego jamas recuperarán el importe aunque llamen y llamen (mas ingresos) y manden faxes y burrofaxes, porque ese tambien es parte de nuestro negocio y como somos Suecos somos los mejores haciendonos los idem.
Muchisimos gracias por sus inestimables ingresos, de verdad, estamos cada dias más encantados y millonarios, todo el mundo es muy bueno e inocente en este maravilloso pais.
Y como no existe defensor del consumidor de tele2 ni una asociación de victimas de tele2, nosotros nos hemos hecho accionistas de todas las operdoras de móviles porque ganamos más.
Visiten nuestras increibles, rojas y llamativas webs, aunque deberian ser negras como las arañas(entran por los ojos directas al corazon):
http://www.tele2.es
http://www.adsltele2.com
http://www.tele2comunitelinfo.com
http://www.tele2.comunitel.es
Gracias por todo amigos españoles (sois un chollo de verdad). Ah y que no se os corte la luz porque tendreis que llamar por vuestro movil (si es vodafone mejor).
Los Suecos accionistas, directivos y trabajadores de tele2 y todas las compañias de moviles de este pais os quieren y os respetan (en especial vodafone), no cambieis por favor.
Muy buenas.
Resulta q el viernes pasado vinieron a mi casa 2 muchachas simpáticas, no muy enteradas de las cosas y un poco mentirosillas, vendiéndome el tele2.
Bueno acepte.
Ayer me llama una del orange y me propone 20 megas sin pagarle a telefónica y me hace pensar.
LLamo al tele2 pa decir q no quiero su servicio y m dicen q eso q m ofrece orange es sólo para un teléfono.
Yo tengo 2 teléfonos, así q lo de orange no me interesa, además la del tele 2 me ofrece pagar la mitad los 2 primeros meses y a partir de octubre 10 euros menos, junto a un tdt sólo para windows, lo cual no me interesa por q uso mac con procesador ppc, no como los de ahora, intel, que permiten meterle un windows nativamente, yo na más q puedo emularlo, osea q la tdt se podría ver a tropezones.
Voy pal otro lao y les digo lo q pasa y me ofrecen dos teléfonos inalámbricos con los q se resuelve el problema.
Me decido tras un día entero, os lo juro, de llamar pa un lao y pa otro por orange, llamo a tele2 y al final me dicen q debo pagar 60 EUROS por las molestias ocasionadas.
Pero vamos a ver; me dicen q me dan un mes de prueba gratis, ni siquiera ha transcurrido 1 día de uso del servicio y me cobran 60 EUROS.
Osea q si me voy con ellos me lo pintan to mu bonito, pero si libremente decido tirar pa donde quiera me castigan.
Las empresas así se tendrían q acabar ya.
Me he jartao de decirle a una compañía y a otra q por q no dicen las cosas claras desde el principio; q orange me podía ofrecer los 20 megas sin necesidad de irme, sólo tenía q solicitarlo m dice, = q la pasta del alquiler a telefónica, q los routers en tele2 son jodios de configurar, que orange 20 megas sólo sirve para una roseta, q para solucionar esto t pueden dar los teléfonos inalámbricos…
En fin las trampas pa q t quedes o t vayas de compañía, personal mal cualificado,
A mi tele2 no me hacía mucha gracia, pero me daba más barata q orange, pero ya veis, es posible q después de todo me sea más cara y to
A mi me paso algo igual al primer caso.
Me vendieron el servicio y todo era muy facil y seguro, una vez di el numero de cta.
tardaron 12 dias en traerme el router a casa despues de no tener linea pq como ya digo 12 dias antes ya estaba dada de baja de la anterior cia.
estube con tele2 6 meses y me fui pq no tenia servicio no podia llamar, la mitad de dias del mes.
cuando ya me habia dado de baja, por no poder disfrutar del servicio, me llaman y me dicen q tengo q pagar por q tenia un contrato de permanecia, pero cuando lo contrate se lo pregunte al comercial “Jairo” y me dijo q no habia ningun contrato de permanencia.
Cuando llame al 800 para saber pq, tengo q pagar una mala informacion la teleoperadora “Maria Jimenez”, me dice q tele2 no se hace cargo de lo q dicen sus comerciales, y q si yo me creeria todo lo q me decian era mi problema y no el de la compañia. y me colgo
Si alguien esta pensando en pasarse a tele2
recomiendo q no lo haga ya q al final, cuando tienen tu numero de cta, te sale muy caro ya q todos los telefonos de atencion al cliente son 902 y si llamas al 800 siempre te remiten a estos. y no te dan el servicio q te ofrecen y pagas cada mes.
yo tambien soy comercial de otra cia de telefonia fija, y en este caso se q es muy pesado recibir malas contestaciones durante 8 horas diarias.
Pero todos sabemos q estas empresas cuando las empresas han bajado sus ventas nos dicen q omitamos todos los datos adicionales como iva, decodificador, ct de permanencia… y q solo lo digamos si el cliente lo pregunta directamente.
Yo me enfado en cualquiea de las dos partes como trabajadora pero como consumidora de tele2 en este caso tb.
Yo me siento estafado y atropellado por TELE2-ADSL.
Me di de alta en abril de 2008 y dos mese más tarde estoy pidiendo la baja: Ya veo con vuestras notas que me queda un calvario por recorrer.
Hechos:
1.- Tuve la osadía de comprometerme con ellos a partir de una llamada telefónica que recibí de un comercial, por aquello de la libertad del mercado y por medio de un registro de voz.
2.- No me informaron que: para que funcione el teléfono con un servicio ADSL de TEL2, su línea depende de que el modem esté conectado permanentemente con un transformador que consume energía 24 x 7. Esto es debido a que ponen voz sobre IP (una ganga tecnológica): ¿Porqué pagar más?
3.- Cuando llegó la instalación a casa, parece que me remitieron un extraordinario modelo de modem que a mí me pareció el Kit estándar, pues no había pedido nada especial. Pero, ¡cual fue mi sorpresa al ver la primera factura en la que incluía el cargo de ese extraordinario modem! ¿Porqué pagar más?.
4.- A la vista de esta factura les intenté poner una reclamación basada en que yo no he pedido nada especial, reclamación que según ellos se registró en sus sistemas (tras largas esperas del 902 al 800), pero no he logrado recuperarla para protocolizarla como reclamación en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.
5.- Después de un mes concetado me remiten el contrato, pues no existía evidencia de todo el compromiso que ellos querían. El contrato que recibí para firmar, es una mala fotocopia en la que no se puede leer la letra pequeña. Pero eso si, en letra grande, está previamente marcado lo que ellos me habían remitido en el Kit de instalación, extraordinario modem incluido, es decir lo que ellos quisieron remitirme.
6.- Cuando recibo el contrato que ya se puede leer y no estaba previamente marcado lo que ellos querían, me llevo sorpresas en la lectura de la letra pequeña, que en su intento anterior se me quería ocultar: 18 meses de permanencia. Así que no lo he firmado.
Resumen.- No te apuntes a ADSL de TELE2, es como si a algunos suecos (siempre hay excepciones), les hubiesen liberado de su normatizado país y les han soltado en el mercado para aprovecharse de la debilidad normativa de otros países poniéndose un parche en el ojo: “rapapofe…”.
Un insigne danés que conocí llevaba razón con su historia de Escandinavia.
Espero que Vodafone les proporcione el aire de formalidad que han perdido. Pero, ¡cuantos muertos que han creído en el mercado global han dejado en el camino!
Yo, por desgracia, soy uno de los miles de estafados por esta basura de “empresa” de ladrones, una mafia camuflada de servicios esplendidos de internet y telefono. Maldito el dia que me quite de ONO (y no es por hacer publicidad ya que en España tenemos el peor internet de EUROPA). A mi me llego una comercial, que por cierto le apestaba el aliento a pura mierda, ya olia mal la cosa pero por no contradecir a mi mujer que llebaba ya unos dias dando por culo con que ibamos a pagar menos y que la “oferta”(por lo del telefono) era cojonuda pues nada a firmar un PUTISIMO contrato con los delincuentes esos. A las dos semanas llego de trabajar y me encuentro que me han instalado ante mi gran sorpresa el router en el mueble del salon junto a un jarron, de decoracion vamos!, en el salon!!!…Le pregunto a mi mujer que porque no lo han puesto en el pc de sobremesa que tenemos en la habitacion de la niña y dice que el tecnico le dijo que donde fuese el telefono, cosa que inocentemente y sin tener mucha idea mi mujer se fio del “”tecnico””, que bueno!… el ruter parpadeando noche y dia en el mueble de mi salon!!, despues de ver lo bonito que habia quedado esa decoracion navideña me dispuse a hacer un test de velocidad para ver lo que volaba los “HASTA 20 MEGAS” que te ofrecen esos mafiosos y cual es mi sorpresa al terminar el test: 152 Kbt/s de bajada y 160 Kbt/s de subida, se me calleron los cojones!!!!!! me senti doble estafado, las paginas se habrian lentamente y solo falto las rayas de colores que salian cuando cargabas un juego de cassette de spectrum, horroroso!!. En fin , llamo a esta compañia de ladrones hijos de perra y me dice un “tecnico” que, despues de marearme con PTR yo que coño se que mas me dice que mi domicilio esta muy lejos de la central ,a 3,5 Kmts, coño eso es lejos?- Le pregunte. Pues vaya mierda de “telecuminicaciones” el walki de la barbi de mi niña tiene mas cobertura, cojones!!!. Asi que le mande al carajo al quita verguenzas ese y le dije que me pasase donde se dan las bajas y me pasan de departamento a departamanto pasandose la pelota unos a otros, ya termine cagandome en los muertos de todo el mundo y seguian repitiendo siempre lo mismo como robots…de locura!…al final, despues de gastarme una pasta en el 902, el darme de baja me vale 140 euros de penalizacion, jajajaja!!, y encima te multan despues de haberte molestado y sin haber tenido internet ni telefono ni hostias…estoy esperando a que vengan a recoger el ruter les tengo preparado una sorpresita dentro de la caja.me siento estafa2…QUE OS FOLLEN TELE2!!!!!!!!!!!!!
[...] vemos una publicidad impresionante de Tele2 en la que como podrás observar la gente no se puede resistir llamar a cualquier número de [...]
buen con respesto al enunciado, mira en ono m ofecian hasta personas q m abanicaban mientras esta acostado, incluso m llegaron a dar 2 entradas a terra mitica, kizas por ekivocaacion las recbiera alguien de aki, si es asi, rueego q m las den, y todo, por 50, ok primera factura 125 euros, claor nosotros con cara de extrañados, pero ellos ponen la factura a su forma de hacer las cosas y pa q no la entendamos, a medida q iban pasando los meses las facturas iban creciendo, hasta q llego una de 207 euros, ¿ como ? digimos mi mujer y yo extrañdos, hasta hoy, m di de baja en ono y jamas volvere a ono, tele2, pues q kieres q t diga, a mi m va d lujo, las descargas son muy rapidas, pero hablo d emi, no se q rewsultado le daran a los demas, y por lo de las consultas, no t imaginas las cantidades q le vienen a mi madre y hermana por consultas a ono, claro q la primera es gratis y despues de pasarte por 14 secciones en las q se divide la atencion t vienen 30 euros de un numero q en principio era gratis, y encima no tienen idea d lo q dice, un dia incluso d edigeron q no m funcionaba el pc por q tenia un viruos, estuve rastreandolo, pasandoles antivirus online, y despues d unas 3 horas volvi a llamar y m digeron q se habia caido la linea, jaaaaaaaa, q tenia un virus, e fin…. q en todos sitios pasa lo mismo, sea el operador q sea, y yo he estado en varios,
un par d cosillas mas, aparte de todo esto, telefonica, nono, tele2, jazztel, y etc… tambien estan los tecnicos, por q el q vino de ono no tenia ni puñetera idea d lo q era un modem, un router o lo q sea, miren mi madre tiene un modm motorola, q mas q un mmodes es un atrapavirus, ordenador q se conecta ahi virus q pilla, pero eso no es todo el q m pusieorn en mu casa, un thomson, ya es q era pa morirse de risa, si descargaba an el ares no m habria las paginas d internet,apetre d las operadores estan los tecnicos q como en cada trabajo los hay, buenos , malos y peores, el tecnico tiene la obligaicon de ponerte la conexion donde tu le digas y no hay mas, kizas tu mejor peco de buena gente por q creo y estoy seguro q lo es, y por eso hicieron lo q le dieron la gana, a mi m lo pusieron donde yo les dige a los de ono, peor solicite varias veces el cambio de modem y aun no m lo han cambiado otras d las razones por las q m borre, es ams a mi cuñado le cobraron, un modem, despues puso un wifi, le cobraron el wifi y se llevaron el modem, peor,x q?? si el modem era comprado, no alkilaod, era comprado, no se lo tienen q llevar pues tampoco se lo ha devuelto, en fin, eso es cuestion de suerte como en todo, 2 orednadores d la misma marca y modelo, no tienen por q dar el mismo resultado, por eso, no se debe d hablar d ninguna empresa d telecomunicaciones en general, sino en cada caso particular, saludos y repito a mi tele 2 m va d lujo y no he tenido problemas, en nada
HOLA MI NOMBRE ES ROMINA ESTOY TOTALMENTE DE ACUERDO Y AFIRMO QUE LA COMPAÑIA TELE2 DEJA MUCHO QUE DESEAR SON UNOS ESTAFADOTERES MAL EDUCADOS A LA HORA DE ATENTEDER AL CLIENTE TIENEN MUY POCA PROFECIONALIDAD