TELE2
Sábado, 10 de Diciembre de 2005
¿Te ha pasado alguna vez sentirte maltratado/a al intentar que te atienda telefónicamente una empresa de la que eres cliente? A mí me ha pasado (aunque no era yo el cliente, sino una amiga) esta tarde con TELE2. Y como se me ha quedado cara de tonto, no puedo dejar de denunciar lo sucedido, aunque sólo sea en este blog.
No voy a entrar en detalles de cuál era mi pregunta a TELE2; era una consulta sobre sus servicios de internet. Empiezo llamando al número gratuito 800760067. Espero unos minutos hasta que me atienden. Explico mi caso y la operadora me remite a un nuevo número, 902760876, que ya no es gratuito.
Llamo al nuevo número. Tras esperar unos minutos me atiende un muchacho. Le hago mi consulta: quiero saber si un determinado servicio está disponible. Se supone que estoy llamando a la sección adecuada, al sitio donde han de resolver mi problema. Tras unos instantes de duda el muchacho me remite a un nuevo número, donde me informarán de si lo que quiero está disponible. Al parecer, yo (mi amiga) soy cliente de esa otra sección…
El nuevo número es el 902760760, que tampoco es gratuito. Llamo y espero los minuto de rigor, esta vez algunos más que en los casos anteriores. Al final me atiende un señor, que, de mala gana, me informa de que lo que yo quiero sí es posible, pero los datos para poder hacerlo me los tienen que dar en el 902760876… ¡¡¡Pero si es de donde vengo y me han remitido a usted!!! Él lo siente pero no puede ayudarme. Le digo que este servicio es vergonzoso, le doy las buenas tardes y cuelgo.
Y llamo otra vez al número -no gratuito- 902760876. Espero unos minutos y me atiende un muchacho. Le explico el caso por enésima vez y me dice que tiene que consultarlo. Al cabo de unos minutos vuelve y me dice que lo que yo pretendo hacer no es posible. ¡Que no es posible! ¡Después de más de media hora de llamadas no gratuitas me dicen que me han estado mareando para nada!
Mi amiga se dará de baja en TELE2 en breve. Se trata de una empresa que te “vende” que vas a hacer todas tus llamadas gratis, pero sus propios números de información a sus clientes no lo son. Contrató sus servicios porque la convencieron telefónicamente de las enormes ventajas que tendría. Todo eran ventajas hasta que dio su número de cuenta. Desde entonces todo son demoras, excusas, retasos y dificultades. Téngalo en cuenta quien sienta la tentación de contratar algo con TELE2.
Actualización (8 de febrero de 2006): Mi amiga ya se dio de baja en TELE2. Lo cierto es que algunos de los comentarios que los lectores y lectoras han hecho a este artículo son testimonios sobre el mal funcionamiento de esta empresa que no tienen desperdicio. He de decir que no tengo nada personal contra TELE2; lo ocurrido a mi amiga pudo haber sido con cualquier otra empresa, pero fue con ésta. Y me parece importante que se hagan públicas denuncias como éstas. Tal vez sea la forma de que las empresas de telefonía empiecen a tratarnos mejor. Gracias a todos/as por vuestros comentarios.
Actualización (mayo de 2006). A raíz de nuevos comentarios y denuncias sobre comportamientos indeseables de TELE2, añado algunos enlaces a los que acudir para informarse al respecto:
- TELE2. Información sobre el contrato.
- Tele2 roba el número de teléfono de mi padre…
- Gracias, TELE2
- Mucho más en jotace.es
Pues sí, nada mal http://www.jotace.es/notele2.html
Pero se sale el último comentario que aparece con el link http://www.facua.org/es/noticia.php?Id=2504
Como Estrella, dejan huella…
hola, yo solo keria decir k tele2 son unos estafadores. siempre tengo problemas con la linea y con internet, me hacen llamar aun 902 solo para tenerme 30 minutos diciendome tonterias , para despues decirme k m lo areglan y total alos cuantos dias otra vez. despues me engañaron diciendome k el alta era gratis y k solo tenia k pagar 39,90 al mes d tenerlo pero no fue asi me clavaron 170 euros y despues me dicen k ellos ya me lo dijeron. en otro caso a mi hermana le paso lo mismo yo la presente y nos iban ha hacer una rebaja de 20 euros a cada una y el alta gratis, como ya me pasao a mi se lo volvi a preguntar y me volvieron a decir k el alta era totalmente gratis, bueno el caso esk todo fue mentira, ni nos descntaron los 20 euros y encima le cobraron del banco 200 euros, asi de esa forma te pillan pork si no los pagas encima te meten en el RAI. asi ke os advierto a los ke tengais pensado poneros tele2 k no os lo pongais pork os van a marear mas k al tiovivo aparte de sacaros el dinero, pork si luego a luego todo t funcionara bien(aunk tengan algun fallo d vez en cuando) pos mira lo pagas agusto, pero esk d esta manera yo llevo 1 año y medio con ellos y hoy mismo m voy a dar d baja pork va todo de puto culo todas las semanas y encima bien rapido k te pasan la factura sin casi aver utilizado ni el telefono ni el ordenador y aparte las facturas al 902.
yo afortunadamente vengo bien con tele2… hasta ahora el servicio es bueno y estoy pagando la mitad de lo q pagaba con telefonica. Me parece extraño lo que esta pasando con ustedes, pero deberian reclamar para mejorar el servicio, porque les repito, a mi me funciona muy bien.
Yo tengo tele2 hace medio año y la verdad es que me va muy bien, tengo 3 megas a un costo realmente accesible. Anteriormente tenia telefonica, y la verdad que no me iba muy bien, ademas el servicio es el mas caro en toda europa. Un día me llaman de jazztel, me intereso mucho la propuesta y pues decidí cambiarme, estuve mas de 4 meses sin internet, ni telefono, ademas de todo me habian dicho que el router wifi era totalmente gratuito y me terminaron cobrando 60€, pero eso no es todo,me dijeron que no tenia coste de alta, ni de baja y resulta que al 4 mes de tener el servicio ya activado cansada de navegar a menos de un mega cuando estaba pagando por un servicio de tres megas decidi darme de baja y resulta que termine pagando 90€. así que les aconsejo que no cojan jazztel porque es una mierda. POr suerte ahora estoy con tele2 y me va muy bien. Suerte, pregunten todo cuando les llamen por telefono para ofrecerles una empresa
Que buena suerte quien dice que TELE2 les va muy bien, quiza sea yo la excepcion, pues considero a TELE2 es una compañia ESTAFADORA en sus facturas y sus promociones, pues te ofrecen dos meses gratuitos de internet y cuando te llega la primera factura al primer mes te cobran 250 Euros,….. me he quejado y me dicen que la tengo que pagar y que despues ya se me descontara un poco cada mes, O SEA PRIMERO PAGA Y DESPUES RECLAMA, como me niego a este juego, se me amenaza con embargos, MALDITO DIA EN QUE ME CAMBIE A TELE2, y si alguien quere mas imformacion les dejo mi numero 606180489 para decirles la poca verguenza de esta Compañia
A ver si va a resultar que solamente les funciona correctamente a los usuarios que vienen de america del sur y a nosotros españoles, como nos encanta jodernos a nosotros mismos y pagamos todo lo que haga falta porque somos un poco jilipollas, resulta que no funciona o nos estafan por lo facil que resulta.
Lo digo por los comentarios de Romina y Diego.
Tele2 es una mierda por muy temprano que se levante y sino leeros los anteriores 300 comentarios. Yo alucino si alguien se hace de tele2 despues de leer esto.
tele 2 es la mayor estafa que hay en la actualidad. Hace unos días me llamaron ofreciéndome unas condiciones muy buenas y todo muy rápido. Hice un precontrato verbal y telefónico sin firmar nada, dejándome claro la compañia que si me arrepentía en menos de 48 horas no había ningún problema. A las 2 horas de haberlo precontratado y alertado por la gente que había sufrido a estos indeseables intente darme de baja y a día de hoy me han cortado el teléfono que es lo único que han podido y estoy intentando que me de línea telefónica de nuevo. Les mande 2 faxes de renuncia en menos del tiempo establecido, otro a teléfonica para que no me dieran de baja. La borde de operadora de tele 2 me confirma la baja de su compañía sigo sin línea. Qué más puedo hacer? Creo que ahora los voy a denunciar. Menuda banda. Darte de alta en 5 min, darte de baja es eterno me intentaran pasar algún recibo (por no haber hecho ni un segundo de su adsl y demás) pero se van a j….
jme estais dejmando helada,yo ya estoy cansada de telefonica,pues es jmuy cara y no te dan ninguna ventaja,y pensba cajmbiarjme a otra comjpañia jmas barata,pero ya no se qwue hacer,no tengo adsl,no jme lo puedo costear y pago lo que jme conecto,que jme aconsejmais,gracias
despues de que es lentisimo,nosale nada de barato,cuando mje doy cuenta pago mjas de 50 euros al mes
Hola a todos, viendo la cantidad de gente que cuenta los inconvenientes pertinentes sobre tele2, empresa en la que tuve problemas por una factura de 0,32 € hace 6 años un año de cartas de empresas cobradoras e impertinentes llamadas de amenaza.
Creo que seria bueno y eficaz el que todos vayamos al defensor del consumidor a poner una denuncia en grupo contra Tele2.
En España estamos pagando mas que ningún país por tener de los peores servicios. Además creo que no es lo suyo que nos pasen costos de 1º mundo cuando trasladan las llamadas a países como México, Argentina, etc… Me refiero a Telefonica.
Donde pagan muy poco dinero por los sueldos, pero aquí nos cobran como si los trabajadores estuvieran en Madrid.
Y desde luego tal desprecio a cada cliente por que somos 80% que pensamos que es caro y malo cuando estas empresas crecen tanto con ayudas de gobiernos y comunidad europea.
LEAN ESTO POR FAVOR!!!!!!!!!!!!!
Yo fui vendedora de Tele2 en un call center ubicado en la peatonal Florida (Argentina), aunque les parezca mentira, algo que jamas le dijimos a la gente ya que nos hacian decir que estabamos en España. Por ese motivo, la mayoria de las personas que los llaman de Tele2 son argentinos y teniamos que decir HACE DOS AÑOS QUE ESTOY AQUI EN ESPAÑA….. mentira 1.
Nos hacen decir: LES ENVIAMOS UN ROUTER WIFI DE REGALO. MENTIRA2: NO es wifi y tampoco es de regalo, sale 35 euros aprox..
Mentira 3: NO VAN A FIRMAR CONTRATO DE PERMANENCIA ASI SE PUEDEN DAR DE BAJA CUANDO QUIERAN… La realidad indica que el contrato es de 18 meses y si se dan de baja hay que pagar una cifra tremenda.
LOS DOS PRIMEROS MESES SON A PRUEBA A TAN SOLO 18,90 EUROS. Como les decia antes, una vez que entraron ESTAN LISTOS!!!!!!!!!!!!!! NO hay ninguna prueba
MENTIRA 4: Son 3 megas de velocidad….. TAMBIEN ES MENTIRA… DEPENDE DE LA ZONA Y ASI Y TODO ES UN SERVICIO MEDIOCRE.
A mi y a unos cuantos compañeros los echaron porque no vendiamos. Pasa que, en mi caso personal, me hacía mal venderle esto a la gente ya que no se dan de baja con TELEFONICA….. ES DECIR, COMO TIENEN CONTRATO CON TELEFONICA LE SIGUEN PAGANDO 70 EUROS A ELLOS Y 40 A TELE2, ES DECIR 110 EUROS. Y a nosotros nos decian que habia que decirle a la gente: “A TELEFONICA DEJAN DE PAGARLE ESA BARBARIDAD Y APENAS VAN A PAGARLE 40 EUROS… ES UN SUPER DESCUENTO”.
Como les decia, a mi me hace mal decir eso y mentirle a la gente y es por eso que deje de insistir, el que queria se lo vendia y al que no le agradecia y CASI QUE LO APLAUDIA.
NO LES RECOMIENDO TELE2 YA QUE VA A SER UN COSTE ADICIONAL Y POR UN SERVICIO MUCHISIMO PEOR AL DE TELEFONICA.
AHHHH ME OLVIDABA!!!!!!! NO PASEN LA CUENTA POR TELEFONO… A mi me hacian decir: Deme el nombre de entidad bancaria por favor… entonces nos decian el banco y a nosotros en el sistema nos salataban los primeros 4 numeros de la domicialiacion. AHORA DIGAME LOS 4 DE SUCURSAL POR FAVOR….. MUY BIEN… EL DIGITO CONTROL NO ME LO DIGA QUE SON LOS DOS NUMEROS MAS IMPORTANTES DE SU DOMICILIACION… DIGAME LOS ULTIMOS 10 POR FAVOR (EN REALIDAD, ESOS SON LOS MAS IMPORTANTES PORQUE ES LA CUENTA), una vez que pasan los 10 de cuenta en el sistema saltan los dos numeros del DC. UNA TRUCHADA TOTAL.
Gracias Diego. Tu testimonio resulta muy esclarecedor.
hola soy rafa de antequera .estos energumenos de tele2 son unos chiquiliquatres del dos al cuarto que me han dejado asombrado por la cantidad de mentiras y la poca etica que tienen de cara a sus usuarios….es de juzgado de guardia lo que leo de ellos y sobre todo lo que me esta pasando a mi explico;llega el dia 4 …dia de la supuesta portabilidad y llega el dia 5 y el 6 y 7 y 8 y 9 no hay linea y llega el 10 y me dicen que no tengo calidad en la linea y no me pueden dar el servicio….grrrrr me cachis en mis mulas.y me dicen que vuelva con el antiguo operador y haga un retroceso.grrrrrrrrr me cachis en mis mulas otra vez.llevo 13 dias sin linea y les voy a haccer un boicot a esta gentuza que les durara por cada dia un mes puteandolos para lo que me esta pasando a mi ,no les pase a otros ,boicot a tele2….gamberros y falsantes.chao y ya sabeis tele2 no apto para cardiacos…erbeni…
Pues he de comentar, que yo estoy muy contento con Tele2, es cierto, que tienen nºs de at.al cliente que son de pago,pero lo cierto tambien es me paso con Jazztel, Orange, etc, todas tienen tlf de pago, por otro lado no llego a los 20 mb, pero si llego a 6 mb y con el precio estoy contento, me han dado un router wifi gratuito, y me cobran el 50% hasta Julio, no tengo queja, como todo el mundo hay gente que estara contenta cn Orange y yo tube problemas con ellos, pues en este caos yo estoy muy contento con Tele-
Hola a tod@s mi nombre es Pedro. y yo estoy muy contento con Tele2. por 32.90 tengo telefono e internet, hasta el dia de hoy sin ningun problema y ahora me ampliaron de 1 Mb. a 3 Mb. sin coste alguno. que mas puedo pedir.
Tele 2. Unos verdaderos ladrones, unos auténticos estafadores, intentando meterte la mano en tu bolsillo descaradamente.
Esta es mi reclamación, que de momento aún no ha sido atendida.
RECLAMACIÓN:
Con fecha 17 de marzo de 2008, he recibido la factura número: xx-xxxx-xxxxxxxxx
Con la misma fecha he dado orden a mi banco de que no la pagarán, los motivos son los siguientes:
1. En fecha de enero recibí una llamada de su compañía para ofrecerme el alta de línea, llamadas e internet.
2. Puesto que no disponía de ese servicio, accedí a su propuesta.
3. A los quince o veinte días se personó en mi domicilio un instalador, que después de hacer mil pruebas y llamar a los servicios técnicos de TELE 2, me indicó que no había señal y que no se podía hacer nada, únicamente darme de baja o solicitar la portabilidad porque TELE 2 no tenía cobertura para esa zona.
➢ La instalación se efectuó, pero en ningún momento funcionó. Pueden comprobarlo por sus bases de datos y llamadas (¿POR QUÉ NO HICIERON USTEDES LA PRUEBAS ANTES DE OFRECERME UN ALTA Y UN SERVICIO QUE NO FUNCIONABA? ES UN PROBLEMA DE USTEDES
➢ ME HICIERÓN PERDER MUCHAS HORAS DE MI TIEMPO Y ME INCOMODARÓN PARA NADA.
➢ ¿TENGO QUE PAGAR YO SU FALTA DE PROFESIONALIDAD?
➢ YO NO HE SOLICITADO LA BAJA POR CAPRICHO, SI NO POR INDICACIÓN DE USTEDES, PORQUE NO ME PODÍAN DAR EL SERVICIO.
SOLICITO:
Que asuman sus errores.
Que no vuelvan a enviar la mencionada factura.
Y que me quiten del registro de morosos, puesto que la devolución de la misma es completamente justificable.
A la espera de que mi solicitud se haga efectiva lo antes posible, les saluda atentamente.
firma.
los 902 son los telefonos del engaño ,montados espresamente para k en un futuro no muy lejano, (si ni hacemos algo)todos los usuarios de tarifa plana tengamos k pagar telefono , toda las compañias importantes como el ,agua , la luz ,los seguros , la atencion al cliente, de cualkier empresa ,hoy tiene un 902 y antes era n telefonos normales o gratuitos , como la luz k era un 900 , ahora ya lo tienen los ambulatorios ,para citas medicas (T DAN LA OBCION DE INTRENET pero con sospresa ,pues son pocas citas y a varios dias , y si llamas al 902 la cita la tiens normal , a si k os parece amigos, muchas veces discutimoo euro arriva o euro a bajo en los operadores , y por otro lado no las cuelan co esta cosa ,los descuelges telefonicos, bueno se puede escribir un libro son unos simberguenzas y la aministracion deberia hacer algo al menos en los cosos k no hay mas remedio k pasar por el aro,
halgo k podiamos hacer es ponernos de acuerdo atraves de internt k los numeros k son normales y no se pagan usarlos a tope y bloqueara la telefonia por cable aber si asi quitan la el fraude de los 902
la madre de una amiga mia murio por los nervios que comenzo a tener desde que le llego la primera factura de tele2 y no la podia pagar. le habian prometido una cosa y al final del mes estaba pagando el triple. y para darse de baja estuvo llamando y le dijeron que tenia que pagar no se cuanta plata. fue personalmente a pesar de que tenia 82 años y pago lo que le decian, y la factura le siguio llegando.
unos hijos de puta!!!!!!!!
telefonica lleva haciendo lo mismo toda la vida y no os quejais….
dejar de hacer lo mas facil….quejarse…