TELE2
Sábado, 10 Diciembre 2005
¿Te ha pasado alguna vez sentirte maltratado/a al intentar que te atienda telefónicamente una empresa de la que eres cliente? A mí me ha pasado (aunque no era yo el cliente, sino una amiga) esta tarde con TELE2. Y como se me ha quedado cara de tonto, no puedo dejar de denunciar lo sucedido, aunque sólo sea en este blog.
No voy a entrar en detalles de cuál era mi pregunta a TELE2; era una consulta sobre sus servicios de internet. Empiezo llamando al número gratuito 800760067. Espero unos minutos hasta que me atienden. Explico mi caso y la operadora me remite a un nuevo número, 902760876, que ya no es gratuito.
Llamo al nuevo número. Tras esperar unos minutos me atiende un muchacho. Le hago mi consulta: quiero saber si un determinado servicio está disponible. Se supone que estoy llamando a la sección adecuada, al sitio donde han de resolver mi problema. Tras unos instantes de duda el muchacho me remite a un nuevo número, donde me informarán de si lo que quiero está disponible. Al parecer, yo (mi amiga) soy cliente de esa otra sección…
El nuevo número es el 902760760, que tampoco es gratuito. Llamo y espero los minuto de rigor, esta vez algunos más que en los casos anteriores. Al final me atiende un señor, que, de mala gana, me informa de que lo que yo quiero sí es posible, pero los datos para poder hacerlo me los tienen que dar en el 902760876… ¡¡¡Pero si es de donde vengo y me han remitido a usted!!! Él lo siente pero no puede ayudarme. Le digo que este servicio es vergonzoso, le doy las buenas tardes y cuelgo.
Y llamo otra vez al número -no gratuito- 902760876. Espero unos minutos y me atiende un muchacho. Le explico el caso por enésima vez y me dice que tiene que consultarlo. Al cabo de unos minutos vuelve y me dice que lo que yo pretendo hacer no es posible. ¡Que no es posible! ¡Después de más de media hora de llamadas no gratuitas me dicen que me han estado mareando para nada!
Mi amiga se dará de baja en TELE2 en breve. Se trata de una empresa que te “vende” que vas a hacer todas tus llamadas gratis, pero sus propios números de información a sus clientes no lo son. Contrató sus servicios porque la convencieron telefónicamente de las enormes ventajas que tendría. Todo eran ventajas hasta que dio su número de cuenta. Desde entonces todo son demoras, excusas, retasos y dificultades. Téngalo en cuenta quien sienta la tentación de contratar algo con TELE2.
Actualización (8 de febrero de 2006): Mi amiga ya se dio de baja en TELE2. Lo cierto es que algunos de los comentarios que los lectores y lectoras han hecho a este artículo son testimonios sobre el mal funcionamiento de esta empresa que no tienen desperdicio. He de decir que no tengo nada personal contra TELE2; lo ocurrido a mi amiga pudo haber sido con cualquier otra empresa, pero fue con ésta. Y me parece importante que se hagan públicas denuncias como éstas. Tal vez sea la forma de que las empresas de telefonía empiecen a tratarnos mejor. Gracias a todos/as por vuestros comentarios.
Actualización (mayo de 2006). A raíz de nuevos comentarios y denuncias sobre comportamientos indeseables de TELE2, añado algunos enlaces a los que acudir para informarse al respecto:
- TELE2. Información sobre el contrato.
- Tele2 roba el número de teléfono de mi padre…
- Gracias, TELE2
- Mucho más en jotace.es
Carlos por desgracia todas las empresas tanto de telefonía como de televisión dan servicios tan pésimos o peores que los que tú has expuesto
Trabajo para una empresa de telefonía móvil y es vergonzoso los trámites que nos hacen realizar para consultar cualquien idiotez a cerca de un cliente.
Te pongo un caso práctico que a fuerza de verlo ya nos hemos acostumbrado pero no deja de ser estúpido las formas y maneras de proceder.
Se intenta hacer un duplicado de tarjeta a un cliente y en la aplicación que la compañía nos ofrece ( vía internet) no aparecen datos del cliente.
Paso 1- llamamos al nº de teléfono de Atención al Distribuidor y este nos manda a un número especializado para que, desde allí nos lo realicen
Paso 2- llamar a este número, contar de nuevo toda la historieta y desde allí nos dicen un número de caso.
Paso 3- volver a llamar con el número que nos han dado a at. al distri, contamos por tercera vez toda la absurda historia y damos el numerito. Nos dicen, espere un momento, cosa que tendrían que decir, espere hasta la desesperación….
Paso 4 - ya muertos del asco nos dicen que en esos momentos la aplicación no está disponible y que nos se puede realizar la operación.
Cara de gilipollas.
A quién se le habrá ocurrido semejante método de trabajo.
un saludo y perdona por la extensión.
11 Diciembre 2005 a las 14:21 usandoCosas parecidas me han sucedido con las aseguradoras, en el caso de mi accidente de coche.
11 Diciembre 2005 a las 14:34 usandoLas empresas respetables son así.
Todas las empresas de este tipo tienen el mismo sistema, muchas facilidades para darse de alta, pero luego a la hora de que surja un problema nada es lo que parecía, y darte de baja es otra odisea. Pero vamos que no se salva ni una, que yo estoy con telefonica más o menos…
11 Diciembre 2005 a las 16:42 usandoLas empresas de telecomunicaciones son las que están generando más denuncias actualmente. Es terrible la máxima de publicidad engañosa que cumplen a rajatabla. Hay casos estremecedores. De nunca acabar. Ayer en el programa de TV2 “Línea 900″ denunciaron varios casos. Son puntos de información huecos o vacios, es decir, nunca hay nadie material para protestar. Terrible, a pesar de la aplastante fuerza de telefónica, y la rabia que nos da, sigue siendo la única factible, (desgraciadamente). Un abrazo
11 Diciembre 2005 a las 19:39 usandoProtesta ante la Oficina de Atención al Usuario de la Secretaría de Comunicaciones. Más info en http://www.usuariosteleco.es/
11 Diciembre 2005 a las 21:36 usandoSiendo yo la amiga a la que te refieres te agradezco mucho el post.
11 Diciembre 2005 a las 23:48 usandoSobre todo por el trato, el maltrato, amparados en el anonimato. Porque mientras a tí te piden hasta el NIF ellos sólo te dan un nombre que a saber…
Y te remiten y remiten como una pelota sin contar los minutos desesperantes entre consulta y consulta. En fin tú lo viviste la otra tarde ¿qué más voy a contarte?.
Gracias de nuevo.
CARLOS, AMIGO QUERIDO….en empresas telefonicas, en empresas privadas de salud….es allí donde me salí de mis cassillas……despues de convencer a mi hija de los servicios que prestan, al primer y unico incidente por asi decirlo que tuvo mi esposo….empezaron los NO…PERO ÉSTO NO ERA LO PACTADO, LO OTRO TAMPOCO, me pasearon, bueno es decir me presenté ante ésta mutual y quise saber el nombre del señor que viajo a mi cuidad con un monton de mentiras…….y allí ya no me callé mas…llegué a la oficina del gerente….y frente a frente expuse mi problema…creo que fui clara…pero un poco en voz alta…ya que el medico auditor, me escuchó……..el abogado también….etc….final del hecho……tenia que autorizar dos estudios carisimos para mi esposo…y no lo querian hacer…estuve dos horas….y fui clara como el agua….ya que los SEÑORES de trajes y corbata, y en una oficina de última tegnologia, no saben lo que ocurre afuera….pero me autorizaron los estudios por casi nada………no le dije bonito pues no era….pero le pedí que salga a la calle a tratar con las personas que confiaron y ellos mismos ignoran…..PARECE QUE ES UN MAL GENERAL….ABRAZOS Y FELICITACIONES POR TE RELATO ..ABRAZOS DE OSO PARA TI Y MELY…NAHIR–SILVIA
13 Diciembre 2005 a las 4:59 usandoAh, empresas, empresas, empresas expoliadoras…
Una verguenza. La jodedera expandida.
¿Y los usuarios cómo pueden protegerse de estos cretinos?
14 Diciembre 2005 a las 8:16 usandoHola, Carlos. Soy otro Carlos. Lamento mucho que hayáis tenido este percance, pero te agradezco mucho que te hayas tomado la molestia de colgarlo en tu blog. Tengo el “contrato” -si se le puede llamar así a un mero panfleto, sin ninguna cláusula- de TELE2 desde hace dos dias en mi casa, para firmar, y gracias a tí, me he convencido: no lo voy a hacer.
24 Enero 2006 a las 13:56 usandoSaludos
Hola
24 Enero 2006 a las 15:34 usandoComo todos los usuarios de internet estoy tambien incontenta con los servicios de estas empresas. A mi me paso primero con telefonica, que contrate el servicio a 38euros al mes, y al final me la factura me vino la mas barata a 84 euros, y al contratar el servicio le pregunte varias vezes todo lo que tendria que pagar, pero luego en la factura inventam todo lo que pueden para cobrarte mas de lo acordado. Luego me pase a Jazztel, donde cuando contrate el servicio me decian que en noviembre tendria los 20 megas, y hasta hoy nada, y cada vez que llamo me dan una escuza diferente, asi que ahora decidi por canbiarme a Tele2 aver que tal, ya sep que de lo que me dicen no me puedo fiar ni de la mitad pero bueno, que vamos hacer…
Hola a todos:
Llevo 14 días con Tele2 y ya les he pedido la baja. Tras no tener teléfono los dos primeros días, hasta la fecha he sufrido otras tres interrupciones en el servicio. Cansado de ello, llamé para quejarme y tras un periplo telefónico importante, conseguí hablar con una señorita que me indicó que para que me descontasen el importe de sus errores de mi factura, tengo que llamar cuando se produzca la falla en el servicio y cuando se arregle, lo primero es dificil, pues como hay fallo no tengo teléfono, pero el planteamiento me parece cósmico. Si ellos tienen 5 fallas en el servicio, pretenden que yo les llame 5 veces para notificarles el error y otras 5 para decirles que ya esta arreglado. Sin embargo ellos cuentan con la tecnología para saber que la conexión no funciona, pero no la explotan en beneficio de mejorar la calidad de su servicio al cliente. Del trato, esperas al teléfono y educación recibidos, prefiero no hablar. Un saludo a todos y un consejo: NO CONTRATEIS CON TELE2.
26 Enero 2006 a las 13:19 usandoHola,
6 Febrero 2006 a las 18:43 usandoEn el mes de marzo hará un año que tengo contrato ADSL 128/128 con Tele2, a excepción de un perido de cortes en Intenet en el que la empresa pidió disculpas por las molestias a través de una carta.
En el mes de Septiembre dobló la velocidad a Internet a todos sus clientes, como el resto de las compañías fue publicado en la prensa, pues bien, yo sigo con los 128 y en el recibo que me presentan al cobro me pone por ASDL a 256. He reclamado y me dicen que me lo suben a un o dos MB pero me cobrán como tal.
Añado que llevo un semana con cortes diarios entre las 19 horas y las 22 horas, he llamado y me responden que no es fallo de ellos sino del nodo de la zona, raro raro…
hola, miedo me da leer lo que estoy leyendo, acabo de contratar adsl con tele2, ya os contaré.
Un saludo
7 Febrero 2006 a las 10:59 usandoMe acaba de llamar una chica muy maja de Tele2, para que me pase a su adsl + llamadas, la oferta tenia muy buena pinta, 10 menos de lo que pago con Telefonica al mes por el mismo servicio, pero despues de leer vuestras historias, lo tengo claro, no pienso cambiar. Prefiero lo malo conocido. un saludo a todos y gracias por vuestras historias.
8 Febrero 2006 a las 20:21 usandomi caso es diferente . a mi tele 2 me llama para decirme que le debo algun recibo , les digo que no soy cliente suyo y descubro que la persona que se los debe se llama exactamente igual que yo ,pero que su direccion no es la mia ,que vive en otra ciudad,que nuestros numeros de telefono son distintos y asi y todo me llaman a mi y me reclaman el pago. supongo que no la pueden localizar y de paso me llaman a mi. menos mal que algun que otro dato tampoco coincide. de todos modos tia paga que no estoy como para poder pagar tus recibos ya tengo suficiente con los mios. un saludo .
8 Febrero 2006 a las 21:35 usandoTodo esto es un atento contra los Derechos Humanos. Venga a jodernos cuando somos nosotros los clientes los que les mantienen vivos. Yo tube problemas con AUNA hace un tiempo, mandandome facturas por servicios que no usaba y no me daban de baja ni queriendo. Ahora tengo el mega con Tele2 desde hace 3 meses, tube un problema de velocidad y llamando al 902 no me resolvieron nada, pidiendome el número de móbil para avisarme que era lo que ocurría y nunca me llamaron, tube que solucionarlo yo. Saludos.
8 Febrero 2006 a las 22:35 usandoEstoy muy contenta que este post haya tenido esta repercusión.
Supongo que es lo único que nos queda, pero, la verdad, funciona.
9 Febrero 2006 a las 20:25 usandoYo estoy desde hace dos meses con la línea ADSL de telefónica y en las dos facturas que recibí he tenido que realizar una reclamación, Parece que siempre se olvidan de las promociones que utilizan para conseguir clientes.
En conclusión son todas iguales.
Un saludo.
16 Febrero 2006 a las 16:27 usandoSalud@s a tod@s ;
17 Febrero 2006 a las 8:35 usandoagradezco los comentarios que voy leyendo,porque si antes tenía alguna duda, ahora ya no tengo ninguna . Actualmente dispongo de ADSL de telefónica y , a pesar de que todas las compañías son iguales,es la única con la que tengo menos problemas . La pega es que es un poco más cara. Pero a la larga sale igual . Ayer ví un anuncio sobre tele2 y su promoción de ADSL más llamadas gratis a fijo. Todo muy bonito, como otras empresas, como Wanadoo,a la que detesto especialmente - tuve que hacer consulta a un abogado,despueés de haberme gastado una fortuna en llamadas a un teléfono de tarifa especial, un 807 y cuando les avisé de mis intenciones via judicial, me dieron de baja - y otras tantas, te dicen que te ahorras una pastita al año . Sí, hasta que decides darte de baja, ahí comienza la “aventura de la mentira ” ; llamadas a teléfonos 902 u 807,largoooooos minutos de espera,una atención al cliente penosa e irrespetuosa, trámites molestos, facilitación de datos personales a un desconocido, número de cuenta,faxes ( curioso; el primero ” nunca llega”)y , cuando ves la factura, los euritos que te ahorras al año, te salen caros, porque te los gastas en tiempo, trámites y en los telefonitos de pago , entre otras cosas .
En la última baja por fax que tramité,en mi caso a la “marchosa” wanadoo, les dije por escrito que aquello más que una baja parecía una declaración de independencia . Esos euros que “te ahorras ” ( idem de lo mismo , por personas cercanas que estaban en ” ya.com”, “jazztel”,y cuantas vemos por tv )te los cobran al final . Aunque no me guste, he vuelto a telefónica que, como todos las compañías tienen fallos, es más cara , pero no necesité , hasta ahora ningún trámite , todo en línea y sin coste en el 1004 . Que pueda haber “problemas” en el futuro, ya se verá . Pero, por ahora es la única que , “lamentablemente” , es la que más responde.
Iba a poner en la promoción de tele2. Afortunadamente no lo voy a hacer, visto lo visto veo que es más de lo mismo. Si las compañías de telefonía y prestaciones de internet quieren ser realmente competitivas, deben demostrarlo, quitar esos teléfonos de tarifas millonarias , atender al cliente con el debido respeto y actualizarse.Hasta que estos vacíos, muchos de ellos vacíos legales, no se llenen y no protestemos, van a seguir sacándonos los cuartos y hacernos perder el tiempo. Está claro que , en este caso, lo barato sale caro .
Un Gran Saludo :
Yolanda - Asturias -
Bueno ahora os contare mi andadura con tele 2.Yo tenia la marcación por tele 2 la linea por telefonica y el adsl por ya.com, todo funcionaba más o menos bien,pero un día ví el anuncio de tele 2,llame y me lo pintaron todo de color de rosa con lo cual pedí que me enviaran el contrato.Recibi el contrato lo firme y lo envie a los pocos días me enviaron el router el cual instale segun indicaciones y lo siguiente que tenía que hacer era esperar que me enviaran un mensaje al movil en el cual me dirian el día en el que se iba a hacer el cambio de portabilidad este llego y me ponia que el día 12 de enero se iba a efectuar dicho cambio a partir de las 14 horas.Llegado este día a las 9 de la mañana la linea desaparecio y hasta la fecha de hoy no me han dado ninguna solucion.Llevo más de un mes y medio esperando que el gran servicio tecnico de tele 2 me solucione este problema que ellos achacan a telefonica y yo llamo al 1002 de telefonica y me dicen que ese telefono no les corresponde así que no pueden hacer nada.Conclusion despues de gastar mas de 100 euros en llamadas de movil a su servicio tecnico (recordemos que son numeros 902) he llamado a telefonica y he tenido que contratar una linea nueva y me han tardado 10 días despues de su solicitud.Por eso yo no le voy a recomendar a nadie lo de tele 2 porque no tienen una infractuctura para hacer todo lño que dicen.
23 Febrero 2006 a las 15:57 usandoPanico me da lo que he leido. He solicitado adsl a telefonica y me dicen que la cobertura de la centralita se queda a 150 mts de mi casa, por lo que no es posible contratar el adsl. Resulta que tengo 2 vecinas que tienen adsl con telefonica, una de ellas desde hace 5 años. En telefonica nadie me da una explicacion razonable. Con euskaltel tampoco.
23 Febrero 2006 a las 23:37 usandoHace dos meses se presenta un comercial de tele2 en mi casa. Antes de que se explique le digo que si me pone adsl firmo el paso a ese operador al momento. Tendriais que ver la cara del comercial, se quedó acojonado. Le digo que me saque el contrato que firmo yá y el tio con cara de susto me pide el Nº de telefono y que me llamará al dia siguiente. Todavia estoy esperando.
El 1 de febrero me llaman de tele2 les pregunto por la espantada del comercial. Me dicen que tendrá mucho trabajo. !JA!.
Pues me asegura que me ponen adsl. Que el dia diez de febrero me confirman el cambio de operador, cosa que no han hecho y que el 20 recibiría el kit del router y demas, cosa que tampoco ha ocurrido. Eso si,me mandan una carta de bienvenida y de peloteo en la que hasta que me asignen tele2 como operador que marque un prefijo antes de cada llamada. Van dados.
He hecho una barbaridad. Tenia adsl telefonica y me he cambiado a wanadoo. Llevo 5 dias sin adsl por que telefonica ha cursado la baja que le ha transmitido wanadoo. En wanadoo me dicen que tendre el servicio en unos dias. Pero el caso es que el router todavia ni me ha llegado. Estoy acojonado con los comentarios que he leido. Gracias.
24 Febrero 2006 a las 13:36 usandomaldito sea el dia en que me convencieron a cambiarme a tele 2,lo peor que hice fue dejar telefonica. te lo pintan todo de rosa y luego no es ni la mitad de lo que te dicen. ASI q decidi darme de baja en tele 2. llevo 3 meses intenntando darme de baja,por telefono, por fax,,,, y no hay manera!!! me confirman por telefono las “encantadoras operadoras “de tele 2 q el servicio está de baja y me vuelven a llegar facturas. q tengo q hacer???de verdad os lo aconsejo no cambiaros a tele 2
26 Febrero 2006 a las 21:48 usandote entiendo perfectamente. tele2 nos iba a poner la línia de tlf y adsl, hace un mes y…todavía no sabemos nada de ellos, pero sí nos llegan unas facturas de un servicio inexistente. nos dicen que las paguemos, que luego si eso nos lo devuelven. cada llamada a su servicio técnico nos cuesta al rededor de 4 euros. estamos desesperados, si alguien nos aconseja le estaré eternamente agradecida
27 Febrero 2006 a las 18:38 usandoRespuesta a Sandra :
28 Febrero 2006 a las 9:42 usandoSaludos Sandra, no sé si te servirá de ayuda , pero lo que yo hice fue ir a la oficina del consumidor para informarme. También es recomendable , más si tienes algún amigo que sea abogado, informarte sobre el procedimiento a seguir . Lo que yo hice fue consultar a un conocido que era abogado . Le comenté que, en concreto con Wanadoo, no acababan de darme de baja a pesar de haberles llamado a su teléfono millonario, y de mandarles un fax.Una encargada comercial - que parece son quienes controlan mejor el cotarro, el personal de “atención al cliente” nunca saben nada - me dijo que en 15 días me darían de baja una vez que recibieran el fax. Como veía que no me daban confirmación de la recepción del fax, mandé un segundo, que suele ser el que el que les llega . Volví a llamar al telefonito de pago millonario en cuestión . Dije que no quería subordinados, que me pasaran directamente con el encargado comercial. Después de una espera demencial me responde el(la) encargada. Le dije que le había enviado dos fax para la baja . Me responde que no hay problema, que guarde el “ticket ” de confirmación de envío. Eso hice . El abogado dijo que eso era más que suficiente.Con los tickets y la hoja enviada tenía las pruebas para evitar que me siguieran pasando recibos. Me dijo también también que les escribiera, en este caso lo hice via internet,diciendo que había hecho todo como wanadoo decía y que iba a proceder a cerrar la cuenta bancaria en un plazo de dos semanas y que si no lo llevaría via judicial. “Casualmente” , ese mismo día , recibo un correo de la mencionada empresa diciéndome que mi baja había sido tramitada.
O sea :
1. Conserva los resguardos de envio de fax.
2. Si decides darte de baja por correo, más barato y seguro, aunque más lento, hazlo en carta certificada y con acuse de recibo, para asegurarte de que te devuelven la confirmación.
Al mismo tiempo les mandas otro correo, via internet,comunicándoles que previa consulta a un abogado, les ha sido enviado el correo o fax, y que les confirmen su recepción y esos 15 días de margen desde que a ellos les lleguen 8 unas tres semanas ) y que procederás a cerrar la cuenta corriente.
3.Transcurridos 15 días después de la recepción de esa carta o envio de fax es cuando en teoría te llaman , cosa que no hacen. Vuelves a escribir via internet para comunicarles de nuevo tus intenciones, y lo más importante : que conservas los justificantes de envio de fax, los textos enviados.Y procedes a avisarle de tus intenciones para el cierre de cuenta en un plazo determinado.Añade de tus intenciones via judicial, siempre con cortesía distante pero firme .
De esta manera , conservando los comprobantes,tendrás las pruebas de que has hecho todo correctamente.
La reacción suele ser inmediata.
Esto mismo le pasó a otra amiga mía, ella no se complicó tanto . Procedió a llamar para darse de baja, mandó el fax , vio que le seguían enviando las facturas y , transcurrido un mes -tiempo recomendable, porque aunque te des de baja un dia 5 te cobran el mes entero, no es justo pero parece que es legal, esto no lo sé con seguridad, - y cansada y sin aviso se dio cerró la cuenta corriente, conservando , eso sí, los justificantes de envio de papeles .
El caso es que fue la empresa la que la llamó diciéndo que tenía que pagar. Esta amiga mía pasó y dijo sin más que no tenía que pagar, pero que ella no tenía problema en llevarlo a un abogado porque tenía los justificantes.
En fin, me enrollé, pero este engorro es así.
La oficina de información al consumidor es muy útil, te asesoran y la consulta a un abogado también.
Un rollo.Pero en este caso, la presión se quita con otra presión, tristemente.
Al final te darán de baja por narices .
Se valen de la falta de información y de que la gente no se mueva.
Siento haberme extendido tanto, pero considero necesario darte todas estas explicaciones para saber cómo empezar a moverte. Yo tardé dos meses.Cerré la cuenta.No me compliqué y , como tenía todos los papelitos y resguardos,no fue necesaria ninguna via judicial para llevar mi baja a efecto. Si te ven así , que no van con chiquitas, reaccionan siempre.
Un gran saludo:
Yolanda - Asturias-
APOSTILLA DEL “POST” ANTERIOR PARA SANDRA :
28 Febrero 2006 a las 9:52 usandoSIEMPRE ES RECOMENDABLE ENVIAR FAX , CON ESO DEBERIA FALTAR, Y SI QUIERES ASEGURARTE , MANDA MISMO TEXTO EN CARTA CERTIFICADA CON ACUSE DE RECIBO, LAS DOS COSAS JUNTAS A LA VEZ, AUNQUE CON LA PRIMERA DEBERÍA BASTAR. PERO ASÍ TIENES DOS BUENAS BAZAS.
NO TIRES NI UN PAPEL DE LO QUE MANDES.
PD : ni hacienda pide tanto.
Siento el rollo que he metido, pero considero oportuno y por mi parte mi deber, intentar colaborar con quienes están pasando lo mismo que he pasado yo .
Saludos
APOSTILLA RECTIFICATORIA A LA ANTERIOR :
28 Febrero 2006 a las 9:54 usandoQUISE DECIR QUE CON EL FAX DEBERÍA SERVIR.( arriba puse , sin querer, faltar, que ironía )
GRACIAS DE NUEVO, Y OTRO SALUDO.
Hola.
Después de leer esto y lo que he leido en otros foros, no se si he hecho bien apuntándome a Tele2, sólo hace dos días de esto, pero voy a llamarles a ver si se puede anular, ya que todavía no he recivido el router ni me han prestado ningún servicio.
Yo tengo adsl con Terra, nunca he tenido ningún problema con ellos, pero son bastante caros(39 euros)para lo que tedán, 1mg y sin llamadas, pero por lo que veo con tele2 te puede salir más caro.
A ver si hay suerte y me puedo dar de baja, creo que al final volveré a timofónica.
PD:No hay nadie que le haya ido bien Tele2?
Un saludo.
2 Marzo 2006 a las 1:22 usandoquiero darme de baja de Tele 2 alguien me puede imformar de como debo de acerlo munchas gracias
8 Marzo 2006 a las 10:18 usandoquiero darme de baja de Tele 2 alguien me puede imformar de como debo de acerlo mi dirección
8 Marzo 2006 a las 10:21 usandopo.lis70@gmail.com muy agradecido.
Vaya, vaya. Estaba mirando contratarme una línea de conexión a Internet y veo que Tele2 no es una buena opción ni mucho menos. Gracias por avisarr!!
27 Marzo 2006 a las 1:08 usandoHola, yo les recomiendo que las bajas las tramiten a través de un servicio que ofrece Correos llamado Burofax. Ustedes irán con un original y una copia, y les sellarán la copia del escrito que envíen.
27 Marzo 2006 a las 21:50 usandoEsa es la mejor prueba de que han tramitado la baja.
La carta certificada o el fax también están muy bien, pero la diferencia es que, con esos dos métodos, nadie da “fe” del contenido de lo enviado y siempre es mejor que quede constancia (por si las moscas).
Si les sirve de consuelo yo jamás me di de alta con Uni2 y me comenzaron a facturar como operador predeterminado. Tras las oportunas averiguaciones resultó que me habían falsificado la firma y , pues tras unas cuantas gestiones, ya lo solucioné todo.
Mucha suerte a todos.
Entiendo perfectamente la sensación. Yo me he sentido también totalmente acosada por Jazztel. Primero me estuvieron dando la lata por telefono coninuamente pues cometi el error de decirles que me interesaba pero quería leer el contrato y darles mis datos bancarios. A pesar de decirles más de 20 veces que no firmaba el contrato que no quería sus servicios me dieron de alta contra mi voluntad y cuando llame me estuvieron mareando durante cuatro horas sin darme una solución. Me negué a llamar otra vez y acabe enviando un burofax con certiificación. Es lo mejor aunque lo pagues
29 Marzo 2006 a las 12:42 usandomi comentario ,es el siguiente que a nadie se le ocurra apuntarse a tele 2 yo tenia las llamadas y el ADSL con tele 2 y la linea con telefonica mi mayor error fue contratar la linea tambien co estos señores , me enviaron un router el cual yo no sabia que tenia que estar encendido todo el dia pues esto es lo que alimenta la linea esto nadie me lo explico y me di cuenta cuando un dia voy a llamar por telefono y no tengo line a a parte si se va la luz no tengo linea son unos impresentables ylo que voy a hacer es pasarme a telefonica pagas un poco mas pero vale la pena
4 Abril 2006 a las 9:24 usandoHola…
13 Abril 2006 a las 16:38 usandoMi vecino estaba con telefonica y se cambio a tele2, pero bien… lo bueno es que le cortaron la linea hace 1 mes… no tiene ni telefono ni internet… y ahora tele 2 le dice que es que su linea era precaria y se lavan las manos… despues de 35 años con telefonica, se ha quedado sin linea gracias a TELE2. Yo TONTO DE MI, acepte cambierme a tele2, pero aun estoy con telefonica. Llamo a tele2 para anular el contrato y no me lo anulan pq dicen que aun no lo tienen… temo a que me pase como a el y me quede sin linea de telefono
hola de nuevo… comentaros solo, que si estais con telefonica como es mi caso NO OS CAMBIES POR TELE2… como decia una compañera por aqui, pagas un poquito mas pero TIENES CALIDAD… y siempre que tienes algun problema de algo, con telefonica… te lo arreglan enseguida.
13 Abril 2006 a las 16:43 usandoGRACIAS
Hola por tercera vez consecutiva….
ESTO VA PARA TODOS LOS QUE ESTAN EN TELEFONICA COMO YO Y HAN CAIDO EN LAS GARRAS DE TELE2…
Si estas con telefonica y estas esperando a que te pasen a tele2 y te has arepentido debes hacer esto:
Mandar un fax al 900 210 328 ( telefonica ) y poner que solicitas que se cancele el contrato con el otro operador… asi cuando llege el momento de desconectarte de telefonica para pasar a tele2 NO PODRAN.
en el fax tambien tienes que poner el telefono, operador TELE2 ,fecha, nombre y fotocopia del titular de la linea.
13 Abril 2006 a las 21:28 usandoEspero que os sirva de ayuda. GRACIAS
hola yo e contratado tele2 ace unos dias, pero tras una larga investigacion tele 2 se encuebtra entre las cinco operadoras - denunciadas estando a la cabeza wanadoo y entre las 5 mas destacadas TELEFONICA DE 2ª y tele 2 de 4. yo espero tener suerte y no tener ningun percanze pero esta demostrado que da igual que compañia contrates todas tienen sus fallos UNA + K OTRAS
Un saludo. Dani.Pontevedra
18 Abril 2006 a las 16:28 usandoperson po lo de menos denunciadas quise decir mas denunciadas
Perdonen las molestias y Gracias de nuevo
18 Abril 2006 a las 16:29 usandoLo más terrible es que después de tener la baja “oficial” de Tele2 mediante una carta de la compañía,resulta que te van dando de baja de los servicios uno a uno y si en un principio lo que se hizo fue una desviación de la línea ese número de teléfono sigue “operando” con ellos de manera que si se lo dan a otra persona esta puede llamar y te que cobren a tí esas llamadas sólo con que pongan el número de marcación.
27 Abril 2006 a las 14:50 usandoPero más complejo todavía, esto es como en el circo y los payasos somos los consumidores, a la fecha de hoy me siguen llegando facturas por el consumo (¿qué consumo sin línea, sin teléfono?) del ADSL. Ruleta de llamadas para decirme que ha sido un error y que cuando me cobren la factura el 11 de Mayo después procederán a devolverme su importe y aún así me desaconsejan que dé la orden en mi banco para que no me cobren la factura.
Eso sí, he pedido que me envíen por escrito que ha sido un error suyo y me han dado la dirección de un e-mail:
information_sp@tele2.com
Donde se puede reclamar.
Molestias y más molestias.
Son unos incompetentes y espero que gracias a tu espacio muchas personas se enteren de la cantidad de mentiras con las que nos envuelven.
Muy bueno!!! Pon ‘gracias tele2′ en Google y verás qué historia te sale
29 Abril 2006 a las 20:01 usandoA mi me estan tomando el pelo desde Noviembre de 2005 que es cuando dicen que me di de baja,y esa era mi intención.Pero siguen llegandome facturas por un ADSL que no tengo por que pase al cable.Llamas y te dicen que tienes razón,que estas dado de baja, que no se repetirá ,pero el proximo mes tendre que devolverles el recibo de Mayo y al proximo el de Junio casi seguro.
30 Abril 2006 a las 18:44 usandoA mi me paso lo mismo con telefonica, adiferencia de quue yo estuva 4 meses para q me pusieran internet, nunca me habian tratado tan mal por telefono, me mandaban de un sitio para otro sin darte una explicacion, sin dejarte poner una queja la cual me negaron todas las veces q llame, esperas interminables al telefono de mas de 30 min a las que me tocaba colgar por cansancio, y nisiquiera se disculpan por un problema que es suyo.
1 Mayo 2006 a las 10:36 usandoun asco de compañia pero como vivo en tenerife sur no me queda mas opcion que contreta internet con telefono y como ya que no existen mas compañias que suministren la zona q yo vivo, y como no el monopoloio lo tiene telefonica, lo dicho un asco espero que nadie contrate sus servicios por q son una mierda de verdad.
Despues de años en telefónica y con tarifa plana de moden 56k, soliciot portabilidad con tele2 (en buena hora),y me la conceden el 10 de Marzo. Pues bien…del 10 de Marzo al 13 de Marzo sin linea…encefalograma plano…muerte súbita de la linea…cero patatero vamos,Numerosa llamadas al 902……$$$$$$$$,y nada de nada,que no son capaces de darme linea ni adsl de 6 megas,Otras llamadas desde mi movil a su servicio 902…..con su consiguiente gasto y iden de lo anterior. Desesperado i cabreado llamo al 800…… para darme de baja inmediatamente lo cual aparentemente hace la operadora,digo aparentemente por que está llamada no aparece en tele2 y me quieren cobrar unos 90 por tres días que no me dieron servicio y hasta el día que telefónica me dio nuevamente la línea con adsl ya incluida y solicitada por mi. Menos mal que tengo constancia de esta llamada en la factura de mi movil.Todo el guion de esta película con TELE2 lo tengo denunciado en la SECREARIA DE ESTADO DE TELECOMINICACIONES Y PARA LA SOCIEDAD DE INFORMACION en Madrid,que es donde teneis que mandar las quejas que tengais contra TELE2 que hace a Telefónica santa que ya es decir.Ojo con Tele2 lo que mejor funciona de está empresa es el servicio de facturación para pasar las facturas…!!!!ha por cierto!!!! El moden se alimenta de corriente eléctrica (el que suministra TELE2) SI HAY CORTE….te quedaste sin teléfono por que la linea va unida a tu IP y tendras que quemar tú ordenador para hacer señales de humo como los indios…..Sigo peleando contra TELE2 Y VOSOTROS NO OS RINDAIS SI TENEIS RAZON COMO CONSUMIDORES.
2 Mayo 2006 a las 0:56 usandoHe vuelto a llamar para decir que es la última por las buenas. Me dan la razón, sí hay tres recibos de ADSL a mi favor. Tres!!!! porque me dí de baja en Enero, me dicen que en breve Tele2 se pondrá en contacto conmigo para subsanar el error, pero que la devolución del dinero no se hace ni un mes, ni en dos…
2 Mayo 2006 a las 13:13 usandoHay que dejar muy claro, y yo lo hice, que te das de baja de todos los servicios, lo malo es que ellos no toman nota y te dicen que se debe a un error informático.
Reconocer sus errores los reconocen, te da una tranquilidad eso… pero los siguen cometiendo.
Vuelvo a decirlo, Tele2 más que un contrato un maltrato.
Coño, melytta, tú no serás de http://www.jotace.es?? Porque acabo de releer su historia y es como la tuya!! Está muy bien el audio metido en http://www.jotace.es!!!
2 Mayo 2006 a las 20:40 usandoHola muy buenas noches, alucinado me ha quedado despues de leer todo esto.El dia 10 de abril la compañia TELE 2 me dio servicio de telefono y linea de ADSL con 6 mgas, pues bien, a fecha de hoy dia 3 de mayo sigo de peleas con la famosa tele2,ni consigo tener tlf en casa como es debido y lo mejor es que el adsl me lo ha bajado una payasa que estaba al otro lado del tlf a 1,6 megas con la simple explicacion de que la linea de mi casa esta mal. En la tarde de hoy llevo 4 llamadas a esta puta empresa y todavia sigo sin poder hablar por tlf, por que lo bueno es que ahora no tengo linea de tlf en casa. que verguenza de compañia, como se aprovechan de que estan al otro lado del tlf y no los puedo coger. POR FAVOR QUE NADIE MAS CAIGA EN LAS TRAMPAS DE ESA GENTE;QUE SE QUEDEN COMO ESTAN.
3 Mayo 2006 a las 21:25 usandoMi pregunta es la siguiente,¿que debo de hacer para que esta gente me haga caso y por lo menos se dignen a darme linea de tlf como es debido?
3 Mayo 2006 a las 21:28 usandohttp://www.jotace.es ya tiene un link de la historia a YOUTUBE. Nada, parece ser que hay más gente por ahí que quiere mostrar su agradecimiento a Tele2
5 Mayo 2006 a las 9:22 usandoNo tienen vergüenza en tele2. Ha llegado a casa de mis padres una factura de un mes de esta compañía. Al parecer “hemos contratado” sus servicios, cosa que no es cierta. Ni el titular ha llamado ni se ha firmado nada a algún comercial (esto último es lo que dicen que se hizo). Hemos ido a la oficina del consumidor y hemos explicado el caso. Esperamos poder resolverlo. Creedme que ha sido así.
5 Mayo 2006 a las 17:59 usandoHola,les cuento mi odisea con Tele2.
El 17 de Febrero tenia prevista la portabilidad de Telefonica a Tele2, pues bien, Tele2 empieza su exitosa carrera dejandome casi 28 dias sin linea de telefono y,por supuesto,sin internet.
Cuando, por fin, empiezo a tener adsl, me dura 2 semanas con la velocidad contratada. Desde el 10 de Abril hasta hoy las velocidades son habitualmente inferiores a 1 mega, CLARAMENTE INCLUMPLIENDO EL CONTRATO…
Pero lo peor no es eso.Por un lado, cuando llamo al numero gratuito de atencion al cliente, me remiten al de pago (el servicio tecnico).Yo les digo que no me voy a gastar el dinero para que resuelvan un problema que es suyo y me dicen que es el UNICO PROCEDIMIENTO.Bueno,pues llamo y en el servicio tecnico me dicen que es cuestion de saturacion y que en una semana todo solucionado.He llamado a las 3 semanas y me han dicho exactamente lo mismo,asi que estas 3 semanas para nada. CONCLUSION: Preferible pagar un poco más y continuar con TELEFONICA, yo me arrepiento horrores de haberme pasado a Tele2, es una empresa que funciona fatal y que no tiene las infraestructuras para poder DAR lo que OFRECE. No os dejeis engañar,por favor.Tele2 es una PUTA MIERDA.
8 Mayo 2006 a las 0:39 usandoHola a todos he leido todas las quejas y es una verguenza como nos toman el pelo, como por ejemplo los contratos de permanencias que poca gente sabe que son ilegales, y siguen abusando de ellos.
8 Mayo 2006 a las 16:12 usandoLa lastima es que luego pagan justos por pecadores, porque conozco una empresa que funciona genial, no te deja sin conexion de ADSL ni tiene contratos de permanencia y es la más barata del mercado, al fin tenemos en
España una muy buena empresa que le va a hacer pupita al monstruo de telefónica que durante tantos años nos ha estado robando. Os hablo de Euphony. Si alguien quiere información os la puedo pasar sin ningún problema piaqui@latinmail.com Un saludo para todos.
HOLA estoy alucinando con todo lo dicho aqui sobre tele2 y yo ingenuo de mi pensaba cambiarme de telefonica QUE TAMBIEN HAY QUE DARLE DE COMER A PARTE nos os cuento mi historia porque no podria resumir tres meses de agonia en este poco espacio gracias por avisar, aqui vale aquello de mas vale malo……. al menos telefonica informacion es gratuita.
8 Mayo 2006 a las 20:07 usandoHola a todos,
9 Mayo 2006 a las 15:40 usandohoy me llamó Tele2, casi me convencen de contratar el paquete completo, pero como no tenía mi libreta del banco a mano, no le podía dar el número de cuenta, asi que le dije que como igual me iba a envíar ese supuesto contrato, le pondría mi número de cuenta ahi. Ella se puso re nerviosa , y yo le explique , que yo no podía saber si ella era realmente de tele2, y que yo no podía tener la unica alternativa de dar mi número de cuenta por telefono. Así que quedamos en que ella me llama mañana,porque sí es la única manera,para darte de alta, tienes que dar todo por telefono!! Claro, al darlo por telefono queda grabado, y vale como consentimiento de mi parte!!! En fin, gracias a Ustedes, se va a quedar con la boca abierta, cuando le diga , que prefiero quedarme con la compañia de siempre. Muchas gracias por haberos tomado la molestia de denunciar vuestros descontentos, pués así hay que hacer, a ver si se enteran las grandes empresas de que no estamos contentos.
Un saludo
Claudia
Ah, otra cosa, si te sales de tele2 antes de un año, te cobran 60 Euros.
9 Mayo 2006 a las 15:45 usandoMe dijo la señorita que es por la molestia que se toman ellos con la trámitación de la baja en teléfonica y el alta en su empresa, así que ojo, porque eso no lo dicen , a mi se me ocurrió preguntar!!
Mas saludos
Claudia
Soy Pablo el chico del mensaje nº 44.Comentaros que TELE2 ya empieza las amenazas mafiosas contra mi persona por aberle devuelto las 2 facturas que me quiere cobrar,metodo…pasar mis datos personales a una empresa de cobros o morosos para que me entendais mejor.A mi que a fecha de hoy y con 42 años que tengo y afuerza de mi trabajo no devo nada a nadie y todo lo que se considera normal de pago lo voy pagando.Pero a estos Ca____es que me tuvieron sin linea tres días tambien se pasan la ley de PROTECCION DE DATOS por el FORRO,ya que no pueden hacerlo hasta que no se resuelva la reclamación que les tengo puesta en la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y S. de Información.
9 Mayo 2006 a las 23:19 usandoYa os ire contando mi particular batalla contra estos Ca_____nes
Hola, hoy mismo me he dado de alta en tele2, pero maána mismo anulo en contrato. Sabeis a qué numero de fax he de enviar el burofax?
11 Mayo 2006 a las 20:43 usandoEl nº de fax es 900 107 366. Para una baja hay que dejar bien claro que se quieren dar de baja TODOS LOS SERVICIOS CONTRATADOS (no sé si será mejor poner DE TODO LO CONTRATADO para que lo entiendan aún mejor). Guárdalo todo, mira los casos de http://www.melytta.com (’TELE2. Información sobre el contrato’)y http://www.jotace.es (’Gracias Tele2′)
12 Mayo 2006 a las 18:46 usandoBueno, yo esque no me quiero dar de baja, simplemente que no me den el alta, les he dicho que desisto del contrato, imagino que se entiende que de todas las clausulas del contrato, aunque con estos de tele2, nunca se sabe…
12 Mayo 2006 a las 22:18 usandoAviso para KELP:Lo que te comenta Getxurri es lo mas correcto.Pero si te embían un paquete con el moden o ruter de Tele2 “”"NO LO RECOJAS “.Si no hay perro….no hay rrabia ( perdon a los perros por compararlos con los de Tele2).
12 Mayo 2006 a las 23:54 usandoMmm a ver, pero si aun no me han dado el alta, no puedo pedir la baja, xD
13 Mayo 2006 a las 11:50 usandoSi me dan el alta al final, tengo la prueba del burofax (que siempre es mejor que un fax)desistiendo del contrato con fecha posterior a la firma de éste mismo, por tanto, puedo meterles un puro. Segun la ley tengo 7 dias para anular ese contrato.
Si me envian el router, a seur les enseñaré el burofax y les diré: miren, yo no tengo nada que ver con ésa empresa, llevense el router por donde lo han traido. Ya he aivisado a toda la familia para que a nadie se le ocurra recojerlo.
Este nuevo de la colección de http://www.jotace.es tampoco está mal: http://www.elconfidencialdigital.com/Articulo.aspx?IdObjeto=7196
13 Mayo 2006 a las 18:31 usandoMi caso no tiene desperdicio despues de muchas llamadas a casa por parte de tele2 para que me pasara con ellos al final en marzo me pase contrato adsl 6 megas con telefono al mes siguiente viene el router por agencia lo pongo y no va llamo y me dicen que yo no costo como cliente no existo??? como no voy a existir si me han mandado el router usted a firmado el contrato no contesto le mandaremos uno para que lo firme a los 10 dias viene un mesajero firmo
15 Mayo 2006 a las 19:39 usandosorpersa viene otro router lo pongo y no va llamo y me dicen que me mandaran un mensaje en el movil pasa un mes y nada de nada llamo y me dicen que estan en ello el dia 5 de mayo tengo internet pero el telefono no va llamo y me dicen que lo van a arreglar bueno paciencia el dia 7 me quedo sin internet el dia 8 viene otro router lo cual lo devuelvo llamo y una señorita en voz prepotente me dice que llame a un electricista y cambie la istalacion de la casa que sera vieja nota la casa tiene 6 años la mando a paseo y digo que me den de baja del sirvicio o del no servicio y hoy 15 de mayo me pasan una factura de 34.90 de la linea adsl 1 mega lo cual yo no contrate he dado orden al banco que la devuelva he pedido otra vez la potabilidad a telefonica meterse en tele2 es una aventura
gracias
hola buenas,a mi me ha sucedido otro tanto…yo era cliente de jazztel,me cambie de domicilio y telefonica rapidamente me puso la linea(con otro numero vaya por dios)aqui llegaron los problemas,yo lo avise a jazztel mientras me cobraban durante mes y medio sin enviarme el pack adsl,me cobraban tambien la linea anterior del otro domicio(que ya estaba dada de baja)cansada un mes y medio de esperar,y pagandoles por un servicio que no tenia me quise dar de baja…me pase a wanadoo,empresa que me repitio mil veces que ellos me daban de baja en jazztel,cosa que no fue asi,aun enviando el fax a jazztel me seguian cobrando,cuando ya era de wanadoo,pense que seria x la linea del nuevo domicilo,esa que nunca me enviaron el pack adsl y ellos decian que si me lo habian enviado….y resultaba que era por la del anterior domicilio de la cual me cobraban el adsl y de la nueva las llamadas(pero si eran gratis!!!!) pues os comentare que hasta hace unos 2 meses que fui al banco y prohibi que me pasaran facturas de jazztel me han estado cobrando aun llevando mas de medio año con wanadoo(es ilegal tener dos adsl con la misma linea!!!!)hace no mucho me han enviado un mensaje diciendo que debia casi 100 euros(siendo su cuota de 39.90)no me lo explico,sigo con wanadoo a dia de hoy ya que me dieron 3 meses gratis(que de momento lo estan cumpliendo)por todo lo ocurrido…todo es igual,y lo que crees mas barato es mucho mas caro.un saludo de otra estafada.
16 Mayo 2006 a las 14:55 usandohttp://www.jotace.es ya ha añadido bis nuevo a su Gracias Tele2, que ha pasado por una Oficina de Consumo. Y de paso, en TELEOPERANDO también sale algo del tema en la entrada del 16 de mayo: http://teleopes.blogspot.com/
16 Mayo 2006 a las 15:52 usandohttp://www.jotace.es Gracias Tele2 collection: esta vez, con la Agencia de Protección de Datos. Y como siempre, cachis en la mar, un error hace que sigan pasando facturas. La dirección es https://www.agpd.es/upload/Canal_Documentacion/Resoluciones/TD/2006/TD-00524-2005%20Resoluci%F3n%20de%20fecha%2023-03-2006%20(Art%EDculo%2015%20y%2016%20LOPD).pdf
18 Mayo 2006 a las 15:10 usandomi nombre es elizabeth jimenez fernandez contrate a tele2 con lo de los 6 megas pero tras traerme el paquete con el modem llame al telefono indicado para dar de alta y se me dice que solo puedo contratar un mega por el cual yo le pido que esta no es la condicion y decido seguir con tlfonica por que con ellos ya tengo contratada un mega y el por que se me da la oferta de 6 megas cuando esto no es posible asi yo misma firmo con mi correo fetuchin@hotmail.com el darme de baja de tele2 con mi D.N.I 18 989 670 L por que no es lo contratado espero reciban este correo no se donde enviarlo y que hagan baja mi solicitud gracia atentamente elizabeth.
19 Mayo 2006 a las 15:33 usandoPor lo visto en estos casos, mejor que mails, cartas, llamadas o faxes, el BUROFAX es la opción más recomendable
19 Mayo 2006 a las 16:00 usandoA mi me ha llegado hoy el acuse de recibo del burofax que envié. Lo guardaré como oro en paño para futuros problemas (que seguro que los tendré).
19 Mayo 2006 a las 18:48 usandoBuenas.
20 Mayo 2006 a las 10:16 usandoEl miercoles 17 llamé al sevicio técnico de tele2 porque no tenía linea, me comentaron que la calidad de mi linea había bajado y me dejaron con 1,5 megas y me que me llamarían para que un técnico pasase para comprobar qué iba mal. Hoy he llamada para poner una reclamacíon y resulta que lo que sucede es que el par no da la calidad suficiente, así que me dejan con 1,5 megas indefinidamente a cambio de un descuento. Por lo visto ha pasado ya con muchos clientes. Mi opinión es que son la empresa más chapucera de las que actualmente sirven lineas de banda ancha. Es vergonzoso que a las alturas a las que estamos sigan ofreciendo lineas que son perfectamente viables, sin poder mantenerlas. Muy poco compromiso profesional y muy mala gestión de sus servicios veo yo en esta empresucha asquerosa.
Del Gracias Tele2 de jotace.es ahora sale este artículo que habla de la famosa comisión por cancelación. La FACUA ya avisó de la publicidad engañosa: http://www.nukebazar.com/noticia310.html
20 Mayo 2006 a las 15:11 usandoHola lo que no entiendo es como tienen tanta cara si por lo menos te dieran un servicio en mi caso es que no me han dado desde que les dio telefonica la portabilidad no tengo telefono me he quedado sin alarma y encima por devolver un recibo segun tele m….a estaba anulado el banco me cobra 3 euros habiamos pocos y pario la abuela.
21 Mayo 2006 a las 7:03 usandosaludos
Vía http://www.jotace.es, si te quieren cobrar la cancelación, que miren este artículo de la FACUA: http://www.facua.org/facuainforma/2005/9junio2005.htm
21 Mayo 2006 a las 12:42 usandoHormigo, gracias por brindarnos tu sitio para que se conozca el artículo Gracias Tele2.
21 Mayo 2006 a las 13:08 usandoTenemos audios, tenemos documentos, tenemos denuncias, tenemos sentencias… y ante todo, TENEMOS DERECHOS.
Cuanto más se difunda, mejor. Esperando que todo sea de utilidad para que estas prácticas desaparezcan, un saludo!
Estaba considerando pasar a tele2 por el ahorro del alquiler de la linea, pero entre la pesadilla que suele ser cambiar de proveedor de adsl mas lo que deciis, me lo estoy repensando.
Estoy con wanadoo, con adsl ya llevo 5 años … o mas,ahora adsl+llamadas y contento, me han aplicado todas las mejoras de precio y servicio sin problema alguno. El problema lo tube en su dia con telefónica, que para dar de baja la rdsi que tenia antes, me marearon lo indecible hasta que les envié un burofax. En su dia tube una tarifa plana/bono de wanadoo y la baja fue sin problemas (también eran otros tiempos).
Saludos.
22 Mayo 2006 a las 13:05 usandoMe ha servido de gran utilidad todas estas opiniones, ya que se me iva a ocurrir levantar el tlf para llamar a estos impresentables, asi que me estare quieto.
23 Mayo 2006 a las 14:50 usandoAunque tambien ya.com son un tanto igual, ya que me las he visto y me las he deseado para poder darme de baja.
Hoy recibo factura de TELE2 por un valor de 114,84 por….BAJA ANTICIPADA ADSL 6MB + LLAMADAS LOCALES Y NACIONALES…….”que cinismo de esta gente querer cobrarme un servicio que nunca me pudieron dar, tres dias con estos impresentables y los tres sin linea. Hoy estoy otra vez con Telefonica y como siempre….bien.
24 Mayo 2006 a las 22:17 usandoAhora bien, las facturas y cargos que me estan pasando esta gente es de “rio de ganeiro”….explico.:Reviso el contrato que firme con ellos no pone nada sobre cantidad economica en concreto a pagar por cancelación de contrato antes de un año, solo en el apartado 16 del contrato se escribe algo dudoso sobre descuentos, regalos o promociones que Tele2 reclamara al Abonado que curse baja con estos impresentables. NO detallo más por que lo mismo que leemos estas notas nosotros tabien las leen ellos…que me voy enterando cabrones!!. el resto lo dejo para la Secretaria de Telecomunicaciones y en su caso despues si iciera alta a un abogado..por que estos hijos de su madre de mi no cobran ni un euro.!!Ha por cierto que sepais que Tele2 esta denunciada por una organicación de consumidores por el cobro “”"ILEGAL”"” DE CANCELACIONES DE CONTRATO.
Os doy información de un elace de la SECRETARIA DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES Y DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACION donde podreis mandar peticiones de información que necesiteis para alludaros en vuestra lucha contra TELE2 u otra cia que sea.:http://www.mityc.es/es-ES/Herramientas/Contactenos
24 Mayo 2006 a las 22:57 usandoHola,pues yo estoy indignadisima con tele2 os cuento mi caso:en el cambio de telefonica a tele2 nos han tenido casi 1 mes sin linea cuando me dijeron que tardarian unas horas.Me prometieron que mandarian a un tecnico para instalar todo despues de gastarme unos 100 euros en movil llamandolos al famoso 902, al final me dieron linea solo en 1 sitio de la casa cuando yo antes tenia en 4 me dijeron q eso era culpa de telefonica q me buscara yo un electricista y eso he tenido q hacer.Y lo mas grave es q mi negocio depende del telefono, lo q he perdido quien me lo paga?,yo lo unico q se es q pasarme a tele2 ha sido la peor decision de mi vida.Espero q os sirva de algo mi caso.Saludos a todos.
30 Mayo 2006 a las 10:54 usandoOtro BIS del gracias Tele2 en jotace.es: Cómo será la protección con la que cuenta el consumidor para que hayan iniciativas como esta: http://foros.internautas.org/viewtopic.php?t=3045
3 Junio 2006 a las 13:18 usandoMi caso es que ayer me dieron la portabilidad en Tele 2. He hecho varias mediciones de velocidad con varios test de velocidad uno de ellos éste http://www.adslzone.net/velocidad-adsl2.html y me he quedado sorprendido por la variacion que hay y leyendo lo que he leido hoy, y teniendo en cuenta que desde hace unas cuantas horas no puedo realizar ninguna llamada, tengo Adsl 6 megas mas llamadas, me sumo a todo lo que habeis dicho anteriormente, con una enorme impotencia.
4 Junio 2006 a las 0:22 usandoAlguien deberia de hacer algo con respecto a la situacion de impotencia que tenemos los clientes con respecto a empresas que no saben solucionar y dar buena cobertura a sus clientes.
4 Junio 2006 a las 0:23 usandoPues el número 12 y 13 que hay en el TELEDOSARIO es de echarse a temblar
4 Junio 2006 a las 10:48 usandoHola con cuantos nombres se camufla la compañia esta choriza que un recibo lo pasan como tele2 y ahora pasan otro como comunitel quedan mas???
6 Junio 2006 a las 13:37 usandosaludos
Hola!! Ayer llamaron a mi casa los de tele2. Les hemos facilitado los datos, el nº de cuenta y demas (estabamos con telefonica) pero ahora ya estoy arrepentida. Nos han dicho que en unos dias nos llegara el router y el contrato para firmar. Hemos llamado hoy a tele2 para que no nos dieran de alta y nos han dicho que volvieramos a llamar dentro de 3 dias. Despues de leer todo esto lo que voy a hacer es:
1º: LLAMAR A TELEFONICA al 1004 para que no nos den de baja.
2º: IR AL BANCO para que no les paguen ni un solo recibo.
3º: Si nos llega el router y todo lo demas, NO LO RECOGEREMOS.
4º: creo que tambien enviaremos un BUROFAX pidiendo que no nos den de alta (xq asi queda constancia de que lo hemos pedido). Mire en la pagina de Tele2 y viene una direccion de at. al cliente en Leon (avda. de los reyes leoneses, nº14….) y otra de comunitel/tele2 en Vigo. Voy a enviar en burofax a las dos.
Se os ocurre algo mas que pueda hacer?? Creeis que con esto sera suficiente?? A ver si tengo suerte!!
6 Junio 2006 a las 17:52 usandoRapidito avisando a Telefónica para que te mantengan la línea y lo del Burofax por supuesto, junto a lo del banco y no recogerle el material. Ojalá que mucha gente hubiera sabido antes estos casos!
6 Junio 2006 a las 19:39 usandohola, leyendo vuestros comentarios me doy cuenta que Tele2 es una basura. A nosotros nos vino un comercial muy amable,argentino, y nos convencio de lo maravilloso que iba a ser el ADSL con 6MB…y nos aseguro que el router seria inalambrico..pues tenemos un ordenador portatil….incluso nos pregunto en que habitacion lo pondriamos para enviar o no uno mas potente…en fin, cuando llego el router de inalambrico nada de nada…llamo al tio y me dice que él ha seguido las indicaciones de sus jefes, que lo han incitado a mentir…en fin todo un engaño…y ahora claro..si me doy de baja me cobran los 100 euros …en fin………unos ladrones!!!!!!!!!!!! y yo sigo con la casa llena de cables !!
7 Junio 2006 a las 12:11 usandoHola a todos, de verdad que alucino.
Muchas gracias por poner vuestras experiencias con la compañías que dan cobertura de internet.
Gracias a vosotros, me voya pensar el contratar el servicio de estas compañías.
Así que me quedo con Telefónica y mi conexión de 56, ya que no puedo pagar la cuota mensual más los 39 de ADSL. Seíran unos 60 mensuales para un chico que vive solo y paga alquiler.
Nota: Si conoceís alguna manera más asequible de tener ADSL, por favor me dejo aconsejar.
Fdo. Gus
Muchas Gracias
Si,
8 Junio 2006 a las 10:22 usandoSe supone que si pones esto es porque no tienes en algún sitio donde indique cómo tenía que ser el Router, porque si incumplen las condiciones ya puedes anular el contrato sin más.
8 Junio 2006 a las 16:31 usandoDe todas formas (y más viendo el Gracias Tele2 de http://www.jotace.es), quizá esos 100 euros de la baja sean bastante discutibles. En alguna oficina de consumo te pueden informar bien
¿El 12 y el 13? En http://www.jotace.es el TELEDOSARIO ya va por el número 19. ¿¿Y lo que te rondaré morena??
10 Junio 2006 a las 19:16 usandoMensaje a Wanadooladrones.com
Yo pienso que no deberías perdonar tanto dinero a Wanadoo. Desde el principio deberías haber anulado el pago de tu banco, no cuesta tanto hacerlo, en más fácil que poner una Web sólo para insultarles. Deberías de denunciarlo, aunque te sobre el dinero, regalarlo es de idiotas.
Aunque no te lo creas, parece que Wanadoo es de lo mejorcito. A mi telefónica me ha cobrado 130 de más este mes por el ADSL de un mega, me han dicho que en 15 días me lo devuelven, ya veremos que pasa.
Por si acaso he estado mirando para cambiarme de operador, pagar más y que encima intenten robarte… Primero he mirado Tele2. Parece que son lo peor, sólo tienes que mirar en el Google. Jazztel y Ya.com le siguen por este orden. De Wanadoo parece que la tuya es la única queja, y después de lo que he leído, sobretodo de Tele2, no me parece muy grave.
Así que posiblemente elija Wanadoo de un mega, porque de cuatro es peor e igual luego va a un mega de todos modos. Parece que cuesta la mitad de lo que pago ahora.
Si alguien quiere decirme algo sobre Wanadoo, aun está a tiempo.
Un saludo.
15 Junio 2006 a las 1:09 usandoHola a todos,
15 Junio 2006 a las 22:23 usandoHoy vino a mi casa una comercial de Tele2 tratando de convencerme de cualquier manera. Después de un largo rato en el que no me logró convencer le digo que me deje un número de teléfono que me iba a fijar en internet distintos comentarios y que la llamaría…le cambió la cara cuando le dije eso… ¡¡¡y menos mal… decisión acertada!!!!Obviamente después de leer todos los comentarios no me cambio, tengo contratado Wanadoo 4mb hace mas de un año y la linea con Telefónica, cada tanto se cuelga cuando recibimos o hacemos alguna llamada si la línea tiene mucho ruido, pero estoy bastante conforme. Me quería cambiar a Telefónica por el paquete Trio con televisión digital, pero no sé aún que haré.
Un saludo.
¡ojo con tiscali!
hace dos años o asi me interese por una oferta de ellos, me “trincaron” los datos personales y bancarios y me dieron la configuración de conexión a internet, tras una tarde entera de intentos fue imposible conectar el ordenador a internet, configurando el ordenador con otro operador, este se conectaba sin problema, la misma tarde de la contratacion por telefono, y tras innumerables llamadas explicando los problemas y la imposibilidad para conectar a internet con ellos, les dije que no me interesaba, que habia decidido no contratar, ahi empezo el suplicio, imposible darse de baja, llamadas y llamadas que nadie atiende, horas redactando emails que ignoran, las facturas, sin haber podido utilizar el servicio ni un solo minuto empezaron a llegar, orden al banco para que no las atienda, al poco me llega una carta de un abogado “asustaviejas” que se dedica a cobrarles impagados, amenazas de embargo, la cantidad que me reclaman son 20 Euros, llamo al telefono de este abogado y lo explico todo, al año o asi me viene una carta del asnef, ya me an incluido en una lista de morosos por 20 euros de un servicio que no me han prestado. Le comento el caso a un abogado y este le manda una carta notificandoles que no hay documento alguno firmado por mi en el que conste que yo haya contratado nada con tiscali y que o me sacan del asnef o denunciamos a la agencia de proteccion de datos. Inmediatamente me sacan del asnef y me remiten una carta en la que me comunica tiscali que no consto en su archivo de clientes y que no les debo cantidad alguna.
O sea, esta compañia como otras de telefonia y acceso a internet se estan dedicando a estafar a la gente coaccionandoles mediante abogados “asustaviejas” y poniendo a la gente de forma indevida en listados de morosos.
Mi consejo, no dar la linea adsl a ninguna compañia, el acceso a internet mediante moden normal, para utilización del correo o cunsultas a paginas web va perfecto, si quieres bajar musica dejas el ordenador toda la noche conectado y por la mañana ya lo tienes.
No tengais miedo en dar la orden al banco de no atender las facturas de esta gente, si os ponen en listas de morosos denunciar ante la Agencia de Proteccion de Datos, el abogado me ha dicho que si te han puesto en una lista de morosos de forma indevida les puede caer una fuerte sancion economica.
23 Junio 2006 a las 7:13 usandoGracias a todos por vuestros comentarios, son muy esclarecedores.
25 Junio 2006 a las 18:59 usandoUn saludo
hola yo tambien soy un usuario de ADSL y os voy a contar mi opinion de la estrategia tele2 :
El otro dia estaba yo en mi casa tan tranquilo y de repente llaman a la puerta,voy a abrir y me encuentro a una chavala y un chaval de 17 ,18 años con una carpetita.
yo pense “ya estan los tipicos vendedores ambulantes tocando los webos”,
iba a despacharles cuando me suelta la chica : “!hola,tiene usted una linea de ADSL!?,
quiere pagar la mitad de lo que paga!?”,toda euforica,
y me empieza a soltar el rollo de los 6 megas(mentira!),tarifa plana a fijos ,inhalambrico gratis,y mas ofertas magicas.
hasta ahi bien pero pesada,
pero de golpe no me pide ,!me exige que le enseñe la ultima factura que me ha llegado con telefonica ! para comprovar ciertos datos segun ella.(avasallando)
Y le digo :”¿yo a ti que te voy a enseñar si no te conozco de nada?”
aun asi insiste en que haga la portabilidad,
le digo : “mira una cosa asi me la tengo que pensar ,entiendes?” y me suelta : “no ,es que esto si no lo haces ahora mismo ,luego ya no podras hacerlo”.
y le digo : “pero bueno,quieres decir que esta tarde ya no podre pasarme a tele2 ? ”
“asi es”.
entonces insiste en que le de mi numero de movil (esta loca o que?)
Y al final le digo ,”mira ya estoy cansado,ok? me das la publicidad, me lo pienso, y si me interesa llamo”.
y la tia va y me suelta : “no,si yo no llevo publicidad,!solo llevo contratos!
NO TODAS SON IGUALES
27 Junio 2006 a las 1:41 usandoNO CONFIEIS EN TELE2, ESTA SI QUE NO. ES UN AVISO.
Pues vamos a ver , yo expondre tambien mi caso que como el de todos no tiene desperdicio.Resulta que vino a mi casa un menda comercial de estos con una chavala (supongo que aprendiendo) a principios de mayo a mi casa.Eran de TIMO2 (Tele2 para quien no haya advertido el simil).Yo por entonces tenia servicio con jazztel y linea de telefono con telefonica por lo que me ahorraba una pastita al contratar servicio con timo2 segun me expuso el coleguita.Bueno como buen pardillo colè y firme.Bueno la primera odisea fue que mi paquete (Router y cartita de bienvenida) se lo mandaron a una chica y a mi el de ella por lo que tuvimos que ponernos en contacto para cambiar los mismos , aunque bueno esto no tenga demasiada importancia creo que la gamba es grave en cuanto a seriedad ya de comienzo.Bueno resulta que a partir del 2 de junio empieza mi servicio con ellos que dura 8 dias y el dia 10 me quedo incomunicado telefonicamente y sin internet. Les llamo y tal y despues de casi una hora mareandome me dicen que el problema es de la central y que cuando se resuelva el problema se pondran en contacto conmigo (eso esperaba porque la llamadita del movil me salio carita la verdad).Despues de varios dias sin noticias y sin servicio me pongo en contacto con ellos el dia 15 y me dicen que el problema es el mismo y tal y que no saben cuando se solucionara ademas de que si quiero que me descuenten esos dias sin servicio (ya ivan 5 y lo qu quedaba)les tendria que mandar un fax y etc etc etc etc.El dia 17 me harte y solicite la baja del servicio que despues de darme inimaginables largas me aceptaron diciendome que mandara otro fax de esos famosos. Bueno todo bien y decido contratar servicio con telefonica que es la unica compañia que aunque con toda su mala fama aun no me ha dado problemas y las he probado todas.Al dia siguiente de solicitar el alta ya tenia todo instalado y funcionando con un numero de telefono nuevo ya que para solicitar el portado a tele2 (o timo2 como yo lo llamo)me tardaba la broma unos 6 meses segun indicaban estos.Pues nada que el dia 23 , osea 6 dias despues de haber pedido la baja a tele2 y 13 desde que no tenia servicio con ellos por la dichosa averia me llama una menda para pasarme con su servicio tecnico para solucionar mi incidencia.Le digo pues eso que pedi la baja hace 6 dias mediante telefono y el fax y su respuesta es que eso no le consta.Le digo pues que a que es debido y me dice que el numero de fax que me dieron para solicitar la baja no existia en sus bases de datos.Indignado le pido nuevamente la baja el numero de fax y su numero de operaria y nombre por si nuevamente habia problemas y la tia como exigiendome a que hablara con el servicio tecnico de los cojones y que no me daba la baja.Despues de aguantar un largo rato a la pedorra esta me puse borde y le dije que no queria servicicio tecnico sino la baja entre otras cosas porque ya tenia servicio con otra compañia y no me interesaba seguir con ellos debido a su poca seriedad.Me dice que es que yo no dejo trabajar a los tecnicos y que asi es imposible que me arreglaran el problema…… DESPUES DE 13 DIAS.Total que la cosa finaliza con que me sancionan con 100 euros por no cumplir el contrato con ellos que era de un año (Yo creia que los contratos de permanencia eran ilegales y no te pueden sancionar con nada)y hoy dia 27 recibo una factura de 48 euros en la que me cobran ya por adelantado el servicio hasta el 11 del mes que viene.¿Que puedo hacer? Por que la verdad esto no lo veo muy catolico amigos.Gracias por leerme y perdon por expandirme en demasìa.
27 Junio 2006 a las 2:40 usandoHola a todos, yo la verdad estoy contenta con TELE 2, desde Enero estoy con ellos y ahora me planteaba contratar la linea, pero leido esto miedo me da, ya que no quiero quedarme sin linea.
27 Junio 2006 a las 13:48 usandoSi alguien ha contratado la linea con ellos y es positivo, le agradeceré me lo diga.
Yo acabé mal con Wanadoo con los 20 megas que anunciaban y ni de lejos los pillaba.
hola yo acabo de poner tele2 pero la verdad esque ya e tenido problemas,estado 5 dias sin telefono y despues de esos 5 dias hoy por fin me lo han puesto pero me pusieron un numero de telefono y no podia recibir llamadas solo podia llamar y ya no se lo que tengo que hacer me doi de baja en tele2 o sigo con ono alguien me puede aconsejar.gracias
27 Junio 2006 a las 17:13 usandoraquel, yo he estado en tele2, y lo he pasado muy mal. despues de muchos mareos y pillar muchos mosqueos por fin pude dame de baja, ahora estoy en ONO y la verdad me va bien, yo de tí sigueria con ONO. De tele2 no quiero saber nada,un saludo
1 Julio 2006 a las 9:41 usandoComo afectado al igual que algunos de vosotros por TELE2 O TIMA DOS sigo muy de cerca los comentarios que colgais en el Hormiguero.
1 Julio 2006 a las 17:03 usandoLa unica solución contra estos Cabr__s es denunciarlos a la Secretaria de Estado De Telecomunicaciones y de la Información y Para la Sociedad de la Información,C/Capitán Haya,41 28071 Madrid.Por carta certificada con acuse de recibo y a esperar que os contesten como han hecho con migo que tengo ya número de expediente para mandar todas las facturas que me mandan los de TELE2 POR UN SERVICIO QUE NUNCA ME LLEGARON A DAR Y QUE ME QUIEREN COBRAR.
Repasar los casos que están puestos para centraros si coinciden o se asemejan al vuestro.Os aseguro que cachito a cachito si los juntais os serviran de alluda en los pasos que devereis seguir para defenderos de estos::::NES.
Mis casos números:44-56-60-77-78.
Seguir los enlaces que indican los compañeros afectados y vereis la luz.Saludos a tod@s.
Lo prometido es deuda… y siguen debiendo, la nueva llamada en http://www.jotace.es demuestra la eficiencia y el criterio de Tele2 cuando tienen que devolver un dinero que no es de ellos. Se sacan bastantes conclusiones
15 Julio 2006 a las 10:24 usandotele2 me reclama en julio una factura de octubre…PAGADA! Me van a meter en ASNEF…debo demostrarles antes del 27 julio, queno debo nada. El problema es a quien se lo demuestro…un fax inaccesible, una direccion de email a la que le enviado mil pantallazos del apunte bancario…
Me iba a dar de baja totalmente de telefónica, ahora ni loca!
17 Julio 2006 a las 21:12 usandoLo puedes denunciar en la Agencia de Protección de Datos. Ahí ya miden con más cuidado sus tropelías. En el Gracias Tele2 de http://www.jotace.es, dentro del Teledosario, con el número 7, viene un caso con esta Agencia.
18 Julio 2006 a las 12:35 usandoAdemás, que tengan hecha un desastre su base de datos no tiene que ser culpa tuya, ¿no? Que te demuestren a ti que no lo has pagado.
Gracias Tele2 por todo lo que nos estás enseñando. Y de camino, sigue quedando en evidencia con tus mentiras y tejemanejes. ¿Verdad que en la llamada dicen que no pueden dar la transcripción de la llamada aunque se les solicite?
18 Julio 2006 a las 13:14 usandoPues incumplen un derecho que viene en el 4º párrafo sobre la PRESENTACIÓN DE RECLAMACIONES de la OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES del Ministerio de Industria y Comercio.
Si llamas, solicítala, aunque lo incumplan, estás en tu derecho.
La dirección donde sale ese 4º párrafo es:
18 Julio 2006 a las 13:15 usandohttp://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/PresentacionReclamaciones/PresentacionReclamaciones.htm
mi truco para darme de baja; bloquear los cobros dando orden al banco de no pagar nada.
22 Julio 2006 a las 1:01 usandoMe funcionó con la timo
me funcionó con wanadoo
cuando se dan cuenta del pitote, te tratan como a un señor, pero se les nota indignadisimos.
me la pela cuando me dicen que me amenazan con meterme en lista de morosos o denunciarme. Llevo 20 años en el mismo banco y cuando les digo “me quieren enchiquerar en los morosos” entonces el interventor se descojona y despues salimos al bareto de al lado a tomarnos unas cañas… pero solo cuando es la hora de almorzar en el banco.
Estoy más que harta de Tele2. Contraté el ADSL en Mayo, el 26 de Junio migraron mi línea diciendo que me habían enviado el router (yo estaba fuera de Madrid esos días), y llevo desde entonces reclamando el router y no me hacen ni caso. Por supuesto la factura ya me ha llegado….
25 Julio 2006 a las 18:02 usandoCreo que me daré de baja antes de tener el servicio. MI CONSEJO: NO CONTRATAR CON TELE2
A todo esto se me ha olvidado añadir, que por supuesto llevo desde el 26 de Junio sin teléfono ni ADSL….
25 Julio 2006 a las 18:06 usando¿En serio ONO está bien? Estaba plantéandome mirarlo con ellos.
Carlos, es curioso porque a mi me pasó exactamente lo mismo que a ti pero en Telefonica. He llamado facilmente 15 veces, y jamás me llegaron a reembolsar importe alguno por nada.
Es lamentable que seamos el país de Europa donde mayor es el coste de conexión a la red, pero en cuanto a la atención al cliente, y su satisfacción,….en fin…lamentable.
Otro comentario, cuidado con solicitar al banco que no admita los cobros ilegales, porque se puede dar el caso de que aparezcamos en el registro de morosos (aunque sea por importes irrisorios), y eso no nos permita comprar por ejemplo una vivienda.
Un Saludo
Lo peor es que somos muchos, y que como bien indicas en las grabaciones, aumentan ilegalmente los beneficios de las empresas.
26 Julio 2006 a las 20:49 usandoHola,
27 Julio 2006 a las 21:47 usandosigo con mi historia: ayer les volví a llamar (a Tele2) para preguntar por Xésima vez por el router, y les dije que ya no lo quería y que me dijeran qué tenía que hacer para pedir la baja. Pues hoy ya nos han llamado para explicarnos que tenían un problema de stock, que afectaba a muchos clientes, pero que ya lo habían solucionado, y bla, bla, bla. ¿Y por qué no se han dignado a decirnos que tenían un problema en 1 mes???? 3 días más les doy de plazo.
Contraté ADSL premium con telefonica en 2003. Sigo pagando 180E+IVA, me mandan 2 correos (2004 y 2005) diciendo que me doblan la velocidad (2->4->8MB, ¿no?).
No noto subida, por lo que hace 1 mes bajo a 2MB, que valen 70E.
Mosqueado porque no cambia mi velocidad de conexión (sería lógico que con 2MB en vez de 8MB me fuera más lento, ¿no?), vuelvo a llamar a telefónica, me dicen que mi línea no soporta los aumentos de velocidad que me anunciaron en sus correos. Mi línea no está preparada para esas velocidades.
Reclamo que me devuelvan lo que he pagado a 180 cuando lo ofrecen a 70. En el 1004 me dicen que me pagan 900E largos, pero por correo me dicen que yo contraté 2MB y eso es lo que tengo. Y que te den.
Ahora los denuncio en telecomunicaciones. A otros les harán lo mismo. Me voy de telefónica, fijo, ADSL y Movistar. Pero qué coño hago, si lo que pensaba era ir a Tele2
30 Julio 2006 a las 18:34 usandoa)Si tienes una incidencia con Tele2, no te molestes en llamar, pasan pelota y tú vas pagando llamada.
b) Llevo un año escribiendo a Tele 2 para que me aclaren “Por escrito” las irregularidades de la primera factura de conexión. Una operadora de la sección correspondiente (a la que reclamo) me informa que Tele2 no contesta por escrito via correo ordinario ni por Fax, únicamente via correo electrònico. AQUI SE PRODUCE UNA IRREGULARIDAD EN CONTRA DE LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS. Ninguna empresa puede obligarte a estar conectado a internet o tener un ordenador. Los escritos deben contestarse en la modalidad que elija el usuario.
c) El hecho que no contesten ningún escrito deja al usuario sin ninguna prueba que pueda aportar que argumente su reclamación, por lo que, en caso de emprender acciones jurídicas, queda relegado a la impotencia y posible fracaso. Para poder emprender una acción jurídica se necesita prueba documental que la avale. El correo electrónico no tiene ninguna validez. Con fecha de agosto del 2006, procedo a darme de baja de esta compañia, poco seria, nada ética y a la qual pese a las continuas quejas de consumidores, se le concede el derecho de seguir ejerciendo un enrequecimiento FRAUDULENTO en contra de los derechos de todo usuario o cosumidor.
3 Agosto 2006 a las 9:28 usandoUn nuevo BIS en el Gracias Tele2 de http://www.jotace.es, aunque clásica de Tele2. Debiéndole dinero, encima tienen el valor de enviarle un requerimiento a través de una empresa de cobro para que, sin ser cliente desde enero, les pague las facturas de ¡¡¡abril y mayo!!! Buenísimo. Nada, documentación a la agencia de cobro y expediente resuelto y mandado de vuelta a Tele2.
6 Agosto 2006 a las 9:42 usandoSi es que aparte de inoperantes e inútiles, encima van quedando en ridículo y dando pena!!
Sigo con mi historia con Tele2:
8 Agosto 2006 a las 14:36 usandoTras seguir sin noticias de Tele2, llegó el plazo del 3 Agosto que les dí. El viernes 4 hablamos con Telefónica para realizar la migración de vuelta, nos indicaron que mandarían el contrato para que lo firmáramos. Hoy martes 8 de Agosto, nos llama la empresa Zeleris para decirnos que nos van a entregar el contrato de Telefónica ¡¡¡¡ y el router de Tele2 !!!!
Qué casualidad, ¿no? ¿será que Telefónica ya les ha avisado de la migración, y ahora nos lo mandan? por supuesto que sí, si no, el router todavía no lo habíamos visto…
Por supuesto que hemos dicho al chico que el router ya lo puede devolver, que no lo queremos, ahora a ver si Tele2 nos devuelve el dinero que nos ha cobrado por adelantado. ¿Vosotros creeis que lo conseguiré?
Pues a lo mejor tienes suerte y te devuelven el dinero. Si no lo has hecho, y que valga para quien esté en similar situación, solicita la baja y reclama lo que te deben mediante BUROFAX. Puede ahorrar muchas complicaciones
8 Agosto 2006 a las 15:38 usandohola a todos¡¡¡
9 Agosto 2006 a las 15:43 usandobueno mi caso debe ser uno de los demas casos iguales o parecidos.yo contrate tele2 hara 3 meses aprox.sin ningun problema pero a los 2 dias de ya estar con tele2 me levanto un dia y veo que no tengo linea telefonica.bueno llamo a el numero no gratuito unos 10 minutos despues cuelgo y solo me han dicho que es una averia y que me desvian las llamadas a otro numero para poder estar localizada
bien pues este mismo caso me ha pasado unas 5 ó 6 veces. la que mas dias estuve sin linea fueron 5 dias.
siempre te hacen la misma pregunta, esta conectado el router??? emmmm si llega conectado desde que lo instale y no lo he tocado.
y que luces hay? la roja fija y la naranja parpadea ; y la verde? no la verde esta apagada
pues a lo mejor es que esta mal instalado el router, pero a ver como va a estar mal instalado si he estado usandolo mas dias y me iba todo perfecto.en fin siempre asi, llevamos poco tiempo con ellos y ya estamos pensando en kambiarnos a telefonica otra vez que hay que ser realistas y son los unicos que si tienes un problema te lo solucionan al momento
y lo del numero gratuito es cierto, llamas y te remiten al numero NO gratuito. llamas y te dicen que tienes que colgar y volver a llamar pero esta vez marca la opcion 4
esto se resume en 30 euros de llamadas al 902….
que espero que ese dinero sea devuelto, al menos eso nos dijeron
Gracias, Gracias y gracias a tod@s!!! estaba a puntito de descolgar el teléfono para llamarles despues de reestudiarme sus ofertas en la web cunado me dije.. a ver si encuentro algún blog sobre esta empresa…. Dios mio!!! vaya iluminación que tuve!! me quedo en wanadoo, yo, la verdad, llevo 5 años con ellos y la linea, como todos, por telefónica (que eso si que me jo**). la verdad es que con wanadoo sólo he tenido el “problema” de que a un vecino le hicieron una rebaja de 10 por el mismo servicio que yo tengo y al llamarles para preguntarles por los descuientos me dijeron que tal promoción no existía, me cabreé (que idiota me siento ahora) y ya estaba buscando otro operador, y la verdad, tele2 me convencía, pero menos malllllllllllllllllll, gracias a tod@s de verdad!!
17 Agosto 2006 a las 11:41 usandoYo he vivido un tiempo en NYC y allí es alucinante, las ofertas en telefonía movil e internet son alucinantes, 4 duros y velocidades de vértigo, una peli de 2 horas en emule puede tardar media hora en descargar, y como tengas una incidencia, a la media hora tienes un técnico en casa, en España, a pesar de que en mil cosas estamos en el primerisimo primer mmundo, en esto seguimos siendo tercermundistas… que pena…
POR FAVOR, PREGUNTA:
Leí antes un post sobre EUPHONY , la web, claro, como todas, explica ventajas interesantes, pero ya no me arriesgo sin que alguien me aconseje, alguien sabe algo de estos???
http://www.euphony.be
17 Agosto 2006 a las 12:07 usandoPues,yo tambien os doy las gracias.Esta tarde me ha llamado una comercial de Tele2,y como ya conocía la oferta de qué no tendría qué pagar la linea a Telefonica,pues casi me convence,no he contratado porque quería informarme antes y creo qué he llegado al sitio correcto.Estoy con Wanadoo con 1mb y llamadas y la verdad es que no he tenido nunca ningún problema.Gracias de nuevo colegas.
21 Agosto 2006 a las 20:38 usandoAgradezco enormemente los comentarios de todos. Tube un problema similar con Auna-Cable, actualmente ONO. No quiero ni oir hablar de ellos. Hace poco estube a punto de caer en Tele2 y gracias a vosotros no se me ocurrirá. El caso es que sigo con el clásico modem 56K, y me gustaría contratar una ADSL pequeña pero fiable. Si alguien me asesora se lo agradezco. Mi correo-e nemesiojcb@yahho.es
23 Agosto 2006 a las 3:15 usando(Caso28 del TELEDOSARIO en el Gracias Tele2 de http://www.jotace.es)
Tele2 y el cable, una historia para no dormir
Enviado el 31-07-2006 a las 12:48
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Lo primero saludaros a tod@s y espero que me podais ayudar o dar vuestra opinion porque estoy perdidisimo.
Bueno la historia comienza cuando un comercial de tele2 se presenta en mi casa diciendome que a tele2 le habian asignado ciertas zonas de Ono por que esta empresa no podia tener el monopolio del cable y por lo tanto ellos se habian llevado estas zonas. Me dice que estan haciendo las ofertas a los clientes de Ono para que tengan mas opciones de elegir quien quiere que le proporcione el cable.
Ante esto pues logicamente me muestro interesado y le pregunto ciertas dudas que tenia y entre ellas que si me tenian que hacer alguna modificacion en la instalacion del cable por que yo no queria modificar nada, el me dice que no, que nada mas que me mandan un modem y que si lo quiero lo pongo y que sino que lo guarde por que me lo regalan. Pues yo, tonto de mi acepto el contrato de portabilidad telefonica y conexion a internet.
Pasan los dias y me llaman por tlf de telefonica diciendome que tienen que venir porque tienen que ponerme la toma telefonica de nuevo por el telefono lo requeria. eso ya me mosquea un poco pero dejo que me la ponga y le pregunto si en internet me tienen que hacer lo mismo y tal, me dice que no sabe que eso ya lo hable con el tecnico cuando venga que el solo viene a poner esto pero que segun el tiene entendido me tienen que conectar el modem que me han mandado (si el que segun el comercial me dijo que si lo queria lo ponia y que sino pues nada). Eso ya me hace dudar mucho y con las mismas llamo a tele2 y les explico el tema, que yo no quiero que me toquen la instalacion que yo quiero que me dejen el cble y todo eso…. NADIE y digo NADIE me sabe resolver la duda en tele2 y me remiten al tecnico que vendra a mi casa a hacerme la instalacion.
Bien, hoy a venido el tecnico a casa y logicamente me ha dicho lo que me temia, que me tienen que hacer una instalacion nueva,que el cable se anula y que va por linea telefonica cosa que yo nunca quise y que siempre pregunte si iba a ser asi.
Yo no le he dejado hacer la instalacion de nada ni de tlf ni de internet, pero el problema esta en varias cosas:
- No tengo telefono, he hablado con tele2 y me han dicho que no pueden hacer nada porque la portabilidad ya esta hecha, con las mismas he llamado a Ono y me dicen que ellos no tienen notificacion de nada y que mi linea sigue igual que siempre, que me mandaran un tecnico para verlo.
-Tele2 me cobra 99 euros por darme de baja del servicio al no permanecer ni un año, cosa que no me parece logica ya que ni he llegado a utilizar el servicio que me ofrecen y ademas yo firme el contrato bajo argumentos de venta que no se ajustaban a la realidad.
En definitiva, que no se que hacer. Tengo pensado acudir a la OCU (no se si sabreis de algun sitio adicional donde pueda recurrir) y ademas a mi banco para que no me pasen ningun recibo de tele2, vamos que no se por donde salir. Aqui es donde pido vuestra ayuda, no se si es el sitio indicado, si no lo fuese perdonar las molestias, pero si me podeis dar algun tipo de ayuda, consejo, informacion o lo que sea os estaria muy agradecido.
Saludos
Karras
PD: Perdon por el ladrillaco
23 Agosto 2006 a las 13:12 usandoHola,
si alguien puede contestar a Karras, yo también lo agradezco. Ya tengo la línea con Telefónica, ahora me ha llegado una nueva factura con Tele2, espero que no la cobren porque ya dí orden al banco de que no pasaran ningún recibo de Tele2 (Comunitel). Pero los de Tele2 me han dicho que de devolverme el dinero que ya me han cobrado, que me olvide, que ya no soy cliente de Tele2. Así se van haciendo ricos, de incautos como nosotros…
25 Agosto 2006 a las 9:10 usandoMe explico:
Viene un comercial (con una chica a la que segun parece está enseñando)y me explica las ventajas que voy a tener si me cambio a Tele2.
Lo que me convence es que voy a tener mayor velocidad de ADSL (que en la realidad no lo he notado) y que me ahorro 10 al mes.
Lo apunta y detalla, 120 uros al año.
Solo que de conexión y material tengo que pagar 80.
“Que hay una oferta de tres primeros meses pero que ahora ya queda para siempre”. Y la verdad es que lo apuntó en el papel que me quedé yo.
(Aqui está el engaño).
Bien, sale a cuenta antes de un año.
Pero lo malo es que a partir del tercer mes YA NO VIENE EL DESCUENTO.
Entonces me SALE PEOR en 50 de mas!
Llamo a la compañía, Dep. de cosultas sobre cuotas, y me dicen que no hay nada que hacer, que si quiero me pasa al departamento de bajas. Asi de entrada.
Y me pasa al departamento de bajas!!!.
Pero no me puedo dar de baja porque no contaba con ello y no tengo aun alternativa de otra compañía!
Vuelvo a llamar, esta vez a reclamaciones. Al descolgar y presentar mi queja ya me han detectado (sin yo dar mi DNI): “Usted acaba de hablar con una compañera”…/… nosotros no podemos darle esto que pide”.
Pero si es inmoral!. El vendedor me engañó! El comercial me lo vendió asi! Esto hizo que me pasara de compañia!
Y la chica: “Usted puede tomar las medidas que crea convenientes”.
Y ahora qué?!
Pienso que se merecen poner una BOMBA en la compañía (si ello fura selectivo: pero no, porque los que trabajan alli son esclavos de su necesidad de trabajar).
Pienso que si pudiera atropellar (al estilo Farruquito) al vendedor que me metió aqui (y me maltrató así)lo haría.
…Por cierto, creo que tenía acento argentino… esto significa algo?
Joder! No quiero ser mal vecino ni mal cuidadano. TODO lo contrario!!!
Me esfuerzo por hacer bien mi trabajo, porque quien lo vaya a usar, aunque yo no le conozca es otra persona como yo mismo lo soy.
Asi como quiero que hagan bien el trabajo del que termino siendo yo el usuario.
Y como soy tratado?!
Muy mal por Tele2.
No se merecen nada. Si, una cosa, se merecen la quiebra, y en cambio estan ganando millontes.
Mas de cinco mil millones de Euros, es la última noticia, ganó la compañía sueca.
¿Es que de verdad somos como cerdos en la granja que sólo servimos para ser explotados?
Maldito vendedor y maldita mi buena fe.
Tú no caigas en el error de confiar en Tele2.
25 Agosto 2006 a las 18:57 usandoEstás avisado si has leido hasta aqui.
Gracias por tu interés y paciencia.
tele2 es una MIERDAAAAAAAA SOLO DIGO ESO MENTIROSOS LADRONES SON LA ESCORIA DE LA TELEFONIA EL QE LO CONTRATE NO TARDA EN CANCELAR TODOS SON COMPLICACIONES TODO
28 Agosto 2006 a las 20:38 usandoDespués de que vinieron a recogerme ellos el contrato por mensajero,un mes después y el mismo mareo de numeros que la primera historia y mandarme el punto wifi contrareembolso de 25, me dicen que no me tramitan el alta porque estoy en una lista de morosos y que no me devuelven el dinero, hoy 29 de agosto estoy contento porque he migrado de 2 a 20Mb con ya.com que me va de lujo y me he librado de una compañia de mierda, de usureros y ladrones.
29 Agosto 2006 a las 16:24 usandoTODOS…RREPITO..TODOS Los problemas, consultas,dudas,o denuncias que tengais que hacer dirigirlas a.:SECRETARIA DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES Y PARA LA SOCIEDAD DE LA INFORMACION. Calle CAPITAN HAYA Nº41-MADRID 28071.
29 Agosto 2006 a las 18:10 usandoMandarlo por correo certificado y con acuse de recibo.
SI ESTIMAIS QUE NO TENEIS QUE PAGAR RECIBOS DE PAGO A TELE2″”"”"”"”!!!!!NO PAGARLOS!!!!!”"”"”"”, ESO SI…..PONERLO EN CONOCIMIENTO A TELE2,COMENTANDOLES QUE TENEIS PUESTA UNA RECLAMACION EN TELECO Y QUE HASTA QUE NO SE RESUELVA NO RECONOCEIS NINGUNA DE SUS FACTURAS….!!!!!!!!!!!TODO POR CORREO CERTIFICADO Y CON ACUSE DE RECIBO O BUROFAX!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.
NO PAGUEIS POR ANULAR SU CONTRATO ANTES DE UN AÑO…….SI LO ANULAIS SIEMPRE SERA POR UNA CAUSA QUE PODEIS JUSTIFICAR ANTE TELECO..QUE SEAN LOS DE TELE2 LOS QUE TENGAN QUE DEMOSTRAR QUE NO TENEIS RAZON VOSOTR@S.
PASAR DE LA OFICINA DE CONSUMO….NO TIENEN COMPETENCIA POR QUE TELE2 NO ESTA ADERIDA AL SISTEMA DE ARBITRAJE…..VA POR LIBRE EN PLAN DELINCUENTE NOCTURNO.
29 Agosto 2006 a las 18:15 usandoDespués de 15 dias tele2 me contestan por correo electrónico que vuelva a llamarles por telefono a los 902 que tienen, es increible, realmente su negocio son el monton de llamadas que hay que hacerles durante dos dias al 902, lo demás no tiene benefico para ellos y encima me dicen que gracias por confiar en ellos, que cinismo, menos mal que no me hicieron su cliente, que suerte. ¿Como podemos salvar a la gente para que no entre en su tela de araña?
31 Agosto 2006 a las 10:51 usandoPARA VIGUES…………….
Si a sido TELE2 quien te a metido en la famosa lista de morosos y con esa escusa no te devuelve la cantidad de dinero que tú allas adelantado.Abre tu WORD office y detalla con tus palabras todo lo que te a sucedido,aporta facturas y cualquier documento que estimes importante y denuncialos en dos sitios.:
31 Agosto 2006 a las 16:49 usandoSecretaria de Estado de Telecomunicaciones y para Sociedad de la Informacion y en la ajencia de proteccion de datos,www.agpd.es., pincha este enlace que te doy y empapate de tus derechos que TELE2 te quiere joder.
Yo personalmente tengo una reclamación contra TELE2 Y teleco ya me la tiene en marcha.!!!!LA GANARE ES MAS TENGO A TELE2 PILLADA CON LA CANTIDAD DE PRUEVAS QUE TENGO Y APORTO A TELECO!!! mi caso anda por aqui arriba.
Hemos leido con mucha paciencia a los anteriores protestones.
3 Septiembre 2006 a las 15:48 usandoConsultados algunos datos de las respuestas mas “jocosas y de malos rollos”, hemos llegado a la conclusion de que emplean la misma retórica que los dirigentes del pp. Curiosamente usan los mismos términos y está bién claro que son “antiprogresistas” e “inmovilistas”. ¿serán del pp?
Los que tenemos tele2, por supuesto que nos gastamos menos en teléfono, que dicho sea de paso ya era hora de que acabara el monopolio de telefónica, porque ya era el colmo de tener que pagar por todo, y a qué precio… como en Ecuador…
Este miniequipo de librepensadores felicita a tele2 por contribuir a que la telefonía en España, sea menos cara de lo que era.
En un país donde todos somos o fachas o rojazos, Félix, ¿qué vas a pedir? … y país de -ismos, como el proselitismo: “si a mí me va bien, a ti también te tiene que ir bien” (el progresismo y el librepensamiento verdaderos no comulgan mucho con el proselitismo, más bien atienden a razones y a un afán de mejorar las cosas -por eso se progresa-)
Habrá gente que esté bien con Tele2, igual que tiene que haber gente eficiente trabajando en Tele2. Quien quiera apuntarse, adelante. Pero aportar elementos de juicio bien fundados no está de más en una sociedad con capacidad de discernir y valorarlos.
Ciertas historias sólo son experiencias, no panfletos, de bajas que por desidia, incompetencia o inoperancia (o las tres a la vez) y tras reiteradas reclamaciones, constituyen un abuso por parte de una gran empresa que encima anuncia pingües beneficios (los capitales conseguidos con prácticas mezquinas pierden un poco de mérito). Estas historias suelen tener un guión similar, motivo para sugerir que Tele2 incurre en prácticas sistemáticas, que con un poquito de luz (por suerte, aparte de librepensadores, hay gente con altruista afán ilustrador) pueden ser evitadas.
A más de uno le hubiera gustado ver una historia de éstas antes de darse de baja porque le hubiera ahorrado muchas complicaciones. Y para quien pueda necesitarlas, referencias de este tipo quizá le sean de utilidad, porque no es normal que para darse de baja de un sitio haya que ser un experto en derechos al consumidor y andar juntando pruebas -burofaxes, registros de llamadas, etc.- que demuestren tu inocencia cuando, por ejemplo, te reclaman cantidades que no te corresponden.
Celebrando la paciencia y el progresismo, seguiremos echando una mano a quien la pueda necesitar. Saludos
3 Septiembre 2006 a las 21:45 usandoAsi si se puede dar precios mas baratos te cobran por no darte nada,bueno si perjuicios impotencia y mucha rabia.
4 Septiembre 2006 a las 8:49 usandoYo estoy de acuerdo que la competencia trae mejores precios pero gracias a esta gente telefonica se hace mas grande.
yO tuve que volver con telefonica sin poder llamar con tele2 porque el mismo dia que telefonica dio la portabilidad me quede sin linea y no la e vuelto a recuperar asta que e vuelto atra vez a telefonica.
Y encima me quieren cobrar 40 euros de un mes que no nada de nada y me amenazan con su abogados para que pague, si todas son como esta tele2 viva telefonica mas vale malo conocido que
algo peor te vendra.
PARA Felix……de vigues
4 Septiembre 2006 a las 10:28 usandoQue tendrá que ver la politica con esto que contamos. Yo estaba ilusionado con tele2, me iba a ahorrar un dinero todos los meses y a 6 Mb. Iba a dejar mi 1,5Mb de ya.com que me va genial en 2pc por cable y uno por wifi, confie y me timaron 25 euros que desde el 18 de agosto nadie se ha puesto en contacto conmigo para decirme que ha sido un error y que pasaran a devolvermelos. En mi vida me habian tratado peor. Sigo con ya.com que me van a poner 20Mb y pagando más a telefonica y virgencita que me quede como estoy.
Nota: yo no soy ni facha ni rojazo…solo soy una persona.
Nada, vigués, protestas con razones, lo cual es inmovilista y antiprogresista y empleas la misma retórica que los dirigentes del pp. Está clarísimo.
4 Septiembre 2006 a las 17:09 usandoOjalá que a felix le vaya muy muy bien con Tele2 y que si quisiera cambiarse no pase por una baja-tortura, sería una muy cruel broma del destino.
Tiene mérito, a no ser que trabajes ahí, defender así los colores. De todas formas, así también abro yo el mercado de comunicaciones.
Me monto con mi pentium (o amd, por eso de no ser inmovilista) una red, empiezo a ofrecer conexiones tiradas de precio a costa de la calidad y luego digo que la red se satura porque sí y ya está.
son unos golfos los de tele2, para configurar el ruter, solo para telefono llevo 65 euros en el movil (con el famoso 902 )7 dias sin linea de telefono y al dia de hoy no está configurado
4 Septiembre 2006 a las 17:45 usandoHace años tuve la desgracia de conocer a TELE2. En aquel entonces, únicamente daban servicio de telefonía fija mediante prepago, y aparentemente resultaba mas barato llamar a través de ellos que a través de Telefónica.
Sin embargo, en enero de 2005 decidieron incluirme en su larga lista de víctimas estafadas, dándome de alta en un servicio de ADSL que yo no había pedido. Cuando me dí cuenta, en abril de 2005, ya me habían cargado dos facturas y pretendían cobrarme la tercera. Me puse en contacto con ellos y me aseguraron de que me daban de baja inmediatamente y que con el envío de un fax por mi parte, me reintegrarían lo indebidamente cobrado.
En octubre de 2005, o sea, seis meses después, me remiten otra factura con todo el ADSL pendiente hasta dicho mes, es decir, que no me habían dado de baja. Han tenido incluso la caradura de mandarme una carta exigiéndome el pago y amenazando con el corte del servicio de llamadas.
Tengo que deciros que tras un total de 50 llamadas a TELE2 aproximadamente, aún no me han devuelto el dinero que me han robado, lo único que he conseguido es que no me corten el teléfono.
Visto lo ocurrido conmigo y por lo que puedo ver con todos los que escriben su experiencia, podemos llegar a tres conclusiones:
1ª TELE2 no es mas que una banda de delincuentes organizados desde Suecia, pais tristemente conocido en Andalucía por los vertidos de Boliden, otros delincuentes internacionales.
2ª Esta banda internacional ha encontrado, al igual que otras, que la mejor forma de delinquir no es dando un “supergolpe”, sino cometiendo miles y miles de “microestafas” que nunca son perseguidas, y en la mayoría de los casos ni siquiera denunciadas.
3ª Deben tener la complicidad de alguien en el poder, porque no se explica la LICENCIA PARA ROBAR de que disfrutan al igual que otras operadoras de telefonía.
Como conclusión, me estoy planteando iniciar una campaña en prensa y acciones judiciales contra estos delincuentes, y ya que veo que sois tantos los damnificados, me gustaría saber cuantos estaríais dispuestos a acompañarme.
Mi dirección de correo es jorgejaguayo@hotmail.com
Un saludo a todos.
4 Septiembre 2006 a las 19:12 usandoSalir de una operadora (cualaquiera), y meterse o solicitar servicio a TELE2 no es ser PROGRESISTA O INMOBILISTA,……….ES SER CAMICAZE, MASOQUISTA………O TENER ILUSION DE QUE TE OFREZCAN UN SERVICIO DE CALIDAD QUE TELE2 POCAS VECES LLEGA A OFRECER, Y si esto sucede,ni contamos con el pp ni con papa..solo con correos…sus certificados,burofaxes…con nuesrta puta desgracia de confiar en una puta compañia que lo único que a conseguido es …..que nos tachen de PROTESTONES…..Prtestones que por suerte nos atienden en TELECO.
5 Septiembre 2006 a las 0:33 usandoPor aqui no se dan mitines politicos….¿o si?.
Yo solo se que accedi a esta pagina poniendo en Yahoo…GRACIAS TELE2….
me parece vergonsozo lo de esta compañia,dimos de baja el servicio y nos reclaman el pago de facturas de varios meses despues de la baja,para no tener problemas llamamos y nos comentan que debemos 2 facturas,pues bien mi madre pica y va y las paga,pero hay no queda todo,hemos vuelto a recibir noticias de estos estafadores volviendo a reclamar esas cuantia,yo personalmente llame al numero de atencion al cliente para ver que pasaba con toda esta situacion,muy mosqueado,pues me atiende una señorita y despues de esperar 15 minutos dando explicaciones a uno y a otro,me comenta que existe un pago que coincide con lo que supuestamente debiamos,pero que ella no puede ver el concepto de dicho pago y me invita a llamar al otro dia,llama mi madre y le dicen que alli no existe nada pagado y que la van a meter en juicio,este es el trato a sus exclientes,y mi madre le comennta que por desgracia el titular es mi padre que habia fallecido y la contestacion de estos …… me ahorro el comentario,es que da igual que lo van a pagar los hijos.
5 Septiembre 2006 a las 3:13 usandoy lo peor es la impotencia que sientes en este tipo de servicios que no tienes a nadie fisicamente delante para que te de explicaciones y se pongan tan gallitos detras de un telefono.
solo decir que me da verguenza y pena esta gente.
Mi caso es el siguiente: Mi madre, mujer mayor de 70 años, viuda, se encontraba spola en casa cuando recibió la visita de un amable comercial de Tele2 ofreciéndole llamadas másbaratas, etc, etc. Mi madre, mujer cauta sonde las haya y advertida, pero muy amable, a indicación del tal comercial le enseñó la factura del teléfono con Telefónica, en ese instante le pidió un vaso de agua y en un par de minutos, tiempo que tardó la mujer en darselo, se copió todos los datos personales. sin el consentimiento de la señora. Consecuencia, al mes nos llega la factura de Tele2 sin ser conscientes de haber realizado un contrato con tal empresa y sin firmar nada de nada. ¡ Hay que ver que pocos escrùpulos tienes algunas personas con tal de ganarse una comisión ! y claro, el responsable único es el comercial.
5 Septiembre 2006 a las 11:08 usandoFlipo con lo que seguís contando de Tele2. Ya conté mi historia más arriba, de momento el banco ha sido efectivo y no me han pasado el pago de la factura a Tele2, ahora hay que ver si me siguen mandando facturas, y si me van a incluir en listas de morosos…
6 Septiembre 2006 a las 7:00 usandoEl caso es que Telefónica me instaló todo en nada de tiempo, es más, cuando tuve la desgracia de darme de alta en Tele2, al mes me devolvieron lo correspondiente a los días del mes que ya no estuve con ellos. ¡¡Y sin reclamar nada!! La verdad, que con lo bien que trabaja Telefónica, no me importa nada que tuvieran el monopolio.
¿Sabe alguien como se puede ver evitar que te metan injustamente en las listas de morosos? ¿hay alguna forma de crear una lista de empresas para meterlos a ellos tambien? Me parece injusto que me traten como si fuera un delincuente. ¿hay que serlo para conseguir lo que quieres? ¿hay que ser Alatriste para sobrevivir? Me encanta este blog. saludos a todos-as.
6 Septiembre 2006 a las 12:52 usandoTenia mis dudas respecto al servicio ADSL de Tele 2,pero visto lo visto, creo que mirare otra…Ah! yo lo tengo en telefonica y como he leido antes por ahi, las facturas son muy abultadas y no sabes porqué! Como es posible que antes pagar unos 70euros entre telefono y adsl de 39euros/mes, y luego que contrato las llamadas gratis, quito el mantenimiento adsl que son 5 euros y lo bueno es que sigo pagando lo MISMO.( o un par de euros menos como mucho)
9 Septiembre 2006 a las 17:40 usandoMenos mal que he podido leer este magnifico blog antes de meterme en tele2. Gracias a todos los que habeis aportado vuestra colaboración.
12 Septiembre 2006 a las 12:40 usandoTengo Adsl de telefónica que no dudo que sea buena pero por lo que les pago (que nunca es bastante) puedo conseguir otra oferta más barata, por eso pensé en tele2. Me parece que entre wanadoo y ya.com voy a decidirme por ya.com, me atraia jazztel pero despedir a tanta gente para llevarselo a sudamerica no me ha gustado nada. Lo que tengo claro es q
Menos mal que he podido leer este magnifico blog antes de meterme en tele2. Gracias a todos los que habeis aportado vuestra colaboración.
12 Septiembre 2006 a las 12:42 usandoTengo Adsl de telefónica que no dudo que sea buena pero por lo que les pago (que nunca es bastante) puedo conseguir otra oferta más barata, por eso pensé en tele2. Me parece que entre wanadoo y ya.com voy a decidirme por ya.com, me atraia jazztel pero despedir a tanta gente para llevarselo a sudamerica no me ha gustado nada. Lo que tengo claro es que tengo claro es que lo mejor es tener cada cosa con uno porque si te arrepientes de algo te pude salir caro quitarte de todo de golpe, es decir las de cable autonómicas empiezan muy baratas y luego te sacan los ojos por las llamadas entre telefonica y ellos. Nadie da duros a peseta y hay que cambiar constantemte.
Saludos a todos/as.
Esta es una experiencia más para que antes de contratar el servicio con TELE2 las personas se lo piensen dos veces. Me espera todavía una serie de luchas en oficinas del consumidor de las que no estoy seguro de sacar nada en claro; así que, ya que he pagado la novatada, creo que es justo que comente mi experiencia, para evitar que a alguien le pase le mismo, y luchar contra esta burla de la manera más eficaz, difundiendo mi opinión por internet. Si alguien lee este post y decide optar por otra compañía, abré conseguido más que mil denuncias en la oficina del consumidor.
En teoría contraté el servicio de ADSL + llamadas de 1Mega y empezó a funcionar en mi hogar el 1 de septiembre, pues bien, estamos ya a 13 y tengo internet a ratos y teléfono una media hora al día. También debo decir que no he conseguido hablar más de 7 minutos 34 segundos seguidos. Se corta.
El Miercoles y Jueves pasado estuve intentando llamar al servcio técnico NO GRATUITO (es un 902) y no conseguí que me cogieran. Por cierto, ¿saben como llamaba? con mi movil, porque obviamene el teléfono no funcinaba ;-). El viernes, POR FÍN!, me atendieron. Me descolgó un chico, le expuse mi problema y amablemente comenzó a realizar una serie de configuraciones, comprobaciones, etc….después de 15 minutos al teléfono, me dejó el servicio funcionando. BIEN!!!!! ¿Qué pasó? Que el servicio telefónico se cayó a los 7 minutos 34 segundos de mantener una conversación (mi record) e internet seguía con cortes. De nuevo volví a llamar 15 minutos después. ¿Desde donde? DESDE MI MOVIL!!! Otro chico me atendió, me dijo cosas tales como “deconecte la fuente de alimentación….” etc, total después de 10 minutos dejó el servicio funcionando; pero se volvió a caer a los 5 MINUTOS!!!! Impresionante.
La tercera llamada, la hice, desde mi movil al servicio de reclamaciones. Para poner una reclamación acerca del servicio pésimo que me estaban dando y para comentarles lo que me parecía el pago del servicio técnico (recordemos que es un 902).
La cuarta llamada, ¿DESDE DONDE LA HICE?…..CORRECTO!!!!, pues la destiné de nuevo a servicio técnico. Esta vez fueron 12 minutos. El resultado el mismo que las anteriores. Repétí una quinta de nuevo al servicio técnico y pidiendo que me diesen por favor un teléfono gratuito que iba a tener que venderme para pagar la factura del movil y no hubo manera.
La mejor fue la sexta llamada al servicio técnico de nuevo. Estuve 30 minutos hablando para que al final me dijeran que entre lunes o martes me enviaban un router nuevo. Estamos a Miércoles 13 de septiembre y no recibo nada.
¿Y que va a pasar con la más de hora y media que estuve en total colgado de mi movil llamando a un 902? Además, menos mal que tenía movil, porque si llego a llamar de la cabina, ¿como coño hago los pasos de desenchufar, enchufar el router y ver que lucecita se encendía cada vez que el tio del servicio técnico me daba una orden? Es vergonzoso, hora y media de mi movil para que el servicio empiece a funcionar, cuando ellos tendrían que preocuparse y correr con todos los gastos por que el cliente tenga el servicio por el que paga.
Mi próximo paso va a ser esperar a que me funcione la media hora de teléfono y llamar esta vez a un telefono gratuito de tele2 para ver que pasa con los 13 días de servicio que no me han prestado y que seguro que me los pasán a fin de mes en una factura deshecha en elogios y gratitudes por haber contratado el servicio con ellos.
De momento, me bajo al banco para decirles que no me pasen las facutaras de Tele2. ¿Qué significará en el futuro? …entrada en la lista de morososo….en fin. Un saludo para todos.
13 Septiembre 2006 a las 12:06 usando¡OJO¡ DAVID si no cobran por tele2 te la pasaran por comunitel comentaselo al banco
13 Septiembre 2006 a las 14:52 usandosaludos
Para David:
14 Septiembre 2006 a las 10:25 usandoQue te meten en una lista de morosos que tienen entre las empresas de comunicaciones, que son ilegales porque el famoso R.A.I. de particulares es ilegal, mientras no haya un organismo que defienda al consumidor ante estos delincuentes, lo que hay que hacer es negarse a pagar lo que no sea justo y ya esta, salga el sol por donde salga, eso de pagar y luego reclamar no funciona y lo digo por experiencia y por la demás gente de este blog. Que no te quieren dar de alta pues lo pones a nombre del gato y como son burocratas ni se darán cuenta.
Parece ser que tele2,comunitel,R,ono,auna,amena y alguna más tienen la misma lista de riesgos financiero de particulares.
Saludos a todos/as.
1. buenas. por decir algo. estoy hasta nervioso de escribir esto pero y arrepentido.
14 Septiembre 2006 a las 23:30 usandoyo he trabajado en madrid para una empresa si se puede llamar que es una estafa total.
solo captan niños para trabajar ya que es mas facil de engañar
he sido comercial de tele2 y tuve que dejarlo porque no me parecia nada licito lo que nos hacian hacer y menos engañar a la gente.
cuidado con los comerciales!! te enseñan mil trampas para captar clientes. hay mil formas de sacar datos y robar clientes.
nos obligaban a solicitar la factura ya que solo captando los datos del titular y el numero de factura que viene en todas que empieza por TA en la pagina de telefonica se pueden sacar hasta los datos bancarios de los clientes. me parecio increible cuando lo vi hacer y logico que no dure alli y me pire tuve hasta problemas para cobrar ya que hasta a nosotros nos engañan. con ese digito y en la pagina telefeonicaonline.com se puede registrar cualquiera no es nada dificil. se tiene acceso a todos los datos del cliente y hasta se pueden imprimir las facturas!! increible pero cierto luego se rellena el contrato en las oficinas, y la firma logicamente la falsifican!! se envia el contrato y ala otro pardillo decian!!
si no se conseguia el numero de TA de la factura con copiar los datos bancarios que vienen ya que siempre algun digito viene oculto con solo los que venian vale, no era necesario los ocultos, porque luego buscaban en internet el DC de la oficina del banco o llamaban a ese banco para saber la sucursal o el DC es cierto no me lo inviento!! te sacan todos los datos bancarios ya que un contrato sin numero de cuenta no eran validos. se falsificaban todas las firmas ya que quien coño se atrevia a pedir una firma en una puta copia de un papel era increible !!
en la pagina de telefonica solo con registrarte con el numero de telefono y el nif que ya lo tenian claro y el numero de TA ya podias generar un usuario cambiar las contraseñas y ala a imprimir la factura para adjuntarla y asi el contrato tenia mas credibilidad!! mira coño hasta el cliente adjunta la factura pensarian en tele2!! si claro no te jode como que ellos no saben todas las trampas y mierdas que se hacen para generar clientes. y claro todo bien relleno con su factura y todo y firma del cliente ala contratito que pagan!! pero al dueño de la oficina porque luego la mitad de esos contratos a los comerciales les dicen que no han surgido, que el cliente se ha echado para atras.. ya que conozco casos de gente que hacia bastantes luego se apuntaba el numero de telefono porque no se fiaban y cuando les decia que ese no se lo pagaban que el cliente no lo queria al final. los chavales llamaban y les indicaban si si si si ya estamos de acuerdo ya lo tenemos instaldado etc etc
tambien se decia a la gente que los datos que se rellenan simplemente es para justificar de cara a los jefes que ese cliente existe y que no te inventas los datos por la calle para que vean que trabajas, que no pasa nada que en unos dias les llamaran para verificar que el comercial ha estado alli y es todo cierto.. una mierda!! el que llama a los dos dias es el mismo jefe de los chavales diciendo que llama de verificacion de datos que si estuvo un comercial alli etc etc les come el tarro y ala otro pardillo
cuando alguien no queria dar los datos bancarios ni factura ni nada, se flasificaba una hoja rosita que es la que el tecnico de telefonica te deja en casa cuando instala la linea y se indicaba que era linea nueva y de esas hojas tienen un zurron alli preparadas por si acaso.. y le llamaban indicando que si querian cambiar de banco? esa palabra la gente la odia, todo lo que se cambio la gente inmediatamente te indica que no, entonces les decian bueno pues por el mismo banco entonces no? si si si respondia la gente. pues busque cualquier recibo que tenga a mano y verifiqueme el numero da igual el de la luz el agua da igual, que el comercial se le olvido ese dato una polla como una olla que nadie te lo quiere dar no te jode. pero claro el que llama creanme es un puta maquina, convence a cualquiera si ves algo blanco te lo hace ver negro, y hacerme caso que te convence y te saca todo lo que quiera con solo una llamada llevara tropecientos años estafando a gente y vendiendo de todo, y no hay nadie con mas cara y labia que gente asi.
algunos chavales se les olvidaba rellenar en las hojas si el cliente disponia de adsl o no, y eso era un dato fundamental. y menudas charlas les montaban por no preguntar eso. bueno pues cogia el jefe y decia trae que llamo Buenos dias señora le llamo de el ministerio de industria solo tres preguntitas que es para unas mejoras, dispone usted de lavadora? si. dispone de horno? si. y adsl tienen? si, con telefonica. vale gracias adios.
ala ya tenia el dato que les falta para el contrato. bueno pues tonterias como esas mil podria contar de forma de sacar a la gente las cosas .
bueno ya seguire contando mas, y si me apuran dare datos por que es una verguenza.. un saludo y cuidado con los comerciales, no tienen escrupulos ninguno. un saludo.
Anonimo
Gracias por tu testimonio, “prefieroanonimo”. Es impresionante, y no resulta difícil de creer, teniendo en cuenta que ya en otros comentarios (como el 139) se ha sugerido parte de lo que denuncias.
15 Septiembre 2006 a las 0:28 usandoPues eso, más que Tele2 está pareciendo el Triángulo de las Bermudas: se pierde tiempo, se pierde dinero, se pierden los papeles
http://www.youtube.com/watch?v=48pVsRgIyYM
Bis completo del 14 de septiembre en el Gracias Tele2 de http://www.jotace.es
15 Septiembre 2006 a las 22:20 usandoPues no veas como se me ha puesto el cuerpo, hace 2 dias que mi acceso con tele2 me ha dejado de funcionar, ayer llamamos y nos pidieron disculpas, hoy responde un contestador. Por cierto que uno de los comentarios que he leido menciona que su router se lo enviaron a otra persona, pues bueno a mi me enviaron uno roto y sin adaptador wi-fi (en la promoción era gratis), despues me lo enviaron pero a otra persona pero la agencia de trasportes lo solucione y me entregaron otro nuevo pero también sin adaptador wi-fi y al final me enviaron el de la promoción que ineptitud, clama al cielo por todo.
20 Septiembre 2006 a las 18:00 usando¿Sabe alguien como se puede luchar cuando te meten injustamente en las listas de morosos? ¿hay alguna lista en internet de empresas usureras para meterlos a ellos tambien ?
20 Septiembre 2006 a las 19:29 usando¿Sabe alguien el correo electronico del jefe de tele2 en España? Para saludarle y decirle 4 cosas sobre su compañia de ladrones/usureros.
saludos a todos-as.
hola a tod@s, sabeis si funciona bien WANADOO??
22 Septiembre 2006 a las 0:39 usandoGracias y saludos
Estoy alucinado, como va a funcionar bien wanadoo si se va a juntar con amena que estaban al borde de la quiebra y que tienen intereses comunes con R,auna,ono,comunitel y tele2. Menudo grupo, para echarse a temblar, ORANGES nos vamos a quedar. Yo sigo con mi ya.com que me va bien y virgencita que me quede como estoy.
22 Septiembre 2006 a las 21:04 usandoSaludos a todos/as
Al Gracias Tele2 de http://www.jotace.es se le acaban los bises, al menos llamar con cuentas y compensaciones tan especiales (sin mirar para la cuota de cancelación y los días sin línea, 116,30-100,29 son 16 euros y no es quedar a la par como dicen) ya no merece la pena
http://www.youtube.com/watch?v=xb6pTUqI45s
Más en los bises nuevos.
25 Septiembre 2006 a las 10:31 usando¿Alguien se acuerda de las 12 pruebas de Astérix cuando van a por el formulario?
yo solo os digo que personalmente pienso que todos son iguales, a mi me fue mal con jazztel pero al final me han dejado estar siete meses gratis por los importes que me cobraron mal, pero lo que si tengo claro es que tal y como esta el mercado si te dan el servicio que necesitas no intentes cambiarlo para ahorrarte 5 o 10 euros… puede ser la muerte…
26 Septiembre 2006 a las 17:27 usandosaludos
Pues vaya!!! despues de leer todo esto se me ha puesto mal cuerpo.
Yo hace un mes q me di de alta con tele2 y todo por ahorrarme un dienero ( que falta hace!) .
En este mes se me fue la linea en mas de 6 ocasiones , y cada vez q llamas a ese dichoso 902 dinero q te cobran en la factura ( 7 euros en llamadas) y eso sin contar la de veces q he de llamar desde mi movil.
Total , q lo que queria ahorrarme me lo voy a gastar por otro lado.
¿ Que debo hacer para darme de baja con tele2?.
¿ puedo llamar a telefonica y decir q me quiero dar nuevamente de alta con ellos?, ¿ o eso no puede ser? .
Creo q esta noche no voy a poder dormir, tendre pesadillas con tele2.
27 Septiembre 2006 a las 0:14 usandoQue alguien me eche un cable ¡porfavor!!!
A la tención de los usuarios y clientes de tele2 que tengais cuanquier queja, reclamación, demanda, petición, será atendida de inmediato y gratuitamente en los siguientes correos electronicos:
29 Septiembre 2006 a las 9:58 usandocomercial@tele2comunitelinfo.com y en
information_sp@tele2.com
No lo dudeis; a la espera de que todos los problemas se resuelvan cordialmente,
reciban un saludo.
Servicio de atención al cliente y defensor del usuario de tele2-comunitel.
Queridos, mucho habréis cambiado en poco tiempo.
No lo dudéis, bajas, reclamaciones de facturas y demás asuntos importantes, serán respetadas y atendidas, por la cuenta que les trae, por la siguiente vía:
BUROFAX
Cordialmente, reciban un saludo de todos los que cuestionan la credibilidad de sus amables palabras
29 Septiembre 2006 a las 23:48 usandoMe solidarizo con lo del BUROFAX,cualquier duda,reclamacion a TELE2….Y….A TELECOMUNICACIONES.
30 Septiembre 2006 a las 0:27 usandoMENUDOS ALICATES.
Comparen lo que dicen estos comerciales de Tele2 con todo lo que se ha dicho aquí o con esto
http://melytta.com/2006/05/10/tele2-informacion-sobre-el-contrato/ o con esto http://www.jotace.es/notele2.html
etc etc y toda la estela que va dejando Tele2.
El BUROFAX (con copia certificada) es la mejor forma de asegurarte de que no te tomarán mucho el pelo. Lo demás… sólo palabras.
30 Septiembre 2006 a las 9:25 usandoBuenas noches
es la segunda vez que recibo llamadas de las comerciales de TELE2 en mi casa, y hoy a las 21.30 horas.
Me parece un abuso a la privacidad.
Si vuelven a llamarme les denunciaré.
Carolina Figueras
2 Octubre 2006 a las 21:52 usandoA la tención de los usuarios y clientes de tele2 que tengais cuanquier queja, reclamación, demanda, petición, será atendida de inmediato y gratuitamente en los siguientes correos electronicos:
3 Octubre 2006 a las 15:53 usandocomercial@tele2comunitelinfo.com y en
information_sp@tele2.com
No lo dudeis; a la espera de que todos los burofases y de que todos los problemas se resuelvan cordialmente, reciban un saludo.
Servicio de atención al cliente y defensor del usuario de tele2-comunitel.
http://www.jotace.es/notele2.html
3 Octubre 2006 a las 17:42 usandoJoderrrrrrrrrrr…Lo del defensor del usuario de TELE2 ME A DEJADO…ANODADADO…esto deve de ser nuevo por que a mi me devio de tratar algun@ que se dedicava a darme por el culo (literalmente ablando) y mis respetos a los que lo usan para fines nobles.
4 Octubre 2006 a las 0:24 usandoQuejas a TELE2 si las hay…se mandan…pero tambien se mandaran a TELECOMUNICACIONES SITA EN LA CALLE CAPITAN HAYA 41 28071 MADRID.
NO CONFIAROS CON ESTE NUEVO SPAM DE TELE2.
Tengo que decir que la culpa no la tienen las chicas que atienden las llamadas, la culpa la tiene la política de empresa, ellas sólo hacen lo que les dicen, ellas sólo quieren llegar a fin de mes y que cuando cuelguen el teléfono en su última llamada se les olvide todo lo que ha ocurrido en el día.
Tienen MUY buena formación, saben perfectamente lo que le ocurre al cliente (lo tienen en pantalla AHI SALE TODO), saben que están sin teléfono y que tardará mucho en volver a tener servicio, saben que las facturas se le seguirá cobrando al cliente aunque se de de baja, saben, en todo momento, que el cliente tiene razón, pero es su pan de cada día y no tienen más remedio que mentir y poner buena cara, pedir disculpas al usuario y esperar la siguiente llamada.
Es duro que no te atiendan, es duro que parezca que se estén riendo de ti, es duro, muy duro que te engañen, pero más duro es no poderte despedir de un trabajo que has encontrado y que no sigues, para nada, la política que llevan, que no sigues sus criterios. No recomiendas a nadie la compañia, y es más, cuando ves el anuncio por televisión cambias inmediatamente de canal para no seguir oyendo las mentiras que dicen, pero es un trabajo.
Aunque con estas palabras no quiero decir que NO SE RECLAMEN, ni mucho menos, al revés, que todos las personas reclamen lo que es suyo y hasta el final porque si todos reclamamos al final las cosas cambiarán y llegará un punto que tedrán que cambiar su “política de empresa” y dejar de quedarse con lo que no es suyo.
Gracias por su llamada, buenas tardes
4 Octubre 2006 a las 19:28 usandoVaya como está el patio con tele2 :-/
He tenido hace un rato en la pantalla del ordenador el formulario casi completado para contratar con ellos, pero PROVIDENCIALMENTE he decidido buscar algún foro antes de “darle al botón”… menos mal. Despues de leer esto, ni se me ocurre.
El caso es que estaba con Timofónica y me salí porque el servicio no era muy bueno (cortes frecuentes, baja velocidad…), y la factura tenía “vida propia”, crecía inexplicablemente. Pero visto lo visto a lo mejor vuelvo con ellos. Gracias por vuestras informaciones.
5 Octubre 2006 a las 4:00 usandoA la tención de los usuarios y clientes de tele2 que tengais cuanquier queja, reclamación, demanda, petición, será atendida de inmediato y gratuitamente en los siguientes correos electronicos:
5 Octubre 2006 a las 11:20 usandocomercial@tele2comunitelinfo.com y en
information_sp@tele2.com
No lo dudeis; Mandar todos los burofaxes al número de fax 800 760 771 a la atención de la señorita Pino Buján, a la espera de que todos los problemas se resuelvan cordialmente, reciban un saludo.
Servicio de atención al cliente y defensor del usuario de tele2-comunitel.
Yo, bueno mejor dicho mis padres llamaron a tele 2 hace mes y medio para contratar sus servicios, pues bien teoricamente tenemos el contrato firmado con tele 2 desde hace un mes y desde entonces seguimos con Telefónica en cuanto a telefono y por supuesto sin conexion a internet.En este tiempo tan solo nos han mandado un telefono inhalmabrico que en principio es el unico que funciona con la linea tele 2 y lo que es peor, nos dijeron hace dos semanas que venian a mi casa para traernos el router y todavia estamos esperando.
Es verdad que antiguamente teniamos la linea telefonica con tele 2 y nos iba bien pero una vez que nos dimos de baja de wanadoo (menudos sinverguenzas) y volvimos a contratar sus servicios tanto para telefono como para internet nada mas que nos dan problemas
5 Octubre 2006 a las 12:46 usandoSon unos chorizos!!!
5 Octubre 2006 a las 18:21 usandoYo ya estuve contando mi historia con Timo2, y creía que había llegado a sí fin, pero me persigue…
5 Octubre 2006 a las 19:06 usandoAhora, después de 2 meses desde la migración a Telefónica (teóricamente tenían que haber cursado la baja), me llega una carta de Tele2 reclamando el pago de las facturas de estos dos meses, y que si no pago, me van a cortar la línea (¡¡si hace 2 meses que estoy con Telefónica!!), y que me pondrán un cobrador, supongo que uno del estilo del frac, o algo así.
Bueno, me da igual, no pienso pagarles, que se gasten el dinero en el cobrador…
Vaya mierda de “número de servicio de burofax”, si no sabe que para el burofax hace falta una dirección y no número de fax, al menos en Correos son muy listos y no les hace falta ningún número de fax. Mejor pasar por Correos.
Seguid quedando en evidencia y haciendo spam, menos mal que se os conoce:
http://www.jotace.es/notele2.html
5 Octubre 2006 a las 19:29 usandoPues la verdad es que yo llevo un tiempo con tele2 y no tengo ninguna queja es el adsl más barato que puedo contratar y además tienen un teléfono de atención gratuito.
7 Octubre 2006 a las 23:36 usandoPor lo menos a día de hoy 7 de octubre del 2006. 1 mega + llamadas locales = 26,9 las primeras tres cuotas 16,9 . La única pega es que tienes un año de permanencia obligatoria. Sino pagas 60.
Veamos Jon, creo que no estas muy al tanto de las cuotas que cobra TELE2 POR ANULAR EL CONTRATO DE PERMANENCIA DE UN AÑO. Los 60 que tu comentas…se convierten por arte de magia en…!!!114,84 i.v.a incluido!!!, si….REPITO:114,84 EUROS I.V.A INCLUIDO.
8 Octubre 2006 a las 1:18 usando!!!Hooo…si lo estás, me explico,yo te doy datos de la baja por adsl 6MB + LLamadas locales y nacionales, esto de las llamadas suena guay verdad….pues no funcionan ese es el problema que te lleva a darte de baja y pasar el calvario de la baja anticipada con los de TELE2.
Gracias Jon por tu comentario y que todo te siga bien con TELE2.
Por cierto Jon el telefono que comentas de atención gratuita..¿cual es?.
8 Octubre 2006 a las 1:36 usandoLeo los comentarios sobre Tele2 y me quedo estupefacto. No dudo de la veracidad de sus informaciones pero es que yo tengo desde Marzo la linea ADSL con llamadas nacionales e internet 1 Mega, por indisponibilidad geografica y jamas he tenido el menor problema con ellos, con un servicio Técnico impecable,con calidad humana etc..y que conste que no soy de los que se conforman con todo.Saludos
10 Octubre 2006 a las 20:01 usandoTele 2 una mierda y una estafa , maldito el dia q n di de alta con ellos.
10 Octubre 2006 a las 23:35 usandotele2 roba, y engaña por medio de una llamada telefonica ofreciendote todo y luego mentira y encima te pasa por el banco una facutura de la que nunca has visto nada.
11 Octubre 2006 a las 21:21 usando¿Donde esta el telefono de antencion gratuita?.
Llamas al 1702 , y te dicen q llames al tal 800 y cuando llamas a ese una voz te dice q para cualquier incidencia llames al maldito 902 .
Total q no hay numero de atencion gratuita.
Ellos te dicen q le remitas la factura con las llamadas al 902 995599 q te devuelven el importe , pero y todas las llamadas q he tenido q hacer desde mi movil porque no tenia linea en la casa ¿ quien me lo devuelve?
Y encima si tienes algun problema con la linea o se te averia no hay un Dios q te la arregle.
Verdaderamente me arrepiento de haber caido en la trampa de tele2.
12 Octubre 2006 a las 2:26 usandoAys!!! q Gracia con eso del numero de atencion al cliente y gratuita, ¡ Es mentira!!!.
Encima una vez se me va la linea en la casa , llamo desde una cabina ( 3 euros llevaba ya gastados) y me dicen q tengo q llamar desde mi casa. Les digo q no tengo linea y me dicen q llame desde el movil, les digo q no tengo saldo y los muy cara duras van y me dicen q le pida el movil prestado a una vecina, ¡No me lo puedo creer!!!.
Me decian q no me podian arreglar la linea sin q yo estuviese en casa y le dijese como iban las lucecitas del adsl.
Finalmente cargue el movil, les volvi a llamar (5 euros en llamada), no me arreglan nada, me mandan un tecnico , este me dice q tengo rota la roseta y que llame a un ¡ELECTRICISTA!!!!.
El electricista viene , me dice q las rocetas estan bien.
Llamo a telefonica , alli me dicen q estoy con tele2 y que la linea es de ellos, q no pueden hacer nada y en tele 2 me siguen diciendo lo mismo q llame a un ¡ELECTRICISTA!!!!.
¡Por dios!!! ¿ que hago???.
Y encima leo por aqui q si pido la portabilidad otra vez con tlfonica estos de tele2 me van a seguir enviando recibos , y si no me envian al señor del frac.
Pero si a ellos a quien deberian de enviarle al de frac para q devuelvan todo lo q llevan estafado.
Valiente ruina!!!!
12 Octubre 2006 a las 2:54 usandoPARA ELVIRA.
Si la línea de teléfono te funcionaba bien con tu anterior servidor, que comentas que fue telefónica?????…Que te expliquen los de TELE2 O TIMA DOSSSS…Por que ahora con ellos que te prestan sus supuestos servicios no te vale la famosa roseta de conexion que tan bien te iba con Telefónica?????
19 Octubre 2006 a las 0:31 usando¿A que no va a ser la “”ROSETA DE CONEXION”….ES QUE ME TRONCHO CON ESTOS PIROTECNICOS DE ¿TELECOMUNICACIONES??..
Si de verdad quieres darte de baja de estos cabrones….sigue este blog y pide informacion de como hacerlo, es duro pero se puede.
estoy trabajando para tele2 recogiendo y entregando contratos y despues d leer esto
21 Octubre 2006 a las 0:10 usandoes alucinante , trabajo para unos estafadores …
Pues no se jorge , si son estafadores o no.
Pero a mi me fue muy mal y finalmente no me ahorre nada.
No hablo por boca de todos , pero cada cual cuenta la feria como le va, y yo me siento estafada.
Que escriban en este foro gente q este contenta con tele2 y asi cambiara la dinamica.
24 Octubre 2006 a las 23:52 usandoYa pueden ustedes mandar todo tipo de quejas y felicitaciones al telefono gratuito que aparece en televisión 1702 donde amablemente les desviaremos a un 902 y le haremos esperar todo lo que sea necesario y no le resolveremos nada de lo que nos plantee, ya que una de nuestras fuentes principales de ingresos son los 902.
25 Octubre 2006 a las 7:47 usandoGracias por sus inestimables ingresos.
Los accionistas de tele2.
soy una trabajadora de tele2, no es por dejar de mentirosa a la gente, tele2 no funciona mal lo q pasa esq donde yo trabajo (atencion al cliente 800760067) la gente es muy incompetente y no se molesta ni un poco por los clientes,yo en cambio (se q suena muy tipico) hago lo posible por solucionar los problemas. La gente q ha hablado conmigo ha quedado muy satisfecha y muchos me han dado las gracias. El problema no es tele2 sino la gente q atiende a los clientes. Respecto a los comerciales q se acercan a los domicilios no les abran la puerta, solo cobran por ventas entonces no les interesa q esas ventas sean reales (de aki q el caso comentado del titular fallecido).en serio tele2 es buena empresa si se sabe las ventajas, y se puede aprovechar mucho en serio, sobre todo para las llamadas son las mas baratas (probado).Bueno aki os dejo mi comentario, si kereis contestar con vuestras dudas os las resolvere.
26 Octubre 2006 a las 21:05 usandopor cierto el num de atencion al cliente es 800760067 y si kereis linea tele2 es 800760770 no hagais caso a los demas q os derivan a estos.
26 Octubre 2006 a las 21:09 usandoOk, y si quieres saber el estado de la provisión por qué te dan un 902 si en este numero de atención al cliente que tú nos dices se puede mirar también? Por qué para una avería, de la cual tiene la culpa TELE2 y no el cliente, hay que llamar a ese 902? Por qué no te solucionan la avería? Por qué no envían los routers? Esa respuesta la se: PORQUE NO HAY; es una empresa tan cutre que no tiene ni stock. No es que hayan dado de alta a muchos clientes, es que no tienen… simplemente eso.
Tengo para dar y regalar. Si quereis saber algo nada más teneis que preguntar.
Anonimo, tú no tienes la culpa, pero no dejes de reconocer que los operadores de esa compañía están muy mal formados, no tienen ni idea, no saben explicarle al cliente cómo va una avería, no saben dar fechas de portabilidad y lo saben, ellos ven esas fechas pero no pueden decir que hay 40 días de retraso…
Bueno, quizás mañana más xDDD
26 Octubre 2006 a las 22:59 usandoYa pueden ustedes mandar todo tipo de quejas y felicitaciones al telefono gratuito que aparece en televisión 1702 y al numero de atencion al cliente 800760067 y si quereis linea tele2 es el 800760770, donde amablemente les desviaremos a un 902 y le haremos esperar todo lo que sea necesario y no le resolveremos nada de lo que nos plantee, ya que una de nuestras fuentes principales de ingresos son los 902.
27 Octubre 2006 a las 9:01 usandoAh y se me olvidaba que le enviaremos contrareembolso un punto wifi por 25 y que jamas recuperará el importe, porque ese tambien es parte de nuestro negocio.
Muchisimos gracias por sus inestimables ingresos, de verdad estamos encantados.
Los accionistas de tele2.
El punto wifi es sólo para altas online y si solicitas el alta por telefono te cobran 25 leuros y no te explican que tienes que hacerlo a través de la web para que tenga coste 0 y para devolverte ese importe.. echate a dormir!
De todas maneras, en el contrato papel, hay veces que viene marcada esa opción, o teléfono por 25 leuros, igualmente, y aunque digas que no lo quieres, te lo cobran igual. Puedes amenazar con la baja y es cuando te lo abonaran, pero primero tienes que pagar… por todo el morro!
27 Octubre 2006 a las 15:00 usandoHay alguien q le haya ido bien con tele2?.
Es para animarme el dia.
28 Octubre 2006 a las 0:12 usandoyo es que no tengo TELE2
28 Octubre 2006 a las 0:14 usandosólo los critico porque los conozco
Pregunto yo una cosa.
¿ Porque he de tener conectado mi telefono al router para tener linea?.
Es algo q no comprendo.
Alguien me lo puede explicar?.
Antes cuando estaba con telefonica no m pasaba esto, y encima no me van las rosetas.
Solo puedo tener una linea en la casa cuando antes tenia 2.
He leido por ahi q ya le paso a otras personas , pero no se el porque ya q ni los de tele2 te dan explicaciones.
28 Octubre 2006 a las 0:21 usandoHombre , pues yo la verdad q una vez hable con una operadora de tele 2 muy agradable ( q no se si seria la q escribe mas arriba) .
28 Octubre 2006 a las 0:28 usandoLa verdad q intento ayudarme y solucionarme los problemas q
Uys !!!! continuo.
Pues eso q fue muy amable.
Pero vamos, q lo siento por ella , pero me voy de tele2.
28 Octubre 2006 a las 0:31 usandosoy la chica anonima trabajadora en tele2.el ruter tiene q estar conectado ala linea porque sino la central no detecta nada, y no se puede tener adsl ni telefono.Respecto al 902 os entiendo perfectament, no os imaginais la cantidad de reclamaciones q llegan d este telefono, se supone q solo es para averias pero la gente q esta dnd yo trabajo lo da para casi todo. El periodo de alta es de 20 dias habiles y si no pasa nada incluso menos, lo q pasa es q tlfca pone muchas pegas para dar de alta en su linea y rechazan solicitudes de alta por gilipolleces. !consejo daros de alta por la web xq el ruter wifi es gratis pero leer bien cuando esteis dando el alta xq t dice el precio pa luego no llevaros sustos. si llamais para daros de baja se lo vana a devolver todo, si tienen incidencias les dan cuotas gratis y se puede incluso hacer q el 902 de averias les llamen a ustedes sin cobrar nada. aprovechaos!!!para mas preguntas contestare en cuanto pueda
1saludo
28 Octubre 2006 a las 2:42 usandoMentira!! Yo he trabajado también para TELE2 (soy la ‘anonima’ de arriba) y nada que dices es así. A ver, el servicio se tarda de 4 a 5 semanas en entregar completo, pero en la mayoría de los casos el día de la portabilidad se pierde la línea y ya te empiezan a cobrar… A partir de ahí mucha gente se queda incomunicado o varios días o semanas porque no son capaces de poner la linea en pie y mucho menos de decirle al cliente: ‘mire, no tiene linea por esto por esto y por esto’ sino que esperan a que éste llame.
Otra cosa, eso de que te pasen con el servicio técnico es más mentira aún. Sólo se pasa con el servicio técnico una vez, y es muy muy puntual (debe de tener una nota en la ficha del cliente para que eso suceda).
Y de los abonos ya os hablaré, porque podeis sacarle más dinero.
28 Octubre 2006 a las 9:52 usandoaver chica trabajadora seguro q tu trabjas para tele2 comunitel yo ahi no puedo hablar porque no trabajo alli yo trabajo en leon en tele2 con el mantenimiento con telefonica, y de todo lo q he opinado es d esto no de la linea, y todo lo q he dicho es verdad pero en dnd yo stoy no en la linea de tele2.
28 Octubre 2006 a las 12:00 usandoTodo lo que nos difaman es mentira, chicas anonimas (no os pegueis porfa).Ya pueden ustedes mandar todo tipo de quejas y felicitaciones al telefono gratuito que aparece en televisión 1702 y al numero de atencion al cliente 800760067 y si quereis linea tele2 es el 800760770, donde amablemente les desviaremos a uno o varios 902 que tenemos distintos y le haremos esperar todo lo que sea necesario y no les resolveremos nada de lo que nos plantee, ya que una de nuestras fuentes principales de ingresos son los 902 obviamente.
28 Octubre 2006 a las 13:17 usandoAh y se me olvidaba que le enviaremos contrareembolso un punto wifi por 25 que se creeran que es el router y lo pagarán y luego jamas recuperarán el importe aunque llamen y llamen (mas ingresos) y manden faxes, porque ese tambien es parte de nuestro negocio.
Muchisimos gracias por sus inestimables ingresos, de verdad chicas y chicos, estamos encantados y millonarios.
Los accionistas de tele2.
Ufffffffffffffffffffffff.
Sabeis lo q os digo? .
Que si estais bien con una compañia , no os cambieis por ahorraros 10 euros, o 20.
Seguid con la q estais , q despues de visto lo visto , no se ahorra nada.
29 Octubre 2006 a las 0:15 usandoPara la chica de Leon xDD
A ver, no tiene nada que ver el servicio indiercto y el directo. Del primero no hablo porque lo desconozco y del segundo tengo carretas y carretones para hablar; hablo con conocimiento de causa.
Me parece genial que defiendas la empresa en la cual trabajas pero que sepas que son unos ladrones y se lucran de robar a la gente.
Y no nos pegamos xDDDD no me voy a comer el coco, por eso me fui de TELE2
29 Octubre 2006 a las 9:54 usandono t kito nada de razon, si soy yo la 1º q digo q no lo cojan pero hay veces q no es x culpa de tele2 es de la gente q esta trabajando alli, d verdad os lo digo no se molestan ni un poco y claro luego la organizacion es 1 mierda xq pa devolver dinero y arreglar una bobada tardan la opstia pero xq se lo tiene mu malmontao.bueno nose es mi opinion. El adsl de tele2 es una mierda pero para las llamdas solo esta muy bien en serio. !besito a todos
29 Octubre 2006 a las 12:55 usandoTodo lo que nos difaman es mentira. Nuestras empleadas son chicas maravillosas que no mienten nunca y son supereficientes. Ya pueden ustedes llamar y mandar todo tipo de quejas y felicitaciones al telefono gratuito que aparece en televisión 1702 y al numero de atencion al cliente 800760067 y si quereis linea tele2 es el 800760770, donde amablemente les desviaremos a uno o varios 902 que tenemos distintos y les haremos esperar todo lo que sea necesario y no les resolveremos nada de lo que nos planteen, ya que una de nuestras fuentes principales de ingresos son los 902 obviamente.
30 Octubre 2006 a las 14:13 usandoAh y se me olvidaba, sorpresa que les enviaremos contrareembolso un punto wifi por 25 que se creeran que es el router solicitado, lo pagarán y luego jamas recuperarán el importe aunque llamen y llamen (mas ingresos) y manden faxes, porque ese tambien es parte de nuestro negocio.
Muchisimos gracias por sus inestimables ingresos, de verdad, estamos cada dias más encantados y millonarios, to el mundo es bueno.
Los accionistas de tele2.
No mienten nunca jaaaa!!
Cuando llamas al 800 para preguntar por el estado de tu provision te mandan al 902. Cuando llamas al 902 te dicen que ya llegará el router, que falta el envio del sms indicando el dia de la ventana de cambio, pero no te dicen la fecha exacta… MAL HECHO porque ell@s tienen un archivo con todas las fechas, incluidos los días de retraso que lleva cada paso de la provisión
Y repito que en el 800 también te pueden dar esos datos porque es la misma centralita que el 902.
Venga, a seguir engordando la cartera de TELE2
30 Octubre 2006 a las 16:13 usandoIncreible y aqui en la cabecera lo podeis ver,
31 Octubre 2006 a las 16:28 usandoSi entrais en la pagina de Orange de Francia vais a alucinar como yo de los precios y la velocidad del ADSL que tienen alli:
https://www.adsl-facile.com/adsl/orange/index.php
¿Somos gilipollas en este pais? ¿Nos estan robando todos los operadores porque si? ¿Somos todos europeos solamente para que nos roben?
¿Africa empieza en los Pirineos? ¿Esto es ya una republica bananera sudamericana? SOCORRO!!!
Habla con la querida telefónica
31 Octubre 2006 a las 22:24 usandoella te dará la respuesta
Ejpaña en vez de tener forma de cara debería tener forma de culo
Desde hace tiempo que sigo con mucho interés los foros de este tema. Parece ser que la mayoría de los que postean, responden, replican estáis muy descontentos con Tele2. Vuestras historias, las que aquí contáis, hacen temblar a cualquiera. Porque las hay realmente surrealistas (que no digo yo que no sean auténticas). Pero aquí no se solucionan estas batallas, amigos. Aquí no. Aquí se comparten (que me parece fantástico) para hacer publicidad a estos canallas y que el mundo se entere.
Si consideras que ha sido vulnerado alguno de tus derechos en materia de Telecomunicaciones según la Ley 32/2003, y deseas que se te restituya tu derecho, es decir, la devolución de cantidades pagadas o el reconocimiento de algo a lo que tienes derecho como por ejemplo:
* Disconformidad con la factura recibida
* Negativa de alta o de baja por tu operador
* Negativa a la portabilidad de número
* Preselección no solicitada
* Cambio de operador no solicitado
* Incumplimiento de ofertas por el operador
¡¡Denúncialo!! , pero hazlo ya. Tienes el derecho y el deber de poner en conocimiento de las autoridades ésta y cualquier otra irregularidad en materia de telecomunicaciones. Aquí, en este foro, no es lugar para denunciar estas incidencias. Aquí no se solucionan. Entre todos podemos atacar y vencer a estas empresas que se lucran sin ofrecer un servicio digno, profesional y competente a sus clientes.
A todos aquellos que tengan un derecho vulnerado o un reconocimiento obstaculizado, les invito a que a través de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones http://www.usuariosteleco.es/ pongáis la reclamación oportuna. Por propia experiencia, y aquí cada uno cuenta la suya, decir que yo he denunciado, y he conseguido obtener, ni más ni menos, que el reconocimiento a la verdad, a la justicia y me sean restituidos todos y cada uno de los derechos atropellados.
Seguramente para muchos la Web puede ser un poco confusa. Para los que queráis directamente poner una reclamación ante esta oficina, sin perder tiempo, podéis hacerlo a la siguiente dirección:
Ministerio de Industria, Turismo y Comercio
Secretaría de Estado de Telecomunicaciones
Capitán Haya, 41
28071 MADRID
El escrito de reclamación deberá contener:
* Nombre y apellidos del interesado o la persona que lo represente.
* Domicilio para recibir notificaciones.
* Solicitud que se hace con hechos y razones, aportando toda la documentación que el usuario considere relevante para apoyar la pretensión, en el caso de reclamaciones de facturación, será necesario presentar la factura o facturas a las que se hace referencia.
* Lugar, fecha y firma del solicitante o autorizado.
La unión, ahora sí, hace la fuerza. Entre todos podemos cambiar este lamentable panorama que asola en materia de telecomunicaciones a este país sin que nadie haga nada. Nosotros podemos.
1 Noviembre 2006 a las 12:58 usandoDesde hace tiempo que sigo con mucho interés los foros de este tema. Parece ser que la mayoría de los que postean, responden, replican estáis muy descontentos con Tele2. Vuestras historias, las que aquí contáis, hacen temblar a cualquiera. Porque las hay realmente surrealistas (que no digo yo que no sean auténticas). Pero aquí no se solucionan estas batallas, amigos. Aquí no. Aquí se comparten (que me parece fantástico) para hacer publicidad a estos canallas y que el mundo se entere.
Si consideras que ha sido vulnerado alguno de tus derechos en materia de Telecomunicaciones según la Ley 32/2003, y deseas que se te restituya tu derecho, es decir, la devolución de cantidades pagadas o el reconocimiento de algo a lo que tienes derecho como por ejemplo:
* Disconformidad con la factura recibida
* Negativa de alta o de baja por tu operador
* Negativa a la portabilidad de número
* Preselección no solicitada
* Cambio de operador no solicitado
* Incumplimiento de ofertas por el operador
¡¡Denúncialo!! , pero hazlo ya. Tienes el derecho y el deber de poner en conocimiento de las autoridades ésta y cualquier otra irregularidad en materia de telecomunicaciones. Aquí, en este foro, no es lugar para denunciar estas incidencias. Aquí no se solucionan. Entre todos podemos atacar y vencer a estas empresas que se lucran sin ofrecer un servicio digno, profesional y competente a sus clientes.
A todos aquellos que tengan un derecho vulnerado o un reconocimiento obstaculizado, les invito a que a través de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones http://www.usuariosteleco.es/ pongáis la reclamación oportuna. Por propia experiencia, y aquí cada uno cuenta la suya, decir que yo he denunciado, y he conseguido obtener, ni más ni menos, que el reconocimiento a la verdad, a la justicia y me sean restituidos todos y cada uno de los derechos atropellados.
Seguramente para muchos la Web puede ser un poco confusa. Para los que queráis directamente poner una reclamación ante esta oficina, sin perder tiempo, podéis hacerlo a la siguiente dirección:
Ministerio de Industria, Turismo y Comercio
Secretaría de Estado de Telecomunicaciones
Capitán Haya, 41
28071 MADRID
El escrito de reclamación deberá contener:
* Nombre y apellidos del interesado o la persona que lo represente.
* Domicilio para recibir notificaciones.
* Solicitud que se hace con hechos y razones, aportando toda la documentación que el usuario considere relevante para apoyar la pretensión, en el caso de reclamaciones de facturación, será necesario presentar la factura o facturas a las que se hace referencia.
* Lugar, fecha y firma del solicitante o autorizado.
La unión, ahora sí, hace la fuerza. Entre todos podemos cambiar este lamentable panorama que asola en materia de telecomunicaciones a este país sin que nadie haga nada. Nosotros podemos.
2 Noviembre 2006 a las 11:11 usandoGracias, iba a cambiarme a TELE2, pues en Jazztel es un desastre, no se puede contactar con ellos para nada.
2 Noviembre 2006 a las 14:39 usandoMe temo que volveré a timofónica.
Saludos.
Jose
Amigo Jose,
6 Noviembre 2006 a las 23:05 usandoYo estoy con ya.com hace 15 meses y me acaban de poner 4Mb, me va muy bien y encima se lo puse a mi hija en casa de mi suegra y nos han regalado a parte de router,telefono,llamadas a mobiles,fotos,etc, dos meses gratis a mi y dos meses gratis a la conexion de mi hija. Mira la pagina web y te lo piensas. Ah y habra tv después del SIMO. Menos mal que no cai en las garras de tele2.
Saludos y gracias mil a este blog y su creador.
MIS PADRES SE DIERON DE ALTA EN TELE2.PERO NO TENIAMOS LINEA. DESPUES DE MES Y MEDIO SIN TELEFONO NOS CONSIGUEN DAR DE ALTA EN TELEFONICA, LA CUAL NOS COBRO 90 EUROS CUANDO DIJERON QUE ERA GRATIS. SEGUIDAMENTE NOS VINIERON EN SEPTIEMBRE DOS FACTURAS:UNA DE TELE2 DE 115 EUROS Y OTRA DE TELEFONICA DE 90EUROS.ENCIMA TELE2 MANDA CARTA DICIENDO QUE SI SE SIGUE RETIRANDO EL PAGO QUE PONDRAN A DISPOSICION DE UNA EMPRESA SU COBRO!!! Y ENCIMA TODO ESTO, TE HACEN PAGAR LAS DOS COMPAÑIAS POR ENCIMA ESTAR MES Y MEDIO SIN LINEA TELEFONICA DE CASA DE UNAS PERSONAS MAYORES!!!!!
7 Noviembre 2006 a las 18:16 usando¡¡Denúncialo!! , pero hazlo ya. Tienes el derecho y el deber de poner en conocimiento de las autoridades ésta y cualquier otra irregularidad en materia de telecomunicaciones. Aquí, en este foro, no es lugar para denunciar estas incidencias. Aquí no se solucionan. Entre todos podemos atacar y vencer a estas empresas que se lucran sin ofrecer un servicio digno, profesional y competente a sus clientes.
A todos aquellos que tengan un derecho vulnerado o un reconocimiento obstaculizado, les invito a que a través de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones http://www.usuariosteleco.es/ pongáis la reclamación oportuna. Por propia experiencia, y aquí cada uno cuenta la suya, decir que yo he denunciado, y he conseguido obtener, ni más ni menos, que el reconocimiento a la verdad, a la justicia y me sean restituidos todos y cada uno de los derechos atropellados.
Seguramente para muchos la Web puede ser un poco confusa. Para los que queráis directamente poner una reclamación ante esta oficina, sin perder tiempo, podéis hacerlo a la siguiente dirección:
Ministerio de Industria, Turismo y Comercio
Secretaría de Estado de Telecomunicaciones
Capitán Haya, 41
28071 MADRID
El escrito de reclamación deberá contener:
* Nombre y apellidos del interesado o la persona que lo represente.
8 Noviembre 2006 a las 9:01 usando* Domicilio para recibir notificaciones.
* Solicitud que se hace con hechos y razones, aportando toda la documentación que el usuario considere relevante para apoyar la pretensión, en el caso de reclamaciones de facturación, será necesario presentar la factura o facturas a las que se hace referencia.
* Lugar, fecha y firma del solicitante o autorizado.
si dices en el banco que no te pasen ningun recibo de tele2 lo harán con Comunitel, es decir, te pasarán recibos de la empresa COMUNITEL, que para el caso es lo mismo: TELE2 COMUNITEL.
Puedes reclamar todo lo que te han cobrado, la portabilidad inversa no se cobra ya que son los de TELE2 los que no te dan linea así que niegate a pagarlo todo y denuncialo, pero hazlo, es la unica manera de que te hagan caso.
Y no te pondrán en manos de ninguina empresa, no te pueden meter en el RAI por eso.
Asi que DENUNCIALOS, pero hazlo.
8 Noviembre 2006 a las 11:43 usandoY que si te meten en una lista de morosos que tienen entre las empresas de comunicaciones, son ilegales porque el famoso R.A.I. de particulares es ilegal, mientras no haya un organismo que defienda al consumidor ante estos delincuentes, lo que hay que hacer es negarse a pagar lo que no sea justo y ya esta, salga el sol por donde salga, eso de pagar y luego reclamar no funciona y lo digo por experiencia y por la demás gente de este blog. O no habeis visto en la tele que si lleman a la puerta, no se abre y si reclaman por el buzon, lo tirais, así hasta que se aburran. Que lo paguen los del Forum Filatelico, Gescartera o el Roldan. Que no te quieren dar de alta pues te metes en otro y lo pones a nombre del hijo o la hija y como son teleoperadoras de distintas provincias si no es a la primra sera a la segunda o a la tercera, son burocratas, ni se darán cuenta.
9 Noviembre 2006 a las 21:58 usandoParece ser que tele2, comunitel, R, ono, auna, orange y alguna más tienen la misma lista de riesgos financiero de particulares. Me da igual con el tiempo estaremos todos porque cada dia se paga más hipoteca y se cobra menos sueldo, se pagará lo que se pueda y el resto que espere, cambiaremos todos los meses si hace falta. Van a tener que sacar ofertas todos los meses.
Suerte y a sobrevivir (el que la hace la paga).
Saludos a todos/as.
gracias por dar vuestras opiniones , yo estube a punto de ¨picar¨, y contratar con Tele 2 , pero despues de leerme todos estos comentarios ni se me ocurre. a mí también me ¨lo pintarón muy bonito¨pero gracias a vuestros comentarios , me he dado cuenta de la realidad.
12 Noviembre 2006 a las 0:48 usandoUn saludo a todos.
TELE2…..!!que sinverguenzas!!!!que desde el 28 de agsto que solicité el darme de alta y firmar un contrato.El que te prometan tanto y nada…venga llamar al 902…todos las semanas llamando.y cada dia una operadora me decía una cosa…!que barbaridad!esto es indignante!!!
17 Noviembre 2006 a las 15:00 usandoHoy,dia 17/11/06 he llamado para darme de baja por el retraso tan grande y …..ya me habian dado de baja!!!Dios mio!!!
Amiga Bea,
18 Noviembre 2006 a las 10:52 usandoYo estoy con ya.com hace 16 meses y me acaban de poner 4Mb, me va muy bien y encima se lo puse a mi hija en casa de mi suegra y nos han regalado a parte de router,telefono,llamadas a mobiles,fotos,etc, dos meses gratis a mi y dos meses gratis a la conexion de mi hija. Mira la pagina web y te lo piensas. Ah y habra tv después del SIMO. Menos mal que no cai en las garras de tele2.
Saludos y gracias mil a este blog y su creador.
Todo lo que nos difaman es mentira. Nuestras empleadas son chicas maravillosas que no mienten nunca y son supereficientes. Ya pueden ustedes llamar y mandar todo tipo de quejas y felicitaciones al telefono gratuito que aparece en televisión 1702 y al numero de atencion al cliente 800760067 y si quereis linea tele2 es el 800760770, donde amablemente les desviaremos a uno o varios 902 que tenemos distintos y les haremos esperar todo lo que sea necesario y no les resolveremos nada de lo que nos planteen, ya que una de nuestras fuentes principales de ingresos son los 902 obviamente.
18 Noviembre 2006 a las 11:01 usandoAh y se me olvidaba, sorpresa!!!!!!! que les enviaremos contrareembolso un punto wifi por 25 que se creeran que es el router solicitado, lo pagarán y luego jamas recuperarán el importe aunque llamen y llamen (mas ingresos) y manden faxes, porque ese tambien es parte de nuestro negocio.
Muchisimos gracias por sus inestimables ingresos, de verdad, estamos cada dias más encantados y millonarios, todo el mundo es muy bueno en este pais maravilloso.
Visiten nuestras increibles, rojas y llamativas web (entran por los ojos directas al corazon):
http://www.tele2.es
http://www.adsltele2.com
http://www.tele2comunitelinfo.com y http://www.tele2.comunitel.es
Gracias por todo.
Los accionistas de tele2.
Señoras… Señores… Chicas.. Chicos… observo como de a poco y fuerza de golpes en la moralidad se van dando cuenta (lo mismo que yo) del mundo donde estais metidos. Esto, gentes, es el “mundo capitalista”: las empresas primero, cueste lo que cueste. Esto no se va a acabar nunca mientras el sistema siga igual. Lo peor: el sistema va a seguir igual. Porque ninguno de nosotros va a cortar la cadena. Porque cortar la cadena significa resignar mil comodidades de las que ya somos exclavos. Sin quererlo, cada día, cada hora, cada minuto de nuestras vidas lo estamos dedicando a engrosar los eslabones de esta cadena. Es TODO!, no solo la despreciable compañia de telefonos, tambien es el negreo en los trabajos, la burbuja inmobiliaria, las hipotecas, la especulacion, etc. etc., mirad alrededor vuestro, cada cosa que aceptan de este sistema. Ya se, ya se… esto del “sistema” suena intangible y muy general, pero es asi, y es “eso” basicamente. No me atrevo a animar a la gente a que no paguen mas ni una puta factura, para que estas empresas vean de lo que son capaces de perder por ser tan cabrones, porque seria una utopia grande como este pais mismo, pero seria una revolución maravillosa (espero que no les de miedo esta palabra). Y si agudizan la vista veran que no solo son las compañias de telefonia, tambien es la del gas, la de la luz, la del agua, cable, etc. etc.. ¿Es pesimista? claro que si, pero es la realidad contrapuesta con nuestras mejores intenciones. Repito: no hay solución, cada dia estamos colaborando con todo esto sin darnos cuenta, hasta simple hecho de comparar un dulce, colabora con este trillado “sistema”. Investigar a fondo, sino, de que se trata la “sociedad de consumo” (no apto para cardíacos), descubrireis algo parecido a una peli de terror. Descubrireis que todo este calvario por el que estais pasando con las compañias de telefonia es algo normal, es normal del sistema. En Argentina (soy argentino), pais tercermundista por excelencia, durante unos 10 años se estubo pagando la tarifa de telefonia más cara del mundo!!!, esto es, desde que TELEFONICA DE ESPAÑA!! se hizo cargo de las lineas, alla por los años 90. Es justo? pues no. Sabeis cuanto cuesta en Argentina (con Telefonica) la línea + adsl(512K)?? 140 pesos, siendo el sueldo medio 600 pesos. Equiparando los costos de vida entre alli y aqui, es como si aqui pagaramos por ese servicio unos 160 euros cada mes!!!. Quereis seguir creyendo que el sistema en el que vivis es cicvilizado? Quereis seguir creyendo que es justo? Quereis seguir agregando una hora mas de trabajo cada dia para poder ganar a fin de mes lo necesario para cubrir las comodidades? Claro que lo queremos, porque no sabemos como volver atras, el tren partió hace mucho, y para vajar hay que saltar con el riego de darte la ostia de tu vida y morirte. Habria que preguntarse por que, en general, todo el mundo acepta sin cuestionar. Porque es en esto donde hacen incapié estas empresas, para hacer con tu dinero y tu tiempo lo que quieren, apoyados SIEMPRE por el bendito, agobiante y mil veces mencionado sistema.
En fin… no digo nada que no se sepa, pero como ya se que todo esto se sabe, solo me molesto en recordarlo.
Un saludo enorme gentes. Quizas algun dia vivamos un poco mejor.
PD: Por favor, no eximan a los teleoperadores de este problema. Ellos saben muy bien, desde el tercer dia de trabajo, que su labor consiste en mentir, y se hacen complices de la empresa para la que trabajan. Pero a la vez esta persona tiene que buscarse la vida de alguna manera, y si lo que hay para ella es este trabajo que consiste en vender mentiras, pues lo hará, a cambio de su sueldo, algunos con remordimiento o no estando muy a gusto, pero lo hará. ¿Entendeis como es que se colabora con el sistema?
29 Noviembre 2006 a las 15:19 usandoMe fui, perdon por el agobio.
Otro abrazo! chau!
Totalmente de acuerdo contigo Marcos.
2 Diciembre 2006 a las 19:30 usandoLa única verdad es que todo es mentira y que todo tiene remedio menos la muertes.
Saludos y suerte con tu vida.
Hace mas de 2 meses (en septiembre) que contraté la línea telefónica y ADSL con Tele2. Me enviaron un router inalámbrico que no funciona lo que les comuniqué por teléfono cuando lo instalé, me contestaron que en breve se pondrían en contacto conmigo para solucionarlo. Hasta la fecha no he tenido ni una sola noticia sobre el particular. Les he tenido que llamar yo y, como ya es habitual, despues de marcar un teléfono que dicen “gratuito”, escuchar esperanzada una voz anónima que te cuenta las opciones que puedes tener, marcar infinidad de teclas para que no te resuelvan nada, me facilitan el teléfono famoso 902 760 760 para que llame, me tengan 10 minutos (mínimo) al teléfono y de paso ¡claro! ellos se están beneficiando de la llamada que les estoy haciendo mientras mi desesperación e impotencia van en aumento ante semejante abuso. ¡QUE VERGUENZA!
7 Diciembre 2006 a las 14:23 usandoTodo lo que dicen de nosotros es mentira. Nuestras empleadas son chicas maravillosas que no mienten nunca y son supereficientes. Ya pueden ustedes llamar y mandar todo tipo de quejas y felicitaciones al telefono gratuito que aparece en televisión 1702 en todas las cadenas y al numero de atencion al cliente 800760067 y si quereis linea tele2 es el 800760770, donde amablemente les desviaremos a uno o varios 902 que tenemos distintos y les haremos esperar todo lo que sea necesario y no les resolveremos nada de lo que nos planteen, ya que una de nuestras fuentes principales de ingresos son los 902 obviamente.
10 Diciembre 2006 a las 20:09 usandoAh y se me olvidaba, sorpresa!!!!!!! que les enviaremos contrareembolso un punto wifi por 25 que se creeran que es el router solicitado, lo pagarán y luego jamas recuperarán el importe aunque llamen y llamen (mas ingresos) y manden faxes, porque ese tambien es parte de nuestro negocio.
Muchisimos gracias por sus inestimables ingresos, de verdad, estamos cada dias más encantados y millonarios, todo el mundo es muy bueno e inocente en este maravilloso pais.
Visiten nuestras increibles, rojas y llamativas webs (entran por los ojos directas al corazon):
http://www.tele2.es
http://www.adsltele2.com
http://www.tele2comunitelinfo.com y http://www.tele2.comunitel.es
Gracias por todo amigos.
Los accionistas y trabajadores de tele2.
Dejé de ser cliente de TELE2. Me engañaron por varios motivos.
Desde el pasado mes de Mayo he reclamado que me tienen que devolver el importe de las llamadas hechas a traves de un nodo que TELE2 me dió equivocado.
Estamos en Diciembre, he mandado varios Fax y no me hacen ni caso.
15 Diciembre 2006 a las 0:26 usando¡COMO PARA SEGUIR SIENDO CLIENTE DE TELE2!
Pues no me cortan el adsl de 1 mb que tenia con wanadoo (ahora mandarina porque no llega ni a naranja), porque me tienen que devolver dinero que me han cobrado de más y hasta que no se resuelva me cortan el telefono 15 dias y el adsl, menos mal que la linea es de timofonica y no me la pueden cortar, que hijo…, con dos personas mayores en casa, ya no hay respeto por nada ni por nadie, al final nos van a obligar a defendernos como hacen ellos, no pagando ni un duro y que salga el sol por donde salga.
18 Diciembre 2006 a las 23:51 usandoAmena+wanadoo=mandarina pocha como timo2.
Queridos amigos yo estoy en jazztel con sus famosas 20 Megas y por supuesto pago por ellas 54,25 euros pero de 20 Megas nada navego a 1 y media que no llega y por supuesto he reclamado pero me encuentro con el mismo problema que vosotros una amable operadora muy bien adiestrada que te quita de encima rapidamente y sin solucionarte nada eso si muy educadamente y así pasan los dias tu problema no se soluciona crece tu desesperación y sigues pagando por las 20 Megas que no te dan naturalmente me voy a dar de baja y es ahi donde me imagino que empezara mi suplicio ya veremos.Por lo que estoy leyendo me voy a ir preparando.
19 Diciembre 2006 a las 20:36 usandoPor cierto se me olvidaba deciros que casualmente esta mañana me ha llamado un señor muy amable de tele2 para que me cambiara con ellos y casi me convenció pero dspués de leer vuestros comentarios de tele2 ni hablar de buena me he librado por que jazztel malo,malo pero por lo que veo tele2 es de lo peor.Estamos arreglados en España con estas empresas que no paran de estafarnos y lo más triste es que nadie ni el propio gobierno pone fin a algo tan denunciado publicamente.Es triste y vergonzoso que nos veamos así.Un saludo a todos y gracias por estos comentarios que nos ayudan a abrir los ojos.Hay que denunciar,denunciar y denunciar creo que es la unica manera de pararles los pies a estos sinvergüenzas.
19 Diciembre 2006 a las 21:11 usandoTan cierto es, como los articulos que habeis comentado, yo tambien estoy viviendo la pesadilla de TELE2, como otros casos aqui expuestos, me di de alta para el pack, linea y adsl, con llamadas a territorio nacional, y me dijeron que se me hiba a realizar la portabilidad el 30 de noviembre a las 14, h, mensaje que me llego, y servicio que a dia de hoy 20 de diciembre, no esta en fncionamiento. llevo, como vereis, ya mas de 20 dias sin telefono o sea linea. Y me dicen que es culpa de elefonica, telefonica que es culpa de Tele2, tele2, se reafirma que no es la culpable, cuando afirmativamente telefonica, hizo la portabilidad en su dia, pero como bien se sabe, Tele2 no esta preparado para dar estos servicios. es una verguenza, una empresa que se supone que es una empresa de telefonia y no bancaria, ya que tengas linea o no la factura te llegara. sr. os ruego que no cometais la gilipolles que yo cometi, al cambiarme a TELE2. Todo ello, bajo el manto de los gobiernos que no defienden al consumidor, y permiten que empresas no preparadas a la hora de cumplir con sus servicis ofrecidos puedan operar, en españa. como siempre, a de ser EL PUEBLO o sea los CUIDADANOS los que nos comemos el pastel agrio, y ellos los dulces. es una verguenza, que se pueda a dia de hoy y en el siglo 21 que el gobierno que tenemos,comos los anteriores, actuuen, como si nada ocurrriese, y si luego cualquier cudadano incumple alguna de las normas estabecidas, le caiga toda la ley, y a esa empresa TELE2, se salgan de rositas, haciendonos gastar dinero, o regalandoles nuestro sudor, con sus engaños y trampas, que seguramente los empleados no tengan la culpa a la hora de ofrecer los servicios de TELE2. para mi es igual de culpable, quien lo hace que quien lo promociona. SI te llaman de tele2 para ofertaros algun servicio, lo mejor es decirles, buenos dias señores, peo vayan a engañar a otro. SON UNOS INCOMPETENTES y sobre todo mas que claridad es oscurismo total a la hora de que puedas reclamar, manadandote de un nº a otro, pero siempre a cargo del cliente. es uan verguenza. el servicio gratuito, seria mejor que os informe del tiempo climatico que hace en madrid, en lugar de engañar al publico de esa forma. Me reafirmo como cliente de tele2 que es una empresa incompetente y si fuera por mi, se deberia de crear una plataforma a nivel nacional, de todos los afectados de TELE2, qe seguro que tendrian que operar con otro nombre. LADRONES y SINVERGUENZAS S,l.
20 Diciembre 2006 a las 18:09 usandoLlevo con Tele2 desde Junio y he pasado la misma pesadilla que todos. Casi un mes sin línea y problemas con la portabilidad, ya se sabe echándose la culpa unos a otros. El problema más grave a mi entender ya no es la pelea entre portabilidades sino el pésimo funcionamiento de los operadores que atienden al cliente en Tele2, para hacer una consulta debes hablar con un montón de personas que dicen no ser competentes para ello y que llames a otro número de teléfono y lo peor e incomprensible de pago. Es una impotencia horrible el tener todo tu derecho a que te solucionen un problema que ellos han generado y que hables con alguien que te dice: “Lo siento no puedo ayudarle, debe llamar…” Y vas pasando de uno a otro. Y cuando pides hablar con el responsable de todo ello para aclarar las cosas de una vez por todas se niegan a pasártelo y no existe responsable, que precisamente es quien debería atender todas estas reclamaciones en el momento en que se producen, ya que según mi propia experiencia los empleados que atienden las líneas de ayuda que te proporcionan no son capaces de resolver el entuerto. Ese ha sido mi caso en particular y lo solucioné a través de burofax a Telefónica y a Tele2 en tono de todo menos amable. Eso sí a costa de mi dinero. También es verdad que Tele2 no me cobró el tiempo que estuve sin teléfono. menos mal.
21 Diciembre 2006 a las 11:03 usandoPasa de los números 902 y llama directamente a números nacionales/locales que si tienes tarifa plana de nacionales (casi todo el mundo tiene) te salen gratis.
Me enterado de esto en una web para ahorrar dinero en las llamadas a los 902 que se llama http://www.nomasnumeros900.com aunque puedes ir directamente a las secciones en wiki.nomasnumeros900.com
Que aproveche
21 Diciembre 2006 a las 15:17 usandomi problema con tele2 es sobre una factura de los dos primeros meses.
28 Diciembre 2006 a las 21:23 usandoel primer mes por problemas “tecnicos” no pude navegar nada mas que dos horas, y el segundo un poco mas, pero poco.
me facturan los dos meses completos más las llamadas, a todo esto me mandan un Ruter nuevo y me comunica un agente que el primer mes no me lo cobrarian.
Pero no, me mandan una NOTIFICACION de la asesoria juridica en unos terminos un tanto amenazantesdonde me comunican que me facturan los dos meses de ADSL, y si no los pago en una fecha determinada me cortaran el servicio. pero me seguiran facturando las cuotas periodicas fijas. Con nuevas amenazas de de interrumpir definitivamente el servicio y pasar la gestion de la deuda a una empresa especializada.
Y yo digo a ¿A QUIEN LE FACTURO YO LAS MÁS DE QUINCE LLAMADAS AL 902 QUE HE TENIDO QUE REALIZAR POR UN MAL SERVICIO?
Hola a todos,esta mañana me han llamado una comercial de tele2 para ofrecerme un servicio de llamadas nacionales marcando un prefijo.Soy usuario del duo de Telefónica y viendo que es carillo le digo a la comercial que me mande la oferta como me decia que me llegara a casa en unos tres dias y en unos 15 dias tendria el servicio activado.Inocente de mi le doy mis datos personales numero de cuenta incluido y llamo a atencion al cliente y me dicen que ya me hecho un contrato con ellos.
29 Diciembre 2006 a las 0:03 usandoMe siento engañado y viendo las opiniones que hay por ahi sobre la empresa, estoy temiendo que me cueste un sufrimiento darme de baja porque por lo visto funcionan fatal.De momento en atencion al cliente me dicen que cuando se curse el alta que no tendre problemas en darme de baja,veremos aver lo que pasa.
Si hay alguien a quien le hay sucedido lo mismo por favor que me comente un poco como va el tema.Muchas gracias.
Feliz año a todos!!
Todo lo que dicen de nosotros es mentira. Nuestras empleadas son chicas maravillosas que no mienten nunca y son supereficientes. Ya pueden ustedes llamar y mandar todo tipo de quejas y felicitaciones al telefono gratuito que aparece en televisión 1702 en todas las cadenas y al numero de atencion al cliente 800760067 y si quereis linea tele2 es el 800760770, donde amablemente les desviaremos a uno o varios 902 que tenemos distintos y les haremos esperar todo lo que sea necesario y no les resolveremos nada de lo que nos planteen, ya que una de nuestras fuentes principales de ingresos son los 902 obviamente.
30 Diciembre 2006 a las 21:41 usandoAh y se me olvidaba, sorpresa!!!!!!! que les enviaremos contrareembolso un punto wifi por 25 que se creeran que es el router solicitado, lo pagarán y luego jamas recuperarán el importe aunque llamen y llamen (mas ingresos) y manden faxes, porque ese tambien es parte de nuestro negocio.
Muchisimos gracias por sus inestimables ingresos, de verdad, estamos cada dias más encantados y millonarios, todo el mundo es muy bueno e inocente en este maravilloso pais.
Visiten nuestras increibles, rojas y llamativas webs (entran por los ojos directas al corazon):
http://www.tele2.es
http://www.adsltele2.com
http://www.tele2comunitelinfo.com y http://www.tele2.comunitel.es
Gracias por todo y felices timados en 2.007 amigos.
Los accionistas y trabajadores de tele2.
Os aconsejo que os deis de alta en una compañia de acceso a internet que tenga oficinas , siempre he estado en Ono antes Auna y en todas las capitales de provincia tienen oficinas , lo cual da mucha confianza quieres dar de alta o baja un servicio pues vas a la oficina haces el tramite y te dan tu resguardo correspondiente , una vez me dió por cambiarme a Jaztell me torearon de tal forma que me dije una y no más Santo Tomás Telefónica también tiene oficinas , las demás tienen teleoperadoras que tienen menos idea que yo de informatica y telefonos de quejas y averias 902. Un saludo a todos y enhorabuena por esta pagina.
1 Enero 2007 a las 0:30 usandoHola, he sido teleoperadora de Tele2 y se de que hablais; no es que las trabajadoras seamos unas incompetentes, es que ellos nos obligan a decir muchas cosas que no son verdad. Me fui de allí pq tengo conciencia y me costaba dormir pensando que mentia a la gente. Son unos ladrones, se quedan con el dinero de la gente, dejan a los clientes sin linea el dia de la portabilidad y después lo arreglan diciendo: ESTAMOS TRABAJANDO EN SU INCIDENCIA.
Si quieres la baja te la dan, pero pagando 100 euros de penalizacion por un ‘compromiso de permanencia’ falso ya que es ilegar hacer firmar tal compromiso.
Si realizas llamadas al 902 las tienes que pagar pero si mientras no tienes servicio haces llamadas desde tu teléfono movil esas si que te las tienen que abonar, y por mucho que se empeñen debeis insistir pq sí que se abonan.
Por vuestr bien si alguna vez os llaman ofreciendo un producto de Tele2 que no os graben nada, es decir, os hacen pasar por un verificador de datos para ver si sois los titulares de Telefónica y aunque creais que no, eso mismo vale de contrato, ahí ya estais dando la autorizacion.
Otro día os contaré más cosas, espero que os devuelvan lo que es vuestro.
Suerte!
(ah! a los empleados nos tratan fatal, no siguen el convenio, los coordinadores son muy desagradables y no existen superiores; si solicitais hablar con un superior se pondrá al telefono otro teleoperador que os dirá lo mismo que os dijo el primero)
Feliz año y lo dicho: BUENA SUERTE!!!
3 Enero 2007 a las 13:51 usandoPor fín puedo ver que no soy el único al que esta mierda de compañía tima sin ningún tipo de complejo.
4 Enero 2007 a las 4:06 usandoExplico rápidamente mi caso. A finales del 2005 marché de España para pasar un año en el extranjero. Llamé a Telefónica para tramitar la baja de la líne fija que tenía en mi casa y confirmo que la baja es efectiva al uno de enero del 2006. Hasta ahí todo bien. Tenía la ADSL con Wanadoo, llamo para tramitar la baja y me piden que les envíe el fax de marras. Lo envío y guardo confirmación (documento que, desgraciadamente un año más tarde y con tanto tragín no tengo conmigo) y cual es mi asombro cuando veo que me siguen enviando facturas por servicios que ya he dado de baja. Al mismo tiempo, llamo a los queridos amigos de Tele2, con los que tenía contratado el serivicio de llamadas nacionales, y a fuerza de tenerme una hora en espera pasándome de un departamento a otro, desisto del tema y doy orden a mi banco para que no paguen ni una factura ni otra. Cuál es mi asombro cuando un año más tarde, y de vuelta a España me dicen en Tele2 que debo quinientos y pico euros por un servicio que yo no he consumido Y POR UNA LÍNEA FIJA QUE NI SIQUIERA EXISTE. No con todo eso, compruebo que los muy cabrones me incluyen en una lista de morosos…y yo con estos pelos…y encima me dicen que ellos seguirán cobrando aunque la línea no exista!!! A todo esto me indican además que esto es política de empresa y les pregunto que en qué contrato en qué lista de condiciones está este tema de la facturación y me remiten a su puta web donde, óbviamente, no encuentro absolutamente nada al respecto……MANDA HUEVOS. Estoy pensando en acercarme a la oficina del consumidor…qué más podéis decirme esclavos compañeros???
¡¡Denúncialo!! , pero hazlo ya. Tienes el derecho y el deber de poner en conocimiento de las autoridades ésta y cualquier otra irregularidad en materia de telecomunicaciones. Aquí, en este foro, no es lugar para denunciar estas incidencias. Aquí no se solucionan. Entre todos podemos atacar y vencer a estas empresas que se lucran sin ofrecer un servicio digno, profesional y competente a sus clientes.
A todos aquellos que tengan un derecho vulnerado o un reconocimiento obstaculizado, les invito a que a través de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones http://www.usuariosteleco.es/ pongáis la reclamación oportuna. Por propia experiencia, y aquí cada uno cuenta la suya, decir que yo he denunciado, y he conseguido obtener, ni más ni menos, que el reconocimiento a la verdad, a la justicia y me sean restituidos todos y cada uno de los derechos atropellados.
Seguramente para muchos la Web puede ser un poco confusa. Para los que queráis directamente poner una reclamación ante esta oficina, sin perder tiempo, podéis hacerlo a la siguiente dirección:
Ministerio de Industria, Turismo y Comercio
Secretaría de Estado de Telecomunicaciones
Capitán Haya, 41
28071 MADRID
El escrito de reclamación deberá contener:
* Nombre y apellidos del interesado o la persona que lo represente.
4 Enero 2007 a las 6:28 usando* Domicilio para recibir notificaciones.
* Solicitud que se hace con hechos y razones, aportando toda la documentación que el usuario considere relevante para apoyar la pretensión, en el caso de reclamaciones de facturación, será necesario presentar la factura o facturas a las que se hace referencia.
* Lugar, fecha y firma del solicitante o autorizado.
Ayer se me olvidó comentaros que, todas esas llamadas están grabadas y el operador está obligado a dejar notas en un programa de la empresa de todas las llamadas que el cliente realiza.
El cliente puede solicitar, en cualquier momento, POR LEY, las notas de esas llamadas, ya que valen para un juicio y tienen valor legal.
Se mucho sobre todo esto, porque, una vez allí, aprendes muchas cosas, aprende lo que es legal y no y aprendes lo que no le tienes que ofrecer NUNCA a un cliente ya que si se lo haces a uno, se lo tendrás que hacer al resto.
Un saludo
4 Enero 2007 a las 14:48 usandoSandra, yo cuando probé a pedir esas notas tampoco me las dieron, incluso leyéndoles textualmente el 4º párrafo (interesante para quien reclame por vía telefónica) de esta dirección de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/PresentacionReclamaciones/PresentacionReclamaciones.htm
Lo curioso es que también lo puse en conocimiento de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, pero como si nada. En esto tiene culpa el que la hace y el que consiente.
Los detalles, para quien tenga interés, en el Gracias Tele2 de http://www.jotace.es/notele2.html
4 Enero 2007 a las 20:13 usandoPerdona por el lapsus, Sara
4 Enero 2007 a las 20:19 usandoel 20-12-06 consegui portabilidad, hoy me he quedado sin linea y ademas llamo con otro numero por un cruce (?y mi numerocomunica-
en otro numero , el dia 26-12-06 me hicieron la portabilidad, hoy 4-1-07 todavia sigo sin linea.
Un DESASTRE de compañia
4 Enero 2007 a las 22:46 usandohola a todos…
8 Enero 2007 a las 19:30 usandopensaba darme de alta en tele2 pero después de leer vuestros comentarios me quedaré en telefónica. Un saludo y gracias
Saludos, después de ver la lista de comentarios, y viendo en general que las experiencias con TELE2, son bastante malas, tengo una cuestión que agradecería que me alguien me aclarase.
No tengo Internet contratado, actualmente la linea de teléfono la tengo con telefónica.
no tengo ni idea con quien contratar estos servicios.En todos los foros, todas las compañias tienen un rosario similar de reclamaciones y quejas. Esta es mi cuestión: ¿Cual es el operador más fiable y con mejores condiciones? (Teniendo en cuenta lo que tenemos).
Un saludo a todos
Muchas gracias por vuestros comentarios.
10 Enero 2007 a las 14:08 usandoAmigo Jose (como dije en el 216)
10 Enero 2007 a las 19:26 usandoYo estoy con ya.com hace 18 meses y tengo actualmente 4Mb, me va muy bien, se lo puse a mi hija en casa de mi suegra y nos han regalado a parte de router,telefono,llamadas a mobiles,fotos,etc, dos meses gratis a mi y dos meses gratis a la conexion de mi hija. Mira la pagina web y te lo piensas. Acabo de hacer a mi hermana que estaba con la Mandarina pocha (Orange), ahora mismo es la mejor oferta de 20Mb que hay.
Yo estoy muy contento, dos dias que no funciono y ne los descontaron de la factura, nada que ver con los demás, son muy serios y tienen menos mogollon que los demás, ahora si cambian me voy, de momento me haran la migración a 20 Mb cuando la linea se pueda. Tu veras todo en http://www.ya.com
Menos mal que no cai en las garras de tele2.
Saludos y gracias mil a este blog y su creador.
Hace dos meses me dí de baja en Tele2 y todavía estoy esperando a que me devuelvan el importe del prepago que no consumí. Estamos hablando de 3 euros y pico y me dice la operadora (he llamado ya tres veces) que es que se tarda dos meses más o menos en devolver el importe, y eso que estamos hablando de sólo 3 euros. ¡Qué sinverguenzas!. Menos mal que me cambié a Ya.com, y eso que estuve tentado en quedarme en Tele2 con el alta de la línea y menos mal que por culpa suya no lo hice porque llamé a solicitar información y disponibilidad de la oferta de Internet+Llamadas+Línea Tele2. me dijeron que me llamarian en dos o tres días más o menos, llamé a los tres días y me dijeron que tardaban una semana en contestar, llame a la semana y me dijeron que todavía no sabian si tenía cobertura para mi número de telefóno que ya me llamarian, estuve esperando casí un mes su respuesta. Cuando les llamo me dicen si no te han llamado es que no tienes cobertura, ¿qué pasa no pódeis decirlo antes?, y eso que era cliente de Tele2 desde hace unos años. En fin el servicio de Tele2 es lamentable.
16 Enero 2007 a las 15:09 usandoHola me gustaria comentar que he tenido el mismo tipo de problema con tele2 a diferencia de que me dejaran 13 dias sin servicio.Lo he denunciado en una OMIC,y me dicen ahora que me van a cobrar los 99 euros…Aunque claro esta no pienso pagarlo,ademas por el hecho de que segun el contrato puedo devolver el roter(AUNQUE ME DICEN QUE NO LO IRAN ACEPTAR,LO PONE EL CONTRATO Y QUIERO VER PÁ NO ACEPTARLO).Si alguien tenga alguna duda sobre pasos legales o cualquier otro tipo de informacion a repecto de tele2 no dudeis en poneros en contacto conmigo…Hanhiken@yahoo.es
Y segun han dicho por ahi,siento informales,tube telefonica por mas de 4 años y si he tenido un problema en ese tiempo ha sido mucho ademas de q lo solucionan en 24 horas maximo,no como la tele”basura” que me dejo eses 13 dias sin telefono ni adsl,y lo peor llamaba al 902 y me decian que no sabian que era lo que pasaba!!!
Tele2 es basura y lo firmo abajo!!!
19 Enero 2007 a las 15:49 usandoCordialmente DAnilo A.
Tambiem decir que en mas de 5 ocasiones teleoperadoras como Sandra Rodriguez,o W.Alejandro entre otras han colgado el telefono sin el menor receo…pasando por encima el hecho de que se supone que eso no lo pueden hacer!!!
19 Enero 2007 a las 15:52 usandoNO PAGUEIS UN EURO A ESTOS LADRONES!!!!!!!!!!!!
20 Enero 2007 a las 3:49 usando¿Y quÉ? si te meten en una lista de morosos que tienen entre las empresas de comunicaciones, son ilegales porque el famoso R.A.I. de particulares es ilegal, mientras no haya un organismo que defienda al consumidor ante estos delincuentes, lo que hay que hacer es negarse a pagar lo que no sea justo y ya esta, salga el sol por donde salga, eso de pagar y luego reclamar no funciona y lo digo por experiencia y por la demás gente de este blog. O no habeis visto en la tele que si te llaman a la puerta, no se abre y si reclaman por el buzon, lo tirais, así hasta que se aburran. Que lo paguen los del Forum Filatelico, Gescartera o el Julian Muñoz. Que no te quieren dar de alta, pues te metes en otro y lo pones a nombre de tu hijo o tu hija y como son teleoperadoras de distintas provincias si no es a la primra sera a la segunda o a la tercera, son burocratas, ni se darán cuenta.
Parece ser que tele2, comunitel, R, ono, auna, orange y alguna más, tienen la misma lista de riesgos financieros de particulares porque como son todos igual de chapuceros ladrones de mierda. Me da igual con el tiempo estaremos todos porque cada dia se paga más hipoteca y se cobra menos sueldo, se pagará lo que se pueda y el resto que espere, cambiaremos todos los meses si hace falta. Van a tener que sacar ofertas todos los meses.
NO PIQUEIS CON EL ANUNCIO DE LA TELE, AVISAD A TODO EL QUE PODAIS QUE SON BASURA!!!!!!!!!!!!!
Suerte y a sobrevivir (el que la hace la paga).
Antes de jode mucho prometer
24 Enero 2007 a las 17:07 usandouna vez jodido nada de lo prometido
Asi son casi todas las compañias, pues en mi caso ya he pasado por Auna, Ya.com, Telefonica,Wanadoo, Supercable en mi ciudad (Málaga)y actualmente Jazztel.
La unica con la que la relacion calidad precio es muy buena fue con Supercable, la pena es que me cambie de vivienda y en donde vivo no llega aun, ojala que pronto este aqui para vover a contratar con ellos.
La peor Ya.vom que despues de meses por fin me dejaron tranquilo y Auna que despues incluso de devolverme un cobro indebido de nada menos que 240 euros continuaban reclamandome la mensualidad, aora bien lamejor para cualquier solicion Telefonica aunque es la mas cara.
Gracias un saludo y animo
Menos mal que estáis aquí, amigos. He estado a punto de pasarme a tele2, pero una vez vistos vuestros comentarios, ni de loco. Seguiré en Telefónica hasta que se aclare el panorama de las telecomunicaciones.
Ya estoy, como vosotros, hasta los cojones de tanto hijo de puta tragador, que quieren vivir a costa nuestra sin pegar un palo al agua.
Pero ¡¡ojo!! AQUI LO MAS IMPORTANTE ES RECLAMAR ANTE EL ORGANISMO QUE PUEDE Y DEBE SOLUCIONAR EL PROBLEMA Y QUE LO HARÁ: LA SECRETARÍA GENERAL DE TELECOMUNICACIONES. MÁS ARRIBA HAY ALGUNOS COMENTARIOS QUE INCLUYEN EL E-MAIL DE ESTA INSTITUCION. NO DEJEIS DE HACERLO, AUNQUE SEA POR UN EURO. HAY QUE INUNDARLES DE RECLAMACIONES PARA QUE METAN EN CINTURA A ESTOS DESALMADOS HIJOS DE LA GRAN PUTA DE TELE2. QUE NADIE SE CALLE NI SE RESIGNE. ANTE ESTOS LADRONES DE MIERDA HAY QUE SER INFLEXIBLES. QUE SE VAYAN A ROBAR A SU PUTA MADRE.
Perdonad mis poco amables calificativos a esa gentuza y un saludo para todos. Y, sobre todo, NO LES PERDONEIS NI UN DURO. Porque si les perdonais haceis un flaco favor a este pais de sufridores y a vosotros mismos.
Aurelio García González
25 Enero 2007 a las 0:57 usandoHola a todos.
En primer lugar daros las gracias a todos por vuestros comentarios. Me han sido de gran utilidad porque estaba pensando si cambiar de operador por aquello de ahorrarme unos eurillos al mes.
Desde hace unos 3 años que estoy con Terra y la verdad es que no he tenido ningún problema. Incluso me permití el lujo de llamarles a las 4 o 5h de la madrugada (varias veces por eso de que uno es un poco tocho) para consultarles temas de configuración de mi router y tal. Reconozco que fui un poco toca-cojones, pero aun y así me atendió muy amablemente un técnico que por supuesto me solucionó mis dudas.
Ayer me pasé a Telefónica para aprovechar la oferta que tienen de los 3MB + llamadas nacionales por tan sólo 5 más de lo que pagaba en Terra por 1MB + llamadas nacionales. En realidad Terra y Telefónica ya eran lo mismo, pero si quería los 3MB tenía que pasarme.
Conclusión: sigo con Telefónica porque estoy satisfecho del servicio y creo que con 3MB + llamadas nacionales (por unos 40/mes) ya tengo suficiente. El resto de operadoras no me acaban de inspirar toda la confianza que require una operación tan importante.
Por cierto, hace unos 4 años estuve con Wanadoo y en cuanto cumplí el año de rigor (en aquella época te exigian un mínimo de un año con ellos) me di de baja. Estaba cansado de quedarme los fines de semana sin línea de adsl. Pero eso fue hace unos 4 años. Quizás ahora no sean tan malos.
Un saludo y suerte.
25 Enero 2007 a las 13:15 usandoBS 26-01-07
De acuerdo con todo lo relacionado al número gratuito 800 que después de marearte, no te resuelven nada y te remiten al 902 que te toman por tonta pues no hacen otra cosa mas que alargar el tiempo con preguntas/respuestas absurdas y musicas de fondo para que tu pagues por no recibir ninguna solución mientras ellos se reembolsan buenos euros por cada una de las llamadas que, por su indicación, los usuarios hacemos a los famosos 902. Propongo un BOICOT MASIVO A TODOS LOS NUMEROS 902, es una verguenza. Cuando contraté los servicios con Tele2 me dieron un importe por linea, ADSL y llamadas nacionales, pero mi sorpresa fue cuando recibo una factura de Telefónica en la que me facturan la línea, me pongo al habla con Tele2 y después de 40 minutos al teléfono me dicen que yo no contraté la línea, lo que es totalmente falso y les digo que lo comprueben en la conversación que graban cuando se contratan sus servicios, pero ¡oh casualidad! dicen que esa parte de la conversación no está grabada, esto es como una mafia. A todo esto hace 4 meses les dije ótra vez por teléfono (902 claro) que el router no funcionaba bien, aún estoy esperando una solución.
26 Enero 2007 a las 14:12 usandoPerdonad por la extensión pero creo que las cosas hay que saberlas. BOICOT A LOS 902
Hola de nuevo, soy la chica que trabajaba para TELE2.
Jotacé, por ley, te tienen que dar esas notas y ante un juicio (si tienes muchas reclamaciones abiertas) es lo que más vale ya que en esas notas se deja constancia de todas las llamadas que el cte hace. Y te digo que esas notas se dejan porque una vez terminada la jornada laboral se recuentan las llamadas que ha tenido cada operador y las notas que se han dejado y tienen que coincidir sino te ponen una penalización..
Así que insiste porque esas notas existen.
Yo vivo en Galicia y en casa tenemos una compañía de cable que se llama R y está genial; en un periodo relativamente corto de tiempo nos han subido dos veces la velocidad y si tenemos algún problema el mismo día viene un técnico a casa. Es más, nos cambiamos de vivienda hace unos meses y solo nos quedamos sin linea 1 día, no nos tuvimos que dar de baja del servicio y mantenimos el mismo número de teléfono.
Bueno, esto sirve para que otros usuarios no caigan en el error de contratar esta compañía pero lo que hay que hacer es denunciarlo pq sino seguirán ganando.
Un saludo!
27 Enero 2007 a las 15:15 usandoY si quereis saber más cosas sólo teneis que preguntar
Ah! Se me olvidaba y no se si lo dije ya anteriormente pero en el 800 te descuelgan los mismos operadores del 902 xDDDD
A mi me ha pasado alguna vez de tener que decirle a un cte que me ha llamado desde el 800: ‘para saber el estado de su provisión tiene usted que llamar al nº 902..’ El cte colgó y volvió a llamar al 902 y le descolgué yo otra vez..
Y lo pasé bastante mal..
27 Enero 2007 a las 15:17 usandoYo tube R aqui en Vigo y como estan en la Coruña y odian todo lo que venga de Vigo a parte de tratarme muy mal me dieron un servicio de pena. Al principio te lo ponen muy barato pero luego te pegan unas clavadas importantes, solo es gratis entre llamadas de R a R, las demas son más caras, es un error tener todo en la misma factura porque si quieres tener otra conexión distinta con tarifa plana de llamadas no te dejan, son el mismo monopolio que tenia timofonica antes. El modem es de cable y entran virus a patadas, te quejas y como todo en Galicia la culpa la tienen los demás y tu te jodes. Y para terminar los tecnicos de Autronic subcontratados por R son los profesionales más inutiles que he visto en mi vida, si te lo dejan bien es como si te toca la loteria y esperalos todo el dia a que aparezcan cuando les salga de los huevitos, informales y chapuzas a tope. CUIDADO CON ESTA GENTE (R Y TELE2), HACEN A TIMOFONICA BUENISIMA DE LO MALOS QUE SON.
28 Enero 2007 a las 21:54 usandoGracias a este genial blog no cai en tele2.
Hola,
mis padres han contratado tele2, y desde que lo tienen se oye un ruido en el teléfono. Tras 2 semanas de llamadas a Tele2 (que no son gratuitas) y reclamaciones, siguen sin poder solucionar el problema. Pero lo último es lo más divertido: llevan 3 días sin línea, y sin internet. Tele2 nos dice que esta es una incidencia general, con la centralita, y que hay mucha más gente con el mismo problema. Le pregunto a la operadora: “entonces, si tengo que llamar a los bomberos, u otro servicio de urgencias, no puedo llamar, no?” y me dijo, “no, no puede. tendría que usar el teléfono móvil”. .. ¡¡¡Artista!!! ¡Jajjaaja! contratamos telefonía fija con Tele2, para acabar usando los móviles!! Por vuestro bien, y por la dignidad del consumidor, NO contratéis Tele2.
Nota técnica: tele2 funciona por telefonía IP, y el “router” que te dan, hace la función de transformar la señal en voz IP. Si se va la luz de tu casa, el “router” no funcionará, y no tendrás teléfono, y no podrás llamar a ningún servicio de urgencia, cosa que creo que tendría que estar prohibida. (los móviles llaman al 112 incluso si no tienes ni tarjeta sim).
Note técnica 2: he dicho “router” entre comillas, porque este aparatito que hace la función de router, ha de ser configurado a través de la página web de comunitel, a la hora de abrir puertos (van todos cerrados, claro) y como máximo te dejan poner 16 reglas. Sí, feísimo, si pensáis usar internet para algo más que para navegar, el servicio de Tele2 NO os sirve.
30 Enero 2007 a las 17:01 usandogracias por vuestros comentarios,me habeis disuadido.Pensaba pasarme a TELE2 para ahorrar unos eurillos,pero me quedo con telefonica,no dan problemas.
2 Febrero 2007 a las 0:56 usandotele2 ladrones y sinvergüenzas, tardaron 3 meses en darme el servicio, en dos meses se ha cortado la linea 4 veces, en una me mandaron router nuevo y dieron mal la direccion a la empresa de trasportes, y aun asi seguia sin funcionar, luego me mandan un tecnico para poner un puto spliter en la roseta porque dicen que mi casa es vieja, jaaaa hijos deputa y me lo dicen a los dos meses, el numero gratis te deriva a un 902 de pago y las esperas son interminables, los descuentos te los hacen fraccionados y encima hay que avisar porque sino avisas te cobran todo, en fin, ladrones y sinvergüenzas ¡que nadie se apunte a este carro! que nadie les regale su dinero! ladronesssss!!!
3 Febrero 2007 a las 12:09 usandoTele 2 son unos estafadores.
3 Febrero 2007 a las 19:21 usandoLLeco dos mese con internet roto y nos no dan soluciones se aprovechan de nosotros y encima no nos podemos quitar pq tenemos un contrato firmado. Un contrato para internet internet no para pagar por nada.
Espero que nadie se apunte a Tele2 pq en cuanto tengais un problema van a pasar de vosotros y os van a estafar os lo aseguro
Alguien sabe la dirección donde mandar el burofax de baja del servicio?gracias
3 Febrero 2007 a las 22:24 usandoSoy TELE2, pues tengo el síndrome de Estocolmo después de tanto tiempo sintiéndome estafado, engañado y abusado. Me he convertido en el alter ego de mis timadores. Todo lo que he leido en tantos mensajes lo he sufrido en mis carnes. Somos víctimas clónicas de estas empresas vampiro que como TELE 2 y similares proliferan al calor de la publicidad engañosa y las “necesidades” que nos creamos de tanta tecnología sofisticada. En mi caso (y no sé que resultado dará) mi aventurilla amorosa con esa señora mentirosa y de vida disipada llamada TELE 2 va ha terminar con la devolución sistemática de todos y cada uno de los recibos que intenten endosarme. No descarto tampoco, si fuera necesario, acudir a las instancias como Secretaría de Estado de Telecomunicaciones.
6 Febrero 2007 a las 12:09 usandoNo piqueis en este anzuelo porque acabareis como yo, con un síndrome de Estocolmo de la ostia y dando gracias a los dioses por ser víctimas de un timo.
¡Guerra sin cuartel a los ladrones y mentirosos como TELE 2!
Hola yo primero tube internet con wanadoo y fue un robo total muchisimo mas dinero de lo que me decian e internet iba lentisimo luego para darme de baja 3 meses y me cambie a tele2 donde pago lo que me dijeron e internet va mucho mas rapido. Tu amiga a tenido mala suerte pero todas las operadoras son asi.
6 Febrero 2007 a las 21:38 usandoMarco, toma la direccion:
901020726
7 Febrero 2007 a las 13:07 usandoComunitel: Consorcio zona franca área portuaria de Bouzas
CP: 36208 Vigo
Pontevedra
ACONSEJO A TODA ESPAÑA ENTERA LO SIGUIENTE: NO CONTRATEN CON TELE-2 O PAGARAN MAS QUE CUALQUIER COMPAÑIA, SU FACTURA DE MOVIL AUMENTARA EL DOBLE O MAS, NI TENDRA LLAMADAS GRATIS NI LINEA NI CONEXION, LO CORTES SERAN INTERMINABLES (YO TUVE UNO DE 12 DIAS, NO MIENTO 12 INTERMINABLES DIAS) NO ME DEVOLVIERON NI UNA PESETA.
10 Febrero 2007 a las 1:05 usandoUNA VENTAJA: LLAME HIJOS DE PUTA A TODOS LOS OPERARIOS ME CAGUE EN SUS MADRES, LES INSULTE LES HUMILLE LES LLAME INUTILES, INCOMPETENTES Y ESTAFADORES Y TODOS, REPITO TODOS ME CONTESTARON: GRACIAS POR SU LLAMADA SEÑOR.
telefonica, pagas mas pero joder que bien se esta, dan buen servicio en todos lo sentidos. Tele2 fue mi gran suplicio, dios que tortura, lo recuerdo con amargura, habia dias que no dormia por la noche solo de pensar que coño hacia yo pagando esta mierda, echando cuentas pague mas porque llegue a engancharme literalmente a insultar a lo operarios de tele2. pase de 20 euros de movil a 50 o mas. en un año tube cientos de cortes pero 3 fueron de ordago: 11 dias, 8 dias y 7 dias. No me devolvieron ni una peseta. ESTAFADORES LADRONES INUTILES SINVERGUENZAS E HIJOS DE LA GRANDISIMA PUTA-
10 Febrero 2007 a las 1:17 usandoA Dionisio y a Angel Mari me gustaría decirles que los teleoperadores no tienen culpa, la culpa es de la compañía..
Vamos, creo que no es para insultar de esa manera..
En fin, yo comprendo el enfado, pero en estos casos se ve la educación
No es que sean inútiles ni incompetentes solo que la empresa les obliga a ser así
Un saludo
10 Febrero 2007 a las 14:40 usandoEs vcerda Sara, todo lo que dicen de tele2 es mentira. Nuestras empleadas son chicas maravillosas que no mienten nunca y son supereficientes. Ya pueden ustedes llamar y mandar todo tipo de quejas y felicitaciones al telefono gratuito que aparece en televisión 1702 en todas las cadenas y al numero de atencion al cliente 800760067 y si quereis linea tele2 es el 800760770, donde amablemente les desviaremos a uno o varios 902 que tenemos distintos y les haremos esperar todo lo que sea necesario y no les resolveremos nada de lo que nos planteen, ya que una de nuestras fuentes principales de ingresos son los 902 obviamente.
11 Febrero 2007 a las 13:48 usandoAh y se me olvidaba, sorpresa!!!!!!! que les enviaremos contrareembolso un punto wifi por 25 que se creeran que es el router solicitado, lo pagarán y luego jamas recuperarán el importe aunque llamen y llamen (mas ingresos) y manden faxes, porque ese tambien es parte de nuestro negocio y como somos Suecos somo los mejores haciendonos los idem.
Muchisimos gracias por sus inestimables ingresos, de verdad, estamos cada dias más encantados y millonarios, todo el mundo es muy bueno e inocente en este maravilloso pais.
Visiten nuestras increibles, rojas y llamativas webs (entran por los ojos directas al corazon):
http://www.tele2.es
http://www.adsltele2.com
http://www.tele2comunitelinfo.com y http://www.tele2.comunitel.es
Gracias por todo amigos españoles.
Los Suecos accionistas y trabajadores de tele2.
Estoy desesperada con Tele2. 25 días tardan en enviarme un router para sustituir a otro que me dejo sin teléfono en toda la casa.Ya llevo 5 días con el nuevo router y siguen sin darme linea ni de teléfono ni de internet. Cada día hago 4 llamadas de unos 30 minutos con movil.Siempre me dicen que en media hora ya tendré línea, que enchufe al TPR para comprobar la fuerza y vuelva a llamar, cuando vuelvo a llamar no hace falta conectar al TPR y como cada vez es un técnico distinto pues a contar la misma historia un montón de veces y venga subir la factura del móvil y que no veo el momento de tener línea. Después de todo lo que he leído en el foro me pasaré a Telefónica.
12 Febrero 2007 a las 2:58 usandoHola a todos:
12 Febrero 2007 a las 13:35 usandoHe estado leyendo todos vuestros comentarios y he de decir que me uno al grupo, y eso que a mi no me va mal del todo. Cuando me dieron la linea (un viernes) todo parecia ir bien, hasta el lunes que se quedo totalmente muerta, empezé mi via crucis desde el tfno. gratuidto (solo para que te apuntes) y luego por los 902 (desde mi movil ¡claro!) al final despues de tenerme no se cuanto tiempo me dicen que el problema en se Telefonica (mi anterior cia) que con la cuota de conexion que pagaba (y que TELE2 te perdona) tenian que haberme actualizado y modernizado la linea y que no lo habian hecho, total que al dia siguiente viene el tecnico de Telefonica, comprueba todo y me dice que debe de ser el PAR (entiendase cable que va desde su central a mi casa), quedamos en que me llamaria para contarme y efectivamente me llamó a la media hora para decirte que todo estaba arreglado y ¡ OH MILAGRO FUE CIERTO! desde entonces tengo telefono y ADSL 1 mega, solo se me corto una vez que hubo un tormenton terrible, pero me lo solucionaron desde el telefono 800 ¡ no podia creermelo !, por supuesto no recuperé lo que me gasté del movil no los dias que estuve sin conexión, claro que leyendo vuestras peripecias me siento afortunada. Voy a poner una vela para que me quede como estoy. Un saludo a todos.
YO soy cliente de tele 2 y desde hace una semana no puedo recibir llamadas entrantes ya que me dicen kmi telefono “comunica” o dice k tengo las llamadas restringidas. el primer dia estuvimos llamanado al telefono no gratuito cosa de 1 hora y nos dejaron colgados los telefonistas 4 veces. Me decia: -Ahora te llamamos. Y no llamaban. Desde ese dia(8-2-07) llevo haciendo reclamaciones telefonicas y oy dia 15-2-07 me dicen k no consta ninguna averia… muy fuerte verdad??? tengo acumulados los ip de las reclamacion y reclamare en la oficina del consumidor el dinero de las llamadas al 900 y este mes debido a k no me solucionana el problema y hacen oidos sordos y me gustaria acer eco de este problema. USTEDES DEBERIAN HACER LO MISMO!!!!!
15 Febrero 2007 a las 11:31 usandoHOLA CARLOS ESTOY TOTALMENTE DE ACUERDO CONTIGO CON EL TEMA DE TELE2 Y SUS TELEFONOS DE INFORMACION AL CLIENTE TE PASAN COMO PELOTAS DE UNO A OTRO Y ENCIMA NADA DE GRATUITOS PERO YO AUN HE TENIDO MAS PROBLEMAS CON ELLOS PASO A RELATARTELOS, AL DARME DE ALTA CON TELE2 LA OPERADORA QUE ME ATENDIA ME DIO UNA CLAVE PARA LA CONEXION ADSL ERRONEA YO CONTRATE ADSL 1 MEGA TARIFA PLANA MAS LLAMADAS Y ESTA SEÑORA ME DIO LA CLAVE DE ADSL TARIFICACION POR MINUTO CON LO CUAL CUANDO RECIBI LA PRIMERA FACTURA ERA DE 150 EUROS COMO TE IMAGINARAS LLAME ENFURECIDA YA QUE YO TENIA QUE PAGAR UNA CUOTA CADA MES Y POR SUPUESTO NADA QUE VER CON ESA CANTIDAD, RECONOCIERON QUE EL ERROR FUE SUYO YO POR SUPUESTO DEVOLVIO LA FACTURA SIN PAGAR HASTA QUE ME ENVIARAN LA QUE TARIFICABA BIEN TUVE QUE ENVIAR UN FAX PARA REALIZAR LA RECLAMACION DESPUES DE 20.000 LLAMADAS ETC, ETC. ESTA FACTURA ERA DE NOVIEMBRE DEL 2.005, BUENO EL TEMA SE ARREGLO CON LA CLAVE DE ADSL QUE ME CORRESPONDIA Y YO CONTINUE SIENDO CLIENTE DE ELLOS Y PAGANDO TODAS LAS FACTURAS QUE ME REMITIAN, HASTA QUE EL DIA 02/05/06 QUISE DAR DE BAJA EL SERVICIO, LLAME LE COMUNIQUE A LA OPERADORA QUE SOLICITABA LA BAJA Y LE PREGUNTE SI TENIA QUE ENVIAR ALGUN FAX, ME CONTESTO QUE NO QUE VIA TELEFONICA COMO ACABABA DE HACER ERA SUFICIENTE. EN EL MES DE JUNIO ME LLEGA OTRA FACTURA E INMEDIATAMENTE LLAME Y ME DICEN QUE NO CONSTA MI BAJA QUE TENIA QUE HABERLO HECHO VIA FAX, NO PAGO ESA FACTURA Y ENVIO UN FAX CONTANDO TODO QUE SOLICITE LA BAJA DIA 02/05/06 Y QUE ESTABA DE ACUERDO EN PAGAR LA CUOTA QUE ME PUDIESE CORRESPONDER HASTA ESA FECHA PERO NADA MAS, BUENO EN EL MES DE NOVIEMBRE DEL 2.006 ME LLAMAN DEL DEPARTAMENTO DE COBROS DE TELE2 PARA COMUNICARME QUE TENGO 3 FACTURAS IMPAGADAS LA DE NOVIEMBRE DEL 2.005 LA QUE TE HE CONTRADO ANTES QUE ME TARIFICARON MAL OTRA DE JUNIO DEL 2.006 Y OTRA DE JULIO DEL 2.007 LES CONTESTE QUE ESO NO ERA ASI Y QUE NO IBA A PAGAR POR ALGO QUE YO NO HE USADO Y QUE LA DE NOVIEMBRE TENIAN UN FAX CON MI RECLAMACION Y YO HABIA PAGADO TODOS LOS RECIBOS QUE ME HABIAN PASADO POR MI CUENTA BANCARIA HASTA EL MES DE MAYO QUE SOLICITE LA BAJA , CONFIRMANDOME ELLOS QUE EFECTIVAMENTE CONSTABA MI BAJA EN SU ORDENADOR CON FECHA 02/05/06. BUENO EN NAVIDAD RECIBO TRES NOTIFICACIONES POR IMPAGO UN DE DICIEMBRE DEL 2005 OTRA DE JUNIO DEL 2006 Y OTRA DE JULIO DEL 2007 MIENTRAS TANTO NO HAN DEJANDO DE MOLESTARME TELEFONICAMENTE Y CONTANDOLE MIL Y UNA VEZ A CADA PERSONA QUE ME LLAMABA TODO EL TEMA IGUAL CONTESTACION USTED SOLICITARIA LA BAJA PERO HA SEGUIDO USANDO EL SERVICIO DE TELE2 SEÑORA O CABALLERO YO SEGUI USANDO MI TELEFONO Y EN TODO MOMENTO SUPONIA QUE TARIFICANDO CON TELEFONICA YA QUE LES SOLICITE LA BAJA EL DIA 02/05/06 , YA PERO ESQUE LAS LLAMADAS SE HACIAN A TRAVES DE TELE2 PORQUE NO SE LE HABIA DADO DE BAJA EL SERVICIO. HOY ME VUELVEN A LLAMAR DEL DEPARTAMENTO DE COBROS Y VUELVO A LLAMAR A TELE2 LES PIDO QUE ME ENVIEN UN DOCUMENTO DONDE CONSTE MI BAJA, ME DICEN QUE ME LO ENVIAN PERO QUE MI BAJA AHORA CONSTA DESDE EL 02/06/06 LES CONTESTO QUE ESO ES MENTIRA YA QUE EN TODO MOMENTO DIFERENTES OPERADORES ME HAN ESTADO CONFIRMADO POR TELEFONO QUE MI BAJA CONSTABA DESDE EL DIA 02/05/06, O SEA QUE ELLOS HAN CAMBIADO LA FECHA, LES PIDO QUE ME ENVIEN POR FAVOR UNA COPIA DE TODOS LOS FAX QUE LES CONSTA QUE YO HE ENVIADO PARA VER SI EN VERDAD SON MIOS Y SON LOS QUE YO ENVIEN, Y ME CONTESTAN QUE ESO NO ME LO PUEDEN ENVIAR QUE SOLO ME ENVIARAN EL DOCUMENTO CON FECHA DE BAJA 02/06/06. SI NO TUVIESEN NADA QUE PERDER NI QUE ESCONDER NO TE PONDRIAN NIGUNA PEGA EN ENVIARME LOS DOCUMENTOS QUE LES PIDO DONDE YO SOY EL TITULAR Y EN EL CASO DE LOS FAX YO SOY EL REMITENTE. ESTOY HASTA LAS NARICES MAÑANA MISMO ME VOY A ATENCION AL CONSUMIDOR Y A LA OFICINA DE ATENCION AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES A QUE ME INFORME SI HAY DERECHO A ESTO COMO ME RECLAMAN UNA FACTURA AL AÑO CUANDO HAN ESTADO COBRANDO CADA MES SI FUESE VERDAD QUE YO LA DEBO LA HUBIESEN PASADO AL COBRO ANTES DE DARME DE BAJA PERO ES QUE NO LA DEBO!!!!!!! Y SI SOLICITO LA BAJA EL DIA 02/05/06 Y ME LA CONFIRMA VIA TELEFONICA QUE SEGUN ELLOS ERA SUFICIENTE COMO PRETENDEN QUE PAGUE FACTURAS DEL MES DE JUNIO Y JULIO CUANDO ADEMAS EN ESAS FECHAS YO YA TENIA EL SERVICIO CON WANNADO. A ESTO NO HAY DERECHO PARA DARTE DE ALTA TODO MUY FACIL TE COMEN EL COCO QUE NO VEAS CUANDO YA NO TE INTERESA TE PONEN MIL Y UNA PEGAS Y TE SACAN FACTURAS FANTASMAS QUE MIENTRAS HAS SIDO CLIENTE NO TE LA HAN RECLAMADO. EL GOBIERNO O QUIEN CORRESPONDA TENDRIA QUE PONDER FRENO A ESTO NO PUEDE PERMITIR QUE ESTAS EMPRESAS NOS TOMEN EL PELO DE ESTA MANERA Y QUE TE CUESTE MAS DARTE DE BAJA EN SUS SERVICIOS QUE SEPARARTE DE UN MARIDO. ASI QUE A TODOS LOS QUE LEAN ESTO, NO SE OS OCURRA CONTRATAR CON TELE2 ES LO PEOR QUE HAY EN EL MERCADO HOY POR HOY NO SOLO POR TODO LO QUE HE EXPUESTO ANTES SI NO PORQUE EL SERVICIO TAMBIEN ES PESIMO, BUENO ESPERO QUE SEAMOS BASTANTES LOS QUE EXPRESEMOS NUESTRAS QUEJAS A VER SI NOS OYEN Y HACEN ALGO
15 Febrero 2007 a las 22:02 usandoYo no he dicho que no mientan, he dicho que dicen lo que les obligan a decir.. que es diferente
16 Febrero 2007 a las 2:07 usandoAh! Y a Luna le digo que sí, que tienen mucho que esconder.
16 Febrero 2007 a las 2:08 usandoJo, antes hubiera tenido que leer esto.
16 Febrero 2007 a las 21:14 usandoHoy sin darme cuenta y creyendo que era un servicio de telefonica voy y firmo los contratos, comerciales agresivos y yo recien levantado, cuando me doy cuenta del error. En fin me he pasado la mañana enviando faxes y burofaxes a telefonica y a tele2, aunque sea por ganar tiempo, a unos para que no admitan la portabilidad y a otros para que cancelen contrato.
Muchas gracias a todos por los consejos, prego porque no pase del susto, aunque la “cagada” esta hecha.
No vuelvo a abrirle la puerta a nadie con corbata.
Todo lo que dicen de tele2 es mentira.
18 Febrero 2007 a las 8:34 usandoNuestras empleadas son chicas maravillosas que no mienten nunca y son supereficientes.
Nuestra organización es como una tela de araña gigantesta, el que cae lo devoramos.
Ya pueden ustedes llamar y mandar todo tipo de quejas y felicitaciones al telefono gratuito que aparece en televisión 1702 en todas las cadenas y al número de atencion al cliente 800760067 y si quereis linea tele2 es el 800760770, donde amablemente les desviaremos a uno o varios 902 que tenemos distintos y les haremos esperar todo lo que sea necesario y no les resolveremos nada de lo que nos planteen, ya que una de nuestras fuentes principales de ingresos son los 902 obviamente.
Ah y se me olvidaba, sorpresa!!!!!!! que les enviaremos contrareembolso un punto wifi por 25 que se creeran que es el router solicitado, lo pagarán y luego jamas recuperarán el importe aunque llamen y llamen (mas ingresos) y manden faxes y burrofaxes, porque ese tambien es parte de nuestro negocio y como somos Suecos somos los mejores haciendonos los idem.
Muchisimos gracias por sus inestimables ingresos, de verdad, estamos cada dias más encantados y millonarios, todo el mundo es muy bueno e inocente en este maravilloso pais.
Y como no existe defensor del consumidor de tele2 ni una asociación de victimas de tele2, nosotros nos hemos hecho accionistas de todas las operdoras de móviles porque ganamos más.
Visiten nuestras increibles, rojas y llamativas webs, aunque deberian ser negras como las arañas(entran por los ojos directas al corazon):
http://www.tele2.es
http://www.adsltele2.com
http://www.tele2comunitelinfo.com
http://www.tele2.comunitel.es
Gracias por todo amigos españoles (sois un chollo de verdad).
Los Suecos accionistas, directivos y trabajadores de tele2 y todas las copañias de moviles de este pais.
mira sara hija mia cuando alguien te escucha mientras se lima las uñas o dibuja garabatos en su cuaderno sin darte una puta solucion y pasando la bola a otras compañeras descojonandose de tus problemas y timandote todo tu dinero que diriras… yo lo tengo claro son unas hijas de puta ineficientes que se rien de uno a su puta cara. teledos estafadores mentirosos e hijos de la mismisima puta. lo reitero y grito a los 4 vientos: ESTAFADORES E HIJOS DE PUTA. TELE2 TIMO NACIONAL
20 Febrero 2007 a las 15:11 usandoLos 10 mandamientos de una ESTAFA ANUNCIADA
21 Febrero 2007 a las 17:13 usando1. Aprincipios de actubre solicité la portabilidada Tele2
2. Me la cocedieron con más de un mes de retraso (19 de diciembre). En contraprestación me regalaba la primera mensualidad.
3. El 7 de enero me quedé sin línea. Me tuvieron llamando (al 902) hasta el 15 de enero a diario preguntando por mi línea, la respuesta era los técnicos están en ello.
4. Me enviaron una carta el 15 de enero cancelando el contrato fimado porque no me podían dar servivio por la mala calidad de la linea que llega a mi domicilio, que debía volver con mi antigua operador.
5.Solicité de nuevo la portabilidad a Telefónica.
6.A la fecha de hoy (21 de febrero) sigo sin linea telefónica en mi casa.
7. Me han pasado la factura de casi dos meses (he hecho que mi banco se la devuelva) me la han vuelto a reclamar via SMS (les he llamado a su teléfono 800… y les he dicho lo que consideraba oportuno y además que me olvidasen, me han pedido disculpas y dicen que no se volverá a repetir).
8. Telefónica me ha comunicado que el 23 de enero rechazaron la portabilidad, que la volvían a solicitar y con suerte a finales de febrero o principios de marzo tendría línea y Tele2 dice que en ningún momento Telefónica les ha solicitado la portabilidad.
9. Lo he denunciado a la OMIC, me han dicho que AJO… y agua …que tendré línea antes que se resuelva la denuncia.
10. Esto nos seguirá sucediendo mientras las autoridades correspondientes no pongan en su sitio a toda esta panda de mangantes.
TELE 2 UN PROBLEMA PARA QUIEN TENEMOS EL TELEFONO CON ELLOS, DESDE QUE ME MANDARON EL NUEVO ROUTER SOLO TENGO CORTES Y UNOS PATALEOS PORQUE ES LO UNICO QUE PUEDO HACER ANTE ESTA EMPRESA QUE NO RESPONDE DE LAS RECLAMACIONES Y QUE CADA VEZ QUE TIENES UNA AVERIA TE CUESTA CONTACTAR Y SE CORTA CON EL TECNICO QUE EN ESE MOMENTO TE ESTA ATENDIENDO Y VUELTA A EMPEZAR, PERO A ELLOS NO LES PREOCUPA TU PROBLEMA LES IMPORTA UN PITO Y SEGUIMOS PAGANDO POR UNAS PRESTACIONES QUE OCUPAN ALGUNOS DIAS EL RESTO DE LA JORNADA PARA INTENTAR VOLVER A TENER LINEA, NO DIGO DE PODER TRABAJAR QUE YA ES AGRABAR EL PROBLEMA QUE POR LO VISTO TAMPOCO LES IMPORTA, EN DEFINITIVA ESTOY INTENTANDO CAMBIAR DE COMPAÑIA Y DEJAR QUE TENGO QUE TENER ENCENDIDO TODO EL DIA EL ROUTER FAMOSO PARA A CAMBIO NO TENER NADA, SI PROBLEMAS NADA MAS Y DERECHO AL PATALEO EN CASA
22 Febrero 2007 a las 10:53 usandolo mejor que pude hacer con el router de tele2 fue introducirselo en el culo a mi vecino el homosexual porque en mi casa no sirvio para casi nada. estuve 2 meses con ellos hasta que consegui mediante burofax darme de baja. de los dos meses solo 34 tuve linea el resto se contabilizo como cortes. del dinero hablamos? ni una peseta señores. se lo que daron todo por incumplimiento de contrato (ya que firmamos todos por un año)asi que mi vecino ahora es mas feliz, el router sirve para algo (no hay mas que ver la cara de mi vecino) y yo con telefonica pago mas pero estoy contento.
23 Febrero 2007 a las 13:11 usandoAnular un contrato con TELE2 o COMUNITEL por no prestar estos el servicio adecuado no obliga a pagar la famosa claúsula de pago del cumplimiento de contrato. Denunciarlo en TELECO EN MADRID, calle Capitan Haya,41.
24 Febrero 2007 a las 18:04 usandoNO PAGEIS,REPITO,NOOOO PAGEIS NADA A TELE2 O COMUNITEL SI OS DAIS DE BAJA POR MAL SERVICIO DE ESTOS CABRONES MAFIOSOS.
SOLO UNAS OBLIGACIONES POR VUESTRA PARTE.:
1º Denuncia en Telecomunicaciones en Madrid.
24 Febrero 2007 a las 18:14 usando2º Comunicar por tele fax vuestra acción a TELE2 O COMUNITEL.
Buscar por aqui arriba información que seran de ayuda para vuestro escrito.
Si recivis amenazas o llamadas de teléfono de empresas de gestion de cobros,(como es mi caso),denunciarlo en la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCION DE DATOS en Madrid, y….NO PAGEIS!!NO OS ACOJONEIS!! TIRAR PARA DELANTE CON LA CABEZA BIEN ALTA YA QUE POR NO PAGAR UN SERVICIO QUE NO RECIVIMOS NO SOMOS “MOROSOS”.
¡¡Denúncialo!! , pero hazlo ya. Tienes el derecho y el deber de poner en conocimiento de las autoridades ésta y cualquier otra irregularidad en materia de telecomunicaciones. Aquí, en este foro, no es lugar para denunciar estas incidencias. Aquí no se solucionan. Entre todos podemos atacar y vencer a estas empresas que se lucran sin ofrecer un servicio digno, profesional y competente a sus clientes.
A todos aquellos que tengan un derecho vulnerado o un reconocimiento obstaculizado, les invito a que a través de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones http://www.usuariosteleco.es/ pongáis la reclamación oportuna. Por propia experiencia, y aquí cada uno cuenta la suya, decir que yo he denunciado, y he conseguido obtener, ni más ni menos, que el reconocimiento a la verdad, a la justicia y me sean restituidos todos y cada uno de los derechos atropellados.
Seguramente para muchos la Web puede ser un poco confusa. Para los que queráis directamente poner una reclamación ante esta oficina, sin perder tiempo, podéis hacerlo a la siguiente dirección:
Ministerio de Industria, Turismo y Comercio
Secretaría de Estado de Telecomunicaciones
Capitán Haya, 41
28071 MADRID
El escrito de reclamación deberá contener:
* Nombre y apellidos del interesado o la persona que lo represente.
25 Febrero 2007 a las 7:33 usando* Domicilio para recibir notificaciones.
* Solicitud que se hace con hechos y razones, aportando toda la documentación que el usuario considere relevante para apoyar la pretensión, en el caso de reclamaciones de facturación, será necesario presentar la factura o facturas a las que se hace referencia.
* Lugar, fecha y firma del solicitante o autorizado.
Ánimo y ¡¡Denúncialo!! , pero hazlo ya. Tienes el derecho y el deber de poner en conocimiento de las autoridades ésta y cualquier otra irregularidad en materia de telecomunicaciones.
TELE 2 ES UNA EMPRESA QUE ESTAFA AL USUARIO, ME DI DE ALTA EL 14 DE DICIEMBRE DE 2006… PARA TELEFONO FIJO E INTERNET, CUANDO ME PUSE A ISNTALAR EL WIFI OBSERVO QUE NO TENGO LINEA PARA HACERLO… LLAMO A TELE 2 y unaoperadora me indica que hay una averia en milinea y que tardarían en arreglarla una semana. Pasa esa semana, mi línea sigue averiada e intento ponerme en contaacto con alguien de tele 2, lo consigo casi una hora despues,pq todos los operadores estaban ocupados.. en esa llamada una amable operadora que casi no hablaba mi idioma me dice que la linea sigue averiada y que debo esperar un tiempo… así pasó UN MES..
25 Febrero 2007 a las 14:25 usandoY NUNCA PUDE UTILIZAR SERVICIO ALGUNO DE ESTA MARAVILLOSA EMPRESA LLAMADA TELE 2, ahora sorpendentemente me ha llegado una factura de 80 euros que evidentemente no voy pagar y que pienso denunciar. Es una verguenza que los usuarios estemos indefensos ante este tipo de agresiones, que acaban con nuestra paciencia y con nuestros nervios.
El mejor camino para que estas mafias como tele2 y el resto no se salgan con la suya, es sin perdida de tiempo recibir la orientación gratuita, EN la Junta Municipal de tu distrito. OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACION AL CONSUMIDOR. En ella te informarán de forma simple los pasos que debes dar para hacer las cosas bien, de forma tal que no te cabrees tu, sino estas empresas mafiosas. Procura llevar los documentos originales que tengas para tu reclamación con fotocopia de cada uno de ellos para adjuntarlos a tu denuncia. Si le comunicas a la empresa una baja u otro tipo de reclamación; hazlo en un plazo no mayor de 15 días, por escrito con original y copia por
26 Febrero 2007 a las 17:15 usandoburofax con acuse de recibo, en correos; para que exista una prueba fehaciente de lo que tu les comunicas en escrito ¡¡ESTO ES DE SUMA IMPORTANCIA!!. Presenta esto con tu denuncia en la oficina antes mencionada. NO PAGUES NADA QUE NO TE CORRESPONDA Y QUE PUEDAS PROBAR QUE ES INDEBIDO. Estas son las cosas que debemos hacer para poner a toda esta mafia contra la pared. No te acojones, que tenemos todo el derecho y la solución en nuestras manos por esta via. La queja sin hacer esto no sirve de nada y termina creándote problemas. Como dijo el patriota cubano José Martí: “LA QUEJA ES LA PROSTITUCION DEL CARACTER” ¡¡¡ ANIMO!!!
Hola, yo me apunto a la lista de quejas sobre el servicio de Tele2. Ahora vivo en el extranjero y para mi desgracia todavia estoy ligada a esta fatidica empresa. Estoy intentando establecer contacto con ellos y imaginad lo dificil que es desde España!! pues desde aqui arriba todavia me las veo peores… este consejo sobre denunciarlo en la oficina del consumidor me parece buen camino. voy a intentarlo aunque desde Suecia no se si podré. gracias. saludos. NO RECOMIENDO TELE2 A NADIEEEEEEE SON SUPER INCOMPETENTES Y MALEDUCADOS.
26 Febrero 2007 a las 21:13 usandoSoy uno mas que a caido en este saco de engaños y mentiras, en primer lugar necesito toda las informacion para darse de baja de tele2 llevo un MES sin linea telefonica ni internet y no veo el dia en que esto se resolucione, después de 1 burofax a la delegación de Leon sigo sin tener respuesta. Reconozco que aquí no solucionamos nada mi propuesta es MANIFESTARNOS ANTE LA DELEGACIÓN DE LEON Y LLAMAR A LA PRENSA PARA QUE SE DIFUNDA LA NOTICIA EN TODA ESPAÑA Y QUE NADIE VUELVA A CAER EN LA TELA DE ARAÑA DE ESTA EMÑPRESA.
28 Febrero 2007 a las 21:05 usandoHola compañeros de fatigas con TELE2.
28 Febrero 2007 a las 21:17 usandoAnte todo daros las grácias por las molestias que os habéis tomado en informar a los demás usuarios de TELE2, de los pros y los contras de esa empresa de telefonia (mas bién de los contras) ya que pros no encuentro ningúno, tampoco me anima leer que otras compañias de telefonos cumplan lo que prometen.
He llamado al teléfono de la esperanza que me aconsejen como puedo solucionar mis problemas con TELE2 y me han dicho que es mejor que me suicide.
Gracias por infomarme de algun sitio donde poder contar mis problemas con TELE2, He mandado varios correos eléctronicos,(cada uno con quejas diferentes) a la secretaría de telecomunicaciones, a ver que contestan?.
Os voy a contar uno de mis problemas:
Hace 6 meses contrate con tele2 el pak de ADSL(20 MB)+ servicio gratuito de marcación de llamadas, me mandaron el router con el ADSL(1mb) y me indicaron que el servicio de marcación gratuita se esta tramitando que proximamente lo tendre, mientras tanto que primero marque el prefijo de TELE2 (1073). Con esta opción el telefono me indica opción denegada y asi pasa un mes,dos meses,tres meses,cuatro meses, cinco meses, seis meses, sin tener marcación automatica, cada semana he estado llamando a TELE2, y me han indicado que se lo dirían a los servícios técnicos y que se pondrian en contacto conmigo,(si es que existen)no me ha llamado nadie, y a fecha de hoy, sigo pagando mis llamadas a telefonica y a tele2. He tratado de darme de baja, pero sin conseguirlo. Como podeis ver paciente, soy paciente, pero creo que voy a hacer caso al telefono de la esperanza y que esto sirva para que si alguién tiene pensado en contratar algún servicio con TELE2, no caiga en la desgracia que yo he caido.
un abrazo a todos.
Para la baja enviar burofax a:
901020726
Comunitel: Consorcio zona franca área portuaria de Bouzas
CP: 36208 Vigo
Pontevedra
Y repito, los compromisos de permancencia son ilegales, así que si os quieres cobrar 100 por incumplimiento ya sabeis lo que tenéis que decir.
3 Marzo 2007 a las 20:48 usandoYo me he dado de baja por la incompetencia de esta empresa y resulta q hoy me ha llegado la ultima factura q deberia pagar y me vienen 104 euros de cancelacion de adsl no se si eso es legal o si debo pagarlo asi q pido por favor q alguien me conteste no se donde puedo acudir para no pagar los 60 euros q me exigen por cambiar de compañia.Gracias
5 Marzo 2007 a las 13:36 usandoMi relación con Tele2 duró unas horas. Me di de alta sin hacer caso a los comentarios de los diversos blogs dónde se les criticaba para ahorrarme un dinerillo. Al recibir el modem “autoinstalable” y después de estar sin línea telefónica durante 1 día me dipuse a conectarme por primera vez a las 20h tal y como me habían dicho por teléfono. Oh sorpresa no funciona! Llamo al servicio técnico y escucho un rato esa musiquilla de espera mientras me dicen que sus operadores están ocupados… al cabo de unos 10 minutos me atiene un chico, ambale, eso sí. Me pregunta como tengo conectado los accesorios, se lo explico, está todo correcto, me dice un momento, más música tic tac… con lo que se me acaba la batería del movil (llevaba ya 20 minutos). A eso de las 21h vuelvo a llamar con el movil de mi padre, lo mismo: “los operadoes están ocupados”, joder cuantos operadores tienen?! 2? Me ocurre exáctamente lo mismo hasta que se me acaba el saldo del movil después de otros 20 minutos! Como me han cortado la línea sólo puedo llamar con móvil, lo vuelvo a hacer con el movil de mi madre y después de otros 20 mínutos me dicen que mañana lo mirarán en la central y me dejan sin teléfono y con 60 minutos de facturación de móvil en la cuenta… al día siguiente vuelvo a llamar y me dicen que tengo que esperar otro día con lo que les digo que va a ser que no, que me doy de baja… hoy me ha llegado la factura de los móviles que suman 47 euros la broma!!! Te cobran muy sutilmente una cuota de alta esta panda de ladrones que no veas!! Ahora tengo YA.com y no me puedo quejar… toco madera!
5 Marzo 2007 a las 23:56 usandogracias sara por la información,os cuento mi caso, me di de alta en mayo del año pasado,al cabo de 5 dias se me cayo la linea y estuve 1 mes sin conexion y sin telefono, durante ese periodo llamadas al 902 y nada de nada, el novimenbre vendo el piso y con las prisas no avisamos del cambio de domicilio, se pago las cuotas y en enero les llamo para darme de baja, me dicen que estan pendientes 3 facturas no pagadas, las cuales me piden que las abone, cosa que no estoy de acuerdo y doy orden al banco de no pagar nungun recibo, me mandan un sms reclamandome una cantidad antes del 21 de marzo, que me aconsejais, pagar o no, si pago y mando el burofax seguiran intentando cobrar mas facturas? un saludo a todos los afectados.P.D. la linea estaba a nombre de mi mujer, la pueden meter en el RAI?
10 Marzo 2007 a las 18:32 usandoNO PAGUEIS UN EURO A ESTOS LADRONES!!!!!!!!!!!!
10 Marzo 2007 a las 20:19 usando¿Y qué? si te meten en una lista de morosos que tienen entre las empresas de comunicaciones, son ilegales porque el famoso R.A.I. de particulares es ilegal, mientras no haya un organismo que defienda al consumidor ante estos delincuentes, lo que hay que hacer es negarse a pagar lo que no sea justo y ya esta, salga el sol por donde salga, eso de pagar y luego reclamar no funciona y lo digo por experiencia y por la demás gente de este blog. O no habeis visto en la tele que si te llaman a la puerta, no se abre y si reclaman por el buzon, lo tirais, así hasta que se aburran. Que lo paguen los del Forum Filatelico, Gescartera o el Julian Muñoz. Que no te quieren dar de alta, pues te metes en otro y lo pones a nombre de tu hijo o tu hija y como son teleoperadoras de distintas provincias si no es a la primra sera a la segunda o a la tercera, son burocratas, ni se darán cuenta.
Parece ser que tele2, comunitel, R, ono, auna, orange y alguna más, tienen la misma lista de riesgos financieros de particulares porque como son todos igual de chapuceros ladrones de mierda. Me da igual con el tiempo estaremos todos metidos porque cada dia se paga más hipoteca y se cobra menos sueldo, se pagará lo que se pueda y el resto que espere, cambiaremos todos los meses si hace falta. Van a tener que sacar ofertas todos los dias.
¿POR QUE NO INTERVIENE EL GOBIERNO CON EL TIMO Y LA ESTAFA DE ESTA GENTE? ¿QUIEN NOS DEFIENDE DE ESTOS LADRONES? ¿HASTA CUANDO TENEMOS QUE AGUANTAR LOS INDEFENSOS CONSUMIDORES?
NO PIQUEIS CON EL ANUNCIO DE LA TELE DE TELE2, AVISAD A TODO EL QUE PODAIS QUE SON BASURA!!!!!
Suerte y a sobrevivir (el que la hace la pagará algún dia).
NO SE OS OCURRA CONTRATAR EL SERVICIO DE TELE2.
13 Marzo 2007 a las 1:11 usandoLLEVAMOS 20 DIAS CON TELE2, BUENO ES UN DECIR, PORQUE NOS EMPEZARON A DAR SERVICIO EL DIA 22 Y EL 27 YA NO TENIAMOS LINEA. EMPEZO EL CALVARIO DE LAS LLAMADAS A LOS 800 Y 900 DE TURNO CON LA
MISMA AMABILIDAD POR SU PARTE Y EL MAYOR CABREO
POR LA MIA. NOS HAN ENGAÑADO EN TODO LO QUE NOS
HAN DICHO, ES PROBLEMA DEL ROUTER, TODAVIA ESPERO OTRO DESPUES DE UNA SEMANA, EL PROBLEMA ES DE LA CENTRAL EL LUNES SE PASA UN TECNICO, NO
SE A QUE LUNES SE REFIEREN YA HAN PASADO 2 …
LA LLAMARAN PARA CONTARLE COMO VA SU AVERIA….
EN FIN NO SE OS OCURRA NI POR UN MOMENTO EL CAMBIAR A TELE2.
SON TODOS MUY AMABLES PERO UNOS LADRONES, CARADURAS, SINVERGUENZAS Y MENTIROSOS.
VOY A INICIAR MI VIACRUCIS PARA DARME DE BAJA
Y VOLVER A TELEFONICA.
GRACIAS POR LOS COMENTARIOS, AHORA YA SE LOS PASOS A SEGUIR.
es increible.todas,o casi todas las compañias telefonicas,por lo que llevo comprobado hasta el momento,tanto personalmente como por comentarios,son iguales.llevo un año con tele2,y paso de tener 1 línea cuando antes tenía 4.El día que me di de alta me regalaron un teléfono en el que pone claramente:TELE2.Bien,lleva sin funcionar dos semanas.Llamo al Servicio técnico y a todos los teléfonos que una y otra operadora me han pasado(ninguno gratuito)y como he dicho no funciona el fijo y relizo las llamadas desde el movil.Y van y me dicen que ese teléfona no les dconsta que haya sido mandado por ellos.Es que tiene narices la cosa.Va y me dice que me compre otro teléfono.Lo que voy a hacer es ir ahora mismo a denunciarlo a la oficina del consumidor.GRACIAS or leer esto.Sólo quería desahogarme
23 Marzo 2007 a las 13:10 usandohola wuenas!sara me podrias ayudar a explicarme como darme de baja sin q me cobren estos de tele2,si hay alguna manera,un saludo
25 Marzo 2007 a las 18:53 usandoOs voy a contar mi caso: El día 4 de febrero del 2007 me dan de alta la línea mediante portabilidad (en que hora) el 7 de febrero dejo de tener internet hasta el día de la fecha y como ven que llamo mucho al servicio de asistencia técnica y comprueban que me doy de baja el 7 de febrero a los tres días mecortan igualmente el teléfono diciendo que el cableado lo tengo viejo. Pues bien, en e día de hoy he tomado la decisión de ir a mi banco, darde baja dos facturas, y en fechas pasadas contrate una nueva línea con telefónica, acogiendome a la oferta y hoy mismo me la ponen. Coo es lógico y con mi I.P de baja he mandado varios fax y correo electrónico a esta gentuza informando que a continuación mandare unas alegaciones al Ministerio de Industria Oficina de atención al usuario de telecomunicaciones y si hace falta a la Junta arbitral y, por supuesto si me quieren meter en morosos os doy una web que es interesantísima http://www.jotace.es
29 Marzo 2007 a las 12:57 usandohe leido todo lo referente a esta compañia, la verdad es que todas son iguales,yo estoy con tele2 y la verdad es que no me va muy mal el unico problema que yo he tenido es que como no tengas cuidado te mandan la factura doble a final de mes y luego cuando reclamas dicen que es un fallo informatico ya me ha pasado dos veces cosas como estas te pasan con todas las compañias la unica que tiene menos problema bajo mi opinion es telefonica pero hay que pagar el servicio, un saludo a todos colegillas
30 Marzo 2007 a las 17:23 usandoa mi tambien me esta pasando con tele2. Desde el 16 de diciembre ya no estoy con ellos y sin embargo me siguen pasando la factura todos los meses y me llaman diciendome q las reclamaran por via administrativa.pedazos de hijos de p……, perdon.un saludo y gracias a todos
31 Marzo 2007 a las 19:26 usandoNO PAGUEIS NI UN EURO A ESTOS LADRONES!!!!!!!!!
1 Abril 2007 a las 2:28 usando¿Y qué? si te meten en una lista de morosos que tienen entre las empresas de comunicaciones, son ilegales porque el famoso R.A.I. de particulares es ilegal, mientras no haya un organismo que defienda al consumidor ante estos delincuentes, lo que hay que hacer es negarse a pagar lo que no sea justo y ya esta, salga el sol por donde salga, eso de pagar y luego reclamar no funciona y lo digo por experiencia y por la demás gente de este blog. O no habeis visto en la tele que si te llaman a la puerta, no se abre y si reclaman por el buzon, lo tirais, así hasta que se aburran. Que lo paguen los del Forum Filatelico, Gescartera o el Julian Muñoz. Que no te quieren dar de alta, pues te metes en otro y lo pones a nombre de tu hijo o tu hija y como son teleoperadoras de distintas provincias si no es a la primera sera a la segunda o a la tercera, son burocratas, ni se darán cuenta.
Parece ser que tele2, comunitel, R, ono, auna, orange y alguna más, tienen la misma lista de riesgos financieros de particulares porque como son todos igual de chapuceros ladrones de mierda. Me da igual con el tiempo estaremos todos metidos porque cada dia se paga más hipoteca y se cobra menos sueldo, se pagará lo que se pueda y el resto que espere, cambiaremos todos los meses si hace falta. Van a tener que sacar ofertas todos los dias.
¿POR QUE NO INTERVIENE EL GOBIERNO CON EL TIMO Y LA ESTAFA DE ESTA GENTE? ¿QUIEN NOS DEFIENDE DE ESTOS LADRONES? ¿HASTA CUANDO TENEMOS QUE AGUANTAR LOS INDEFENSOS CONSUMIDORES?
NO PIQUEIS CON EL ANUNCIO DE LA TV DE TELE2, AVISAD A TODO EL QUE PODAIS QUE SON BASURA!!!!!
Suerte y a sobrevivir (el que la hace la pagará algún dia).
HOLA BUENAS A TODOS E ESTADO 10 AÑOS CON ONO Y LO QUE ME PARECIA MALO AHORA ME PARECE SUPERIOR A las otras empresas corte con ono por que TELE2 me ofrecia 2 MEGAS MAS Y VAYAA SI YEGO A SABER DONDE ME ME TIA NO LO CONTRATO ME DICE QUE ME DAN 6 MEGAS Y QE LECHES NADA DE 6 LO QE TENGO SON 1300KB ,,,,Y PUNTO YAMO PARA QUEJARME Y ME DICEN QUE ELLOS NO ME DIJERON QUE ME DARIAN 6 MEGAS SI NO QUE EN EL CONTRATO LO PONE CLARAMENTE .HASTA 6 MGAS ..OSEA QUE CUIDADO CON LO QUE HACE TELE2 SON UNOS LADRONES UNOS IMPRESENTABLES Y UNOS JETASS POR SUPUESTO YA E CORTADO CON ELLOS PERO COMO NO HACE UN AÑO ME OBLIGAN A PAGAR 90 EUROS POR NO ESTAR CON ELLOS UN AÑO Y ESO QUE E ESTADO CON CORTES DE LINEA Y TELEFONO CONSTANTEMENTE………PAGAREIS 6 MEGAS PERO NO OS LOS DAN
4 Abril 2007 a las 20:47 usandoJeje, hay muchos comentarios y no voy a leerlos todos, estoy ocupado… Yo he trabajado en Tele2, también en otras 2 operadores de telecomunicaciones. La peor para mi internamente, sin duda Tele2. De cara al cliente final (usuario de ADSL y no empresa), la peor también. Se reian de ellos, realizaban cortes si programar, hacian pruebas con los equipos de transmisión y DSLAM al tum tum, no avisaban ni una sola vez… Help Desk abria mil incidencias por la mala planificación, pero nunca servian para nada… Los numeros que dan de atención al cliente un señuelo, luego se redirigen internamente porque no hay servicio 24 de ATC como tal, y se lo endosan a diferentes departamentos hasta que se cansan y se lo pasan a otro dept.
Como empleado tenia descuento y que sepais que no lo contrate… No habia un día que no hubiera caidas masivas en la red troncal…
En serio el mundo de las operadoras a nivel de cliente es muy poco profesional en general, pero Tele2 se pasa un poco más aún.
16 Abril 2007 a las 13:14 usandoA ver, si Telefonica no da 20 megas, ninguna otra, que no sea cablera, la va a dar.
Tesau que tiene? 3 megas, pues otra os va a dar lo mismo, ya que todas todas van por linea telefonica, se llamen Tele2, Jazztel o Ya o la que sea.
16 Abril 2007 a las 14:32 usandoAunque tengan lienas propias son de tesau..
lo siento, como no sea CABLE no teneis na que hacer
Que puedo decir……..ESTOY HASTA LA MADRE DE TELE2,y he de reconocer que teléfonica no me ha dado ningún problema,bueno miento con las cabinas telefonicas si me cabreo y mucho,pero cuando se han tragado mi dinero sin poder realizar la llamada,les he llamado y me han devuelto el dinero.Un beso a todos,me siento cariñosa después del cabreo que me he agarrado hoy con los innombrables de tele2,por dejarme sin linea,sin conexión a internet,y ya que no se te ocurra llamarles,porque es una laaaaaarga espera y más gasto.Entiendo que no tengan un lugar físico donde poder ir y reclamar,pobrecitos estarían cubiertos de golpes.Más besos………………
19 Abril 2007 a las 21:34 usandopues yo llevo 1 año y pico con tele2 y sin ningun problema, y toda la oferta la han cumplido wifi gratis, llamadas gratis, velocidad de adsl, ……. solo tuve problemas al conectarme la 1ªvez y me lo solucionaron.
21 Abril 2007 a las 10:17 usandotb e tenido linea con telefonica y tampoco tuve ningun problema, me cambie solo porque tele2 era mas barato y me salio bastante bien la jugada.
Tele2 reduce su beneficio neto un 43% en el primer trimestre.
El beneficio bruto bajó un 14 por ciento y se situó en 104 millones de coronas (11,3 millones de euros), mientras que el resultado neto de explotación (EBIT) subió un 50 por ciento hasta los 380 millones de coronas (41,3 millones de euros), según el balance presentado por la compañía en Estocolmo.
La facturación en ese período pasó de los 12.243 a los 12.837 millones de coronas (de 1.332 a 1.396 millones de euros), lo que supone un aumento del 5 por ciento, que fue del 29 por ciento en el caso del segmento de telefonía móvil.
Durante el primer trimestre, Tele2, propietaria de la española Comunitel, aumentó su número de abonados en 281.000 clientes.
El presidente de la compañía, Lars-Johan Jarnheimer, expresó en un comunicado su satisfacción por los resultados obtenidos en los países nórdicos, que demuestran que “aún hay potencial de crecimiento en telefonía móvil”, aunque resaltó la necesidad de mejorar la rentabilidad.
La filial de Tele2 en el sur de Europa, que incluye a España, Francia, Italia, Suiza y Portugal, incrementó su facturación en este período un 7 por ciento hasta los 2.727 millones de coronas (297 millones de euros) y registró un EBIT negativo de 370 millones (40 millones de euros), un 18 por ciento peor que el de 2006.
Fuente: http://www.adsl4ever.com
A ver si es verdad, siguen así y desaparecen estos ladrones y estafadores del siglo XXI.
26 Abril 2007 a las 17:36 usandoComo la gran mayoría de vosotros me siento engañado por el pauperrimo servicio que ofrecen estas compañias, más concretamente la de TELE2.
9 Mayo 2007 a las 12:44 usandoHace ya como cosa de 2 meses que dí el “si quiero” a Tele2 y así dejar a Telefónica, maldita sea la hora en la que se me ocurrió, y es que hace cosa de 10 días recibí un SMS de que habían hecho la portabilidad con éxito, pero la realidad es que he estado 10 días enteros sin internet y sin teléfono (joder, menos mal que hicieron bien la portabilidad, un éxito total vamos).
Las llamadas lo peor, cada vez le cuentas la misma pelicula a tios distintos y ellos se pasan el marrón unos a otros y con frases tipo “no se preocupe”, “ya le llamaremos para comunicarle”, “mañana está solucionado”, etc etc, la verdad es que ya cansan, pero no les echo la culpa a ellos si no a las empresas telefónias que les pagan 600 euros.
Después de tantas visicitudes apareció un técnico en mi casa, pero no era de Tele2 si no de Teléfonica, porque esa es otra, Tele2 no tenía ni zorra idea de lo que pasaba, así que fueron a pedir auxilio a la competencía, ver para creer.
Hoy ya he conseguido conectarme a internet pero ahora habrá que ver si me descuentan todos estos días que he estado sin servicio y si no me pasan la factura por el servicio extra del técnico de Teléfonica (ya ya, sería la leche, pero de estos ya no me fio).
Espero que este mensaje disuada a algún injenuo como yo de pasarse a Tele2. Teléfonica es de las más caras pero es un poco (y digo un poco) más profesional que las demas.
Gracias por leerme y buena suerte a todos.
no voy a extenderme, simplemente me han estafado con un internet que no funciona y que dicen que igualmente me lo van a cobrar y que si quiero la solucion es que pague 19,90 haciendome un favor porque la razon de que no me vaya es porque a mas de 3 cms del router el inhalambrico no va y debo adquirir el punto de acceso que ellos me venden con descuento, (a 3 cms solo se conecta una de 22 veces y se desconecta cada 30 segundos) todo esto tras 2 meses sin siquiera se haya pasado el tecnico a instalarme la linea y me han cobrado los 2 meses ya.
16 Mayo 2007 a las 20:14 usandoEl pasado miércoles, 9 de mayo de 2007, comunico a las 14,00 horas al Servicio Técnico (en adelante ST) de Comunitel-Tele2, una incidencia en la línea contratada por mi parte con dicha Entidad (ADSL+ llamadas+ alquiler de línea telefónica), consistente en la interrupción del servicio telefónico y adsl, por lo que no puedo efectuar (si recibir, al transferírmelo el ST) llamadas o acceder a los servicios de Internet.
25 Mayo 2007 a las 21:22 usandoDesde dicho Servicio Técnico, el mencionado día 9 comprueban mi línea y me indican que el origen de la avería se encuentra en la transmisión de datos desde la central telefónica y que en un plazo máximo de 48 horas debe estar solucionada la incidencia.
En numerosas llamadas posteriores al mencionado ST, siempre se me comunica que el problema es de la línea de Telefónica de España y que están trabajando en subsanar la avería, sin más precisiones ni aclaraciones.
El sábado 12, por la mañana, desde el ST me dicen que no se trabajará en la subsanación de la avería hasta el lunes 14, y al llamar ese día al mismo a la 11,15 h me comentan que de acuerdo a los datos en su poder la línea entrará de nuevo en servicio en el curso de la tarde, cosa que no sucede.
Sigo insistiendo en llamadas al ST durante la mañana y tarde del día 16 de mayo (el 15 es festivo en Madrid), no aclarándoseme el origen o causa de la avería, ni fecha de solución de la misma, tan solo que se sigue trabajando en la central telefónica.
La información que he recibido por parte de Tele 2 hasta la mañana de hoy día 17, ha sido mínima (dos llamadas de Comunitel en las mañanas del jueves 10 y viernes 11, siempre referidas a la configuración que tengo hecha del módem y línea, que es correcta según me notificaron), sin aportarme ningún tipo de plazo de solución de la incidencia, remitiéndose siempre a que es problema de Telefónica de España, sin detalles de la causa o causas de la avería.
A las 11 horas del día 17 de mayo, por fin recibo comunicación de Comunitel, GrupoTele2, con petición de que permanezca en mi domicilio en la tarde del lunes, día 21 de mayo, para efectuar unas pruebas o acciones para comprobar el estado de recepción de señal, comprobándose que no llega a la entrada a mi domicilio. Al preguntar al técnico la solución y tiempo que llevará, me comenta que lo ignora porque es asunto de Telefónica.
Es decir que doce días después del comienzo de la avería, la conclusión es que la señal no llega a mi domicilio, cosa que debería haberse comprobado en las primeras horas de interrupción de servicio.
Contacto con el ST y con Atención al Cliente a las 18,30 horas del martes y no me dan solución de resolución de la incidencia, solo que en un plazo máximo de 72horas se pondrán en contacto conmigo.
Con fecha 17 de mayo envié un burofax a Comunitel-Tele2, sin respuesta hasta el momento.
En llamada a Servicio Técnico a las 17 horas del 23 de mayo de 2007, con gran perplejidad por mi parte, me indican la imposibilidad de subsanar la deficiencia de prestación de servicio por parte de COMUNITEL GLOBAL, S.A. (Grupo TELE 2).
Debido a esta eventualidad, que al parecer les impide continuar con sus prestaciones, cosa que me parece inverosímil, el Servicio Técnico me indica que proceda a solicitar la portabilidad de la línea y les remita un fax con la petición de baja de sus servicios y por tanto la Rescisión de Contrato.
Por último pretenden facturarme los desvíos de llamadas a la línea averiada a mi móvil.
Les tengo denunciados por todas partes, en la espera de que me indemnicen según marca la legislación.
Me he dado de alta en otro operador.
Es largo pero espero que ilustrativo.
Cuidado!
Un saludo a todos.
He sido cliente de Tele2 durante 2 años y yo no he tenido ningún problema, bueno si, solamente uno pero el problema no fue de Tele2 sino del instalador de Imagenio de Telefónica que vino a instalarselo al vecino y sin ninguna causa justificada arranco los cables de mi linea en el sotano del edificio y en el armario de la calle.
Increible pero cierto, TIMOFONICA no se ha hecho cargo alguno de los 3 días sin linea provocado por un operario suyo. Después de llamar mil y una vez al 1004 nadie me queria ni siquiera apuntar la reclamación y siempre argumentaban que yo habia tenido una averia (MENTIRA, su instalador arrancó los cables de mi línea, yo mismo vi la ausencia de los cables y cortes cuando vino el reparador, y el conseje del edificio aseguraba que era el único que entro ese dia en el cuadro de teléfonos que está bajo llave).
TIMOFONICA no se hizo cargo, pero el muy h… p… me rompio el router al destrozar el cableado, pero TELE2 sin comerselo ni beberselo me repuso gratuitamente el Router.
Amigos, yo confio en TELE2. Y nunca lo hagais con el monopolio.
26 Mayo 2007 a las 13:18 usandoNO ENTIENDO como hay gente que todavía contrata líneas con Tele2. NO me lo explico.
26 Mayo 2007 a las 19:45 usandoIntentando buscar una explicación me he planteado: es que no han probado con ningún otro operador, es que se han acostumbrado a recibir un pésimo servicio aunque sea el más barato, es que no se enteran de nada, es que no leen los foro.
Para relatar mi experiencia con ellos necesitaría partirla en dos o tres mensajes. Fue sufrir desde el principio, tardaron casi 2 meses en darme de alta después de llamar N veces, me dejaron sin línea telefónica durante 3 días, me pasaron el primer recibo semanas antes de tener la conexión activa, el servicio se caía cada dos por tres, en atención al cliente pueden tardar 10 o 15 minutos en “no atenderte” y al final acabas colgando, las operadoras están tan quemadas que te cuentan lo malos que son a pesar de que graban las conversaciones, antes le echaban la culpa de todo a Albura y supongo que ahora será a Comunitel y, por supuesto, siempre a Telefónica. Seguro que Telefónica les putea pero creo que no lo necesitan porque se bastan con su propia ineptitud.
Se les “perdían” las reclamaciones enviadas por fax una y otra vez. Nunca te daban el número de ref. de la reclamación (obligatorio). Les denuncié a la OCU y sólo así me devolvieron “parte” de lo que me habían cobrado indebidamente, el resto lo tendré que considerar como un donativo a unos incapaces.
Me pasé a otro operador y me seguian pasando recibos meses después de darme de baja. Como, lógicamente, no los pagué me metieron en una lista de morosos que todavía me llaman de vez en cuando y así etc etc.
Por cierto, ningún problema con mi nuevo ISP desde hace dos años (no digo quién es para no hacer publicidad y por si acaso se tuerce).
NO LO ENTIENDO. NO SÉ SI ES POR QUE LA GENTE ES MUY POCO EXIGENTE, O DESPREOCUPADA O TAN PARDILLA QUE SE LO TRAGA TODO. ESPERO CONTRIBUIR A QUE NO AUMENTE LA LISTA DE GENTE QUE HA PICADO. NO LO ENTIENDO.
Hola buenos días,
30 Mayo 2007 a las 10:19 usandosoy una clietna de tele2 desde hace 2 años y debo reconocer que el primer mes de tener sus servicios tuve algún que otro problemita y estuve cerca de cancelar todo con ellos, como no me puedeo quedar sin ADSL en casa decidí darles otra oportunidad y la verdad que me salió bien la cosa, sigo con ellos y no tengo ningún problema.
Por otro lado, comunicaros que los problemas de linea, cortes, velocidad, etc, … casi siempre es culpa de telefónica que son los que se permiten el lujo de hacer lo que les viene en gana tanto con la linea como con el mantenimiento,al ser ellos lo propietarios, si, ese mantenimiento que nos cuesta 14 euros al mes solo por estar con telefónica….
Un saludo
….por cierto, telefónica hace todo eso para dar mala reputación al resto de los operadores y aí la gente vuelva a sus garras…
Otro saludo…:)
30 Mayo 2007 a las 11:14 usandootra vez yo..jejejej….tp es fiable todo lo que se escriba akí, no kiero kitarle credibilidad a mucha gente q seguro lo hace con toda la buena intención, pero los operarios de las compañias tienen acceso a estos foros y por lo tanto dar mala publicidad….se nota que tuve mala experiencia con telefónica??….lo siento si ofendo a los que cuentan sus historias reales, no es mi intencion, yo no escribo la mia con telefónica por q me llevaría horas y total para conseguir nada….otro saludito, ya me da palo y todo lol
30 Mayo 2007 a las 11:20 usandoPejota tiene razon en todo, todo lo que dicen de tele2 es mentira.
1 Junio 2007 a las 6:41 usandoNuestras empleadas son chicas maravillosas que no mienten nunca y son supereficientes.
Nuestra organización es como una tela de araña gigantesta, el que cae lo devoramos.
Ya pueden ustedes llamar y mandar todo tipo de quejas y felicitaciones al telefono gratuito que aparece en televisión 1702 en todas las cadenas y al número de atencion al cliente 800760067 y si quereis linea tele2 es el 800760770, donde amablemente les desviaremos a uno o varios 902 que tenemos distintos y les haremos esperar todo lo que sea necesario y no les resolveremos nada de lo que nos planteen, ya que una de nuestras fuentes principales de ingresos son los 902 obviamente.
Ah y se me olvidaba, sorpresa!!!!!!! que les enviaremos contrareembolso un punto wifi por 25 que se creeran que es el router solicitado, lo pagarán y luego jamas recuperarán el importe aunque llamen y llamen (mas ingresos) y manden faxes y burrofaxes, porque ese tambien es parte de nuestro negocio y como somos Suecos somos los mejores haciendonos los idem.
Muchisimos gracias por sus inestimables ingresos, de verdad, estamos cada dias más encantados y millonarios, todo el mundo es muy bueno e inocente en este maravilloso pais.
Y como no existe defensor del consumidor de tele2 ni una asociación de victimas de tele2, nosotros nos hemos hecho accionistas de todas las operdoras de móviles porque ganamos más.
Visiten nuestras increibles, rojas y llamativas webs, aunque deberian ser negras como las arañas(entran por los ojos directas al corazon):
http://www.tele2.es
http://www.adsltele2.com
http://www.tele2comunitelinfo.com
http://www.tele2.comunitel.es
Gracias por todo amigos españoles (sois un chollo de verdad). Ah y que no se os corte la luz porque tendreis que llamar por vuestro movil.
Los Suecos accionistas, directivos y trabajadores de tele2 y todas las compañias de moviles de este pais os quieren.
me han cortado la linea hace 3 dias y me entere porque fui a llamar y no habia tono, asi que hice las correspondientes llamadas y nadie me soluciona nada, lo mejor de todo es que yo no he firmado ningun contrato, ni he autorizado nada…… quien me arregla esto?
2 Junio 2007 a las 2:40 usandoHola, soy una usuaria que ha picado con tele2 y que desde hace ya algo más de 2 meses estoy harta de aguantar ser toreada por esta compañia. He decidido volver a telefónica y he solicitado en ésta ultima la portabilidad de nuevo. Como no hace 1 año de permanencia me temo que me van a cobrar el router con el kit de instalación. Yo lo que quiero es que se lleven esa caca de router. Agradecería alguna repuesta con alguna solución para dejar bien ligado el asunto ya que intuyo problemas con todo esto. Gracias anticipadas por vuestra ayuda
11 Junio 2007 a las 20:56 usandohola solo os dire que estos canallas de tele2 son una banda de estafadores con licencia,tendrian que estar todos al lado del de juana,creo que son por el estilo,pero todo llega y no creo que duren mucho mas,puta gentuza asquerosa……
12 Junio 2007 a las 13:50 usandoEstoy a punto de cambiar a tele2; pero después de leído todo (casi) lo anterior me lo pensaré sesudamente varias veces. En las dos ocasiones que tuve gordos problemas con sendos marditosoperadores (auna y wanadoo) me quedé sin internet por el morro (el de ellos)durante meses y, entre los dos, me adeudan más de 2000 del ala que estarán engordando el bolsillo de alguien. No sé, no sé. Igual continúo con la Gran Hermana (orwelliana, no caja idioticana) timofónica de mis amores.
Muac! Gracias a tod@s por todo lo anterior
28 Junio 2007 a las 20:02 usandoTele2 se ha consolidado en el primer trimestre del año como la quinta operadora de ADSL de España, con una cifra de clientes de 232.000 abonados, muy cerca de los 249.608 usuarios de Jazztel, la cuarta de la lista. Telefónica, Orange y Yacom ocupan los primeros puestos. La filial española de la compañía sueca ha elevado un 22% su cartera de abonados de acceso a internet en los primeros tres meses del ejercicio, según los datos proporcionados por su consejero delegado, Fernando Reymundo.
El ejecutivo también reveló que la facturación por el negocio de ADSL ascendió a 37 millones de euros en el trimestre, frente a los 99 millones ingresados por este concepto durante 2006.
En su intervención, Reymundo cuestionó la rentabilidad del modelo de triple play que están desarrollado las mayoría de sus competidores y que consiste en ofertar a los clientes paquetes que incluyen servicios de telefonía fija, acceso a internet de banda ancha y televisión. Tele2 no ha sumado todavía la televisión a su oferta en España y de las palabras del directivo se deduce que puede tardar en hacerlo.
“No estamos convencidos con el modelo actual del triple play, que exige unas inversiones muy fuertes que al final dependen de la capacidad de dar unos buenos contenidos; contenidos que a su vez requieren inversiones adicionales. No está muy claro que la inversión sea rentable”, explicó el consejero delegado.
Esto es lo normal en la república bananera en la que nos hemos convertido, los ladrones somos los que triunfamos y todo el que se queja es porque quiere o se lo inventa.
¡Ah! Esto no es nada, cuando Vodafone compre Tele2 vamos a ganar más dinero que el Banco Santander (y ya es decir).
Abrazos a todos los pringaos clientes y futuros clientes de Tele2.
7 Julio 2007 a las 17:09 usandotodo lo de tele 2son unos falsos despues de no darme ningun servicio estube 2 meses sin telefono y encima me cobran todo los meses como si lo tubiera y si no pago me ponen en una emprsa de juridica son una colla de simverguenza , no entiendo como puede funcionar esto que tele 2 se este aprovexando de la gente son unos ladrones.
1 Agosto 2007 a las 17:46 usandoFernando Suárez Medina con domicilio en la calle Otoño nº20 35018 Hoya Andrea Las Palmas De Gran Canaria Teléfono 928673356 D.N.I. 42661246H:Reclama la factura por cargar el importe de 60 euros en calidad de cancelación del servicio de Tele2 debido a que yo llevo más de un año con dicho servicio y por eso a mi no me tienen por que cargar dicho importe.Por ello solicito que se revise todos mis datos y se solucione dicho problema y asi mismo devolver dicho importe pues ya se la han cobrado a fecha de facturación desde el 16-06-07 al 15-07-07 y tb que revisen las llamadas efectuadas porque yo llevo tb varios meses sin utilizar el servicio de llamadas de tele2 y me han pasado varios recibos con llamadas que yo no he realizado.Espero recibir noticias de ustedes.Muchas gracias.
2 Agosto 2007 a las 15:28 usandoEs importante que digas que solicitabas, ya que si no lo haces, no se puede saber si es normal o no que el servicio técnico te haya hecho dar tantas vueltas.
No lo acabo de ver claro, te quejas pero no cuentas toda la historia, yo creo que sí importa saber de que se trataba tu consulta.
9 Agosto 2007 a las 21:17 usandoILDEFONSO JESÚS PINO TRUJILLO con D.N.I.42869104W y domicilio en calle Primavera 107 1ºA HOYA ANDREA Las Palmas de Gran canaria código postal 35018 tlf:928439853.Solicita la devolución de 60 euros que ya han sido cobrado por un servicio que yo no he utilizado ya que no recibí ningún aparato para utilizar servicio de adsl de tele2 que solicité desde junio.Solicito que se revise mis datos y tenga una pronta respuesta.Gracias.
12 Agosto 2007 a las 18:44 usandoPara Fernando e Ildefonso:
12 Agosto 2007 a las 22:09 usandoEsto es un blog personal, que no tiene nada que ver con Tele2, y por tanto vuestras quejas no tienen lugar aquí. Tened cuidado porque estáis haciendo públicos vuestros datos personales. Saludos.
Pues despues de estar casi una hora leyendome todos vuestros comentarios, me alegro de acostarme hoy supertarde para evitar caer en las redes de TELE2 porue mañana mismo iba a hacer el alta on-line con esta “gente”. Pero no son peores que Jazztel, los cuales te informan tambien de unos precios y cuando te llega el contrato a casa todo parecido con la realidad es pura coincidencia. Repito, gracias a todos.
16 Agosto 2007 a las 0:56 usandoTeleoperadores argentinos se mofan de clientes “gallegos”
17.08.2007 Al cumplirse un año de los despidos de setecientos teleoperadores de Jazztel en Galicia, la Coordinadora de Trabajadores del Telemarketing descubrió que una web de los profesionales del sector en Argentina se mofa de sus clientes gallegos y airea datos privados
ECG
El sector de los teleoperadores gallegos continúa en la brecha defendiendo sus empleos. En el seguimiento que realizan de las empresas que, fuera de España, se han hecho con sus puestos de trabajo tras la deslocalización que llevan a cabo las principales operadoras de telecomunicaciones española, la Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing han detectado que, al cumplirse un año de los 700 despidos en Galicia (más otros 300 entre Madrid y Barcelona) de los teleoperadores de Jazztel, se pueden encontrar en una web de los profesionales del sector en Argentina sus vivencias, donde no dudan en mofarse y aportar datos personales de sus clientes gallegos.
Sin que nadie consultase a los clientes, las referencias personales (entre ellas DNI, número de cuenta y dirección) han saltado el océano Atlántico hasta Córdoba (Argentina). Desde esta lejana localidad (casi diez mil kilómetros nos separan) se atiende a usuarios de toda España, incluidos los de las cuatro provincias de Galicia. Y a través del blog http://enelcall.blogspot.com/, los empleados de este país describen las llamadas que reciben.
La Coordinadora alega que este blog demuestra que “la persona que está detrás del teléfono, sea del país que sea, intenta desempeñar su trabajo lo mejor posible”, pero también que “el criterio de privacidad es distinto en Argentina y en España”.
Así, en esta web podemos encontrar el nombre completo de una clienta, así como el contenido de las llamadas o la operativa técnica a seguir. Entre las perlas que publican, nos encontramos con una captura de pantalla de una ficha privada de una cliente cuyos apellidos -Concha Casta- provocan comentarios jocosos, dado el significado de concha en este país (órgano reproductor femenino), aunque también otros que censuran lo poco profesional de sacar a la luz estos datos.
No es la única. También se ríen de como las personas que, al otro lado del Atlántico, tratan de seguir los pasos para configurar aplicaciones y los sistemas de conexión, se encuentran con ciertas barreras que, sin ser idiomáticas, sí nos recuerdan esos diez mil kilómetros que separan el lugar de la atención al cliente con la casa donde se produce el problema. Por supuesto, en conexiones configuradas en gallego, catalán o euskera, cambia la hoja de ruta de estos profesionales (que antes atendían desde A Coruña), lo que también motiva sus comentarios hilarantes.
Como descargo, decir que también sacan informes de sus clientes argentinos, y que en la web aportan controladores y otras herramientas útiles para los usuarios de Internet. Eso sí, entre los comentarios en contra de lo que hacen, buena parte vienen de aquellos que antes trabajaban en Galicia, atónitos ante lo que leen .
20 Agosto 2007 a las 18:22 usandohola hoy mismo me he quedado alucinada,llevo desde hace 2 años con tele2 y la verdad nunca he tenido un problema hasta hoy, el caso es muy simple llega a mi casa una de esas maravillosas ofertas que si ofreces a tele2 un nuevo cliente tanto tu amigo como tu solo se paga al mes 25e durante 3 meses,efectivamente a mi amigo si le hacen el descuento pero yo tadavia estoi esperando por ello,ya es el segundo mes y mi factura es la misma,bueno un poco mas elevada porq me confie y llame a moviles como una loca,mi sorpresa es q llamo a un conocido de anexa q es por donde yo hice la contratacion de tele2 y me dice q nunca voi arecivir esa ofreta.ASI QUE MUCHO CUIDADO CON LAS OFRETAS sobre todo con esta.
21 Agosto 2007 a las 19:03 usandoun saludo. os animo a daros de baja a todos los abonados a tele2. lo ultimo que me ha pasado con este operador es que te mientan de la forma mas descarada diciendote que no pueden darte de alta la linea telefonica por averia cuando en realidad están secuestrando el bucle (comprobado con Telefonica) y los organismos oficiales ¿para qué valen?
30 Agosto 2007 a las 17:40 usandoTELE2 si pensas en contratar eso servicios no lo hagas. Me tardaran 4 meses en instalar la internet. Ahora todos(TODOS) los meses tengo que llamar al 902760876, que no es gratuito, porque tengo algun tipo de averia en la linea. Los técnicos no consiguen detectar el problema, me cambiaran el router y sigo igual…sin telefono…sin internet. Pensaba que iba ahorar en la factura que tenia de ONO y ahora gasto mucho más por tener que pagar llamadas al servicio técnico TELE2.
8 Septiembre 2007 a las 9:07 usandoA mi me pasó lo siguiente con los mafiosos de tele2:
10 Septiembre 2007 a las 19:23 usandoMe quieren cobrar un recibo durante un periodo en el cual el contrato estaba congelado, ya que estaba de proceso de cambio de casa y por lo tanto, de cambio de línea telefónica. Fui informado que, para no pagar esos meses (Telefónica mientras también se demoró en la instalación de la línea) existía la posibilidad de congelar el servicio sin coste adicional, a la cual, evidentemente me acogí. Por lo tanto, el recibo que se pretende cobrar es un servicio que yo no he recibido dado que estaba congelado. Es problema de Tele2 no ser consciente que un cliente suyo pide la cancelación del mismo. Es más, por la manera mafiosa de facturar que tienen que cobran todo el mes, he pagado por días en los cuales mi servicio estaba congelado.
Se me quiere cobrar la baja del servicio por tener un periodo de estancia de menos de un año. Yo nunca he pedido la baja. He solicitado el servicio en un número de teléfono fijo, en el cual Tele2 me aseguró que me proporcionaban el servicio pero que finalmente no fue capaz. Después de varias semanas sin tener noticias de esta gente, llamé para comprobar el estado de mi servicio ADSL y se me informó que en ese número de teléfono no podían dar el servicio. De hecho, a la hora de contratar el servicio con ellos, yo ya preveía la posibilidad de que en mi nueva vivienda no se pudiera ofrecer servicio de Internet y fue comentado a la operadora que me atendió. Me aseguró en repetidas ocasiones que si me ocurría lo que finalmente ocurrió yo no pagaría los gatos de baja.
En resumen, no contrateis nada con esta gentuza.
Pues ayer recibí una llamada de Tele2 ofreciendome una de sus ofertas increibles…me lo estaba pensando pero tras leer vuestras experiencias se me quitan las ganas. Ya me arriesgué con la oferta de Ya.com y al final todo me ha ido de maravilla, así que cruzo los dedos… Creo que es justo igual que hablamos mal de unas compañias, hablar bien cuando nos vaya bien ¿no creeis?
14 Septiembre 2007 a las 14:02 usandoTele2 ofrece su ADSL de 20 Mb gratuitamente hasta enero
Esta campaña ha sido lanzada por Tele2 con objeto de captar nuevos clientes de ADSL de alta velocidad y aumentar su número de usuarios en las ciudades donde tiene red propia.
Las altas del producto Línea Tele2 20 Mb que se produzcan durante este mes se beneficiarán de cuota mensual gratuita hasta el próximo mes de enero, lo que supone ahorrar ahorrar hasta 139 euros ya que la cuota mensual es de 39,9 euros.
El producto Línea Tele2 20 Mb fue lanzado el pasado año e incluye ADSL con una velocidad de descarga de hasta 20 Mb más llamadas gratis a teléfonos fijos locales y nacionales. El coste por el alquiler de la línea es gratuito.
Todo lo que dicen de tele2 es mentira.
15 Septiembre 2007 a las 18:03 usandoNuestras empleadas son chicas maravillosas que no mienten nunca y son supereficientes.
Nuestra organización es como una tela de araña gigantesta, el que cae lo devoramos.
Ya pueden ustedes llamar y mandar todo tipo de quejas y felicitaciones al telefono gratuito que aparece en televisión 1702 en todas las cadenas y al número de atencion al cliente 800760067 y si quereis linea tele2 es el 800760770, donde amablemente les desviaremos a uno o varios 902 que tenemos distintos y les haremos esperar todo lo que sea necesario y no les resolveremos nada de lo que nos planteen, ya que una de nuestras fuentes principales de ingresos son los 902 obviamente.
Ah y se me olvidaba, sorpresa!!!!!!! que les enviaremos contrareembolso un punto wifi por 25 que se creeran que es el router solicitado, lo pagarán y luego jamas recuperarán el importe aunque llamen y llamen (mas ingresos) y manden faxes y burrofaxes, porque ese tambien es parte de nuestro negocio y como somos Suecos somos los mejores haciendonos los idem.
Muchisimos gracias por sus inestimables ingresos, de verdad, estamos cada dias más encantados y millonarios, todo el mundo es muy bueno e inocente en este maravilloso pais.
Y como no existe defensor del consumidor de tele2 ni una asociación de victimas de tele2, nosotros nos hemos hecho accionistas de todas las operdoras de móviles porque ganamos más.
Visiten nuestras increibles, rojas y llamativas webs, aunque deberian ser negras como las arañas(entran por los ojos directas al corazon):
http://www.tele2.es
http://www.adsltele2.com
http://www.tele2comunitelinfo.com
http://www.tele2.comunitel.es
Gracias por todo amigos españoles (sois un chollo de verdad). Ah y que no se os corte la luz porque tendreis que llamar por vuestro movil.
Los Suecos accionistas, directivos y trabajadores de tele2 y todas las compañias de moviles (incluida vodafone si nos compra) de este pais os quieren.
Jajajaja, 20 megas.. sin cable?
15 Septiembre 2007 a las 23:17 usandoHace pocos días han venido a mi casa dos comerciales jovencitos vestidos de calle (nada de aspecto comercial) ofreciéndome la nueva oferta de Tele2, ADLS 20 Mb y teléfono con fijos gratuitos a 39,9 euros.
Yo tengo Ono, y siempre me ha ido bien. Nunca me ha dado fallos y siempre me han atendido y respondido bien. Yo creo que me quedo donde estoy que más vale bueno conocido que malo por conocer.
Suerte a todos los que no la hayan tenido hasta ahora con Tele2.
22 Septiembre 2007 a las 8:22 usandohola atod@ mis padres viven en portugal y se pasaran a tele2 resulta que se dan de baja alos 4 dias y le siguen pasando facturas de 50
5 Octubre 2007 a las 23:29 usandotodos los meses y me gustaria saber donde se puede denuciar ahora estan con otra compañia americana y estan muy contentos de pagar menos de la amitad y ablar mas y cuando tienen que ablar con atencion al cliente le atenden directamente una persona no una maquina.
munchas gracias
Vodafone compra las filiales de Tele2 en España e Italia por 775 millones
Vodafone ha llegado a un acuerdo de compra con Tele2 de sus filiales de España e Italia por 775 millones de euros. La operadora de telefonía móvil ha comunicado que la adquisición se completará tras la autorización de las autoridades de competencia, lo que podría producirse entre finales de este año y principios del siguiente.
Tele2 España y Tele2 Italia ofrecen servicios de telefonía fija y de banda ancha en sus respectivos mercados. Tele2 España tenía una cartera de 550.000 clientes a 30 de junio de 2007, de los que 240.000 eran clientes de banda ancha. Tele2 Italia, por su parte, contaba con más de 2,6 millones de clientes a 30 de junio de 2007, de los que más de 400.000 tenían contratados servicios de banda ancha.
Vodafone destaca que con esta operación se beneficiará “de la baja penetración de la banda ancha en España e Italia y de las buenas perspectivas de crecimiento de este mercado”.
El consejero delegado de Vodafone, Arun Sarin, señaló que “este acuerdo completa nuestra estrategia -Vodafone- para ofrecer servicios de banda ancha fija en los principales mercados europeos”. La compañía espera que cerca del 57% de los hogares en España cuenten con ADSL a finales de 2007, frente al 33% que había dos años antes.
“Ambas filiales pasarán a contar con la infraestructura y la capacidad necesarias para realizar una oferta competitiva de ADSL”, subraya la empresa británica.
“No se espera que la transacción tenga un impacto material en las previsiones hechas públicas por el Grupo para 2008, y no tendrá impacto en las previsiones, ya anunciadas por parte del Grupo Vodafone, de un crecimiento moderado, a corto plazo, del dividendo”, concluye el comunicado de Vodafone.
Nota: y cuando no te funcione el router (que es muy frecuente) nos llamas por vodafone para seguir ganando más pasta todavia (habrá ofertas especiales para estos numerosos casos).
11 Octubre 2007 a las 20:03 usandocreo que estai todos agilipollados. pero a que cabeza pensante se le ocurre llamar a una empresa preguntando por el agente que os ha atendido?????????????????, esa gente tiene ua formacion y si ps dicen una cosa es porque la empresa lo establece asi y no os olvideis que si tu llamas a una empresa y no te gusta, el trato, la resolucion, o lo que sea de la persosna que os atiende vosotros en ese momento estais hablando con el señor tele2 o el señor yastel o la señora telefonica…. otra es que si os leyeseis los contratos, que bien irian las cosas.
cuando un comercial va al domicilio de un posible cliente a ofrecerle un servicio os puede estar contado una mentira de aqui a mañana pero su empresa le obliga a decir eso asi que si teneis algo que reclamar no la pagueis con el comercial porque es un mandado como lo podeis ser cualquiera de vosotros a quien teneis que reclamar es a la empresa o en consumo;
y por ultimo ..NADIE DA DURON A 4 PESETAS.CUANDO SE CONTRATA UN SERVICIO SE CONTRATA ESE SERVICIO EN CONCRETO, NO ESE Y CUATRO MAS…esto se soluciona leyendo el contrato para saber lo que esta contratando y si no hubiese menos como vosotros que llaman con autencicas gilipolleces en exigiendo cosas que no contratan, ect… esos numero DE PAGO, no lo serian
LERDOS QUE SOIS UN LERDOS, APRENDED UN POCO, SALID A LA CALLE, CONOCED GENTE….. PERO QUE PANDA DE TRASTORNADOS
11 Octubre 2007 a las 21:16 usandoHOLA ARA COA DE UN AÑO EL 19 DE OCTUBRE TUVE LA MALA SUERTE DEDAR CON TELE2, TELEBASURA, UN COMERCIAL, JOVENCISIMO, Y UN DON D GENTES FUE NUESTRO TIMADOR HASTA ENTONCES HAVIA ESTADO CON JAZZTEL, PERO TENGO UN HIJO ADOLESCENTE QUE LE DA POR LLAMAR A MOVIL Y ME SALIA CARISIMO, TOTAL ME CONVENCIO, ME DIJPO QUE NO SE PODRIAN HACER LLAMADAS A MOVIL, 39.9 POR MES ROUTER INALAMBRICO. Y LO MEJOR SIN PERMANENCIA
13 Octubre 2007 a las 18:35 usandoLO QUE COMENTABAN ARRIBA LA MITAD DE LAS VECES SIN LINEA, EL MSN O INTERNET NO FUNCIONA Y TU VENGA A LLAMAR AL 902 Y A PAGA, ARTA UA DE SU SERVICIO, DECIDO APROVECHAR UNA OFERTA DE TELEFONICA Y VOLVER A ELLOS, PERO CARAY NO PUEDO VOLVER PORQUE ME OBLIGAN A ESTAR 18 MESES DESDE LA FECHA DE ALTA , SEGUN MI CONTRATO EL 19 DE OCTUBRE SGUN ELLOS EL A2 DE DICIEMBRE, SI DECIDO PIARME A TELEFONICA ME COBRAN 168, SON UNOS ESTAFADORES Y UNOS LADRONES.
MAL SERVICIO, CUNDO QUIEREN TE CORTAN LA COMUNICACION, PARECES QUE HABLES CON EL MAS ALLA.
DESO QUE LLEGEU JUNIO SEGUN ELLOS Y DESACERME DE TELE2.
Y AHORA QUE ME HE ENTRERADO QUE PERTENECE A VODAFONE MAS AUN.
Y LO MAS INCHOSPECHADO TE COBRAN POR MARCAR AUNQUE NO ACABES HAIENDO LA LLAMADA.
SON UOS SINVERGUENZAS
Hola a todos, quería comentaros algo:
Trabaje hace un año para tele2-comunitel en Soporte Técnico y deciros que la mayoría de los problemas que tiene tele2 con las conexiones (Telefono e internet) son debidas a telefónica, os explico:
Las centrales son de telefonica a si como los cables que van desde las centrales hasta los domicilios.
Pepito se da de alta en tele2 le dicen que la portabilidad va a ser el día x a las x:xx ya que telefonica tiene un plazo para realizar las portabilidades. Existen muchisimos casos que que espira la portabilidad y telefónica (que es el unico que puede entrar en las centrales, no puenteó aun los cables hasta la sala oba (esta sala es donde operadora como tele2 tiene sus maquinas pero aun asi solo entra telefonica.
Entonces telefonica hace el cambio cuando le da la gana porque asiesta desprestigiando a la competencia.
Luego se ven casos en que el cliente lleva con el servicio muchos años sin problema y de repente no le funciona llama y se descubre que hay un cable cortado o pelado en la central ¿Como es eso?. Se avisa a telefónica y telefonica te tiene esperando el tiempo que le da la gana y muchas veces dice que esta arreglado y no lo esta.
Hay casos de clientes que tele2 los da de baja porque ya se reclamo muchas veces a telefonica pero la linea esta mal y no la cambian.
La perdida de telefono se debe a que las lineas de tele2 van a traves de la adsl (voip) por eso el servicio es mas barato. Tele2 tiene otro tipo de lineas mas estables pero mas caras tb.
Hay muchisimos casos en que la culpa de que no le vaya internet es del cliente ej:
Llama cliente que tiene cortes en el telefono e internet le entras en el router y ves que lo tiene saturado con un monton de conexiones del exterior y resulta que el tipo tiene 4000 conexiones maximas y simultaneas en el emule y lo bloquea.
Muchas otras veces tienen la seguridad de windows o firewalls o antivirus tan alta que bloquean la propia conexion de internet.
Con eso no defiendo nada yo ya no trabajo en la empresa y sigo con mi conexion de 20 mb (y 17 de sincronimo reales porque tengo la central cerca) sin problema ninguno.
Y una cosa por favor a todos los usuarios, yo comprendo el enfado que da no tener conexion pero la gente que esta detras del teléfono como los tecnicos no tienen culpa no son los que van a cortar el cable para que no te vaya.
Os quejais de esperar mucho con las consultas pero no teneis ni idea de las cantidad de comprobaciones que hay que hacer para ir descratando motivos por los que una conexion no funciona desde la central hasta vuestro router. Se que que a nadie le gusta esperar pero esta gente comprueba lineas y hace solicitudes a telefonica para que compruebe cableado que esta mal en las centrales, hasta le dicen a cuantos metros esta el cable cortado de la central con mucha exactitud. Cuando se abre vuestra fichas tenemos muchisimas ventanas abiertas al mismo tiempo para ir controlando la central entrando en vuestro router via web, via telnet tb.
Sigo diciendo que entiendo el enfado de muchos usuarios pero eso no quiere decir que al estar muy enfadados pasemos de ser personas a animales, insultos gritos, etc que creo que nadie merece recibir en su puesto de trabajo. (Poneros en su caso que en vuestro trabajo os gritaran e insultaran una media de 20 ó 30 personas de las llamadas recibidas en el dia) Es un trabajo muy estresante y mucha paciencia tienen. (y no hablo de tele2 sino de todos los teleoperadores en general) Asi que ante todo un poquito de educacion.
Yo si pagara y no me funcionase el servicio no la tomaria con el que me coge el telefono, hay otras formas de hacer las cosas esta la Oficina del Consumidor, darse de baja en el servicio, o lo que sea pero ante todo ser Personas.
No me lincheis despues de este mail que veo a mucha gente mosqueada. Yo solo aporto mi punto de vista viendolo desde el otro lado
Un Saludo y lo siento por los que han tenido una experiencia desagradable con algun operador (No es mi caso)
16 Octubre 2007 a las 2:30 usandoA que no sabais que tele2 funciona bastante bien en toda españa menos en determinadas provincias. ¿ Sabeis a que se debe esto ? a que algunas centrales son muy viejas y fallan por todos lados. Actualmente se estan actualizado las centrales pero creo que no estaran todas hasta finales de este año (Aunque eso depende de telefónica)
16 Octubre 2007 a las 2:36 usandoRespecto a un comentario arriba expresado sobre que la culpa de fallos en conexiones la pudieran tener saturaciones en el ruter,antivirus,etc.Dejando a TELE2 como el pobre chico bueno de las comunicaciones y a TELEFONICA la mala de la peli,me resulta un poco sospechoso.
Todo el servicio que TELE2 te ofrece se basa en su “SUPER RUTER”????,Llamadas,internet…Todo,total…que si te quedas sin corriente electrica…te quedas sin teléfono,!!HALA!!!!! A TIRAR DE MOBIL,y TELE2 TE PASARA LA FACTURA COMO SI NO PASARA NADA.
¿Como es posible que yo con telefónica no tenia ningun problema…,caigo en Tele2…Telefónica pone o mejor dicho…no pone problemas para soltar mi conexion con ellos y portarla a Tele2 el día señalado y…………….. problemas,problemas….Tirar de mobil…y más mobil y venga más mobil…etc.
Tele2 y sus servicios tecnicos brillaban por su ausencia.Total que sali de Tele2 como alma que lleva el Pepe b