TELE2
Sábado, 10 de diciembre de 2005
¿Te ha pasado alguna vez sentirte maltratado/a al intentar que te atienda telefónicamente una empresa de la que eres cliente? A mí me ha pasado (aunque no era yo el cliente, sino una amiga) esta tarde con TELE2. Y como se me ha quedado cara de tonto, no puedo dejar de denunciar lo sucedido, aunque sólo sea en este blog.
No voy a entrar en detalles de cuál era mi pregunta a TELE2; era una consulta sobre sus servicios de internet. Empiezo llamando al número gratuito 800760067. Espero unos minutos hasta que me atienden. Explico mi caso y la operadora me remite a un nuevo número, 902760876, que ya no es gratuito.
Llamo al nuevo número. Tras esperar unos minutos me atiende un muchacho. Le hago mi consulta: quiero saber si un determinado servicio está disponible. Se supone que estoy llamando a la sección adecuada, al sitio donde han de resolver mi problema. Tras unos instantes de duda el muchacho me remite a un nuevo número, donde me informarán de si lo que quiero está disponible. Al parecer, yo (mi amiga) soy cliente de esa otra sección…
El nuevo número es el 902760760, que tampoco es gratuito. Llamo y espero los minuto de rigor, esta vez algunos más que en los casos anteriores. Al final me atiende un señor, que, de mala gana, me informa de que lo que yo quiero sí es posible, pero los datos para poder hacerlo me los tienen que dar en el 902760876… ¡¡¡Pero si es de donde vengo y me han remitido a usted!!! Él lo siente pero no puede ayudarme. Le digo que este servicio es vergonzoso, le doy las buenas tardes y cuelgo.
Y llamo otra vez al número -no gratuito- 902760876. Espero unos minutos y me atiende un muchacho. Le explico el caso por enésima vez y me dice que tiene que consultarlo. Al cabo de unos minutos vuelve y me dice que lo que yo pretendo hacer no es posible. ¡Que no es posible! ¡Después de más de media hora de llamadas no gratuitas me dicen que me han estado mareando para nada!
Mi amiga se dará de baja en TELE2 en breve. Se trata de una empresa que te “vende” que vas a hacer todas tus llamadas gratis, pero sus propios números de información a sus clientes no lo son. Contrató sus servicios porque la convencieron telefónicamente de las enormes ventajas que tendría. Todo eran ventajas hasta que dio su número de cuenta. Desde entonces todo son demoras, excusas, retasos y dificultades. Téngalo en cuenta quien sienta la tentación de contratar algo con TELE2.
Actualización (8 de febrero de 2006): Mi amiga ya se dio de baja en TELE2. Lo cierto es que algunos de los comentarios que los lectores y lectoras han hecho a este artículo son testimonios sobre el mal funcionamiento de esta empresa que no tienen desperdicio. He de decir que no tengo nada personal contra TELE2; lo ocurrido a mi amiga pudo haber sido con cualquier otra empresa, pero fue con ésta. Y me parece importante que se hagan públicas denuncias como éstas. Tal vez sea la forma de que las empresas de telefonía empiecen a tratarnos mejor. Gracias a todos/as por vuestros comentarios.
Actualización (mayo de 2006). A raíz de nuevos comentarios y denuncias sobre comportamientos indeseables de TELE2, añado algunos enlaces a los que acudir para informarse al respecto:
- TELE2. Información sobre el contrato.
- Tele2 roba el número de teléfono de mi padre…
- Gracias, TELE2
- Mucho más en jotace.es
ILDEFONSO JESÚS PINO TRUJILLO con D.N.I.42869104W y domicilio en calle Primavera 107 1ºA HOYA ANDREA Las Palmas de Gran canaria código postal 35018 tlf:928439853.Solicita la devolución de 60 euros que ya han sido cobrado por un servicio que yo no he utilizado ya que no recibí ningún aparato para utilizar servicio de adsl de tele2 que solicité desde junio.Solicito que se revise mis datos y tenga una pronta respuesta.Gracias.
Para Fernando e Ildefonso:
Esto es un blog personal, que no tiene nada que ver con Tele2, y por tanto vuestras quejas no tienen lugar aquí. Tened cuidado porque estáis haciendo públicos vuestros datos personales. Saludos.
Pues despues de estar casi una hora leyendome todos vuestros comentarios, me alegro de acostarme hoy supertarde para evitar caer en las redes de TELE2 porue mañana mismo iba a hacer el alta on-line con esta “gente”. Pero no son peores que Jazztel, los cuales te informan tambien de unos precios y cuando te llega el contrato a casa todo parecido con la realidad es pura coincidencia. Repito, gracias a todos.
Teleoperadores argentinos se mofan de clientes “gallegos”
17.08.2007 Al cumplirse un año de los despidos de setecientos teleoperadores de Jazztel en Galicia, la Coordinadora de Trabajadores del Telemarketing descubrió que una web de los profesionales del sector en Argentina se mofa de sus clientes gallegos y airea datos privados
ECG
El sector de los teleoperadores gallegos continúa en la brecha defendiendo sus empleos. En el seguimiento que realizan de las empresas que, fuera de España, se han hecho con sus puestos de trabajo tras la deslocalización que llevan a cabo las principales operadoras de telecomunicaciones española, la Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing han detectado que, al cumplirse un año de los 700 despidos en Galicia (más otros 300 entre Madrid y Barcelona) de los teleoperadores de Jazztel, se pueden encontrar en una web de los profesionales del sector en Argentina sus vivencias, donde no dudan en mofarse y aportar datos personales de sus clientes gallegos.
Sin que nadie consultase a los clientes, las referencias personales (entre ellas DNI, número de cuenta y dirección) han saltado el océano Atlántico hasta Córdoba (Argentina). Desde esta lejana localidad (casi diez mil kilómetros nos separan) se atiende a usuarios de toda España, incluidos los de las cuatro provincias de Galicia. Y a través del blog http://enelcall.blogspot.com/, los empleados de este país describen las llamadas que reciben.
La Coordinadora alega que este blog demuestra que “la persona que está detrás del teléfono, sea del país que sea, intenta desempeñar su trabajo lo mejor posible”, pero también que “el criterio de privacidad es distinto en Argentina y en España”.
Así, en esta web podemos encontrar el nombre completo de una clienta, así como el contenido de las llamadas o la operativa técnica a seguir. Entre las perlas que publican, nos encontramos con una captura de pantalla de una ficha privada de una cliente cuyos apellidos -Concha Casta- provocan comentarios jocosos, dado el significado de concha en este país (órgano reproductor femenino), aunque también otros que censuran lo poco profesional de sacar a la luz estos datos.
No es la única. También se ríen de como las personas que, al otro lado del Atlántico, tratan de seguir los pasos para configurar aplicaciones y los sistemas de conexión, se encuentran con ciertas barreras que, sin ser idiomáticas, sí nos recuerdan esos diez mil kilómetros que separan el lugar de la atención al cliente con la casa donde se produce el problema. Por supuesto, en conexiones configuradas en gallego, catalán o euskera, cambia la hoja de ruta de estos profesionales (que antes atendían desde A Coruña), lo que también motiva sus comentarios hilarantes.
Como descargo, decir que también sacan informes de sus clientes argentinos, y que en la web aportan controladores y otras herramientas útiles para los usuarios de Internet. Eso sí, entre los comentarios en contra de lo que hacen, buena parte vienen de aquellos que antes trabajaban en Galicia, atónitos ante lo que leen .
hola hoy mismo me he quedado alucinada,llevo desde hace 2 años con tele2 y la verdad nunca he tenido un problema hasta hoy, el caso es muy simple llega a mi casa una de esas maravillosas ofertas que si ofreces a tele2 un nuevo cliente tanto tu amigo como tu solo se paga al mes 25e durante 3 meses,efectivamente a mi amigo si le hacen el descuento pero yo tadavia estoi esperando por ello,ya es el segundo mes y mi factura es la misma,bueno un poco mas elevada porq me confie y llame a moviles como una loca,mi sorpresa es q llamo a un conocido de anexa q es por donde yo hice la contratacion de tele2 y me dice q nunca voi arecivir esa ofreta.ASI QUE MUCHO CUIDADO CON LAS OFRETAS sobre todo con esta.
un saludo. os animo a daros de baja a todos los abonados a tele2. lo ultimo que me ha pasado con este operador es que te mientan de la forma mas descarada diciendote que no pueden darte de alta la linea telefonica por averia cuando en realidad están secuestrando el bucle (comprobado con Telefonica) y los organismos oficiales ¿para qué valen?
TELE2 si pensas en contratar eso servicios no lo hagas. Me tardaran 4 meses en instalar la internet. Ahora todos(TODOS) los meses tengo que llamar al 902760876, que no es gratuito, porque tengo algun tipo de averia en la linea. Los técnicos no consiguen detectar el problema, me cambiaran el router y sigo igual…sin telefono…sin internet. Pensaba que iba ahorar en la factura que tenia de ONO y ahora gasto mucho más por tener que pagar llamadas al servicio técnico TELE2.
A mi me pasó lo siguiente con los mafiosos de tele2:
Me quieren cobrar un recibo durante un periodo en el cual el contrato estaba congelado, ya que estaba de proceso de cambio de casa y por lo tanto, de cambio de línea telefónica. Fui informado que, para no pagar esos meses (Telefónica mientras también se demoró en la instalación de la línea) existía la posibilidad de congelar el servicio sin coste adicional, a la cual, evidentemente me acogí. Por lo tanto, el recibo que se pretende cobrar es un servicio que yo no he recibido dado que estaba congelado. Es problema de Tele2 no ser consciente que un cliente suyo pide la cancelación del mismo. Es más, por la manera mafiosa de facturar que tienen que cobran todo el mes, he pagado por días en los cuales mi servicio estaba congelado.
Se me quiere cobrar la baja del servicio por tener un periodo de estancia de menos de un año. Yo nunca he pedido la baja. He solicitado el servicio en un número de teléfono fijo, en el cual Tele2 me aseguró que me proporcionaban el servicio pero que finalmente no fue capaz. Después de varias semanas sin tener noticias de esta gente, llamé para comprobar el estado de mi servicio ADSL y se me informó que en ese número de teléfono no podían dar el servicio. De hecho, a la hora de contratar el servicio con ellos, yo ya preveía la posibilidad de que en mi nueva vivienda no se pudiera ofrecer servicio de Internet y fue comentado a la operadora que me atendió. Me aseguró en repetidas ocasiones que si me ocurría lo que finalmente ocurrió yo no pagaría los gatos de baja.
En resumen, no contrateis nada con esta gentuza.
Pues ayer recibí una llamada de Tele2 ofreciendome una de sus ofertas increibles…me lo estaba pensando pero tras leer vuestras experiencias se me quitan las ganas. Ya me arriesgué con la oferta de Ya.com y al final todo me ha ido de maravilla, así que cruzo los dedos… Creo que es justo igual que hablamos mal de unas compañias, hablar bien cuando nos vaya bien ¿no creeis?
Tele2 ofrece su ADSL de 20 Mb gratuitamente hasta enero
Esta campaña ha sido lanzada por Tele2 con objeto de captar nuevos clientes de ADSL de alta velocidad y aumentar su número de usuarios en las ciudades donde tiene red propia.
Las altas del producto Línea Tele2 20 Mb que se produzcan durante este mes se beneficiarán de cuota mensual gratuita hasta el próximo mes de enero, lo que supone ahorrar ahorrar hasta 139 euros ya que la cuota mensual es de 39,9 euros.
El producto Línea Tele2 20 Mb fue lanzado el pasado año e incluye ADSL con una velocidad de descarga de hasta 20 Mb más llamadas gratis a teléfonos fijos locales y nacionales. El coste por el alquiler de la línea es gratuito.
Todo lo que dicen de tele2 es mentira.
Nuestras empleadas son chicas maravillosas que no mienten nunca y son supereficientes.
Nuestra organización es como una tela de araña gigantesta, el que cae lo devoramos.
Ya pueden ustedes llamar y mandar todo tipo de quejas y felicitaciones al telefono gratuito que aparece en televisión 1702 en todas las cadenas y al número de atencion al cliente 800760067 y si quereis linea tele2 es el 800760770, donde amablemente les desviaremos a uno o varios 902 que tenemos distintos y les haremos esperar todo lo que sea necesario y no les resolveremos nada de lo que nos planteen, ya que una de nuestras fuentes principales de ingresos son los 902 obviamente.
Ah y se me olvidaba, sorpresa!!!!!!! que les enviaremos contrareembolso un punto wifi por 25 que se creeran que es el router solicitado, lo pagarán y luego jamas recuperarán el importe aunque llamen y llamen (mas ingresos) y manden faxes y burrofaxes, porque ese tambien es parte de nuestro negocio y como somos Suecos somos los mejores haciendonos los idem.
Muchisimos gracias por sus inestimables ingresos, de verdad, estamos cada dias más encantados y millonarios, todo el mundo es muy bueno e inocente en este maravilloso pais.
Y como no existe defensor del consumidor de tele2 ni una asociación de victimas de tele2, nosotros nos hemos hecho accionistas de todas las operdoras de móviles porque ganamos más.
Visiten nuestras increibles, rojas y llamativas webs, aunque deberian ser negras como las arañas(entran por los ojos directas al corazon):
http://www.tele2.es
http://www.adsltele2.com
http://www.tele2comunitelinfo.com
http://www.tele2.comunitel.es
Gracias por todo amigos españoles (sois un chollo de verdad). Ah y que no se os corte la luz porque tendreis que llamar por vuestro movil.
Los Suecos accionistas, directivos y trabajadores de tele2 y todas las compañias de moviles (incluida vodafone si nos compra) de este pais os quieren.
Jajajaja, 20 megas.. sin cable?
Hace pocos días han venido a mi casa dos comerciales jovencitos vestidos de calle (nada de aspecto comercial) ofreciéndome la nueva oferta de Tele2, ADLS 20 Mb y teléfono con fijos gratuitos a 39,9 euros.
Yo tengo Ono, y siempre me ha ido bien. Nunca me ha dado fallos y siempre me han atendido y respondido bien. Yo creo que me quedo donde estoy que más vale bueno conocido que malo por conocer.
Suerte a todos los que no la hayan tenido hasta ahora con Tele2.
hola atod@ mis padres viven en portugal y se pasaran a tele2 resulta que se dan de baja alos 4 dias y le siguen pasando facturas de 50
todos los meses y me gustaria saber donde se puede denuciar ahora estan con otra compañia americana y estan muy contentos de pagar menos de la amitad y ablar mas y cuando tienen que ablar con atencion al cliente le atenden directamente una persona no una maquina.
munchas gracias
Vodafone compra las filiales de Tele2 en España e Italia por 775 millones
Vodafone ha llegado a un acuerdo de compra con Tele2 de sus filiales de España e Italia por 775 millones de euros. La operadora de telefonía móvil ha comunicado que la adquisición se completará tras la autorización de las autoridades de competencia, lo que podría producirse entre finales de este año y principios del siguiente.
Tele2 España y Tele2 Italia ofrecen servicios de telefonía fija y de banda ancha en sus respectivos mercados. Tele2 España tenía una cartera de 550.000 clientes a 30 de junio de 2007, de los que 240.000 eran clientes de banda ancha. Tele2 Italia, por su parte, contaba con más de 2,6 millones de clientes a 30 de junio de 2007, de los que más de 400.000 tenían contratados servicios de banda ancha.
Vodafone destaca que con esta operación se beneficiará “de la baja penetración de la banda ancha en España e Italia y de las buenas perspectivas de crecimiento de este mercado”.
El consejero delegado de Vodafone, Arun Sarin, señaló que “este acuerdo completa nuestra estrategia -Vodafone- para ofrecer servicios de banda ancha fija en los principales mercados europeos”. La compañía espera que cerca del 57% de los hogares en España cuenten con ADSL a finales de 2007, frente al 33% que había dos años antes.
“Ambas filiales pasarán a contar con la infraestructura y la capacidad necesarias para realizar una oferta competitiva de ADSL”, subraya la empresa británica.
“No se espera que la transacción tenga un impacto material en las previsiones hechas públicas por el Grupo para 2008, y no tendrá impacto en las previsiones, ya anunciadas por parte del Grupo Vodafone, de un crecimiento moderado, a corto plazo, del dividendo”, concluye el comunicado de Vodafone.
Nota: y cuando no te funcione el router (que es muy frecuente) nos llamas por vodafone para seguir ganando más pasta todavia (habrá ofertas especiales para estos numerosos casos).
creo que estai todos agilipollados. pero a que cabeza pensante se le ocurre llamar a una empresa preguntando por el agente que os ha atendido?????????????????, esa gente tiene ua formacion y si ps dicen una cosa es porque la empresa lo establece asi y no os olvideis que si tu llamas a una empresa y no te gusta, el trato, la resolucion, o lo que sea de la persosna que os atiende vosotros en ese momento estais hablando con el señor tele2 o el señor yastel o la señora telefonica…. otra es que si os leyeseis los contratos, que bien irian las cosas.
cuando un comercial va al domicilio de un posible cliente a ofrecerle un servicio os puede estar contado una mentira de aqui a mañana pero su empresa le obliga a decir eso asi que si teneis algo que reclamar no la pagueis con el comercial porque es un mandado como lo podeis ser cualquiera de vosotros a quien teneis que reclamar es a la empresa o en consumo;
y por ultimo ..NADIE DA DURON A 4 PESETAS.CUANDO SE CONTRATA UN SERVICIO SE CONTRATA ESE SERVICIO EN CONCRETO, NO ESE Y CUATRO MAS…esto se soluciona leyendo el contrato para saber lo que esta contratando y si no hubiese menos como vosotros que llaman con autencicas gilipolleces en exigiendo cosas que no contratan, ect… esos numero DE PAGO, no lo serian
LERDOS QUE SOIS UN LERDOS, APRENDED UN POCO, SALID A LA CALLE, CONOCED GENTE….. PERO QUE PANDA DE TRASTORNADOS
HOLA ARA COA DE UN AÑO EL 19 DE OCTUBRE TUVE LA MALA SUERTE DEDAR CON TELE2, TELEBASURA, UN COMERCIAL, JOVENCISIMO, Y UN DON D GENTES FUE NUESTRO TIMADOR HASTA ENTONCES HAVIA ESTADO CON JAZZTEL, PERO TENGO UN HIJO ADOLESCENTE QUE LE DA POR LLAMAR A MOVIL Y ME SALIA CARISIMO, TOTAL ME CONVENCIO, ME DIJPO QUE NO SE PODRIAN HACER LLAMADAS A MOVIL, 39.9 POR MES ROUTER INALAMBRICO. Y LO MEJOR SIN PERMANENCIA
LO QUE COMENTABAN ARRIBA LA MITAD DE LAS VECES SIN LINEA, EL MSN O INTERNET NO FUNCIONA Y TU VENGA A LLAMAR AL 902 Y A PAGA, ARTA UA DE SU SERVICIO, DECIDO APROVECHAR UNA OFERTA DE TELEFONICA Y VOLVER A ELLOS, PERO CARAY NO PUEDO VOLVER PORQUE ME OBLIGAN A ESTAR 18 MESES DESDE LA FECHA DE ALTA , SEGUN MI CONTRATO EL 19 DE OCTUBRE SGUN ELLOS EL A2 DE DICIEMBRE, SI DECIDO PIARME A TELEFONICA ME COBRAN 168, SON UNOS ESTAFADORES Y UNOS LADRONES.
MAL SERVICIO, CUNDO QUIEREN TE CORTAN LA COMUNICACION, PARECES QUE HABLES CON EL MAS ALLA.
DESO QUE LLEGEU JUNIO SEGUN ELLOS Y DESACERME DE TELE2.
Y AHORA QUE ME HE ENTRERADO QUE PERTENECE A VODAFONE MAS AUN.
Y LO MAS INCHOSPECHADO TE COBRAN POR MARCAR AUNQUE NO ACABES HAIENDO LA LLAMADA.
SON UOS SINVERGUENZAS
Hola a todos, quería comentaros algo:
Trabaje hace un año para tele2-comunitel en Soporte Técnico y deciros que la mayoría de los problemas que tiene tele2 con las conexiones (Telefono e internet) son debidas a telefónica, os explico:
Las centrales son de telefonica a si como los cables que van desde las centrales hasta los domicilios.
Pepito se da de alta en tele2 le dicen que la portabilidad va a ser el día x a las x:xx ya que telefonica tiene un plazo para realizar las portabilidades. Existen muchisimos casos que que espira la portabilidad y telefónica (que es el unico que puede entrar en las centrales, no puenteó aun los cables hasta la sala oba (esta sala es donde operadora como tele2 tiene sus maquinas pero aun asi solo entra telefonica.
Entonces telefonica hace el cambio cuando le da la gana porque asiesta desprestigiando a la competencia.
Luego se ven casos en que el cliente lleva con el servicio muchos años sin problema y de repente no le funciona llama y se descubre que hay un cable cortado o pelado en la central ¿Como es eso?. Se avisa a telefónica y telefonica te tiene esperando el tiempo que le da la gana y muchas veces dice que esta arreglado y no lo esta.
Hay casos de clientes que tele2 los da de baja porque ya se reclamo muchas veces a telefonica pero la linea esta mal y no la cambian.
La perdida de telefono se debe a que las lineas de tele2 van a traves de la adsl (voip) por eso el servicio es mas barato. Tele2 tiene otro tipo de lineas mas estables pero mas caras tb.
Hay muchisimos casos en que la culpa de que no le vaya internet es del cliente ej:
Llama cliente que tiene cortes en el telefono e internet le entras en el router y ves que lo tiene saturado con un monton de conexiones del exterior y resulta que el tipo tiene 4000 conexiones maximas y simultaneas en el emule y lo bloquea.
Muchas otras veces tienen la seguridad de windows o firewalls o antivirus tan alta que bloquean la propia conexion de internet.
Con eso no defiendo nada yo ya no trabajo en la empresa y sigo con mi conexion de 20 mb (y 17 de sincronimo reales porque tengo la central cerca) sin problema ninguno.
Y una cosa por favor a todos los usuarios, yo comprendo el enfado que da no tener conexion pero la gente que esta detras del teléfono como los tecnicos no tienen culpa no son los que van a cortar el cable para que no te vaya.
Os quejais de esperar mucho con las consultas pero no teneis ni idea de las cantidad de comprobaciones que hay que hacer para ir descratando motivos por los que una conexion no funciona desde la central hasta vuestro router. Se que que a nadie le gusta esperar pero esta gente comprueba lineas y hace solicitudes a telefonica para que compruebe cableado que esta mal en las centrales, hasta le dicen a cuantos metros esta el cable cortado de la central con mucha exactitud. Cuando se abre vuestra fichas tenemos muchisimas ventanas abiertas al mismo tiempo para ir controlando la central entrando en vuestro router via web, via telnet tb.
Sigo diciendo que entiendo el enfado de muchos usuarios pero eso no quiere decir que al estar muy enfadados pasemos de ser personas a animales, insultos gritos, etc que creo que nadie merece recibir en su puesto de trabajo. (Poneros en su caso que en vuestro trabajo os gritaran e insultaran una media de 20 ó 30 personas de las llamadas recibidas en el dia) Es un trabajo muy estresante y mucha paciencia tienen. (y no hablo de tele2 sino de todos los teleoperadores en general) Asi que ante todo un poquito de educacion.
Yo si pagara y no me funcionase el servicio no la tomaria con el que me coge el telefono, hay otras formas de hacer las cosas esta la Oficina del Consumidor, darse de baja en el servicio, o lo que sea pero ante todo ser Personas.
No me lincheis despues de este mail que veo a mucha gente mosqueada. Yo solo aporto mi punto de vista viendolo desde el otro lado
Un Saludo y lo siento por los que han tenido una experiencia desagradable con algun operador (No es mi caso)
A que no sabais que tele2 funciona bastante bien en toda españa menos en determinadas provincias. ¿ Sabeis a que se debe esto ? a que algunas centrales son muy viejas y fallan por todos lados. Actualmente se estan actualizado las centrales pero creo que no estaran todas hasta finales de este año (Aunque eso depende de telefónica)
Respecto a un comentario arriba expresado sobre que la culpa de fallos en conexiones la pudieran tener saturaciones en el ruter,antivirus,etc.Dejando a TELE2 como el pobre chico bueno de las comunicaciones y a TELEFONICA la mala de la peli,me resulta un poco sospechoso.
Todo el servicio que TELE2 te ofrece se basa en su “SUPER RUTER”????,Llamadas,internet…Todo,total…que si te quedas sin corriente electrica…te quedas sin teléfono,!!HALA!!!!! A TIRAR DE MOBIL,y TELE2 TE PASARA LA FACTURA COMO SI NO PASARA NADA.
¿Como es posible que yo con telefónica no tenia ningun problema…,caigo en Tele2…Telefónica pone o mejor dicho…no pone problemas para soltar mi conexion con ellos y portarla a Tele2 el día señalado y…………….. problemas,problemas….Tirar de mobil…y más mobil y venga más mobil…etc.
Tele2 y sus servicios tecnicos brillaban por su ausencia.Total que sali de Tele2 como alma que lleva el Pepe botero.Este acto me acarreo tres facturas emitidas por tele2,dos de cosumo y otra por anular el contrato de permanencia antes del año,casi 250…por tres días que estuve con Tele2 y encima sin linea.
Hoy,actualmente mi denuncia en TELECO contra tele2 a prosperado y me han dado la razón.Me libre de TELE2.Pero no Tele2 de mi….Puesto que como cedieron mis datos personales a una empresa de gestión de cobros durante el recurso de denuncia en TELECO…POR QUE YO ESTANDO EN MI DERECHO LEGAL NO PAGUE LAS FACTURAS.Y ESTA EMPRESA DE COBROS…..que majos!!!!!!!!!! me llamaban casi a diario,como digo……!!!que majos!!!!!!!.Por todo esto les tengo denunciados en LA AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCION DE DATOS. donde les van a dar caña…caña de la buena,pero seguro que con todo lo que cobra Tele2 sin dar servicio pagara la multa como si nada.
Para terminar,….Si te pasa a TELE2…ENCOMIENDATE A EL NIÑO JESUS,DIOS,ALA….A CUALQUIER IDOLO QUE TE GUSTE.
Yo volvi con Telefonica otra vez y sin ningun problema,no tengo “”"hasta 20 megas”"”,pero tengo tres megas seguros.
Un saludo a tod@s y pensar bien lo de TELE2…NO DIGO MAS”.
Bien paso a comentar mi experiencia con Tele2:
Tras abonarme a Tele2 recibo puntualmente el Router que prometieron, hasta aqui todo correcto Pero a partir de aqui de mal en peor.
Istalo el Router como se me indica en las instrucciones, resultado 3 dias sin teléfono hasta que descubro que es el Router. Como todavía no se había realizado la portabilidad Tele2 me indica que lo desconecte.
Una vez se realizo la portabilidad, seguimos igual, el Router no funciona, tras varias averiguaciones de sus técnicos en llamadas desde mi movil, que obviamente pague yo.
Resultado, tienen que sustiuir el router por uno nuevo, para el tiempo que estoy sin servicio me ofrecen que contrate un desvío de llamadas A MI CARGO.
Dos semanas más tarde llego por fin el nuevo Router que esta vez si funciona.
Cual fue mi sorpesa cuando en la primera factura ME COBRAN LOS DIAS SIN SERVICIO, de nada sirvio reclamar con llamadas ni burofax ni nada.
Por no pagar la factura incorrecta, si las siguientes que eran correctas, me cortaron el telefono.
Resultado de todo, tres veces sin teléfono, y pago de una factura que incluye un servicio no ralizado, y como no, ni tan siquiera una contestacion de Tele2.
Mi opinión de Tele2: si es así como quieren ganar la confianza de los clientes. Servicio malo, a los clientes más que nefasta, cobran servicios no prestados y encima ni atienden a las reclamaciones.
Saludos
EM