TELE2
Sábado, 10 Diciembre 2005
¿Te ha pasado alguna vez sentirte maltratado/a al intentar que te atienda telefónicamente una empresa de la que eres cliente? A mí me ha pasado (aunque no era yo el cliente, sino una amiga) esta tarde con TELE2. Y como se me ha quedado cara de tonto, no puedo dejar de denunciar lo sucedido, aunque sólo sea en este blog.
No voy a entrar en detalles de cuál era mi pregunta a TELE2; era una consulta sobre sus servicios de internet. Empiezo llamando al número gratuito 800760067. Espero unos minutos hasta que me atienden. Explico mi caso y la operadora me remite a un nuevo número, 902760876, que ya no es gratuito.
Llamo al nuevo número. Tras esperar unos minutos me atiende un muchacho. Le hago mi consulta: quiero saber si un determinado servicio está disponible. Se supone que estoy llamando a la sección adecuada, al sitio donde han de resolver mi problema. Tras unos instantes de duda el muchacho me remite a un nuevo número, donde me informarán de si lo que quiero está disponible. Al parecer, yo (mi amiga) soy cliente de esa otra sección…
El nuevo número es el 902760760, que tampoco es gratuito. Llamo y espero los minuto de rigor, esta vez algunos más que en los casos anteriores. Al final me atiende un señor, que, de mala gana, me informa de que lo que yo quiero sí es posible, pero los datos para poder hacerlo me los tienen que dar en el 902760876… ¡¡¡Pero si es de donde vengo y me han remitido a usted!!! Él lo siente pero no puede ayudarme. Le digo que este servicio es vergonzoso, le doy las buenas tardes y cuelgo.
Y llamo otra vez al número -no gratuito- 902760876. Espero unos minutos y me atiende un muchacho. Le explico el caso por enésima vez y me dice que tiene que consultarlo. Al cabo de unos minutos vuelve y me dice que lo que yo pretendo hacer no es posible. ¡Que no es posible! ¡Después de más de media hora de llamadas no gratuitas me dicen que me han estado mareando para nada!
Mi amiga se dará de baja en TELE2 en breve. Se trata de una empresa que te “vende” que vas a hacer todas tus llamadas gratis, pero sus propios números de información a sus clientes no lo son. Contrató sus servicios porque la convencieron telefónicamente de las enormes ventajas que tendría. Todo eran ventajas hasta que dio su número de cuenta. Desde entonces todo son demoras, excusas, retasos y dificultades. Téngalo en cuenta quien sienta la tentación de contratar algo con TELE2.
Actualización (8 de febrero de 2006): Mi amiga ya se dio de baja en TELE2. Lo cierto es que algunos de los comentarios que los lectores y lectoras han hecho a este artículo son testimonios sobre el mal funcionamiento de esta empresa que no tienen desperdicio. He de decir que no tengo nada personal contra TELE2; lo ocurrido a mi amiga pudo haber sido con cualquier otra empresa, pero fue con ésta. Y me parece importante que se hagan públicas denuncias como éstas. Tal vez sea la forma de que las empresas de telefonía empiecen a tratarnos mejor. Gracias a todos/as por vuestros comentarios.
Actualización (mayo de 2006). A raíz de nuevos comentarios y denuncias sobre comportamientos indeseables de TELE2, añado algunos enlaces a los que acudir para informarse al respecto:
- TELE2. Información sobre el contrato.
- Tele2 roba el número de teléfono de mi padre…
- Gracias, TELE2
- Mucho más en jotace.es
Carlos por desgracia todas las empresas tanto de telefonía como de televisión dan servicios tan pésimos o peores que los que tú has expuesto
Trabajo para una empresa de telefonía móvil y es vergonzoso los trámites que nos hacen realizar para consultar cualquien idiotez a cerca de un cliente.
Te pongo un caso práctico que a fuerza de verlo ya nos hemos acostumbrado pero no deja de ser estúpido las formas y maneras de proceder.
Se intenta hacer un duplicado de tarjeta a un cliente y en la aplicación que la compañía nos ofrece ( vía internet) no aparecen datos del cliente.
Paso 1- llamamos al nº de teléfono de Atención al Distribuidor y este nos manda a un número especializado para que, desde allí nos lo realicen
Paso 2- llamar a este número, contar de nuevo toda la historieta y desde allí nos dicen un número de caso.
Paso 3- volver a llamar con el número que nos han dado a at. al distri, contamos por tercera vez toda la absurda historia y damos el numerito. Nos dicen, espere un momento, cosa que tendrían que decir, espere hasta la desesperación….
Paso 4 - ya muertos del asco nos dicen que en esos momentos la aplicación no está disponible y que nos se puede realizar la operación.
Cara de gilipollas.
A quién se le habrá ocurrido semejante método de trabajo.
un saludo y perdona por la extensión.
11 Diciembre 2005 a las 14:21 usandoCosas parecidas me han sucedido con las aseguradoras, en el caso de mi accidente de coche.
11 Diciembre 2005 a las 14:34 usandoLas empresas respetables son así.
Todas las empresas de este tipo tienen el mismo sistema, muchas facilidades para darse de alta, pero luego a la hora de que surja un problema nada es lo que parecía, y darte de baja es otra odisea. Pero vamos que no se salva ni una, que yo estoy con telefonica más o menos…
11 Diciembre 2005 a las 16:42 usandoLas empresas de telecomunicaciones son las que están generando más denuncias actualmente. Es terrible la máxima de publicidad engañosa que cumplen a rajatabla. Hay casos estremecedores. De nunca acabar. Ayer en el programa de TV2 “Línea 900″ denunciaron varios casos. Son puntos de información huecos o vacios, es decir, nunca hay nadie material para protestar. Terrible, a pesar de la aplastante fuerza de telefónica, y la rabia que nos da, sigue siendo la única factible, (desgraciadamente). Un abrazo
11 Diciembre 2005 a las 19:39 usandoProtesta ante la Oficina de Atención al Usuario de la Secretaría de Comunicaciones. Más info en http://www.usuariosteleco.es/
11 Diciembre 2005 a las 21:36 usandoSiendo yo la amiga a la que te refieres te agradezco mucho el post.
11 Diciembre 2005 a las 23:48 usandoSobre todo por el trato, el maltrato, amparados en el anonimato. Porque mientras a tí te piden hasta el NIF ellos sólo te dan un nombre que a saber…
Y te remiten y remiten como una pelota sin contar los minutos desesperantes entre consulta y consulta. En fin tú lo viviste la otra tarde ¿qué más voy a contarte?.
Gracias de nuevo.
CARLOS, AMIGO QUERIDO….en empresas telefonicas, en empresas privadas de salud….es allí donde me salí de mis cassillas……despues de convencer a mi hija de los servicios que prestan, al primer y unico incidente por asi decirlo que tuvo mi esposo….empezaron los NO…PERO ÉSTO NO ERA LO PACTADO, LO OTRO TAMPOCO, me pasearon, bueno es decir me presenté ante ésta mutual y quise saber el nombre del señor que viajo a mi cuidad con un monton de mentiras…….y allí ya no me callé mas…llegué a la oficina del gerente….y frente a frente expuse mi problema…creo que fui clara…pero un poco en voz alta…ya que el medico auditor, me escuchó……..el abogado también….etc….final del hecho……tenia que autorizar dos estudios carisimos para mi esposo…y no lo querian hacer…estuve dos horas….y fui clara como el agua….ya que los SEÑORES de trajes y corbata, y en una oficina de última tegnologia, no saben lo que ocurre afuera….pero me autorizaron los estudios por casi nada………no le dije bonito pues no era….pero le pedí que salga a la calle a tratar con las personas que confiaron y ellos mismos ignoran…..PARECE QUE ES UN MAL GENERAL….ABRAZOS Y FELICITACIONES POR TE RELATO ..ABRAZOS DE OSO PARA TI Y MELY…NAHIR–SILVIA
13 Diciembre 2005 a las 4:59 usandoAh, empresas, empresas, empresas expoliadoras…
Una verguenza. La jodedera expandida.
¿Y los usuarios cómo pueden protegerse de estos cretinos?
14 Diciembre 2005 a las 8:16 usandoHola, Carlos. Soy otro Carlos. Lamento mucho que hayáis tenido este percance, pero te agradezco mucho que te hayas tomado la molestia de colgarlo en tu blog. Tengo el “contrato” -si se le puede llamar así a un mero panfleto, sin ninguna cláusula- de TELE2 desde hace dos dias en mi casa, para firmar, y gracias a tí, me he convencido: no lo voy a hacer.
24 Enero 2006 a las 13:56 usandoSaludos
Hola
24 Enero 2006 a las 15:34 usandoComo todos los usuarios de internet estoy tambien incontenta con los servicios de estas empresas. A mi me paso primero con telefonica, que contrate el servicio a 38euros al mes, y al final me la factura me vino la mas barata a 84 euros, y al contratar el servicio le pregunte varias vezes todo lo que tendria que pagar, pero luego en la factura inventam todo lo que pueden para cobrarte mas de lo acordado. Luego me pase a Jazztel, donde cuando contrate el servicio me decian que en noviembre tendria los 20 megas, y hasta hoy nada, y cada vez que llamo me dan una escuza diferente, asi que ahora decidi por canbiarme a Tele2 aver que tal, ya sep que de lo que me dicen no me puedo fiar ni de la mitad pero bueno, que vamos hacer…
Hola a todos:
Llevo 14 días con Tele2 y ya les he pedido la baja. Tras no tener teléfono los dos primeros días, hasta la fecha he sufrido otras tres interrupciones en el servicio. Cansado de ello, llamé para quejarme y tras un periplo telefónico importante, conseguí hablar con una señorita que me indicó que para que me descontasen el importe de sus errores de mi factura, tengo que llamar cuando se produzca la falla en el servicio y cuando se arregle, lo primero es dificil, pues como hay fallo no tengo teléfono, pero el planteamiento me parece cósmico. Si ellos tienen 5 fallas en el servicio, pretenden que yo les llame 5 veces para notificarles el error y otras 5 para decirles que ya esta arreglado. Sin embargo ellos cuentan con la tecnología para saber que la conexión no funciona, pero no la explotan en beneficio de mejorar la calidad de su servicio al cliente. Del trato, esperas al teléfono y educación recibidos, prefiero no hablar. Un saludo a todos y un consejo: NO CONTRATEIS CON TELE2.
26 Enero 2006 a las 13:19 usandoHola,
6 Febrero 2006 a las 18:43 usandoEn el mes de marzo hará un año que tengo contrato ADSL 128/128 con Tele2, a excepción de un perido de cortes en Intenet en el que la empresa pidió disculpas por las molestias a través de una carta.
En el mes de Septiembre dobló la velocidad a Internet a todos sus clientes, como el resto de las compañías fue publicado en la prensa, pues bien, yo sigo con los 128 y en el recibo que me presentan al cobro me pone por ASDL a 256. He reclamado y me dicen que me lo suben a un o dos MB pero me cobrán como tal.
Añado que llevo un semana con cortes diarios entre las 19 horas y las 22 horas, he llamado y me responden que no es fallo de ellos sino del nodo de la zona, raro raro…
hola, miedo me da leer lo que estoy leyendo, acabo de contratar adsl con tele2, ya os contaré.
Un saludo
7 Febrero 2006 a las 10:59 usandoMe acaba de llamar una chica muy maja de Tele2, para que me pase a su adsl + llamadas, la oferta tenia muy buena pinta, 10 menos de lo que pago con Telefonica al mes por el mismo servicio, pero despues de leer vuestras historias, lo tengo claro, no pienso cambiar. Prefiero lo malo conocido. un saludo a todos y gracias por vuestras historias.
8 Febrero 2006 a las 20:21 usandomi caso es diferente . a mi tele 2 me llama para decirme que le debo algun recibo , les digo que no soy cliente suyo y descubro que la persona que se los debe se llama exactamente igual que yo ,pero que su direccion no es la mia ,que vive en otra ciudad,que nuestros numeros de telefono son distintos y asi y todo me llaman a mi y me reclaman el pago. supongo que no la pueden localizar y de paso me llaman a mi. menos mal que algun que otro dato tampoco coincide. de todos modos tia paga que no estoy como para poder pagar tus recibos ya tengo suficiente con los mios. un saludo .
8 Febrero 2006 a las 21:35 usandoTodo esto es un atento contra los Derechos Humanos. Venga a jodernos cuando somos nosotros los clientes los que les mantienen vivos. Yo tube problemas con AUNA hace un tiempo, mandandome facturas por servicios que no usaba y no me daban de baja ni queriendo. Ahora tengo el mega con Tele2 desde hace 3 meses, tube un problema de velocidad y llamando al 902 no me resolvieron nada, pidiendome el número de móbil para avisarme que era lo que ocurría y nunca me llamaron, tube que solucionarlo yo. Saludos.
8 Febrero 2006 a las 22:35 usandoEstoy muy contenta que este post haya tenido esta repercusión.
Supongo que es lo único que nos queda, pero, la verdad, funciona.
9 Febrero 2006 a las 20:25 usandoYo estoy desde hace dos meses con la línea ADSL de telefónica y en las dos facturas que recibí he tenido que realizar una reclamación, Parece que siempre se olvidan de las promociones que utilizan para conseguir clientes.
En conclusión son todas iguales.
Un saludo.
16 Febrero 2006 a las 16:27 usandoSalud@s a tod@s ;
17 Febrero 2006 a las 8:35 usandoagradezco los comentarios que voy leyendo,porque si antes tenía alguna duda, ahora ya no tengo ninguna . Actualmente dispongo de ADSL de telefónica y , a pesar de que todas las compañías son iguales,es la única con la que tengo menos problemas . La pega es que es un poco más cara. Pero a la larga sale igual . Ayer ví un anuncio sobre tele2 y su promoción de ADSL más llamadas gratis a fijo. Todo muy bonito, como otras empresas, como Wanadoo,a la que detesto especialmente - tuve que hacer consulta a un abogado,despueés de haberme gastado una fortuna en llamadas a un teléfono de tarifa especial, un 807 y cuando les avisé de mis intenciones via judicial, me dieron de baja - y otras tantas, te dicen que te ahorras una pastita al año . Sí, hasta que decides darte de baja, ahí comienza la “aventura de la mentira ” ; llamadas a teléfonos 902 u 807,largoooooos minutos de espera,una atención al cliente penosa e irrespetuosa, trámites molestos, facilitación de datos personales a un desconocido, número de cuenta,faxes ( curioso; el primero ” nunca llega”)y , cuando ves la factura, los euritos que te ahorras al año, te salen caros, porque te los gastas en tiempo, trámites y en los telefonitos de pago , entre otras cosas .
En la última baja por fax que tramité,en mi caso a la “marchosa” wanadoo, les dije por escrito que aquello más que una baja parecía una declaración de independencia . Esos euros que “te ahorras ” ( idem de lo mismo , por personas cercanas que estaban en ” ya.com”, “jazztel”,y cuantas vemos por tv )te los cobran al final . Aunque no me guste, he vuelto a telefónica que, como todos las compañías tienen fallos, es más cara , pero no necesité , hasta ahora ningún trámite , todo en línea y sin coste en el 1004 . Que pueda haber “problemas” en el futuro, ya se verá . Pero, por ahora es la única que , “lamentablemente” , es la que más responde.
Iba a poner en la promoción de tele2. Afortunadamente no lo voy a hacer, visto lo visto veo que es más de lo mismo. Si las compañías de telefonía y prestaciones de internet quieren ser realmente competitivas, deben demostrarlo, quitar esos teléfonos de tarifas millonarias , atender al cliente con el debido respeto y actualizarse.Hasta que estos vacíos, muchos de ellos vacíos legales, no se llenen y no protestemos, van a seguir sacándonos los cuartos y hacernos perder el tiempo. Está claro que , en este caso, lo barato sale caro .
Un Gran Saludo :
Yolanda - Asturias -
Bueno ahora os contare mi andadura con tele 2.Yo tenia la marcación por tele 2 la linea por telefonica y el adsl por ya.com, todo funcionaba más o menos bien,pero un día ví el anuncio de tele 2,llame y me lo pintaron todo de color de rosa con lo cual pedí que me enviaran el contrato.Recibi el contrato lo firme y lo envie a los pocos días me enviaron el router el cual instale segun indicaciones y lo siguiente que tenía que hacer era esperar que me enviaran un mensaje al movil en el cual me dirian el día en el que se iba a hacer el cambio de portabilidad este llego y me ponia que el día 12 de enero se iba a efectuar dicho cambio a partir de las 14 horas.Llegado este día a las 9 de la mañana la linea desaparecio y hasta la fecha de hoy no me han dado ninguna solucion.Llevo más de un mes y medio esperando que el gran servicio tecnico de tele 2 me solucione este problema que ellos achacan a telefonica y yo llamo al 1002 de telefonica y me dicen que ese telefono no les corresponde así que no pueden hacer nada.Conclusion despues de gastar mas de 100 euros en llamadas de movil a su servicio tecnico (recordemos que son numeros 902) he llamado a telefonica y he tenido que contratar una linea nueva y me han tardado 10 días despues de su solicitud.Por eso yo no le voy a recomendar a nadie lo de tele 2 porque no tienen una infractuctura para hacer todo lño que dicen.
23 Febrero 2006 a las 15:57 usandoPanico me da lo que he leido. He solicitado adsl a telefonica y me dicen que la cobertura de la centralita se queda a 150 mts de mi casa, por lo que no es posible contratar el adsl. Resulta que tengo 2 vecinas que tienen adsl con telefonica, una de ellas desde hace 5 años. En telefonica nadie me da una explicacion razonable. Con euskaltel tampoco.
23 Febrero 2006 a las 23:37 usandoHace dos meses se presenta un comercial de tele2 en mi casa. Antes de que se explique le digo que si me pone adsl firmo el paso a ese operador al momento. Tendriais que ver la cara del comercial, se quedó acojonado. Le digo que me saque el contrato que firmo yá y el tio con cara de susto me pide el Nº de telefono y que me llamará al dia siguiente. Todavia estoy esperando.
El 1 de febrero me llaman de tele2 les pregunto por la espantada del comercial. Me dicen que tendrá mucho trabajo. !JA!.
Pues me asegura que me ponen adsl. Que el dia diez de febrero me confirman el cambio de operador, cosa que no han hecho y que el 20 recibiría el kit del router y demas, cosa que tampoco ha ocurrido. Eso si,me mandan una carta de bienvenida y de peloteo en la que hasta que me asignen tele2 como operador que marque un prefijo antes de cada llamada. Van dados.
He hecho una barbaridad. Tenia adsl telefonica y me he cambiado a wanadoo. Llevo 5 dias sin adsl por que telefonica ha cursado la baja que le ha transmitido wanadoo. En wanadoo me dicen que tendre el servicio en unos dias. Pero el caso es que el router todavia ni me ha llegado. Estoy acojonado con los comentarios que he leido. Gracias.
24 Febrero 2006 a las 13:36 usandomaldito sea el dia en que me convencieron a cambiarme a tele 2,lo peor que hice fue dejar telefonica. te lo pintan todo de rosa y luego no es ni la mitad de lo que te dicen. ASI q decidi darme de baja en tele 2. llevo 3 meses intenntando darme de baja,por telefono, por fax,,,, y no hay manera!!! me confirman por telefono las “encantadoras operadoras “de tele 2 q el servicio está de baja y me vuelven a llegar facturas. q tengo q hacer???de verdad os lo aconsejo no cambiaros a tele 2
26 Febrero 2006 a las 21:48 usandote entiendo perfectamente. tele2 nos iba a poner la línia de tlf y adsl, hace un mes y…todavía no sabemos nada de ellos, pero sí nos llegan unas facturas de un servicio inexistente. nos dicen que las paguemos, que luego si eso nos lo devuelven. cada llamada a su servicio técnico nos cuesta al rededor de 4 euros. estamos desesperados, si alguien nos aconseja le estaré eternamente agradecida
27 Febrero 2006 a las 18:38 usandoRespuesta a Sandra :
28 Febrero 2006 a las 9:42 usandoSaludos Sandra, no sé si te servirá de ayuda , pero lo que yo hice fue ir a la oficina del consumidor para informarme. También es recomendable , más si tienes algún amigo que sea abogado, informarte sobre el procedimiento a seguir . Lo que yo hice fue consultar a un conocido que era abogado . Le comenté que, en concreto con Wanadoo, no acababan de darme de baja a pesar de haberles llamado a su teléfono millonario, y de mandarles un fax.Una encargada comercial - que parece son quienes controlan mejor el cotarro, el personal de “atención al cliente” nunca saben nada - me dijo que en 15 días me darían de baja una vez que recibieran el fax. Como veía que no me daban confirmación de la recepción del fax, mandé un segundo, que suele ser el que el que les llega . Volví a llamar al telefonito de pago millonario en cuestión . Dije que no quería subordinados, que me pasaran directamente con el encargado comercial. Después de una espera demencial me responde el(la) encargada. Le dije que le había enviado dos fax para la baja . Me responde que no hay problema, que guarde el “ticket ” de confirmación de envío. Eso hice . El abogado dijo que eso era más que suficiente.Con los tickets y la hoja enviada tenía las pruebas para evitar que me siguieran pasando recibos. Me dijo también también que les escribiera, en este caso lo hice via internet,diciendo que había hecho todo como wanadoo decía y que iba a proceder a cerrar la cuenta bancaria en un plazo de dos semanas y que si no lo llevaría via judicial. “Casualmente” , ese mismo día , recibo un correo de la mencionada empresa diciéndome que mi baja había sido tramitada.
O sea :
1. Conserva los resguardos de envio de fax.
2. Si decides darte de baja por correo, más barato y seguro, aunque más lento, hazlo en carta certificada y con acuse de recibo, para asegurarte de que te devuelven la confirmación.
Al mismo tiempo les mandas otro correo, via internet,comunicándoles que previa consulta a un abogado, les ha sido enviado el correo o fax, y que les confirmen su recepción y esos 15 días de margen desde que a ellos les lleguen 8 unas tres semanas ) y que procederás a cerrar la cuenta corriente.
3.Transcurridos 15 días después de la recepción de esa carta o envio de fax es cuando en teoría te llaman , cosa que no hacen. Vuelves a escribir via internet para comunicarles de nuevo tus intenciones, y lo más importante : que conservas los justificantes de envio de fax, los textos enviados.Y procedes a avisarle de tus intenciones para el cierre de cuenta en un plazo determinado.Añade de tus intenciones via judicial, siempre con cortesía distante pero firme .
De esta manera , conservando los comprobantes,tendrás las pruebas de que has hecho todo correctamente.
La reacción suele ser inmediata.
Esto mismo le pasó a otra amiga mía, ella no se complicó tanto . Procedió a llamar para darse de baja, mandó el fax , vio que le seguían enviando las facturas y , transcurrido un mes -tiempo recomendable, porque aunque te des de baja un dia 5 te cobran el mes entero, no es justo pero parece que es legal, esto no lo sé con seguridad, - y cansada y sin aviso se dio cerró la cuenta corriente, conservando , eso sí, los justificantes de envio de papeles .
El caso es que fue la empresa la que la llamó diciéndo que tenía que pagar. Esta amiga mía pasó y dijo sin más que no tenía que pagar, pero que ella no tenía problema en llevarlo a un abogado porque tenía los justificantes.
En fin, me enrollé, pero este engorro es así.
La oficina de información al consumidor es muy útil, te asesoran y la consulta a un abogado también.
Un rollo.Pero en este caso, la presión se quita con otra presión, tristemente.
Al final te darán de baja por narices .
Se valen de la falta de información y de que la gente no se mueva.
Siento haberme extendido tanto, pero considero necesario darte todas estas explicaciones para saber cómo empezar a moverte. Yo tardé dos meses.Cerré la cuenta.No me compliqué y , como tenía todos los papelitos y resguardos,no fue necesaria ninguna via judicial para llevar mi baja a efecto. Si te ven así , que no van con chiquitas, reaccionan siempre.
Un gran saludo:
Yolanda - Asturias-
APOSTILLA DEL “POST” ANTERIOR PARA SANDRA :
28 Febrero 2006 a las 9:52 usandoSIEMPRE ES RECOMENDABLE ENVIAR FAX , CON ESO DEBERIA FALTAR, Y SI QUIERES ASEGURARTE , MANDA MISMO TEXTO EN CARTA CERTIFICADA CON ACUSE DE RECIBO, LAS DOS COSAS JUNTAS A LA VEZ, AUNQUE CON LA PRIMERA DEBERÍA BASTAR. PERO ASÍ TIENES DOS BUENAS BAZAS.
NO TIRES NI UN PAPEL DE LO QUE MANDES.
PD : ni hacienda pide tanto.
Siento el rollo que he metido, pero considero oportuno y por mi parte mi deber, intentar colaborar con quienes están pasando lo mismo que he pasado yo .
Saludos
APOSTILLA RECTIFICATORIA A LA ANTERIOR :
28 Febrero 2006 a las 9:54 usandoQUISE DECIR QUE CON EL FAX DEBERÍA SERVIR.( arriba puse , sin querer, faltar, que ironía )
GRACIAS DE NUEVO, Y OTRO SALUDO.
Hola.
Después de leer esto y lo que he leido en otros foros, no se si he hecho bien apuntándome a Tele2, sólo hace dos días de esto, pero voy a llamarles a ver si se puede anular, ya que todavía no he recivido el router ni me han prestado ningún servicio.
Yo tengo adsl con Terra, nunca he tenido ningún problema con ellos, pero son bastante caros(39 euros)para lo que tedán, 1mg y sin llamadas, pero por lo que veo con tele2 te puede salir más caro.
A ver si hay suerte y me puedo dar de baja, creo que al final volveré a timofónica.
PD:No hay nadie que le haya ido bien Tele2?
Un saludo.
2 Marzo 2006 a las 1:22 usandoquiero darme de baja de Tele 2 alguien me puede imformar de como debo de acerlo munchas gracias
8 Marzo 2006 a las 10:18 usandoquiero darme de baja de Tele 2 alguien me puede imformar de como debo de acerlo mi dirección
8 Marzo 2006 a las 10:21 usandopo.lis70@gmail.com muy agradecido.
Vaya, vaya. Estaba mirando contratarme una línea de conexión a Internet y veo que Tele2 no es una buena opción ni mucho menos. Gracias por avisarr!!
27 Marzo 2006 a las 1:08 usandoHola, yo les recomiendo que las bajas las tramiten a través de un servicio que ofrece Correos llamado Burofax. Ustedes irán con un original y una copia, y les sellarán la copia del escrito que envíen.
27 Marzo 2006 a las 21:50 usandoEsa es la mejor prueba de que han tramitado la baja.
La carta certificada o el fax también están muy bien, pero la diferencia es que, con esos dos métodos, nadie da “fe” del contenido de lo enviado y siempre es mejor que quede constancia (por si las moscas).
Si les sirve de consuelo yo jamás me di de alta con Uni2 y me comenzaron a facturar como operador predeterminado. Tras las oportunas averiguaciones resultó que me habían falsificado la firma y , pues tras unas cuantas gestiones, ya lo solucioné todo.
Mucha suerte a todos.
Entiendo perfectamente la sensación. Yo me he sentido también totalmente acosada por Jazztel. Primero me estuvieron dando la lata por telefono coninuamente pues cometi el error de decirles que me interesaba pero quería leer el contrato y darles mis datos bancarios. A pesar de decirles más de 20 veces que no firmaba el contrato que no quería sus servicios me dieron de alta contra mi voluntad y cuando llame me estuvieron mareando durante cuatro horas sin darme una solución. Me negué a llamar otra vez y acabe enviando un burofax con certiificación. Es lo mejor aunque lo pagues
29 Marzo 2006 a las 12:42 usandomi comentario ,es el siguiente que a nadie se le ocurra apuntarse a tele 2 yo tenia las llamadas y el ADSL con tele 2 y la linea con telefonica mi mayor error fue contratar la linea tambien co estos señores , me enviaron un router el cual yo no sabia que tenia que estar encendido todo el dia pues esto es lo que alimenta la linea esto nadie me lo explico y me di cuenta cuando un dia voy a llamar por telefono y no tengo line a a parte si se va la luz no tengo linea son unos impresentables ylo que voy a hacer es pasarme a telefonica pagas un poco mas pero vale la pena
4 Abril 2006 a las 9:24 usandoHola…
13 Abril 2006 a las 16:38 usandoMi vecino estaba con telefonica y se cambio a tele2, pero bien… lo bueno es que le cortaron la linea hace 1 mes… no tiene ni telefono ni internet… y ahora tele 2 le dice que es que su linea era precaria y se lavan las manos… despues de 35 años con telefonica, se ha quedado sin linea gracias a TELE2. Yo TONTO DE MI, acepte cambierme a tele2, pero aun estoy con telefonica. Llamo a tele2 para anular el contrato y no me lo anulan pq dicen que aun no lo tienen… temo a que me pase como a el y me quede sin linea de telefono
hola de nuevo… comentaros solo, que si estais con telefonica como es mi caso NO OS CAMBIES POR TELE2… como decia una compañera por aqui, pagas un poquito mas pero TIENES CALIDAD… y siempre que tienes algun problema de algo, con telefonica… te lo arreglan enseguida.
13 Abril 2006 a las 16:43 usandoGRACIAS
Hola por tercera vez consecutiva….
ESTO VA PARA TODOS LOS QUE ESTAN EN TELEFONICA COMO YO Y HAN CAIDO EN LAS GARRAS DE TELE2…
Si estas con telefonica y estas esperando a que te pasen a tele2 y te has arepentido debes hacer esto:
Mandar un fax al 900 210 328 ( telefonica ) y poner que solicitas que se cancele el contrato con el otro operador… asi cuando llege el momento de desconectarte de telefonica para pasar a tele2 NO PODRAN.
en el fax tambien tienes que poner el telefono, operador TELE2 ,fecha, nombre y fotocopia del titular de la linea.
13 Abril 2006 a las 21:28 usandoEspero que os sirva de ayuda. GRACIAS
hola yo e contratado tele2 ace unos dias, pero tras una larga investigacion tele 2 se encuebtra entre las cinco operadoras - denunciadas estando a la cabeza wanadoo y entre las 5 mas destacadas TELEFONICA DE 2ª y tele 2 de 4. yo espero tener suerte y no tener ningun percanze pero esta demostrado que da igual que compañia contrates todas tienen sus fallos UNA + K OTRAS
Un saludo. Dani.Pontevedra
18 Abril 2006 a las 16:28 usandoperson po lo de menos denunciadas quise decir mas denunciadas
Perdonen las molestias y Gracias de nuevo
18 Abril 2006 a las 16:29 usandoLo más terrible es que después de tener la baja “oficial” de Tele2 mediante una carta de la compañía,resulta que te van dando de baja de los servicios uno a uno y si en un principio lo que se hizo fue una desviación de la línea ese número de teléfono sigue “operando” con ellos de manera que si se lo dan a otra persona esta puede llamar y te que cobren a tí esas llamadas sólo con que pongan el número de marcación.
27 Abril 2006 a las 14:50 usandoPero más complejo todavía, esto es como en el circo y los payasos somos los consumidores, a la fecha de hoy me siguen llegando facturas por el consumo (¿qué consumo sin línea, sin teléfono?) del ADSL. Ruleta de llamadas para decirme que ha sido un error y que cuando me cobren la factura el 11 de Mayo después procederán a devolverme su importe y aún así me desaconsejan que dé la orden en mi banco para que no me cobren la factura.
Eso sí, he pedido que me envíen por escrito que ha sido un error suyo y me han dado la dirección de un e-mail:
information_sp@tele2.com
Donde se puede reclamar.
Molestias y más molestias.
Son unos incompetentes y espero que gracias a tu espacio muchas personas se enteren de la cantidad de mentiras con las que nos envuelven.
Muy bueno!!! Pon ‘gracias tele2′ en Google y verás qué historia te sale
29 Abril 2006 a las 20:01 usandoA mi me estan tomando el pelo desde Noviembre de 2005 que es cuando dicen que me di de baja,y esa era mi intención.Pero siguen llegandome facturas por un ADSL que no tengo por que pase al cable.Llamas y te dicen que tienes razón,que estas dado de baja, que no se repetirá ,pero el proximo mes tendre que devolverles el recibo de Mayo y al proximo el de Junio casi seguro.
30 Abril 2006 a las 18:44 usandoA mi me paso lo mismo con telefonica, adiferencia de quue yo estuva 4 meses para q me pusieran internet, nunca me habian tratado tan mal por telefono, me mandaban de un sitio para otro sin darte una explicacion, sin dejarte poner una queja la cual me negaron todas las veces q llame, esperas interminables al telefono de mas de 30 min a las que me tocaba colgar por cansancio, y nisiquiera se disculpan por un problema que es suyo.
1 Mayo 2006 a las 10:36 usandoun asco de compañia pero como vivo en tenerife sur no me queda mas opcion que contreta internet con telefono y como ya que no existen mas compañias que suministren la zona q yo vivo, y como no el monopoloio lo tiene telefonica, lo dicho un asco espero que nadie contrate sus servicios por q son una mierda de verdad.
Despues de años en telefónica y con tarifa plana de moden 56k, soliciot portabilidad con tele2 (en buena hora),y me la conceden el 10 de Marzo. Pues bien…del 10 de Marzo al 13 de Marzo sin linea…encefalograma plano…muerte súbita de la linea…cero patatero vamos,Numerosa llamadas al 902……$$$$$$$$,y nada de nada,que no son capaces de darme linea ni adsl de 6 megas,Otras llamadas desde mi movil a su servicio 902…..con su consiguiente gasto y iden de lo anterior. Desesperado i cabreado llamo al 800…… para darme de baja inmediatamente lo cual aparentemente hace la operadora,digo aparentemente por que está llamada no aparece en tele2 y me quieren cobrar unos 90 por tres días que no me dieron servicio y hasta el día que telefónica me dio nuevamente la línea con adsl ya incluida y solicitada por mi. Menos mal que tengo constancia de esta llamada en la factura de mi movil.Todo el guion de esta película con TELE2 lo tengo denunciado en la SECREARIA DE ESTADO DE TELECOMINICACIONES Y PARA LA SOCIEDAD DE INFORMACION en Madrid,que es donde teneis que mandar las quejas que tengais contra TELE2 que hace a Telefónica santa que ya es decir.Ojo con Tele2 lo que mejor funciona de está empresa es el servicio de facturación para pasar las facturas…!!!!ha por cierto!!!! El moden se alimenta de corriente eléctrica (el que suministra TELE2) SI HAY CORTE….te quedaste sin teléfono por que la linea va unida a tu IP y tendras que quemar tú ordenador para hacer señales de humo como los indios…..Sigo peleando contra TELE2 Y VOSOTROS NO OS RINDAIS SI TENEIS RAZON COMO CONSUMIDORES.
2 Mayo 2006 a las 0:56 usandoHe vuelto a llamar para decir que es la última por las buenas. Me dan la razón, sí hay tres recibos de ADSL a mi favor. Tres!!!! porque me dí de baja en Enero, me dicen que en breve Tele2 se pondrá en contacto conmigo para subsanar el error, pero que la devolución del dinero no se hace ni un mes, ni en dos…
2 Mayo 2006 a las 13:13 usandoHay que dejar muy claro, y yo lo hice, que te das de baja de todos los servicios, lo malo es que ellos no toman nota y te dicen que se debe a un error informático.
Reconocer sus errores los reconocen, te da una tranquilidad eso… pero los siguen cometiendo.
Vuelvo a decirlo, Tele2 más que un contrato un maltrato.
Coño, melytta, tú no serás de www.jotace.es?? Porque acabo de releer su historia y es como la tuya!! Está muy bien el audio metido en www.jotace.es!!!
2 Mayo 2006 a las 20:40 usandoHola muy buenas noches, alucinado me ha quedado despues de leer todo esto.El dia 10 de abril la compañia TELE 2 me dio servicio de telefono y linea de ADSL con 6 mgas, pues bien, a fecha de hoy dia 3 de mayo sigo de peleas con la famosa tele2,ni consigo tener tlf en casa como es debido y lo mejor es que el adsl me lo ha bajado una payasa que estaba al otro lado del tlf a 1,6 megas con la simple explicacion de que la linea de mi casa esta mal. En la tarde de hoy llevo 4 llamadas a esta puta empresa y todavia sigo sin poder hablar por tlf, por que lo bueno es que ahora no tengo linea de tlf en casa. que verguenza de compañia, como se aprovechan de que estan al otro lado del tlf y no los puedo coger. POR FAVOR QUE NADIE MAS CAIGA EN LAS TRAMPAS DE ESA GENTE;QUE SE QUEDEN COMO ESTAN.
3 Mayo 2006 a las 21:25 usandoMi pregunta es la siguiente,¿que debo de hacer para que esta gente me haga caso y por lo menos se dignen a darme linea de tlf como es debido?
3 Mayo 2006 a las 21:28 usandowww.jotace.es ya tiene un link de la historia a YOUTUBE. Nada, parece ser que hay más gente por ahí que quiere mostrar su agradecimiento a Tele2
5 Mayo 2006 a las 9:22 usandoNo tienen vergüenza en tele2. Ha llegado a casa de mis padres una factura de un mes de esta compañía. Al parecer “hemos contratado” sus servicios, cosa que no es cierta. Ni el titular ha llamado ni se ha firmado nada a algún comercial (esto último es lo que dicen que se hizo). Hemos ido a la oficina del consumidor y hemos explicado el caso. Esperamos poder resolverlo. Creedme que ha sido así.
5 Mayo 2006 a las 17:59 usandoHola,les cuento mi odisea con Tele2.
El 17 de Febrero tenia prevista la portabilidad de Telefonica a Tele2, pues bien, Tele2 empieza su exitosa carrera dejandome casi 28 dias sin linea de telefono y,por supuesto,sin internet.
Cuando, por fin, empiezo a tener adsl, me dura 2 semanas con la velocidad contratada. Desde el 10 de Abril hasta hoy las velocidades son habitualmente inferiores a 1 mega, CLARAMENTE INCLUMPLIENDO EL CONTRATO…
Pero lo peor no es eso.Por un lado, cuando llamo al numero gratuito de atencion al cliente, me remiten al de pago (el servicio tecnico).Yo les digo que no me voy a gastar el dinero para que resuelvan un problema que es suyo y me dicen que es el UNICO PROCEDIMIENTO.Bueno,pues llamo y en el servicio tecnico me dicen que es cuestion de saturacion y que en una semana todo solucionado.He llamado a las 3 semanas y me han dicho exactamente lo mismo,asi que estas 3 semanas para nada. CONCLUSION: Preferible pagar un poco más y continuar con TELEFONICA, yo me arrepiento horrores de haberme pasado a Tele2, es una empresa que funciona fatal y que no tiene las infraestructuras para poder DAR lo que OFRECE. No os dejeis engañar,por favor.Tele2 es una PUTA MIERDA.
8 Mayo 2006 a las 0:39 usandoHola a todos he leido todas las quejas y es una verguenza como nos toman el pelo, como por ejemplo los contratos de permanencias que poca gente sabe que son ilegales, y siguen abusando de ellos.
8 Mayo 2006 a las 16:12 usandoLa lastima es que luego pagan justos por pecadores, porque conozco una empresa que funciona genial, no te deja sin conexion de ADSL ni tiene contratos de permanencia y es la más barata del mercado, al fin tenemos en
España una muy buena empresa que le va a hacer pupita al monstruo de telefónica que durante tantos años nos ha estado robando. Os hablo de Euphony. Si alguien quiere información os la puedo pasar sin ningún problema piaqui@latinmail.com Un saludo para todos.
HOLA estoy alucinando con todo lo dicho aqui sobre tele2 y yo ingenuo de mi pensaba cambiarme de telefonica QUE TAMBIEN HAY QUE DARLE DE COMER A PARTE nos os cuento mi historia porque no podria resumir tres meses de agonia en este poco espacio gracias por avisar, aqui vale aquello de mas vale malo……. al menos telefonica informacion es gratuita.
8 Mayo 2006 a las 20:07 usandoHola a todos,
9 Mayo 2006 a las 15:40 usandohoy me llamó Tele2, casi me convencen de contratar el paquete completo, pero como no tenía mi libreta del banco a mano, no le podía dar el número de cuenta, asi que le dije que como igual me iba a envíar ese supuesto contrato, le pondría mi número de cuenta ahi. Ella se puso re nerviosa , y yo le explique , que yo no podía saber si ella era realmente de tele2, y que yo no podía tener la unica alternativa de dar mi número de cuenta por telefono. Así que quedamos en que ella me llama mañana,porque sí es la única manera,para darte de alta, tienes que dar todo por telefono!! Claro, al darlo por telefono queda grabado, y vale como consentimiento de mi parte!!! En fin, gracias a Ustedes, se va a quedar con la boca abierta, cuando le diga , que prefiero quedarme con la compañia de siempre. Muchas gracias por haberos tomado la molestia de denunciar vuestros descontentos, pués así hay que hacer, a ver si se enteran las grandes empresas de que no estamos contentos.
Un saludo
Claudia
Ah, otra cosa, si te sales de tele2 antes de un año, te cobran 60 Euros.
9 Mayo 2006 a las 15:45 usandoMe dijo la señorita que es por la molestia que se toman ellos con la trámitación de la baja en teléfonica y el alta en su empresa, así que ojo, porque eso no lo dicen , a mi se me ocurrió preguntar!!
Mas saludos
Claudia
Soy Pablo el chico del mensaje nº 44.Comentaros que TELE2 ya empieza las amenazas mafiosas contra mi persona por aberle devuelto las 2 facturas que me quiere cobrar,metodo…pasar mis datos personales a una empresa de cobros o morosos para que me entendais mejor.A mi que a fecha de hoy y con 42 años que tengo y afuerza de mi trabajo no devo nada a nadie y todo lo que se considera normal de pago lo voy pagando.Pero a estos Ca____es que me tuvieron sin linea tres días tambien se pasan la ley de PROTECCION DE DATOS por el FORRO,ya que no pueden hacerlo hasta que no se resuelva la reclamación que les tengo puesta en la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y S. de Información.
9 Mayo 2006 a las 23:19 usandoYa os ire contando mi particular batalla contra estos Ca_____nes
Hola, hoy mismo me he dado de alta en tele2, pero maána mismo anulo en contrato. Sabeis a qué numero de fax he de enviar el burofax?
11 Mayo 2006 a las 20:43 usandoEl nº de fax es 900 107 366. Para una baja hay que dejar bien claro que se quieren dar de baja TODOS LOS SERVICIOS CONTRATADOS (no sé si será mejor poner DE TODO LO CONTRATADO para que lo entiendan aún mejor). Guárdalo todo, mira los casos de www.melytta.com (’TELE2. Información sobre el contrato’)y www.jotace.es (’Gracias Tele2′)
12 Mayo 2006 a las 18:46 usandoBueno, yo esque no me quiero dar de baja, simplemente que no me den el alta, les he dicho que desisto del contrato, imagino que se entiende que de todas las clausulas del contrato, aunque con estos de tele2, nunca se sabe…
12 Mayo 2006 a las 22:18 usandoAviso para KELP:Lo que te comenta Getxurri es lo mas correcto.Pero si te embían un paquete con el moden o ruter de Tele2 “”"NO LO RECOJAS “.Si no hay perro….no hay rrabia ( perdon a los perros por compararlos con los de Tele2).
12 Mayo 2006 a las 23:54 usandoMmm a ver, pero si aun no me han dado el alta, no puedo pedir la baja, xD
13 Mayo 2006 a las 11:50 usandoSi me dan el alta al final, tengo la prueba del burofax (que siempre es mejor que un fax)desistiendo del contrato con fecha posterior a la firma de éste mismo, por tanto, puedo meterles un puro. Segun la ley tengo 7 dias para anular ese contrato.
Si me envian el router, a seur les enseñaré el burofax y les diré: miren, yo no tengo nada que ver con ésa empresa, llevense el router por donde lo han traido. Ya he aivisado a toda la familia para que a nadie se le ocurra recojerlo.
Este nuevo de la colección de www.jotace.es tampoco está mal: http://www.elconfidencialdigital.com/Articulo.aspx?IdObjeto=7196
13 Mayo 2006 a las 18:31 usandoMi caso no tiene desperdicio despues de muchas llamadas a casa por parte de tele2 para que me pasara con ellos al final en marzo me pase contrato adsl 6 megas con telefono al mes siguiente viene el router por agencia lo pongo y no va llamo y me dicen que yo no costo como cliente no existo??? como no voy a existir si me han mandado el router usted a firmado el contrato no contesto le mandaremos uno para que lo firme a los 10 dias viene un mesajero firmo
15 Mayo 2006 a las 19:39 usandosorpersa viene otro router lo pongo y no va llamo y me dicen que me mandaran un mensaje en el movil pasa un mes y nada de nada llamo y me dicen que estan en ello el dia 5 de mayo tengo internet pero el telefono no va llamo y me dicen que lo van a arreglar bueno paciencia el dia 7 me quedo sin internet el dia 8 viene otro router lo cual lo devuelvo llamo y una señorita en voz prepotente me dice que llame a un electricista y cambie la istalacion de la casa que sera vieja nota la casa tiene 6 años la mando a paseo y digo que me den de baja del sirvicio o del no servicio y hoy 15 de mayo me pasan una factura de 34.90 de la linea adsl 1 mega lo cual yo no contrate he dado orden al banco que la devuelva he pedido otra vez la potabilidad a telefonica meterse en tele2 es una aventura
gracias
hola buenas,a mi me ha sucedido otro tanto…yo era cliente de jazztel,me cambie de domicilio y telefonica rapidamente me puso la linea(con otro numero vaya por dios)aqui llegaron los problemas,yo lo avise a jazztel mientras me cobraban durante mes y medio sin enviarme el pack adsl,me cobraban tambien la linea anterior del otro domicio(que ya estaba dada de baja)cansada un mes y medio de esperar,y pagandoles por un servicio que no tenia me quise dar de baja…me pase a wanadoo,empresa que me repitio mil veces que ellos me daban de baja en jazztel,cosa que no fue asi,aun enviando el fax a jazztel me seguian cobrando,cuando ya era de wanadoo,pense que seria x la linea del nuevo domicilo,esa que nunca me enviaron el pack adsl y ellos decian que si me lo habian enviado….y resultaba que era por la del anterior domicilio de la cual me cobraban el adsl y de la nueva las llamadas(pero si eran gratis!!!!) pues os comentare que hasta hace unos 2 meses que fui al banco y prohibi que me pasaran facturas de jazztel me han estado cobrando aun llevando mas de medio año con wanadoo(es ilegal tener dos adsl con la misma linea!!!!)hace no mucho me han enviado un mensaje diciendo que debia casi 100 euros(siendo su cuota de 39.90)no me lo explico,sigo con wanadoo a dia de hoy ya que me dieron 3 meses gratis(que de momento lo estan cumpliendo)por todo lo ocurrido…todo es igual,y lo que crees mas barato es mucho mas caro.un saludo de otra estafada.
16 Mayo 2006 a las 14:55 usandowww.jotace.es ya ha añadido bis nuevo a su Gracias Tele2, que ha pasado por una Oficina de Consumo. Y de paso, en TELEOPERANDO también sale algo del tema en la entrada del 16 de mayo: http://teleopes.blogspot.com/
16 Mayo 2006 a las 15:52 usandowww.jotace.es Gracias Tele2 collection: esta vez, con la Agencia de Protección de Datos. Y como siempre, cachis en la mar, un error hace que sigan pasando facturas. La dirección es https://www.agpd.es/upload/Canal_Documentacion/Resoluciones/TD/2006/TD-00524-2005%20Resoluci%F3n%20de%20fecha%2023-03-2006%20(Art%EDculo%2015%20y%2016%20LOPD).pdf
18 Mayo 2006 a las 15:10 usandomi nombre es elizabeth jimenez fernandez contrate a tele2 con lo de los 6 megas pero tras traerme el paquete con el modem llame al telefono indicado para dar de alta y se me dice que solo puedo contratar un mega por el cual yo le pido que esta no es la condicion y decido seguir con tlfonica por que con ellos ya tengo contratada un mega y el por que se me da la oferta de 6 megas cuando esto no es posible asi yo misma firmo con mi correo fetuchin@hotmail.com el darme de baja de tele2 con mi D.N.I 18 989 670 L por que no es lo contratado espero reciban este correo no se donde enviarlo y que hagan baja mi solicitud gracia atentamente elizabeth.
19 Mayo 2006 a las 15:33 usandoPor lo visto en estos casos, mejor que mails, cartas, llamadas o faxes, el BUROFAX es la opción más recomendable
19 Mayo 2006 a las 16:00 usandoA mi me ha llegado hoy el acuse de recibo del burofax que envié. Lo guardaré como oro en paño para futuros problemas (que seguro que los tendré).
19 Mayo 2006 a las 18:48 usandoBuenas.
20 Mayo 2006 a las 10:16 usandoEl miercoles 17 llamé al sevicio técnico de tele2 porque no tenía linea, me comentaron que la calidad de mi linea había bajado y me dejaron con 1,5 megas y me que me llamarían para que un técnico pasase para comprobar qué iba mal. Hoy he llamada para poner una reclamacíon y resulta que lo que sucede es que el par no da la calidad suficiente, así que me dejan con 1,5 megas indefinidamente a cambio de un descuento. Por lo visto ha pasado ya con muchos clientes. Mi opinión es que son la empresa más chapucera de las que actualmente sirven lineas de banda ancha. Es vergonzoso que a las alturas a las que estamos sigan ofreciendo lineas que son perfectamente viables, sin poder mantenerlas. Muy poco compromiso profesional y muy mala gestión de sus servicios veo yo en esta empresucha asquerosa.
Del Gracias Tele2 de jotace.es ahora sale este artículo que habla de la famosa comisión por cancelación. La FACUA ya avisó de la publicidad engañosa: http://www.nukebazar.com/noticia310.html
20 Mayo 2006 a las 15:11 usandoHola lo que no entiendo es como tienen tanta cara si por lo menos te dieran un servicio en mi caso es que no me han dado desde que les dio telefonica la portabilidad no tengo telefono me he quedado sin alarma y encima por devolver un recibo segun tele m….a estaba anulado el banco me cobra 3 euros habiamos pocos y pario la abuela.
21 Mayo 2006 a las 7:03 usandosaludos
Vía www.jotace.es, si te quieren cobrar la cancelación, que miren este artículo de la FACUA: http://www.facua.org/facuainforma/2005/9junio2005.htm
21 Mayo 2006 a las 12:42 usandoHormigo, gracias por brindarnos tu sitio para que se conozca el artículo Gracias Tele2.
21 Mayo 2006 a las 13:08 usandoTenemos audios, tenemos documentos, tenemos denuncias, tenemos sentencias… y ante todo, TENEMOS DERECHOS.
Cuanto más se difunda, mejor. Esperando que todo sea de utilidad para que estas prácticas desaparezcan, un saludo!
Estaba considerando pasar a tele2 por el ahorro del alquiler de la linea, pero entre la pesadilla que suele ser cambiar de proveedor de adsl mas lo que deciis, me lo estoy repensando.
Estoy con wanadoo, con adsl ya llevo 5 años … o mas,ahora adsl+llamadas y contento, me han aplicado todas las mejoras de precio y servicio sin problema alguno. El problema lo tube en su dia con telefónica, que para dar de baja la rdsi que tenia antes, me marearon lo indecible hasta que les envié un burofax. En su dia tube una tarifa plana/bono de wanadoo y la baja fue sin problemas (también eran otros tiempos).
Saludos.
22 Mayo 2006 a las 13:05 usandoMe ha servido de gran utilidad todas estas opiniones, ya que se me iva a ocurrir levantar el tlf para llamar a estos impresentables, asi que me estare quieto.
23 Mayo 2006 a las 14:50 usandoAunque tambien ya.com son un tanto igual, ya que me las he visto y me las he deseado para poder darme de baja.
Hoy recibo factura de TELE2 por un valor de 114,84 por….BAJA ANTICIPADA ADSL 6MB + LLAMADAS LOCALES Y NACIONALES…….”que cinismo de esta gente querer cobrarme un servicio que nunca me pudieron dar, tres dias con estos impresentables y los tres sin linea. Hoy estoy otra vez con Telefonica y como siempre….bien.
24 Mayo 2006 a las 22:17 usandoAhora bien, las facturas y cargos que me estan pasando esta gente es de “rio de ganeiro”….explico.:Reviso el contrato que firme con ellos no pone nada sobre cantidad economica en concreto a pagar por cancelación de contrato antes de un año, solo en el apartado 16 del contrato se escribe algo dudoso sobre descuentos, regalos o promociones que Tele2 reclamara al Abonado que curse baja con estos impresentables. NO detallo más por que lo mismo que leemos estas notas nosotros tabien las leen ellos…que me voy enterando cabrones!!. el resto lo dejo para la Secretaria de Telecomunicaciones y en su caso despues si iciera alta a un abogado..por que estos hijos de su madre de mi no cobran ni un euro.!!Ha por cierto que sepais que Tele2 esta denunciada por una organicación de consumidores por el cobro “”"ILEGAL”"” DE CANCELACIONES DE CONTRATO.
Os doy información de un elace de la SECRETARIA DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES Y DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACION donde podreis mandar peticiones de información que necesiteis para alludaros en vuestra lucha contra TELE2 u otra cia que sea.:http://www.mityc.es/es-ES/Herramientas/Contactenos
24 Mayo 2006 a las 22:57 usandoHola,pues yo estoy indignadisima con tele2 os cuento mi caso:en el cambio de telefonica a tele2 nos han tenido casi 1 mes sin linea cuando me dijeron que tardarian unas horas.Me prometieron que mandarian a un tecnico para instalar todo despues de gastarme unos 100 euros en movil llamandolos al famoso 902, al final me dieron linea solo en 1 sitio de la casa cuando yo antes tenia en 4 me dijeron q eso era culpa de telefonica q me buscara yo un electricista y eso he tenido q hacer.Y lo mas grave es q mi negocio depende del telefono, lo q he perdido quien me lo paga?,yo lo unico q se es q pasarme a tele2 ha sido la peor decision de mi vida.Espero q os sirva de algo mi caso.Saludos a todos.
30 Mayo 2006 a las 10:54 usandoOtro BIS del gracias Tele2 en jotace.es: Cómo será la protección con la que cuenta el consumidor para que hayan iniciativas como esta: http://foros.internautas.org/viewtopic.php?t=3045
3 Junio 2006 a las 13:18 usandoMi caso es que ayer me dieron la portabilidad en Tele 2. He hecho varias mediciones de velocidad con varios test de velocidad uno de ellos éste http://www.adslzone.net/velocidad-adsl2.html y me he quedado sorprendido por la variacion que hay y leyendo lo que he leido hoy, y teniendo en cuenta que desde hace unas cuantas horas no puedo realizar ninguna llamada, tengo Adsl 6 megas mas llamadas, me sumo a todo lo que habeis dicho anteriormente, con una enorme impotencia.
4 Junio 2006 a las 0:22 usandoAlguien deberia de hacer algo con respecto a la situacion de impotencia que tenemos los clientes con respecto a empresas que no saben solucionar y dar buena cobertura a sus clientes.
4 Junio 2006 a las 0:23 usandoPues el número 12 y 13 que hay en el TELEDOSARIO es de echarse a temblar
4 Junio 2006 a las 10:48 usandoHola con cuantos nombres se camufla la compañia esta choriza que un recibo lo pasan como tele2 y ahora pasan otro como comunitel quedan mas???
6 Junio 2006 a las 13:37 usandosaludos
Hola!! Ayer llamaron a mi casa los de tele2. Les hemos facilitado los datos, el nº de cuenta y demas (estabamos con telefonica) pero ahora ya estoy arrepentida. Nos han dicho que en unos dias nos llegara el router y el contrato para firmar. Hemos llamado hoy a tele2 para que no nos dieran de alta y nos han dicho que volvieramos a llamar dentro de 3 dias. Despues de leer todo esto lo que voy a hacer es:
1º: LLAMAR A TELEFONICA al 1004 para que no nos den de baja.
2º: IR AL BANCO para que no les paguen ni un solo recibo.
3º: Si nos llega el router y todo lo demas, NO LO RECOGEREMOS.
4º: creo que tambien enviaremos un BUROFAX pidiendo que no nos den de alta (xq asi queda constancia de que lo hemos pedido). Mire en la pagina de Tele2 y viene una direccion de at. al cliente en Leon (avda. de los reyes leoneses, nº14….) y otra de comunitel/tele2 en Vigo. Voy a enviar en burofax a las dos.
Se os ocurre algo mas que pueda hacer?? Creeis que con esto sera suficiente?? A ver si tengo suerte!!
6 Junio 2006 a las 17:52 usandoRapidito avisando a Telefónica para que te mantengan la línea y lo del Burofax por supuesto, junto a lo del banco y no recogerle el material. Ojalá que mucha gente hubiera sabido antes estos casos!
6 Junio 2006 a las 19:39 usandohola, leyendo vuestros comentarios me doy cuenta que Tele2 es una basura. A nosotros nos vino un comercial muy amable,argentino, y nos convencio de lo maravilloso que iba a ser el ADSL con 6MB…y nos aseguro que el router seria inalambrico..pues tenemos un ordenador portatil….incluso nos pregunto en que habitacion lo pondriamos para enviar o no uno mas potente…en fin, cuando llego el router de inalambrico nada de nada…llamo al tio y me dice que él ha seguido las indicaciones de sus jefes, que lo han incitado a mentir…en fin todo un engaño…y ahora claro..si me doy de baja me cobran los 100 euros …en fin………unos ladrones!!!!!!!!!!!! y yo sigo con la casa llena de cables !!
7 Junio 2006 a las 12:11 usandoHola a todos, de verdad que alucino.
Muchas gracias por poner vuestras experiencias con la compañías que dan cobertura de internet.
Gracias a vosotros, me voya pensar el contratar el servicio de estas compañías.
Así que me quedo con Telefónica y mi conexión de 56, ya que no puedo pagar la cuota mensual más los 39 de ADSL. Seíran unos 60 mensuales para un chico que vive solo y paga alquiler.
Nota: Si conoceís alguna manera más asequible de tener ADSL, por favor me dejo aconsejar.
Fdo. Gus
Muchas Gracias
Si,
8 Junio 2006 a las 10:22 usandoSe supone que si pones esto es porque no tienes en algún sitio donde indique cómo tenía que ser el Router, porque si incumplen las condiciones ya puedes anular el contrato sin más.
8 Junio 2006 a las 16:31 usandoDe todas formas (y más viendo el Gracias Tele2 de www.jotace.es), quizá esos 100 euros de la baja sean bastante discutibles. En alguna oficina de consumo te pueden informar bien
¿El 12 y el 13? En www.jotace.es el TELEDOSARIO ya va por el número 19. ¿¿Y lo que te rondaré morena??
10 Junio 2006 a las 19:16 usandoMensaje a Wanadooladrones.com
Yo pienso que no deberías perdonar tanto dinero a Wanadoo. Desde el principio deberías haber anulado el pago de tu banco, no cuesta tanto hacerlo, en más fácil que poner una Web sólo para insultarles. Deberías de denunciarlo, aunque te sobre el dinero, regalarlo es de idiotas.
Aunque no te lo creas, parece que Wanadoo es de lo mejorcito. A mi telefónica me ha cobrado 130 de más este mes por el ADSL de un mega, me han dicho que en 15 días me lo devuelven, ya veremos que pasa.
Por si acaso he estado mirando para cambiarme de operador, pagar más y que encima intenten robarte… Primero he mirado Tele2. Parece que son lo peor, sólo tienes que mirar en el Google. Jazztel y Ya.com le siguen por este orden. De Wanadoo parece que la tuya es la única queja, y después de lo que he leído, sobretodo de Tele2, no me parece muy grave.
Así que posiblemente elija Wanadoo de un mega, porque de cuatro es peor e igual luego va a un mega de todos modos. Parece que cuesta la mitad de lo que pago ahora.
Si alguien quiere decirme algo sobre Wanadoo, aun está a tiempo.
Un saludo.
15 Junio 2006 a las 1:09 usandoHola a todos,
15 Junio 2006 a las 22:23 usandoHoy vino a mi casa una comercial de Tele2 tratando de convencerme de cualquier manera. Después de un largo rato en el que no me logró convencer le digo que me deje un número de teléfono que me iba a fijar en internet distintos comentarios y que la llamaría…le cambió la cara cuando le dije eso… ¡¡¡y menos mal… decisión acertada!!!!Obviamente después de leer todos los comentarios no me cambio, tengo contratado Wanadoo 4mb hace mas de un año y la linea con Telefónica, cada tanto se cuelga cuando recibimos o hacemos alguna llamada si la línea tiene mucho ruido, pero estoy bastante conforme. Me quería cambiar a Telefónica por el paquete Trio con televisión digital, pero no sé aún que haré.
Un saludo.
¡ojo con tiscali!
hace dos años o asi me interese por una oferta de ellos, me “trincaron” los datos personales y bancarios y me dieron la configuración de conexión a internet, tras una tarde entera de intentos fue imposible conectar el ordenador a internet, configurando el ordenador con otro operador, este se conectaba sin problema, la misma tarde de la contratacion por telefono, y tras innumerables llamadas explicando los problemas y la imposibilidad para conectar a internet con ellos, les dije que no me interesaba, que habia decidido no contratar, ahi empezo el suplicio, imposible darse de baja, llamadas y llamadas que nadie atiende, horas redactando emails que ignoran, las facturas, sin haber podido utilizar el servicio ni un solo minuto empezaron a llegar, orden al banco para que no las atienda, al poco me llega una carta de un abogado “asustaviejas” que se dedica a cobrarles impagados, amenazas de embargo, la cantidad que me reclaman son 20 Euros, llamo al telefono de este abogado y lo explico todo, al año o asi me viene una carta del asnef, ya me an incluido en una lista de morosos por 20 euros de un servicio que no me han prestado. Le comento el caso a un abogado y este le manda una carta notificandoles que no hay documento alguno firmado por mi en el que conste que yo haya contratado nada con tiscali y que o me sacan del asnef o denunciamos a la agencia de proteccion de datos. Inmediatamente me sacan del asnef y me remiten una carta en la que me comunica tiscali que no consto en su archivo de clientes y que no les debo cantidad alguna.
O sea, esta compañia como otras de telefonia y acceso a internet se estan dedicando a estafar a la gente coaccionandoles mediante abogados “asustaviejas” y poniendo a la gente de forma indevida en listados de morosos.
Mi consejo, no dar la linea adsl a ninguna compañia, el acceso a internet mediante moden normal, para utilización del correo o cunsultas a paginas web va perfecto, si quieres bajar musica dejas el ordenador toda la noche conectado y por la mañana ya lo tienes.
No tengais miedo en dar la orden al banco de no atender las facturas de esta gente, si os ponen en listas de morosos denunciar ante la Agencia de Proteccion de Datos, el abogado me ha dicho que si te han puesto en una lista de morosos de forma indevida les puede caer una fuerte sancion economica.
23 Junio 2006 a las 7:13 usandoGracias a todos por vuestros comentarios, son muy esclarecedores.
25 Junio 2006 a las 18:59 usandoUn saludo
hola yo tambien soy un usuario de ADSL y os voy a contar mi opinion de la estrategia tele2 :
El otro dia estaba yo en mi casa tan tranquilo y de repente llaman a la puerta,voy a abrir y me encuentro a una chavala y un chaval de 17 ,18 años con una carpetita.
yo pense “ya estan los tipicos vendedores ambulantes tocando los webos”,
iba a despacharles cuando me suelta la chica : “!hola,tiene usted una linea de ADSL!?,
quiere pagar la mitad de lo que paga!?”,toda euforica,
y me empieza a soltar el rollo de los 6 megas(mentira!),tarifa plana a fijos ,inhalambrico gratis,y mas ofertas magicas.
hasta ahi bien pero pesada,
pero de golpe no me pide ,!me exige que le enseñe la ultima factura que me ha llegado con telefonica ! para comprovar ciertos datos segun ella.(avasallando)
Y le digo :”¿yo a ti que te voy a enseñar si no te conozco de nada?”
aun asi insiste en que haga la portabilidad,
le digo : “mira una cosa asi me la tengo que pensar ,entiendes?” y me suelta : “no ,es que esto si no lo haces ahora mismo ,luego ya no podras hacerlo”.
y le digo